我在1月21日策劃的微信紅包活動，用戶只需要在服務(wù)號生成一張帶參數(shù)的二維碼海報，并將它分享至朋友圈（或者微信群），如果有好友通過二維碼海報關(guān)注了服務(wù)號「雪橙理財」，你即可獲得積分，用這些積分可以兌換微信紅包。這次活動用戶分享出去的不是鏈接而是圖片，所以再火爆都能避開朋友圈的鏈接封殺！

以上只是漲粉的第一層，另外一層是你的好友關(guān)注服務(wù)號時，系統(tǒng)會自動push一條此次微信紅包的獲取說明，同樣可以引導(dǎo)他生成二維碼海報分享至朋友圈。整體的操作流程如下：

下面說說活動的傳播，類似這種送紅包的微信活動，難點是如何讓用戶知道它的第一層傳播。介于之前的活動經(jīng)驗，傳播上最有效的是微信群，所以在活動開始前就潛伏在了幾十個微信群準(zhǔn)備發(fā)小廣告。

活動與傳播渠道準(zhǔn)備完畢，出于運營的習(xí)慣，在活動開始的前兩天做了一個小調(diào)研，把自己的二維碼海報發(fā)到10個人的微信群，用戶反饋良好之外沒啥其他多余的動靜。

后來上一個廁所的時間，手機就不停提示有積分增長（有好友掃描關(guān)注服務(wù)號，系統(tǒng)也會push積分增加的消息給你）。服務(wù)號后臺訂閱量開始漲了，每隔幾分鐘涮一次就新增幾百枚粉絲。這種速度不出意外的讓活動在還沒正式開始前就結(jié)束了，因為在接下來的24小時里用戶邀請獲得的積分足已全部兌換掉所有紅包。

（公眾號新增人數(shù)數(shù)據(jù)圖）

（活動說明圖文閱讀量）

24小時漲粉38000的活動經(jīng)過已經(jīng)交代清楚了，如果活動處理的好，同樣的紅包獎池可以獲得比三萬八還多的粉絲，有公眾號漲粉壓力的童鞋可以借鑒。具體的活動優(yōu)化處理工作，這里就不繼續(xù)寫出來了，等下次活動驗證完后再補充。

下面，聊聊這次漲粉效果遠超預(yù)期的活動，為何是一個“失敗”的新媒體。

第一，  由于過于火爆，活動還未正式宣傳就提前結(jié)束，它只達到了漲粉（新用戶引入）效果，并沒有實現(xiàn)策劃時提到的活躍老用戶目的。

第二，  在活動病毒性的傳播開后，未及時對一些參數(shù)做調(diào)整，在固定的紅包預(yù)算下，錯失了用更低成本獲取粉絲的機會。

第三，  價值缺失，無后續(xù)轉(zhuǎn)化，不可判斷這種活動的真實用戶獲取成本多少？以及質(zhì)量如何？

處理第一、二點問題是新媒體運營的基本功，大家應(yīng)該都能夠意識到怎樣去優(yōu)化它。第三點是高階新媒體運營的主要工作，是新人容易忽略的點，新媒體的引新價值主要目的為提升用戶轉(zhuǎn)化率，用戶銷售額。

做有真實價值的新媒體，運營才能夠持續(xù)，考慮到并不是所有的新媒體運營都是沖著注冊或者銷售產(chǎn)品去的，所以系統(tǒng)談?wù)勅绾巫鲇袃r值的新媒體運營。

在開始前，先給大伙看一下別人家的運營都在做什么？

1）渠道運營

他們的價值非常明顯，就是各種應(yīng)用市場的排行榜下載量、評論量，以及是否在一些應(yīng)用市場的年終盤點上獲獎。

2）活動運營

活動運營比較簡單粗暴，通過時效性、借熱點、造節(jié)等方式的活動策劃，去提升APP的日活、銷售量。關(guān)于這方面，大家可以重點學(xué)習(xí)電商天貓、阿里、京東的活動運營，他們是怎樣整合資源和流量去推活動的。

3）內(nèi)容運營

類似網(wǎng)易、新浪，搜狐，今日頭條，騰訊新聞這樣內(nèi)容型新聞客戶端，內(nèi)容對他們來說是非常重要的一塊。對于非內(nèi)容型的產(chǎn)品，內(nèi)容運營可以通過欄目的建設(shè)，結(jié)合一些熱點事件，通過H5、音頻、動漫等形式包裝產(chǎn)品。

4）品牌運營

比如說前段時間應(yīng)用寶做的9億人朝我看，類似的一個APP評選的活動。品牌錢花的多，成績也明顯，各種PR，各種出差，各種做活動，他們看起來非常的風(fēng)光。

公司做新媒體的真實需要跟希望的收益你懂嗎？個人方面，包括寫績效評估和介紹，又怎么體現(xiàn)你的價值呢？我相信這是咱們新媒體運營童鞋非常容易困惑的地方。

也正是因為我們找不到新媒體運營的工作價值，所以會選擇一味的追求閱讀量的提升，做到10萬+的閱讀量，或者做單次活動新增10萬用戶這樣的活動。且不說能不能做到，這樣的新媒體運營工作本身就是不可持續(xù)的，你這次做到10萬，你下次是不是得做到20萬，才覺得是做好了一件事呢？

所以我覺得做新媒體運營，要找到比做閱讀量、漲粉更有價值的事情，就是清楚地知道通過新媒體為公司創(chuàng)造怎樣的價值。基于這樣的價值，才能做出更多豐富、有趣，或者對自己運營的發(fā)展更有利的一些運營工作出來。

先給大家看一個案例。我當(dāng)時在貼吧工作，貼吧有一個公眾號叫做貼吧企業(yè)平臺，如果用現(xiàn)在的新媒體衡量指標(biāo)，閱讀量、關(guān)注量、點贊量這些來衡量，它應(yīng)該是一個失敗的公眾號。

大家可以思考一下，一個失敗的公眾號運營童鞋，在百度是怎么存活下來的。按理說，能進百度應(yīng)該不會太笨吧，那為什么它的閱讀量跟點贊量都很低，而且圖文頁面設(shè)計還丑。

這張圖里面有一個關(guān)于粉絲增長的數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)是我在百科的一個朋友，他做的粉絲投票的活動，半天的時間就漲了15萬粉，效果非常的驚人，如果你沒流量想做到這樣的數(shù)據(jù)很難。這樣的活動在貼吧，在百科，在百度系的所有產(chǎn)品里邊，其實并不難，因為他們本身就有大量的用戶。

既然如此容易漲粉，那為什么我剛才說的貼吧企業(yè)平臺這個賬號，不做這樣的活動呢？

因為對于貼吧商業(yè)化的公眾號運營來說，有比漲粉更重要的事要做，就是做貼吧商業(yè)化。

貼吧企業(yè)平臺的定位首先是讓企業(yè)更多的了解貼吧粉絲營銷的玩法；再者幫助一些還在觀望的企業(yè)，重新認識貼吧營銷的價值；第三方面就是讓一些企業(yè)更快地了解什么是貼吧企業(yè)平臺；最后據(jù)我猜測可能是補助線下的一些培訓(xùn)和銷售的功能。主要還是得幫貼吧掙錢，基于這樣的目的跟價值，它主要的工作不應(yīng)該是去想著如何漲粉。

因為漲幾十萬的明星粉對貼吧商業(yè)化沒有什么作用，對自己的業(yè)績也沒有什么促進，所以說他把更多的精力花在怎么去做KA銷售。比方說通過新媒體渠道去找到一些企業(yè)，去給這些企業(yè)做企業(yè)的培訓(xùn)。以及把這個公眾號做成讓企業(yè)快速下單、快速咨詢的一個平臺，這才是貼吧企業(yè)平臺運營的價值。

做有價值的新媒體運營，就是從底層思考做新媒體的收益是什么，而不是說漲粉閱讀量等。就如貼吧企業(yè)平臺的運營，它的價值銷售，衡量它的指標(biāo)主要是銷售額，新增簽單量，續(xù)費率，以及通過新媒體的渠道預(yù)約了多少企業(yè)。

當(dāng)你想清楚你的工作價值之后，自己的運營手段也會更加的豐富?？梢酝ㄟ^推送，活動策劃，以及微信的二次開發(fā)、微信廣告、互推，以及流量的采購，還有類似地推、培訓(xùn)線下活動來實現(xiàn)價值。

新媒體是工具是平臺，可以在上面做出很多有意思、有價值的事情?，F(xiàn)在一些做的好的新媒體，也是基于這樣的價值去做提升、拓展，去做玩法的更新迭代，可將常見的價值歸結(jié)為五類。

1）經(jīng)濟價值

經(jīng)濟價值就是直接通過新媒體這個平臺去掙錢。大家可能接觸的比較少，一般是營銷賬戶會考慮這方面的價值，通過公眾號為公司賺錢。目前這做的比較好的就是小野妹子學(xué)吐槽、我愛測試控等等。如果你有做營銷號的潛力，建議想法設(shè)法的加入他們陣營，這樣能夠獲得營銷號的推薦。

這些營銷號，有時候為了漲粉也是不擇手段。前段時間在朋友圈里有一個慶祝上海迪士尼樂園開業(yè)了的搶票（假）活動，讓大家分享到朋友圈，截圖回復(fù)給營銷號，有可能獲得迪士尼樂園的票。估計大家都看到過，這種活動也特別多。

2）行業(yè)價值

運用行業(yè)價值的公眾號本身大部分就是媒體，像36氪、虎嗅、極客、以及 WeMedia聯(lián)盟。這個方向的公眾號，做深度文章的撰寫，聚攏大撥寫文章的作者，這是它的新媒體運營價值。如果是這個方向的公眾號運營，應(yīng)該花多一點的時間聚攏能寫的人，比如怎么去挖掘大V入駐并激勵他們?nèi)ピ瓌?chuàng)寫做。

要做好行業(yè)價值，除了線上的一些推送、文章的撰寫之外，其實可以參考像虎嗅、36氪去組織一些沙龍、一些分享、頒獎之類的線下活動，為自己的平臺打造專業(yè)形象，這也是行業(yè)價值新媒體運營可以考慮的一個方向。

3）互動價值

互動價值的目的是提升用戶停留時長，主要出現(xiàn)在工具型的APP，以及硬件型的企業(yè)。像一些智能硬件，比如說兒童衛(wèi)士、大疆無人機，還有一些APP，比如說觸寶、百度安全衛(wèi)士等、萬年歷。這些產(chǎn)品本身在用戶互動、用戶使用時長上是有欠缺的，可能想通過新媒體運營去做用戶的互動。

這種價值的運營，可以思考怎么做互動才能夠提升用戶停留時長?；拥男问接写鹨?、調(diào)研、投票、抽獎、話題PK、簽到、打卡、H5小游戲等。通過各種各樣的互動，使整個平臺互動量大一些。

另外，還可以思考一下，除了微信之外，是不是有其它的平臺，比如說貼吧，貼吧就有PK帖，有圖片帖，直播貼可以供你跟用戶互動。但是你首先要明確自己的價值方向，然后可以往這三個方向去做做差異化，選擇適合自己的互動形式與平臺，通過一些互動的數(shù)據(jù)去證明用戶確實樂于參與其中。

極力推薦大家通過數(shù)據(jù)去證明互動的價值，繼而讓自己的一些互動的玩法沉淀到APP里，讓自己變成一個功能型的運營，這樣你的工作也會變得更加的輕松更加有價值。

4）品牌價值

現(xiàn)在有一些同學(xué)在新媒體上做的是品牌的運營，怎么做呢？可以去尋找更多的渠道，尋找品牌的曝光，比如說頭條、百度百科，還有搜狐自媒體等各種平臺入駐，總之就是想盡辦法讓企業(yè)信息得到更廣泛的傳播。

另外在內(nèi)容形式上要更具逼格一些，不要做單圖文，可以把一些圖文做成主頁、漫畫，或者一些小游戲，短視頻。還可以把大家喜歡的內(nèi)容，變成一個長期的小欄目，類似百度的公眾號里的熱點測試，把每周百度大搜里面一些熱門的事件作為內(nèi)容源。

5）引新價值

這是做新媒體的同學(xué)應(yīng)該具備的價值。有時候大家會普遍地陷入一個思維模式：公眾號給產(chǎn)品導(dǎo)流的，將用戶從公眾號、微博、社群引導(dǎo)到網(wǎng)站、產(chǎn)品，通過它們來提供服務(wù)。

這只是其中的一個價值緯度，其實我們可以把公眾號當(dāng)做一個產(chǎn)品，直接給用戶提供服務(wù)，換個思維可能會更加有效、好玩一些。這種價值的新媒體的衡量指標(biāo)主要是產(chǎn)品的新注冊用戶有多少，通過公眾號過來的用戶量有多少，以及這些用戶量過來之后，它每天的日活銷售額，它的客單價等。

新媒體價值中的導(dǎo)流跟直接提供服務(wù)，分別舉了兩個例子。小紅書跟每日豆瓣這兩個微信，它們是通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去做引導(dǎo)的，除了下載APP的入口，基本上沒有其他互動的功能。

1）導(dǎo)流

新媒體運營要做導(dǎo)流，僅僅只通過圖文推送是遠遠不夠的，可以嘗試做一些微信大號的購買，把優(yōu)質(zhì)的圖文給大號推送，這是新媒體運營在引新價值的廣告方向，當(dāng)然也可以做廣告主，可以做朋友圈廣告，這是一個思路。

2）直接提供服務(wù)

那直接提供服務(wù)的，我舉了三只松鼠和雪橙理財?shù)姆?wù)號。他們是屬于直接可以在公眾號里面進行產(chǎn)品的購買的，直接通過公眾號為用戶提供價值和服務(wù)。

想做好這份工作，就要更多地研究微信的商業(yè)營銷工具，比如說微信支付、微信用戶券、微信wifi。微信優(yōu)惠券里面有一個朋友的券，1月初的那場微信公開課(升級版）上有一個關(guān)于商城的案例講的特別好，大家可以多研究。

直接提供服務(wù)里面，如果有一些同學(xué)是做電商的，我建議可以用有贊商城，里面的一些工具，營銷的玩法相對的完善，包括一些優(yōu)惠券之類的，都非常不錯。

當(dāng)然這些只是一個思路，大家可以去思考一下自己屬于哪一種價值。當(dāng)你確認了你的價值、你的工作方向之后，可以拿我說的那些公眾號去做運營參考，這些公眾號應(yīng)該屬于在目前的行業(yè)價值里面，做的比較好的公眾號，大家可以借鑒。

最后，說說新媒體運營非常容易忽略的數(shù)據(jù)分析。

有價值的數(shù)據(jù)分析除了非常基礎(chǔ)的微信后臺內(nèi)部的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之外，大家還應(yīng)該要做的是一些跟你的價值直接相關(guān)的一些數(shù)據(jù)分析。

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考慮到有些同學(xué)可能在做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析的時候可能有一些遺漏，所以這里重點補充一下。

1）粉絲增加量分析

除了關(guān)注每天新增的總訂閱量外，可以分析一下增長從哪里來，是通過二維碼，還是通過這個名片的推送，或者這個公眾號的一個入口，還有就是微信號的搜索，這樣可以大概知道之前的推廣哪些是有效的。（想知道渠道的具體推廣效果，可用有贊商城里的帶參數(shù)二維碼功能）

2）閱讀量分析

閱讀量分析的關(guān)鍵是做內(nèi)容更新引導(dǎo)，哪些內(nèi)容大家喜歡看就多更，以及什么時間點推送合適，比如我的公眾號周末推送效果比工作日差。

3）菜單欄分析

公眾號的菜單的分析，看每周或者每個月這個菜單的點擊情況。主要是做優(yōu)化，哪些菜單是有價值的，哪些菜單是要被下掉的。

4）消息量分析

有些公眾號是做互動，可能會考慮每天互動量、互動人數(shù)的趨勢。比如在360兒童手表做微信運營的朋友，他們老板要求他一個月后臺回復(fù)量要到50萬的，其實是蠻好玩的一個數(shù)據(jù)情況。

5）其他數(shù)據(jù)分析

除了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之外，每個價值維度下面都有相應(yīng)的核心數(shù)據(jù)。

① 引新價值。有獲客成本，注冊率、次日留存、購買人數(shù)，以及重復(fù)購買的比例等數(shù)據(jù)的考核。

② 品牌價值。有公關(guān)量，就是PR量，就是這個文章被多少平臺轉(zhuǎn)發(fā)了，被哪些門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了之類的一個數(shù)據(jù)，還有百度指數(shù)，還有新浪指數(shù)。

③ 互動價值。主要是用戶的參與量，以及用戶參與次數(shù)，就是用戶的停留時長，還有推薦量，互動被推薦的量有多大，被轉(zhuǎn)發(fā)出去的量有多大。還有一個價值是互動規(guī)模，就是你辦的一些在線的也好、線下的也好，它的互動規(guī)模、影響力，嘉賓的質(zhì)量。

回到話題，現(xiàn)在你應(yīng)該知道為何1天訂閱量新增38000依舊只是新媒體擼Sir，因為它不算真正做到有價值的事情上。

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