在任何一個(gè)國(guó)家有發(fā)展不均衡的現(xiàn)象，典型的如醫(yī)療，教育，行業(yè)發(fā)展也一樣，如果是傳

本文只針對(duì)線上社群運(yùn)營(yíng)進(jìn)行討論，不討論線下操盤(pán)細(xì)節(jié)。下面我將9方面跟大家具體的討論我設(shè)計(jì)的線上學(xué)習(xí)型社群體系以及操作步驟。

1、如何迅速讓大家互相熟悉，降低溝通成本

在入群的時(shí)候，需要每個(gè)人填寫(xiě)詳細(xì)的個(gè)人信息。個(gè)人信息的主要內(nèi)容包括：

l  職位、行業(yè)、個(gè)人發(fā)展路徑；

l  個(gè)人擅長(zhǎng)領(lǐng)域（渠道資源整合、策劃、文案、交互設(shè)計(jì)、思維能力等）；

l  個(gè)人訴求（跨界信息、解決工作中的問(wèn)題、大家關(guān)注的熱點(diǎn)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的技術(shù)問(wèn)題、理念指導(dǎo)、求職、招聘等）；

l  個(gè)人愛(ài)好（便于線下活動(dòng)的開(kāi)展）。

（這塊還有很多細(xì)節(jié)可以闡述，文字原因就不詳述）

這一步其實(shí)很多群主可能在做，信息也不算詳細(xì)。但是基本上所有的群主都沒(méi)有將這些信息共享，而只是占為己有。我認(rèn)為，在社群運(yùn)營(yíng)初期，這些信息必須得共享，讓大家彼此都能夠產(chǎn)生了解，便于立馬找到合適的人去解決問(wèn)題。

具體共享的方式就是：種子用戶階段，信息完全共享，后期隨著群規(guī)模的擴(kuò)大，可以把姓名和公司給略去，由群主保管。這樣的好處就是即使把這個(gè)名單給泄露出去，也不會(huì)造成人員流失，也不會(huì)造成大家的隱私泄露，而且反而更容易吸引別人加入。

2、如何激勵(lì)內(nèi)容分享者

社群的文化就是人人都是人人的老師，大家遇到問(wèn)題很多時(shí)候可以相互解決而不僅僅依賴大咖。那當(dāng)一個(gè)人拋出一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候別人為什么要來(lái)解決你這個(gè)問(wèn)題，別人為什么要主動(dòng)分享，僅僅靠奉獻(xiàn)的精神、虛榮心是不持久的，所以要設(shè)立一個(gè)激勵(lì)制度。

對(duì)于問(wèn)題的解決方案以及分享者每周評(píng)選一次最佳分享的前幾名，給予物質(zhì)以及精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)分為兩種：群成員自發(fā)打賞，群基金固定打賞。群內(nèi)需要養(yǎng)成為知識(shí)付費(fèi)的文化理念，愿意分享高質(zhì)量?jī)?nèi)容的人值得給他獎(jiǎng)勵(lì)。（具體的排名方案就不詳述）

群基金怎么來(lái)？當(dāng)然是取之于民用之于民，比如在入群的時(shí)候每個(gè)人收200作為入群門檻，500個(gè)人就是10萬(wàn)元，這10萬(wàn)元就用做社群基金，分為52周花完，每周的獎(jiǎng)勵(lì)額度就是近2000。這獎(jiǎng)勵(lì)額度足夠刺激大家的參與欲望。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是基礎(chǔ)，精神獎(jiǎng)勵(lì)以及其他附加價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)另說(shuō)。不過(guò)始終要記住，物質(zhì)激勵(lì)永遠(yuǎn)只是手段，而不是根本目的。（其實(shí)附加價(jià)值的意義更大，需要深入了解的可以詳細(xì)交流）

3、如何激勵(lì)社群組織者

一個(gè)里面再多大牛如果社群不能運(yùn)作起來(lái)，那也沒(méi)有任何的意義，所以群運(yùn)營(yíng)組織者至關(guān)重要。一般的社群都是群主來(lái)組織，或者招募一些全職人員管理，甚至是義工。這種方式對(duì)于社群的持續(xù)不具有持續(xù)性，社群運(yùn)營(yíng)本身就是一個(gè)高技術(shù)的活兒。社群的運(yùn)營(yíng)者本身需要做很多的工作，但是群成員都是有工作的人，所以要給社群運(yùn)營(yíng)著足夠的物質(zhì)以及精神激勵(lì)，社群的運(yùn)營(yíng)不能總指望大家抱著奉獻(xiàn)精神。

我所設(shè)想的制度就是，錢永遠(yuǎn)都是最簡(jiǎn)單粗暴搞笑的方式，這個(gè)錢不需要由群主出。直接采用眾籌供養(yǎng)群管的方式。高福利意味著高稅收，共享經(jīng)濟(jì)又不是代表著免費(fèi)，不是靠的犧牲和奉獻(xiàn)。500人的社群每人每個(gè)月繳納10元社群運(yùn)營(yíng)費(fèi)，那么一年總共就有6萬(wàn)的社群運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)。這費(fèi)用足夠養(yǎng)活一個(gè)全職員工。

群管采取輪值制度，想?yún)⑴c的可以直接報(bào)名，按報(bào)名先后順序進(jìn)行輪值。6萬(wàn)元按周結(jié)算，每周就是1100多元，這金額足夠刺激一個(gè)人把事情給做好，而且對(duì)于大家的代價(jià)又不算太大。

群管工作職責(zé)：群管要負(fù)責(zé)從開(kāi)始的需求整理，根據(jù)群友資料庫(kù)找到合適的人進(jìn)行溝通，在不影響對(duì)方的情況下促使對(duì)方給出解決方案，并且要將解決方案具體化，有深度。然后在每周的一次問(wèn)題解答的時(shí)候，做好活動(dòng)預(yù)熱，讓大家踴躍參與。最后將產(chǎn)生的內(nèi)容去除無(wú)效信息整理成標(biāo)準(zhǔn)化文件給全員共享，節(jié)省大家的時(shí)間，提高大家價(jià)值獲取的效率。

群管的KPI：必須得給群管設(shè)置KPI，KPI主要指標(biāo)就是參與回答的人數(shù)，以及內(nèi)容質(zhì)量，在這種激勵(lì)制度下足夠讓群管把這個(gè)事情做好。（細(xì)節(jié)就不深入討論）

4、如何提高群?jiǎn)T質(zhì)量，不斷吸引優(yōu)秀的人

社群的核心價(jià)值還是在于群友的質(zhì)量，以及他們的分享主動(dòng)積極性。社群初期門檻就只是收費(fèi)。后期就需要不斷的招募高質(zhì)量的人，那如何招募高質(zhì)量的人呢？我們就得給這些人提供兩個(gè)入群方式，這里我要提到的一個(gè)數(shù)字是52。

比如入群費(fèi)用是200元，那么當(dāng)群人數(shù)到了52個(gè)的時(shí)候，周獎(jiǎng)勵(lì)金額就是200元了。這個(gè)時(shí)候我們搜集群內(nèi)一些問(wèn)題讓其他圈子的人參與答題，并且告訴對(duì)方，你可以隨便挑一個(gè)問(wèn)題參與解決，如果解決了問(wèn)題并且獲得最佳方案，你就得到入群的獎(jiǎng)勵(lì)。到時(shí)候可以把所有的解答方案給他分享，如果他不是最佳方案，那么可以告訴他，入群的門檻是200元，你可以一起參與學(xué)習(xí)交流。

牛人喜歡跟高手切磋，如果他獲得最佳解答，那么對(duì)于群友而言這也是巨大的福利，所獲得獎(jiǎng)勵(lì)正好沖抵入群費(fèi)用。如果沒(méi)有獲得最佳方案，那么他因?yàn)樯缛豪锩娴呐Ｈ硕J(rèn)可社群的價(jià)值，最終可能會(huì)選擇加入。（我瞎歪歪的，我又不是牛人）

5、作為一個(gè)菜鳥(niǎo)發(fā)起者如何迅速擴(kuò)展群規(guī)模

靠制度以及自己苦心經(jīng)營(yíng)決定著社群是否優(yōu)秀，但是只有大咖才能讓這個(gè)社群變得卓越。因?yàn)榇罂Э梢砸缓舭賾?yīng)，而屌絲只能一個(gè)個(gè)慢慢去說(shuō)服。而且社群到了后期，因?yàn)榇罂幱谥鲗?dǎo)地位，作為一個(gè)靈魂人物可以鎮(zhèn)得住場(chǎng)子，提高大家的凝聚力。

所以在初期階段先尋找第一批種子用戶，驗(yàn)證模式的可行性，然后努力去說(shuō)服大咖讓他參與主導(dǎo)。菜鳥(niǎo)是很難扛此大旗的，要找準(zhǔn)自己的位置，量力而行。哪怕為別人做嫁衣對(duì)自己的反而是最有力的，而且本身也不存在這個(gè)問(wèn)題，社群本身就應(yīng)該是分享而不是占有。大咖很重要，但是沒(méi)有大咖社群本身也具有自運(yùn)行的能力。

想擴(kuò)展群規(guī)模還需要讓所有人都能夠主動(dòng)推薦吸引別人加入。人人都喊著要去中心化去中心化，但是市面上基本上所有的社群本質(zhì)上還是在為自己服務(wù)的。人都是自私的，你在為自己服務(wù)那又如何激發(fā)所有人建設(shè)社群的積極性呢。具體如何調(diào)動(dòng)所有人推廣的積極性我這次就不說(shuō)了，想了解的可以跟我私聊。

6、社群價(jià)值延伸

在社群運(yùn)營(yíng)成功之后，可以產(chǎn)生很多附加價(jià)值。對(duì)于那些回答問(wèn)題積極主動(dòng)的人，獲獎(jiǎng)的讓你，需要做好信息記錄，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)?？梢越o他們提供資源對(duì)接的服務(wù)，反正他們需要什么就盡量滿足他們。這也是這樣的社群必須由大咖主導(dǎo)的意義所在。

所有人在里面的作答可以整理成檔案，這樣的檔案對(duì)于人才招聘意義重大，傳統(tǒng)的簡(jiǎn)歷式招聘方式如果配上這些檔案，將會(huì)幫助企業(yè)更好的招聘合適的人才。

社群內(nèi)的原創(chuàng)內(nèi)容最后可以整理出書(shū)，拔高社群的高度，在每個(gè)章節(jié)標(biāo)注內(nèi)容的創(chuàng)造者，給內(nèi)容創(chuàng)造者名和利。

附加價(jià)值我只是列舉其中幾點(diǎn)，當(dāng)然還有其他更多的附加價(jià)值。

7、建立高效的溝通制度

問(wèn)題發(fā)起者需要將自己的訴求，背景詳細(xì)信息寫(xiě)在word上提前幾天仍群里面，讓大家有充分時(shí)間思考。形式不限，最重要的就是把問(wèn)題闡述清楚。（這塊還有很多細(xì)節(jié)可以闡述，文字原因就不詳述）

解答問(wèn)題的人把解答的方法以及思路詳細(xì)的寫(xiě)在word上，放在群里。然后由群管進(jìn)行統(tǒng)一整理協(xié)調(diào)。大家可以針對(duì)這些比較完整的問(wèn)題以及方案展開(kāi)討論，防止話題偏題，提高溝通效率。在話題討論結(jié)束之后，群管負(fù)責(zé)再將整個(gè)的解決問(wèn)題的過(guò)程進(jìn)行提煉整理，最后跟大家進(jìn)行共享。防止大家為了看信息要不斷的進(jìn)行爬樓，浪費(fèi)大量的時(shí)間。

套路只是為了溝通更加方便，千萬(wàn)不能變成教條的制度，一切以最大限度的提高溝通效率，創(chuàng)造價(jià)值為根本目的。

8、在社群內(nèi)各方價(jià)值閉環(huán)：

大咖：

l  吸粉吸粉再吸粉

l  提高自己分析的留存度以及粘性

l  強(qiáng)化自己對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的洞察能力

l  吸取一些優(yōu)秀的idea

l  去發(fā)現(xiàn)目前大家最普遍的問(wèn)題，尋找最接地氣的研究方向

l  尋找優(yōu)秀的員工

l  尋找優(yōu)秀的項(xiàng)目進(jìn)行投資，或者投資對(duì)接

l  通過(guò)解答可以看到自己的方案的操作反饋，不斷檢驗(yàn)自己的理論

l  可以針對(duì)大家普遍的問(wèn)題，定制化一些培訓(xùn)活動(dòng)

（上面都是我歪歪的，我又不是大咖，我怎么知道他們?cè)谙胧裁矗?/span>

參與分享者：

l  物質(zhì)激勵(lì)

l  形象以及能力的展示，得到大家認(rèn)可，塑造個(gè)人魅力

l  潛在的商業(yè)合作機(jī)會(huì)

提出問(wèn)題者：

l  解決自己實(shí)際的問(wèn)題

l  找到自己需要的牛人資源

默默無(wú)聞的人：

l  圍觀別人優(yōu)秀的idea自己跟著成長(zhǎng)

l  獲得牛人資源

群管理員：

l  物質(zhì)激勵(lì)

l  組織管理能力的提升

l  圍觀別人優(yōu)秀的idea自己跟著成長(zhǎng)

做一個(gè)事情得徹徹底底的想清楚社群里面所有人的價(jià)值訴求，不要總搞一些你以為的價(jià)值去糊弄人家，不要去浪費(fèi)別人的時(shí)間，人都是聰明自私的。

9、我所設(shè)計(jì)的社群體系優(yōu)勢(shì)

線下隨便參加一個(gè)活動(dòng)可能就要一兩百，但是我們只要出200就可以享受全年的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。一年有52周，我們每周都可以看到很多牛逼的方案，并且自己的問(wèn)題還可以得到解決。各方價(jià)值訴求都可以得到很好的滿足。

由于給社群運(yùn)營(yíng)者足夠的激勵(lì)，所以在流程上可以極大的提高所有人的溝通效率，問(wèn)題解決的效率。這點(diǎn)對(duì)于大咖來(lái)尤其重要。

市面上學(xué)習(xí)型社群亂收費(fèi)，動(dòng)輒好幾千，收的錢完全占為己有，并且也提供不了實(shí)質(zhì)的幫助。我想說(shuō)，你們?cè)趺春靡馑紘}，這是在透支自己的品牌哎，以前的成績(jī)也不能一直拿來(lái)當(dāng)飯吃啊。而我設(shè)計(jì)的收費(fèi)制度最終完全回到群?jiǎn)T，給創(chuàng)造價(jià)值的人應(yīng)有的鼓勵(lì)。我可真的是良心做事的人呀。

最重要的就是，我馮寶寶這么聰明，我的idea還多著呢。比如線上線下如何配合銜接，這塊以后可以再跟大家討論。

那有人會(huì)問(wèn)，別人做不好，你憑什么能做好呢？我只想說(shuō)，這就是我要做這個(gè)事情的理由。網(wǎng)紅大咖寧有種乎？大咖之所以能成為大咖，就是因?yàn)樵谒瑹o(wú)聞的時(shí)候做成了一般人搞不定的事情。我不敢保證我一定成功，但是我會(huì)竭盡全力。做這個(gè)事情的理由就是我堅(jiān)信，運(yùn)營(yíng)好社群就是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的事情，有價(jià)值的事情就值得去做。

我們可以像一枚堅(jiān)硬的種子一樣，一輩子活在那個(gè)殼里，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。但是我們永遠(yuǎn)都不會(huì)知道我們是一棵什么樣的植物，能夠開(kāi)出什么樣的花。而如果我們能夠勇敢的面對(duì)自己的理想，開(kāi)出自己的花朵，我們便能綻放自己的芬芳。