在運(yùn)營(yíng)社我們每周都會(huì)圍繞互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行討論，為了對(duì)大家有實(shí)際的幫助，我們的話題都不會(huì)太大，類似你“怎么看待VR技術(shù)這樣話題”不會(huì)在運(yùn)營(yíng)社出現(xiàn)，反倒是“VR在運(yùn)營(yíng)推廣的應(yīng)用案例”可以進(jìn)入到我們的選題中。
今天的分享精選自運(yùn)營(yíng)社關(guān)于《如何獲取公眾號(hào)第一批用戶》話題討論，來(lái)自8位運(yùn)營(yíng)的實(shí)操分享，有功能型、內(nèi)容型、活動(dòng)型、借勢(shì)型...
產(chǎn)品菜鳥(niǎo)匯在這365天里推送214篇圖文，累計(jì)34000，累計(jì)閱讀量34.7萬(wàn)，按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，可以說(shuō)是一個(gè)太合格的公眾號(hào)，但如果按照個(gè)人的話，自己每寫(xiě)的一篇運(yùn)營(yíng)文章都能夠帶來(lái)近160位新的關(guān)注者，可以說(shuō)是都得到了不錯(cuò)的反饋。不能說(shuō)自己寫(xiě)的文章有好，但每篇文章都是自己的實(shí)操總結(jié)。每個(gè)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷都是獨(dú)一無(wú)二，不管成功與否都值得被自己記錄。
關(guān)于如何做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的文章已經(jīng)很多了，這里就重點(diǎn)和大家分享下產(chǎn)品菜鳥(niǎo)匯的前1000位關(guān)注者的獲取過(guò)程，因?yàn)楸容^接地氣可參考的價(jià)值也大。
產(chǎn)品菜鳥(niǎo)匯的關(guān)注量從0到1000花了兩個(gè)多月的時(shí)間，剛起步時(shí)候的主要方法是每次寫(xiě)完文章自己分享到朋友圈，然后分享到微信群里面去各種求轉(zhuǎn)發(fā)，要是質(zhì)量高的文章還會(huì)通過(guò)發(fā)紅包來(lái)引導(dǎo)大家轉(zhuǎn)發(fā)。可以說(shuō)只要稍微熟一點(diǎn)的朋友都會(huì)被我求關(guān)注，有一次大學(xué)同學(xué)來(lái)上海玩，讓他們做的第一件事不是吃喝，而是先關(guān)注產(chǎn)品菜鳥(niǎo)匯，當(dāng)時(shí)的關(guān)注量不到500。
除了每周推送文章，在漲粉這件事上也沒(méi)少折騰。下邊貼出是產(chǎn)品菜鳥(niǎo)匯在關(guān)注量從0到1000過(guò)程中的累計(jì)用戶趨勢(shì)圖，可以明顯看到8月21日、9月29日、10月13日三個(gè)增長(zhǎng)斜率比高的點(diǎn)，分別簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)我在這三個(gè)點(diǎn)做了什么。
第一個(gè)點(diǎn)：推送了跟這篇一樣的生日總結(jié)文，分享了自己在23歲這年從上海到北京，從北京到上海的經(jīng)歷，應(yīng)該是雞湯到了朋友圈里的小伙伴，所以這天有近百位好友關(guān)注了產(chǎn)品菜鳥(niǎo)匯。
第二個(gè)點(diǎn)：受喬布簡(jiǎn)歷的邀請(qǐng)，到他們的用戶群里面做了關(guān)于自己怎樣從校招面試失敗到社通過(guò)社會(huì)招聘進(jìn)入百度的經(jīng)驗(yàn)分享，可能是內(nèi)容比較借地氣，那天漲了近300位新關(guān)注者。
第三個(gè)點(diǎn)：策劃了一次送支付寶口令紅包的活動(dòng)，效果不錯(cuò)當(dāng)天新增500關(guān)注量。用戶參與方式非常簡(jiǎn)單就是21:00到在產(chǎn)品菜鳥(niǎo)匯回復(fù)關(guān)鍵詞領(lǐng)支付寶口令紅包。在這個(gè)活動(dòng)的宣傳上，當(dāng)時(shí)是做了一張說(shuō)明海報(bào)，然后到社群、朋友圈、百度貼吧各種發(fā)。
做公眾號(hào)花多長(zhǎng)時(shí)間到1000關(guān)注量不重要，重要的是到了1000關(guān)注量之后的持續(xù)內(nèi)容更新。關(guān)注量增長(zhǎng)屬于在做公眾號(hào)是過(guò)程中看得見(jiàn)的成績(jī)，如果你也想做公眾號(hào)的話，在早期還沒(méi)任何轉(zhuǎn)載和口碑的時(shí)候，建議可以和我一樣靠著關(guān)注量的增長(zhǎng)來(lái)讓自己堅(jiān)持寫(xiě)文章。
1. 把企業(yè)已有的平臺(tái)和賬號(hào)的粉轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)：比如有微博、博客，每篇文章后面推一下二維碼，官網(wǎng)上掛出來(lái)，發(fā)給客戶的郵件和信息里也可以帶上公眾號(hào)信息等等。另外線下的比如產(chǎn)品包裝、名片、公司宣傳冊(cè)海報(bào)和做的硬廣等等也可以利用。
2. 文章干貨推廣：寫(xiě)和公眾號(hào)相關(guān)實(shí)用性文章，發(fā)到其他自媒體平臺(tái)、同行業(yè)論壇、同行業(yè)QQ群里，文章里提到公眾號(hào)的信息或者文章結(jié)尾加上，賬號(hào)簽名和頭像如果可以也用二維碼。這里可以做誘餌，比如整理好更多的相關(guān)行業(yè)的資料和文章，寫(xiě)明如果關(guān)注并回復(fù)XX即可獲得。
3. 活動(dòng)策劃：關(guān)于讀書(shū)的公眾號(hào)可以在豆瓣等平臺(tái)上發(fā)起一個(gè)書(shū)友會(huì)，關(guān)于美食的可以搞一次聚餐等等。有經(jīng)費(fèi)可以設(shè)計(jì)一些線上線下的關(guān)注送禮活動(dòng)。如果沒(méi)有錢(qián)，那優(yōu)惠券等虛擬的也可以，如果這些也沒(méi)有，那就想辦法給一些值錢(qián)的東西，比如這個(gè)行業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，比如給人歸屬感，認(rèn)同感。
我當(dāng)時(shí)做的是集團(tuán)內(nèi)部的公眾號(hào)，主要是為了推廣集團(tuán)二十周年的慶典活動(dòng)，我也來(lái)說(shuō)一說(shuō)當(dāng)時(shí)的第一批粉絲如何獲取的。
1. 策劃活動(dòng)，地推打響第一炮：集團(tuán)微信號(hào)英文名是WISOM GROUP,取諧音是威斯康姆給肉脯于是買(mǎi)了幾十斤肉脯，每包肉脯上貼上集團(tuán)的二維碼，在集團(tuán)食堂門(mén)口地推。掃碼送肉脯
2. 利用熱點(diǎn)活動(dòng)吸粉:年底年會(huì)期間，通過(guò)微信公眾號(hào)做年會(huì)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，粉絲蹭蹭蹭往上漲從幾百瞬間到兩千，我們基本員工數(shù)也就兩千，當(dāng)然里面有一些是員工家屬加進(jìn)來(lái)了。但是出乎意料的事情，員工家屬后來(lái)很多并沒(méi)有取關(guān)，并饒有興致的看我們公眾號(hào)文章，了解活動(dòng)動(dòng)向，哈哈
3. 深耕內(nèi)容，根據(jù)員工脾性，寫(xiě)些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的事情：不說(shuō)假話，當(dāng)時(shí)年會(huì)抽獎(jiǎng)，用了第三方平臺(tái)，然后第三方平臺(tái)掛了，被員工及其人家瘋狂吐槽。立馬跟進(jìn)一篇文章說(shuō)明情況，獲取受眾信任。
歸根結(jié)底，地推活動(dòng)打開(kāi)知名度是關(guān)鍵，后續(xù)靠?jī)?nèi)容及活動(dòng)去刺激，從情感角度得到目標(biāo)用戶的認(rèn)可。
我們是做原創(chuàng)母嬰用品消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)分享的，也是剛開(kāi)始做不久，把自己獲取第一批用戶的方法，總結(jié)起來(lái)是內(nèi)容+渠道。
一是定位，通過(guò)過(guò)來(lái)人媽媽分享自己和寶寶用過(guò)的母嬰產(chǎn)品的使用感受幫助其他新手媽媽作出購(gòu)買(mǎi)決策。
二是內(nèi)容調(diào)性，堅(jiān)持原創(chuàng)，堅(jiān)持普通用戶的真實(shí)分享。
三是從其他渠道導(dǎo)流，我們同時(shí)做了頭條號(hào)，堅(jiān)持每天更新，將頭條的用戶吸引過(guò)來(lái)。另外借助內(nèi)容質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)將帖子分享到對(duì)應(yīng)用戶微信群和QQ群中。
我做的是校園號(hào)，主要的吸粉方法有下面三種
1. 功能：查成績(jī)，四六級(jí)，脫單和表白功能，失物招領(lǐng)等，既有學(xué)習(xí)也有娛樂(lè)方面的。
2. 內(nèi)容 | 蹭熱點(diǎn)：內(nèi)容主要結(jié)合學(xué)校，當(dāng)然也會(huì)依靠各種第三方平臺(tái)，來(lái)分析校園帳戶里面閱讀量高的文章并進(jìn)行仿寫(xiě)，比如《**大學(xué)，這是我的簡(jiǎn)歷》等等。
3. 福利：利用過(guò)年提供各種搶紅包的信息，聯(lián)合企業(yè)或者校園周邊商家。
4. 投票活動(dòng)：比如最美?；ǎ顖F(tuán)結(jié)班級(jí)大賽，寢室大賽，自拍大賽等
5. SEO和微信群：在網(wǎng)絡(luò)上做SEO，搜索學(xué)校信息能夠查詢到我的公眾號(hào)信息，然后把學(xué)校的學(xué)生全部加到自己的微信上，建立微信群，方便在微信上擴(kuò)散和直接掃描二維碼。
總的來(lái)說(shuō)，給我平臺(tái)能帶來(lái)超過(guò)1000粉絲的活動(dòng)主要有紅包，自拍大賽，查四六級(jí)。
1. 找熟人：新浪微博剛開(kāi)始的時(shí)候要求每個(gè)員工都找朋友注冊(cè)玩微博，你要朋友來(lái)玩肯定要把產(chǎn)品的核心價(jià)值告訴對(duì)方。一般情況下創(chuàng)業(yè)都會(huì)在某一個(gè)圈子有一定關(guān)系，冷啟動(dòng)讓朋友先用起來(lái)，反饋也會(huì)更真實(shí)。還記得百度外賣(mài)剛開(kāi)始時(shí)候的，下班后在百度的每一位同事桌上發(fā)宣傳單頁(yè)，發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工開(kāi)啟了在西二旗的啟動(dòng)之路。
2. 找達(dá)人：有大腿如在BAT里面創(chuàng)業(yè)，可以發(fā)起招募活動(dòng)或推廣，放在目標(biāo)用戶所在地進(jìn)行推廣就行，在過(guò)程中把產(chǎn)品的核心玩法告知用戶。如果沒(méi)有大腿可以通過(guò)垂直論壇、微博等給目標(biāo)用戶發(fā)信息邀請(qǐng)他們使用，邀請(qǐng)最重要的點(diǎn)一方是告訴用戶核心價(jià)值，更重要的是告訴用戶他的收益是什么，不然大家的時(shí)候都很寶貴為什么要玩你的產(chǎn)品呢!
3. 找組織：如果你是做旅游創(chuàng)新產(chǎn)品的可以找一些驢友組織來(lái)使用，需要的話你可能會(huì)做個(gè)PPT過(guò)去和他講產(chǎn)品的核心價(jià)值，差異化是什么。
4. 找社群：QQ群是大量興趣相投的用戶聚集的地方，而且容易通過(guò)群搜索找到，產(chǎn)品的面對(duì)的用戶是學(xué)日語(yǔ)的，可以加入大量日語(yǔ)群，通過(guò)單敲用戶發(fā)推廣或在群里直接發(fā)，注意內(nèi)容盡量要看起不像廣告，和群主的關(guān)系也要搞好，這樣才不會(huì)被踢。
1. 前期的寫(xiě)好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，獲取第一波種子用戶的來(lái)源渠道有很多，可以是朋友圈，朋友的朋友圈，微信群，朋友的微信群等等。
但是，正在能夠獲取到用戶的原因并不是靠朋友關(guān)系，以及好友數(shù)量，而是提供的內(nèi)容或價(jià)值。所以，前期的準(zhǔn)備工作除了在公眾號(hào)后臺(tái)設(shè)置好相關(guān)的回復(fù)等，還要有針對(duì)性的對(duì)第一篇乃至接下來(lái)的5-6篇內(nèi)容進(jìn)行打磨，以做到一個(gè)持續(xù)性的高質(zhì)量輸出，無(wú)論是找到認(rèn)同的人還是共鳴的伙伴，這都是不可或缺的。如果只是一篇內(nèi)容，之后的內(nèi)容現(xiàn)寫(xiě)，那么我覺(jué)得這波用戶獲取價(jià)值不大
2. 引導(dǎo)用戶傳播：第一波用戶可能只有10個(gè)，但是你清楚的知道獲取這10個(gè)用戶的目的是讓他們進(jìn)行自分享轉(zhuǎn)發(fā)，那10個(gè)用戶的分享轉(zhuǎn)發(fā)，可能再次帶來(lái)的用戶就不止10個(gè)。
所以前面的思考問(wèn)題是想說(shuō)明前期的用戶的目的并不是為了完成KPI或者實(shí)現(xiàn)成就感，而是幫助后期不斷的獲取用戶。
3. 活動(dòng)策劃：內(nèi)容輸出保證之后，就是要有針對(duì)性的活動(dòng)策劃。如研究社的內(nèi)容來(lái)源，除邀請(qǐng)嘉賓分享，平日大家討論，還有周二這樣的活動(dòng)。 因?yàn)槲覀兪嵌ㄆ谟虚T(mén)檻的招募，所以在分享機(jī)制上沒(méi)有很突出，如果是個(gè)人，那這個(gè)時(shí)候肯定會(huì)鼓勵(lì)分享。具體可參考研究社《最美運(yùn)營(yíng)評(píng)選》活動(dòng)
之前群里有分享過(guò)如何獲取第一波種子用戶，相關(guān)的方法其實(shí)也是可以互通的，獲取第一波用戶比獲取第一波種子用戶門(mén)檻來(lái)的低很多了吧。
回憶公司剛開(kāi)始做微信的那會(huì)兒，用的是殺熟和鼓勵(lì)內(nèi)部員工。最見(jiàn)效的就是鼓動(dòng)公司內(nèi)部員工，立竿見(jiàn)影！由于我們是初創(chuàng)公司，起初發(fā)一篇例如我們App上線啦這樣的文章，然后讓員工轉(zhuǎn)，很快就會(huì)迎來(lái)大波業(yè)內(nèi)相關(guān)人士，這些行業(yè)人有自己的圈子，比起自己分享出去的一些“朋友”，無(wú)論粘性還是傳播力都比較高，比做內(nèi)容吸粉來(lái)的快，當(dāng)然內(nèi)容上也是要跟上的，內(nèi)容是用來(lái)篩選用戶的。
畢竟員工年齡參差不齊，很快會(huì)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)來(lái)很多粉絲不是我們的目標(biāo)人群。所以通過(guò)內(nèi)容篩選完第一波粉絲后，就開(kāi)始著手用文章，活動(dòng)，社群等方式去尋找核心用戶了。