打敗微信的將會是一款什么樣的產(chǎn)品？這個(gè)問題想必很多產(chǎn)品人都有思考過，但是打敗微信的究竟是一款什么樣的產(chǎn)品，我想這件事如果還未真正發(fā)生，那我們誰也無法給定確定答案，就像微信問世之前，蓋過QQ風(fēng)頭的誰也不會相信是2011年才發(fā)布的微信。
既然無法給定答案，那是不是就說這篇文章毫無意義？非也，本文將從微信功能解構(gòu)、微信成功原因、目前困境等步驟為各位讀者逐層剖析微信和其給用戶帶來的價(jià)值，最后試圖為廣大社交創(chuàng)業(yè)者撥開迷霧，指出未來社交軟件的前行方向。
微信功能解構(gòu)
正所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，既然本文的標(biāo)題是“打敗微信的將會是一款什么樣的產(chǎn)品？”，那么分析微信本身必然是重中之重。為了便于分析，筆者將以解剖師的身份帶領(lǐng)讀者從產(chǎn)品功能角度對微信一一解構(gòu)，遍歷微信，可以大致把其拆分成“IM、社交、陌生人交友、平臺、導(dǎo)流入口、金融”六大功能。
▍IM（即時(shí)通訊）
功能點(diǎn)：文字、圖片、語音、視頻等的收發(fā)。
產(chǎn)品價(jià)值：作為產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施，提供IM底層服務(wù)，是微信難以被撼動(dòng)的基石。
用戶價(jià)值：取代短信、電話，為用戶提供免費(fèi)、多樣的溝通方式。
▍社交（熟人社交）
功能點(diǎn)：朋友圈
產(chǎn)品價(jià)值：使用頻率最高的功能之一，提升用戶打開次數(shù)、增強(qiáng)產(chǎn)品粘性。
用戶價(jià)值：分享自己，獲悉他人，了解動(dòng)態(tài)，獲取信息。
▍陌生人交友
功能點(diǎn)：附近的人、搖一搖、漂流瓶
產(chǎn)品價(jià)值：增加各種玩法，提升產(chǎn)品趣味性，帶來話題和熱度
用戶價(jià)值：滿足好奇心、擴(kuò)展人脈、實(shí)現(xiàn)特殊目的（你懂的）、無聊打發(fā)時(shí)間
▍平臺
功能點(diǎn)：公眾號（訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號）
產(chǎn)品價(jià)值：形成中心化平臺，作為其他服務(wù)入口，直至演化成連接一切的連接器。
用戶價(jià)值：獲取資訊；不用下載APP，直接享用服務(wù)，更便捷。
▍導(dǎo)流入口
功能點(diǎn)：游戲、滴滴出行、酒店、58到家、美麗說、京東精選、吃喝玩樂……
產(chǎn)品價(jià)值：利用微信流量優(yōu)勢，為騰訊投資、合作的其他產(chǎn)品導(dǎo)流
用戶價(jià)值：不用單獨(dú)下載各自產(chǎn)品的APP，通過微信入口也可享用其服務(wù)。
▍金融
功能點(diǎn)：理財(cái)通、微信紅包、微信支付…..
產(chǎn)品價(jià)值：打造國內(nèi)最大的移動(dòng)支付渠道，為布局金融搶得先機(jī)。
用戶價(jià)值：為用戶提供更便利的支付方式、更安全的理財(cái)產(chǎn)品。
通過以上對微信的功能解構(gòu)，我們可以嘗試找出微信火爆至今的原因：
微信成功原因
▍搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口，贏得先機(jī)
如果把2012到2013年視作移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的元年，那么于2011年1月便正式問世的微信就以19個(gè)月的時(shí)間極大的領(lǐng)先于2013年8月面世的網(wǎng)易易信和2013年9月才推出的阿里來往。
對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，時(shí)間可謂生命，領(lǐng)先一步，很有可能將會甩出后來者幾條街，而對于社交軟件更是如此，一旦在系統(tǒng)內(nèi)部編織好用戶關(guān)系網(wǎng)并形成用戶沉淀，即使強(qiáng)大如馬云也只能望洋興嘆。
▍以移動(dòng)IM為切入，奠定產(chǎn)品基石
移動(dòng)IM（即時(shí)通訊）出現(xiàn)之前，用戶要想即時(shí)聯(lián)系對方，要么是發(fā)短信要么直接電話，甚至可以說短信和電話是用戶異地即時(shí)溝通的唯一方式，不可謂不剛需，而彼時(shí)通信運(yùn)營商的主要盈利點(diǎn)恰恰就是短信和話費(fèi)。
但隨著微信等社交軟件的入局，一場關(guān)于IM免費(fèi)還是收費(fèi)的爭議甚囂塵上，最后結(jié)局大家有目共睹，記得當(dāng)時(shí)馬化騰還曾鄭重發(fā)聲“微信絕不收費(fèi)”，現(xiàn)在看來，決策十分明智。
作為一款社交軟件，能把用戶視作剛需的IM系統(tǒng)免費(fèi)化，對于用戶而言，其粘性可想而知，同時(shí)，對產(chǎn)品未來構(gòu)建更大的社交平臺也將起到如虎添翼的作用，當(dāng)把這個(gè)邏輯思考清楚后，就不難理解扎克伯克即使斥資190億美金也要收購WhatsApp這一看似瘋狂其實(shí)獨(dú)具慧眼的行為了。
▍背靠QQ好乘涼
目前已是騰訊拳頭產(chǎn)品的微信，其發(fā)展軌跡不可能不受騰訊的根基——QQ的影響。作為國內(nèi)為數(shù)不多的存活十幾年并依然保持超高活躍度的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，QQ在微信早期也給其帶入了難以計(jì)量的價(jià)值。
就拿綁定QQ獲取QQ好友這一功能來說，其為微信帶來的不僅是用戶量，更重要的用戶在QQ上早已形成且十分穩(wěn)定可靠的關(guān)系鏈，而作為一款社交產(chǎn)品，用戶間關(guān)系鏈的穩(wěn)定和扎實(shí)直接關(guān)乎其生死，這也是來往和易信難以戰(zhàn)勝微信的法寶之一。
▍適時(shí)推出創(chuàng)新功能，讓用戶持續(xù)驚喜
回溯微信的發(fā)展軌跡，不論是2.0版本的語音對講、2.5版本的“查看附件的人”、3.0版本的“搖一搖”和“漂流瓶”還是后來推出的“朋友圈”、“公眾平臺”、“微信紅包”、“微信支付”等等功能無一不是引爆當(dāng)期話題、突破用戶想象、給用戶帶來無窮樂趣和驚喜。
對于一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，即使背靠過硬親爹，如果不是基于產(chǎn)品本身對用戶心理和行為的諳熟和不斷的產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，相信也很難走的堅(jiān)實(shí)和長久。
▍對社交和用戶體驗(yàn)的深度理解
業(yè)內(nèi)流傳一句話，“百度的技術(shù)、阿里的運(yùn)營、騰訊的產(chǎn)品”，可以說作為國內(nèi)三巨頭的騰訊，其對產(chǎn)品的操刀能力，從朋友圈評論這一細(xì)節(jié)上，就能窺其一斑。
“只有三方互為好友，才能看到一方給另一方的評論”，這一設(shè)計(jì)雖然微小，但不得不說微信對社交的認(rèn)知思考得的確深入和細(xì)微。
從另一方面來講，在微信推出之前，彼時(shí)已經(jīng)有小米的米聊橫空出世，比微信還要提早一個(gè)月，而兩者的早期版本在功能上也有很多重合之處，按照上文所說，已經(jīng)取得先發(fā)優(yōu)勢的米聊應(yīng)該在后續(xù)的發(fā)展中占盡先機(jī)，但從當(dāng)時(shí)的用戶反饋所知，米聊的用戶體驗(yàn)時(shí)常遭到詬病，從而導(dǎo)致早先的米聊用戶也開始逐步逃離至用戶體驗(yàn)做得更好的微信。
▍筑巢引鳳，構(gòu)建大平臺，吸引各方參與
社交軟件，作為一款使用頻率很高的產(chǎn)品，其天然具有平臺基因。而當(dāng)微信的活躍用戶數(shù)超過數(shù)億后，平臺化發(fā)展即是大勢所趨。
通過微信公眾平臺和微信支付渠道的加持，一手連接媒體和企業(yè)服務(wù)商，一手把持商家資金支付，微信儼然已成國內(nèi)線上最大平臺。
而平臺對于入駐商的價(jià)值在于巨大流量，而入駐商對于平臺的價(jià)值在于其多樣化的服務(wù)和多元化的內(nèi)容，而這些服務(wù)和內(nèi)容剛好是平臺進(jìn)一步吸引用戶參與并延展平臺生命周期的關(guān)鍵因素。
說了這么多，以上均是對微信成功因素的分析，那么是否可以說微信已戰(zhàn)無不勝，永立不敗之地？下面就對微信正在或?qū)砻媾R的困境進(jìn)行闡述：
微信的困境
▍朋友圈活躍趨緩
目前微信用戶數(shù)已達(dá)8億之巨，但也隨著參與人數(shù)的急劇增加，平臺暴露的問題也開始逐漸顯現(xiàn)。
作為超級APP，微信擁有無可比擬的流量勢能，正所謂有流量的地方，就有生意，當(dāng)圍繞微信而產(chǎn)生的各種利益糾葛其中時(shí)，如果一旦影響用戶對社交的正常訴求時(shí)，勢必會導(dǎo)致用戶的活躍度降低甚至逃離。
隨著親友、同事、領(lǐng)導(dǎo)，甚至未曾謀面的陌生人也開始進(jìn)入朋友圈時(shí)，朋友圈的發(fā)和不發(fā)已成為一個(gè)問題，考慮到關(guān)系的錯(cuò)綜復(fù)雜、人心的難以捉摸，開始的滿心歡喜也會變得猶豫再三，最后也就干脆作罷。
此外，朋友圈已不在是從前純粹的輕社交平臺，當(dāng)微商、誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)、曬娃、美食不斷刷新眼球時(shí)，用戶希望獲取的有效信息也就相對減少。
有非官方數(shù)據(jù)表明，用戶發(fā)表朋友圈的頻率和欲望正在逐漸走低，甚至已經(jīng)出現(xiàn)一定比例的用戶選擇直接關(guān)閉朋友圈。不得不說，朋友圈活躍度趨緩甚至降低，已然成為微信的隱患之一。
▍公眾平臺兩級分化嚴(yán)重，閱讀率降低
公眾平臺作為微信的一大殺手锏，承載著微信連接一切的迷人愿景，目前微信公眾號已破千萬，但真正在商業(yè)上算的上成功的可以說屈指可數(shù)，微信公眾號作為一款強(qiáng)烈依賴流量生存的產(chǎn)品形式，頭部效應(yīng)極具明顯。
當(dāng)用戶由于害怕成為信息鏈的最后一環(huán)而關(guān)注越來越多的公眾號時(shí)，公眾號的打開率、閱讀率由于注意力的恒定而被逐漸分散。
隨著公眾號的兩級分化愈演愈烈，處于尾部、數(shù)量龐大的公眾號發(fā)覺從平臺獲取流量的難度與日俱增時(shí)，平臺對公眾號運(yùn)營者的吸引力自然也就每況愈下了。這對于處于流量分發(fā)地位的微信平臺確實(shí)值得警惕。
▍創(chuàng)新乏力
正如前文所言，微信的發(fā)展軌跡是伴隨著一項(xiàng)又一項(xiàng)極具創(chuàng)新功能的推出，但自微信紅包火爆于當(dāng)年的春節(jié)后，微信留給用戶的印象也開始趨于穩(wěn)定。
作為一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，創(chuàng)新能力是所有產(chǎn)品賴以生存的生命線，而就目前的微信在創(chuàng)新上的乏力可以說是微信最大的困境。
▍社交產(chǎn)品的天然隱患
對于一款社交軟件，其核心是用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的沉淀和用戶間的互動(dòng)方式、頻率。而隨著技術(shù)的進(jìn)步、用戶需求、身份的升級，用戶的互動(dòng)方式可能隨之改變，當(dāng)新的互動(dòng)方式出現(xiàn)后，一部分積極型用戶率先遷移，隨著新的互動(dòng)方式進(jìn)一步爆發(fā)，普通用戶和保守用戶也開始嘗試新的社交方式，并最終在新的社交平臺沉淀關(guān)系鏈，自此，新平臺登場，舊平臺退出舞臺，人人網(wǎng)、開心網(wǎng)即是先例。
所以說，社交產(chǎn)品即使擁有海量用戶，仍對未來隨時(shí)出現(xiàn)的變局充滿警惕和敬畏，F(xiàn)acebook收購圖片分享應(yīng)用Instagram即是佐證。
當(dāng)對微信解構(gòu)完畢后，我們回到社交的目的上，看看用戶通過社交到底滿足了哪些需求。
社交的目的
如果遍歷用戶社交需求，并結(jié)合之前對微信功能的解構(gòu)，可以分別列示各需求在微信中的滿足程度： |