如果你是個(gè)正在找工作的用戶(hù)體驗(yàn)研究員，或是一個(gè)招聘經(jīng)理正急需一些啟發(fā)性問(wèn)題來(lái)測(cè)試你的候選人，這份清單可以幫到你。
清單包含了由Glassdoor和Quora用戶(hù)提交的46條問(wèn)題，描述在GAMF（谷歌、亞馬遜、微軟、Facebook四巨頭公司）面試用戶(hù)體驗(yàn)研究員職位時(shí)遇到的題目。
單包含所有Glassdoor用戶(hù)回復(fù)的面試問(wèn)題，但不包含如“描述下你之前的工作經(jīng)歷”這一類(lèi)的普通問(wèn)題，如實(shí)記錄了用戶(hù)的描述，按公司分類(lèi)并以提問(wèn)頻率排序。
最后，文章尾部包含一些總結(jié)，助你回答問(wèn)題。
祝你好運(yùn)。
谷歌（來(lái)源：Glassdoor, Quora.）
1.解釋下P值[1]（尾部有解釋?zhuān)?/p>
2.在用眼動(dòng)測(cè)試中遇到患斜視用戶(hù)（斗雞眼用戶(hù)）并且校準(zhǔn)不了，你會(huì)怎么做？
3.作為一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，你最擅長(zhǎng)的技能是什么？如果有人要學(xué)習(xí)這一技能，你會(huì)給他什么建議？
4.在進(jìn)行用戶(hù)訪談時(shí)，你會(huì)如何測(cè)試某一交互功能？
5.需要從3個(gè)界面方案中選擇一個(gè)，你怎么做？
6.開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)先想知道為什么有一部分用戶(hù)并沒(méi)有使用某主推功能，他們?cè)O(shè)計(jì)了一份包含6個(gè)“是或否”選擇題的問(wèn)卷，其中一道問(wèn)題更適合論述。你如何告訴他們？
7.想知道被測(cè)試用戶(hù)更喜歡2個(gè)產(chǎn)品中的哪一個(gè)，如何問(wèn)？
8.用戶(hù)畫(huà)像有什么弱點(diǎn)？你要怎么克服？
9.想想你最喜歡用的一個(gè)app，假如產(chǎn)品經(jīng)理讓你找出10個(gè)最嚴(yán)重的問(wèn)題，你如何執(zhí)行？
10.當(dāng)有人質(zhì)疑可用性測(cè)試的價(jià)值，你怎么處理？
11.假設(shè)你想到一個(gè)可用性的建議，但開(kāi)發(fā)以“從大數(shù)據(jù)看這不是一個(gè)問(wèn)題”來(lái)推托，你怎么回應(yīng)？
12.你平常和哪些人（職業(yè)）交流？
13.設(shè)計(jì)一個(gè)車(chē)載電話(huà)鍵盤(pán)的研究項(xiàng)目。
14.你如何決定參與度標(biāo)準(zhǔn)[2]（尾部有解釋?zhuān)?/p>
15.為一個(gè)移動(dòng)端地圖定義趣味性和滿(mǎn)意度的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。
16.說(shuō)下角色部分和市場(chǎng)部分的區(qū)別？
17.你如何確定你在項(xiàng)目中研究的問(wèn)題是對(duì)的？
18.你怎么判斷一個(gè)項(xiàng)目是否完成？
19.你如何為一個(gè)求職網(wǎng)站設(shè)計(jì)參與度標(biāo)準(zhǔn)？
20.你將如何開(kāi)展一個(gè)關(guān)于郵件使用的用戶(hù)測(cè)試？如果測(cè)試用戶(hù)選擇使用私人email，你怎么保護(hù)他們的隱私？
21.假設(shè)一個(gè)流媒體音樂(lè)項(xiàng)目即將發(fā)布新版設(shè)計(jì)，你要制定新版設(shè)計(jì)的研究計(jì)劃，請(qǐng)描述你要如何開(kāi)始且計(jì)劃包含的內(nèi)容。
22.假設(shè)你是亞馬遜的工程師：亞馬遜上面的產(chǎn)品評(píng)分有時(shí)候會(huì)存在偏見(jiàn)，主要是因?yàn)橛脩?hù)通常只在非常喜歡或非常討厭某產(chǎn)品時(shí)才會(huì)評(píng)分。你如何判斷這些評(píng)分是否有偏見(jiàn)？
亞馬遜（來(lái)源：Glassdoor）
1.亞馬遜網(wǎng)頁(yè)有哪些地方可以改進(jìn)？
2.你如何改善亞馬遜網(wǎng)頁(yè)的用戶(hù)體驗(yàn)？
3.你將如何開(kāi)展一個(gè)用于改善亞馬遜圖書(shū)板塊的用戶(hù)研究？
4.當(dāng)用戶(hù)穿梭于亞馬遜網(wǎng)站時(shí)，會(huì)出現(xiàn)各種操作，你認(rèn)為什么是預(yù)測(cè)他們下一步行動(dòng)是否是購(gòu)買(mǎi)的的最好方法？
5.在你的研究項(xiàng)目中，你認(rèn)為最具挑戰(zhàn)的是哪一部分？
6.你瀏覽亞馬遜網(wǎng)站的時(shí)候有過(guò)什么體驗(yàn)？你如何改進(jìn)它？
7.有什么挑戰(zhàn)性的問(wèn)題是你要解決的？如何解決？
Facebook（來(lái)源：Glassdoor）
1.試想一個(gè)喜歡的app，如應(yīng)用參與度下降你會(huì)如何調(diào)查？如何跟項(xiàng)目經(jīng)理解釋你選擇調(diào)研方法的原因？
2.作為一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)研究者，你認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是什么？
3.如果有人想要一個(gè)更大的調(diào)研或問(wèn)卷樣本，如何回應(yīng)？
4.選擇你簡(jiǎn)歷上其中一個(gè)研究項(xiàng)目，說(shuō)說(shuō)你會(huì)如何將它變現(xiàn)
5.選擇一個(gè)新產(chǎn)品，你如何研究？
6.你為什么想來(lái)facebook，你想研究些什么用戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目?
7.舉一個(gè)競(jìng)品比我們做的更好的功能或結(jié)構(gòu)，并解釋。
8.選個(gè)你喜歡的app，你怎么評(píng)價(jià)它?
9.在你完成的項(xiàng)目當(dāng)中，分享一個(gè)你認(rèn)為有影響力或產(chǎn)生社交影響的。
10.你的“研究發(fā)現(xiàn)”，如何有效的傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)的不同人員？
11.選一個(gè)問(wèn)題研究或設(shè)計(jì)，并解釋下它為什么對(duì)Facebook有用，以及為什么你感興趣。
微軟（來(lái)源：Glassdoor）
1.舉例說(shuō)明下你說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)使用某一特定設(shè)計(jì)的經(jīng)歷。
2.團(tuán)隊(duì)中有人對(duì)某功能該如何設(shè)計(jì)有自己一套堅(jiān)定的想法，而你并不認(rèn)為這是個(gè)好的用戶(hù)體驗(yàn)，請(qǐng)問(wèn)如何處理這種情況?
3.哪方面的教育經(jīng)歷讓你適合現(xiàn)在的角色（職位）？
4.如何讓團(tuán)隊(duì)跟隨你的想法？
5.觀點(diǎn)（設(shè)計(jì)）遭到團(tuán)隊(duì)反對(duì)，你怎么做？
6.舉例并解釋下某個(gè)我們軟件中最新設(shè)計(jì)的功能在早前版本中存在的用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題，并描述替代方案。
對(duì)上述問(wèn)題的聯(lián)想
讀完這些問(wèn)題后，我總結(jié)出以下關(guān)鍵點(diǎn)：
1.四巨頭公司的面試問(wèn)題似乎都集中在技術(shù)和行為上。
技術(shù)類(lèi)問(wèn)題集中在關(guān)于用研的工具、流程及概念（例如“你怎么判斷項(xiàng)目算是‘完成’了？”或“解釋什么是P值” ）。提問(wèn)目的在于測(cè)試面試者是否對(duì)業(yè)務(wù)工具是否熟悉。
實(shí)操類(lèi)問(wèn)題是讓面試者描述以往的實(shí)際操作（例如“如何讓團(tuán)隊(duì)跟隨你的想法？”）。目的是評(píng)估面試者的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)以及這些經(jīng)驗(yàn)是否符合公司文化。
總的來(lái)看，微軟和Facebook的問(wèn)題似乎集中在實(shí)操層面, 而谷歌還包含了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)類(lèi)問(wèn)題。
2.另一方面，智力題似乎不再流行于四巨頭公司。
有趣的是，盡管智力題仍在引誘點(diǎn)擊類(lèi)的文章流行，但在四巨頭公司的面試中已經(jīng)不再被提到。
這也符合谷歌關(guān)于停止使用智力題的政策：“數(shù)據(jù)表明智力題并不能預(yù)測(cè)被測(cè)試者是否能勝任工作，因此我們不再使用。替代的是我們模擬工作測(cè)試和提問(wèn)結(jié)構(gòu)性的面試問(wèn)題?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;">
3.重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。
雖然以后的面試中不可能一模一樣地被問(wèn)到的上述問(wèn)題，但某些問(wèn)題以變種形式出現(xiàn)的可能性會(huì)更大。
例如，兩個(gè)谷歌的面試者分別在14年1月和16年6月被問(wèn)到關(guān)于P值的相同問(wèn)題。同樣情況發(fā)生14年1月和8月，問(wèn)到關(guān)于“活躍度標(biāo)準(zhǔn)”及“你如何為一個(gè)求職網(wǎng)站設(shè)計(jì)活躍度標(biāo)準(zhǔn)？”。
總結(jié)
寫(xiě)這篇文章的目的是與用戶(hù)體驗(yàn)從業(yè)者分享一些有啟發(fā)性和挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。作為一個(gè)戶(hù)體驗(yàn)研究員或招聘主管，如果你讀完這篇文章后還想進(jìn)一步學(xué)習(xí)、探索或修正你在的工作領(lǐng)域，我的目的就達(dá)成了。
看完我分享的問(wèn)題清單后我朋友Mark James問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，希望你們也能回答：你覺(jué)得清單中哪個(gè)問(wèn)題最有趣或最具挑戰(zhàn)？為什么？
補(bǔ)充注解
P-value：P值，統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，對(duì)于沒(méi)學(xué)過(guò)該學(xué)科的交互設(shè)計(jì)師會(huì)比較難理解。
Engagement：參與度；是網(wǎng)站分析的重要量度，這個(gè)詞在中文語(yǔ)境下比較難翻譯，用在網(wǎng)站或APP語(yǔ)境下，可理解為參與度。
本文來(lái)自：互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課 ID: zaoduke