2014年7月4日，我從百度離職了。
我曾經(jīng)認(rèn)為，我永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)好員工，因?yàn)槲姨?dú)、太挑剔、不喜歡聽話的好孩子、而且討厭一切想要改變我的人。但是三年過去，我改變了不少，我必須承認(rèn)，所謂“進(jìn)步”的過程，就是被認(rèn)可的過程，也是被“馴化”的過程。
所謂“馴化”，就是了解規(guī)則、遵守規(guī)則、利用規(guī)則的過程。我并非被某些人“馴化”，而是被社會(huì)與職場的規(guī)律馴化。我曾經(jīng)鄙視這個(gè)過程，但今天看來，作為一個(gè)資質(zhì)平庸的人，如果你想在這個(gè)社會(huì)里做成點(diǎn)兒什么，“被馴化”是不可避免的。
我是一個(gè)資質(zhì)平庸的人，以下這些心得只適用于愚鈍且資質(zhì)平庸的我，對(duì)于才華橫溢的天才們并不適用。
一、你有“同理心”嗎？
什么叫“同理心”？
說復(fù)雜點(diǎn)兒，同理心就是站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。說簡單點(diǎn)兒，同理心就是“己所不欲，勿施于人”。將心比心，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。說白了，同理心就是“情商”。具體點(diǎn)說：同理心就是，領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。
我經(jīng)常遇到這樣的情況：給團(tuán)隊(duì)成員安排工作時(shí)，一再詢問“我說明白了嗎”“有沒有問題”，再三確認(rèn)后，提交上來的東西仍然答非所問。所以我在接受任務(wù)時(shí)，總會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)：你想要的是什么？你的目的是什么？了解這個(gè)以后，就可以站在他的角度，有效的幫他解決問題。
同理心就是，在與他人合作時(shí)，了解對(duì)方的需求和心理，潛移默化的說服對(duì)方，雙方為了同一個(gè)目標(biāo)而努力。想用強(qiáng)勢壓服別人，通常不好使。
二、聽話，出活
7年前，我和北京交通臺(tái)的潘久陽聊天，他說“什么叫好員工啊，好員工特簡單，就四個(gè)字：聽話、出活”。這話我一直記著，這是至理名言。
什么叫“聽話”？有句老話叫“干活不由東，累死也無功”，誰是“東”??？你的直屬領(lǐng)導(dǎo)就是“東”，大部分時(shí)候，聽他的話準(zhǔn)沒錯(cuò)兒。
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，一般來說，領(lǐng)導(dǎo)都比你水平高，起碼在一點(diǎn)上是這樣：他比你信息更全面、判斷的更準(zhǔn)確。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知道的你不知道，你在自己的角度上認(rèn)為“這么做對(duì)”，但領(lǐng)導(dǎo)在更高的層面，并不一定這么看。
什么叫“出活”？就是領(lǐng)導(dǎo)給你的工作，你得按時(shí)完成并且匯報(bào)總結(jié)。如果這個(gè)工作要持續(xù)較長時(shí)間，那么你需要階段性的給領(lǐng)導(dǎo)反饋。我們經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，他不問你也不說，黑不提白不提這事兒就算過去了。
過去了？哪兒那么容易啊！領(lǐng)導(dǎo)都記著呢，你等他問你的時(shí)候——“誒小陳，上次安排你做的那事兒怎么樣了？”——他就已經(jīng)在心里給你寫上了標(biāo)簽：“不靠譜”。一個(gè)“不靠譜”需要用十個(gè)“靠譜”來扭轉(zhuǎn)，兩個(gè)“不靠譜”就很難轉(zhuǎn)變印象，三個(gè)“不靠譜”你就沒有機(jī)會(huì)了。
“出活”還有一層含義，就是“超預(yù)期”。這個(gè)咱們?cè)谙乱稽c(diǎn)聊。
三、要想人前顯貴，必須背地里受罪
“要想人前顯貴，必須背地里受罪”的道理并不難懂。就是真到受苦的時(shí)候就含糊了，有的人會(huì)說，我年紀(jì)輕輕的為什么不好好享受生活?。窟@種想法很普遍，這本是一個(gè)價(jià)值觀的問題，沒什么可說的，一個(gè)人想怎么生活都對(duì)。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結(jié)的，和這些朋友，是可以聊的。
馬云曾經(jīng)說過：我們追求的應(yīng)是人生的大平衡，而不是一時(shí)一日的小平衡（大意如此）。新東方也有一句話說：怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同，值得深思。
四、能忍多大事兒，就能成多大事兒
有一天加班，晚上2點(diǎn)鐘到家，收到老板的一封郵件，批評(píng)我工作不到位。我收到郵件后就很崩潰，還很委屈。于是當(dāng)即奮筆疾書，回郵件！解釋我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果……寫了2000多字。
寫完了，我好像冷靜了一些，我就琢磨一個(gè)事兒：如果我是老板，我對(duì)一個(gè)員工工作不滿意，于是我給他寫了封郵件批評(píng)他，我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎？顯然不是啊。然后我就突然明白了，于是我把那2000多字都刪了，簡單回復(fù)了一句話，大意是：我會(huì)反思工作的問題，然后盡快整改。
兩個(gè)月后我晉升了。在我的晉升儀式上，我對(duì)我老板說起這件事，他對(duì)我說，我知道你很委屈，我就是想看看你在面對(duì)委屈和壓力時(shí)，會(huì)有怎樣的反應(yīng)，這體現(xiàn)了一個(gè)人的成熟程度。
五、總躲著領(lǐng)導(dǎo)，你就危險(xiǎn)了
不少人躲著領(lǐng)導(dǎo)，盡量少跟領(lǐng)導(dǎo)說話、繞著領(lǐng)導(dǎo)走。因?yàn)楦I(lǐng)導(dǎo)近了事兒就多，不跟領(lǐng)導(dǎo)多接觸，事兒少，多清閑。這是“一葉障目，不見泰山”。
如果你想在工作上取得一些成績，我建議還是應(yīng)該主動(dòng)的多和領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)開會(huì)時(shí)說的多是大面兒上的話，真話、有用的話、有價(jià)值的話不一定說。這并不是他不想說，而是沒機(jī)會(huì)說。
有心的員工會(huì)隨時(shí)抽時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)溝通、增加私人交流的機(jī)會(huì)：一起吃飯、一起抽煙、一起上下班、甚至一起打球K歌……通過這樣的機(jī)會(huì)，你可以了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于你的看法、對(duì)于工作的觀點(diǎn)，這些都有益于你調(diào)整自己的工作的方式。
有朋友擔(dān)心這樣做會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)反感，其實(shí)完全不會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)們多是孤獨(dú)的，如果他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)員工虛心向他請(qǐng)教、積極分享工作的思考，他是非常高興的。？
老板也是人，大家用人類的方式溝通，一切會(huì)變得簡單很多。
六、幫助別人千萬別吝嗇
當(dāng)你正在忙于某項(xiàng)工作時(shí)，有同事來向你“求助”，很多時(shí)候我們會(huì)很直接、甚至粗暴的拒絕，殊不知這樣做正在給你今后的工作種下麻煩的種子。風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，在一家公司里，大家的工作互相交叉的幾率很大，說不定你會(huì)用上誰，這些人脈關(guān)系需要平時(shí)去維護(hù)。今天你幫助了人家，說不定明天對(duì)方就會(huì)成為你的救命稻草，這非常可能。
七、目標(biāo)再目標(biāo)，量化再量化
沒有目標(biāo)的，都不叫工作；沒有量化的，都不叫目標(biāo)。
在接受一項(xiàng)工作時(shí)，先問目標(biāo)是什么；在布置一項(xiàng)工作時(shí)，先交代目標(biāo)是什么。這個(gè)不說清楚，都是扯淡。
不想成為蒙著眼睛拉磨的驢？那么除了清楚的知道自己的目標(biāo)外，還得知道你的部門、你的公司的目標(biāo)，最關(guān)鍵的，你需要知道，你的工作在總體目標(biāo)中處在什么地位、扮演什么角色。如果你發(fā)現(xiàn)，你工作的目標(biāo)和總體目標(biāo)關(guān)系很小、甚至沒有關(guān)系，那么你就很容易被拿掉。
辭退員工，或給員工績效打分“不合格”是很令人頭疼的，但其實(shí)這事兒并不難。關(guān)鍵就在于事先和每個(gè)員工一起制定量化的工作目標(biāo)，并且隨時(shí)提醒員工，他的工作是否達(dá)到了要求。沒有達(dá)到量化指標(biāo)，辭退或“不合格”是令所當(dāng)然事兒，在數(shù)據(jù)面前，再矯情的人也無話可說。相反，如果談感覺、聊希望，這事兒就沒法辦了。
八、找到解決問題的辦法是我的義務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不能說“我做不了”、“我做不到”。
公司請(qǐng)我們來工作，是為了解決問題的，如果不能解決問題，我們就沒有價(jià)值。工作推進(jìn)中遇到困難，無法繼續(xù)進(jìn)行，這是很正常的事兒，我們需要做的是主動(dòng)尋找答案和辦法，哪怕你的辦法不妥，那么就去問，但無論如何不能對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)說，我不會(huì)。
解決問題的能力是員工最關(guān)鍵的能力，沒有之一。在工作中遇到困難特別正常，在這時(shí)，我們有一項(xiàng)義務(wù)，就是找到解決問題的辦法。
九、盡量不說“不是我，我沒有”
盡量不說“不是我”、“沒有我”這樣的話，因?yàn)檫@些話毫無作用，領(lǐng)導(dǎo)聽?wèi)T了這樣的推卸之詞，絲毫不會(huì)為之所動(dòng)。此時(shí)如果能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，反而體現(xiàn)了一種擔(dān)當(dāng)。即便真是被冤枉了，當(dāng)場辯解往往也不是最明智的選擇，可以先保持沉默，私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。這個(gè)詳見第三條。
十、“言多必失”死得慘
在公司里，少說閑話，不說是非話，不做是非人。
你就相信一點(diǎn)：你說的每句話，你的老板都會(huì)知道。好話可能不一定，壞話則是一定的。還是做個(gè)正直的人吧，這樣最簡單，也受益最大。正直人的原則是：批評(píng)當(dāng)面說，贊美背后講。
十一、知道什么時(shí)候離開
好多同事和朋友和我聊過離職的話題，我對(duì)朋友們的建議是，如果你因?yàn)橛X得工作不爽，那就別離職，因?yàn)楸鹿艿侥睦?，都?huì)不爽：老板不喜歡、同事不可愛、工作太勞累、關(guān)系太復(fù)雜……我以我在多家大公司工作的經(jīng)歷擔(dān)保：幾乎所有我工作過的公司，令人不爽的事兒都是一樣的。
那么什么時(shí)候離開呢？我想，有兩種情況：
1、在這家公司，你已經(jīng)沒有上升的空間、無法學(xué)習(xí)到更多的東西了；
2、在這家公司，你已學(xué)到足夠的知識(shí)，可以在新領(lǐng)域或新平臺(tái)上一展身手了。