當(dāng)前位置: 微號(hào)推首頁 > 微信營(yíng)銷案例

這里有10個(gè)失敗的運(yùn)營(yíng)案例,希望你不再犯同樣的錯(cuò)

微信公眾平臺(tái)編輯:微號(hào)推 0

相比于一年前,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了非常多的干貨,類似七招讓你快速漲粉十萬、90后斜桿青年如何做到月入十萬、產(chǎn)品文案速成寫作秘籍、從專員到總監(jiān)我只用了兩年….似乎有一種力量在驅(qū)使,大家會(huì)習(xí)慣性的去總結(jié)自己成功的經(jīng)歷,當(dāng)然也包括我更新的大部分文章。

成功往往不可復(fù)制,但失敗則有跡可循,要成功最靠譜的是先要少犯錯(cuò)誤,少走彎路??炊嗔苏虻某晒Π咐?,閱讀一些“失敗”的運(yùn)營(yíng)案例或許會(huì)讓自己學(xué)到更多,少走同樣的往路。

深扒自己的失敗有點(diǎn)傷口上撒鹽,所以我把這些違背人性的活交給了接地氣勇復(fù)盤的運(yùn)營(yíng)社小伙伴。本文分享的10個(gè)案例均來自@運(yùn)營(yíng)研究社,導(dǎo)致「失敗」共性原因有:

人群定位問題,導(dǎo)致好活動(dòng)覆蓋人群少
目標(biāo)拆解問題,未對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)做預(yù)估
團(tuán)隊(duì)溝通問題,信息流動(dòng)不通暢及時(shí)
流程樹立問題,關(guān)鍵細(xì)節(jié)未內(nèi)測(cè)跑通

1

小賢先說自己的案例吧,在9月份我們產(chǎn)品菜鳥匯策劃了一個(gè)幫助17年畢業(yè)上在校園招聘找工作拿offer 的活動(dòng)。大概的形式是在微信群做系列的在線求職微課分享。分享的嘉賓運(yùn)營(yíng)社里邊對(duì)簡(jiǎn)歷制作、面試技巧、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、用戶管理、渠道推廣比較實(shí)戰(zhàn)的同學(xué)。

本人對(duì)單次微課模式并不看好,比較傾向系列微課的模式,所以在這個(gè)項(xiàng)目上定的目標(biāo)是2000名大學(xué)生參與到課程分享中。但實(shí)際情況卻比較慘淡,即使產(chǎn)品菜鳥匯進(jìn)行了多次推送,也才只有500名大學(xué)生入群,其中有好近200位是前程無憂的51學(xué)院招來的。

去分析原因的話,主要是在渠道方面出了問題,對(duì)產(chǎn)品菜鳥匯的大學(xué)生群體覆蓋過于自信(實(shí)際情況是訂閱者中大學(xué)生群體偏少)。在課程內(nèi)容方面應(yīng)該問題不大,因?yàn)樵谛@招聘項(xiàng)目結(jié)束后,我們把同樣主題的內(nèi)容經(jīng)過精簡(jiǎn)輸出給了饅頭商學(xué)院,然后根據(jù)饅頭公眾號(hào)訂閱者受眾情況,把課程目標(biāo)人群定位為運(yùn)營(yíng)初級(jí)入門課,經(jīng)過這樣一改動(dòng)反倒一時(shí)間還有點(diǎn)朋友圈刷屏的效果。

@小賢——運(yùn)營(yíng)研究社發(fā)起人

2

新產(chǎn)品上線,計(jì)劃策劃一辦線上萬人發(fā)布會(huì)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品拉新并讓用戶在產(chǎn)品內(nèi)容產(chǎn)生互動(dòng)內(nèi)容(產(chǎn)品是純UGC型)

提前2周找200個(gè)核心種子用戶,10000個(gè)體驗(yàn)員把他們分散到20個(gè)微信群中,每個(gè)群10個(gè)種子用戶來活躍群氛圍、告知群用途、預(yù)熱活動(dòng),發(fā)布會(huì)當(dāng)天參與互動(dòng)搶紅包,下載APP體驗(yàn)產(chǎn)品,最好有部分人愿意傳播擴(kuò)散。

結(jié)果卻是“萬人線上發(fā)布會(huì)”并沒做起來,只有700左右的下載量一共只找來了有1200人參與離預(yù)想的萬人差太遠(yuǎn);產(chǎn)品體驗(yàn)群成了聊天灌水群;紅包搶完只要少部分人下載了APP;產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)問題及一些BUG導(dǎo)致下載的用戶各種吐槽(惡性口碑導(dǎo)致沒下載的用戶更不愿下載)甚至直接卸載。

@運(yùn)營(yíng)社_460_謝蓉蓉

3

我們是做汽車自媒體聯(lián)盟的,9月的成都車展,計(jì)劃組織了一個(gè)汽車自媒體kol帶領(lǐng)百人粉絲團(tuán)看車展的節(jié)目。希望通過這次活動(dòng)在市場(chǎng)發(fā)聲讓更多汽車自媒體加入聯(lián)盟,同時(shí)為矩陣內(nèi)的自媒體引流。

坦白講,我們的做法很簡(jiǎn)單,就是通過已有合作的自媒體通過公眾號(hào)等渠道發(fā)文召集粉絲團(tuán),一共一百人。但悲劇的是發(fā)文一周后,粉絲成團(tuán)人數(shù)極少,不到20人,甚至有部分事先溝通好參加活動(dòng)的自媒體人也因事不能參加。

分析失敗原因,我覺得有這幾方面,發(fā)文的汽車自媒體基本不在成都,在成都的自媒體人本身對(duì)活動(dòng)不積極,發(fā)文效果有限;有些發(fā)文的自媒體本身不參加這次活動(dòng),在沒有自媒體帶領(lǐng)下,粉絲的參展積極性非常低;未對(duì)矩陣內(nèi)的自媒體進(jìn)行粉絲結(jié)構(gòu)分析,其實(shí)大多數(shù)粉絲自身不在成都當(dāng)?shù)亍?/p>

@運(yùn)營(yíng)社_385_露露

4

臺(tái)灣的勞動(dòng)部發(fā)展署,為了提倡「身障者就業(yè)」所舉辦「金展獎(jiǎng)」,獎(jiǎng)勵(lì)雇用身心障礙者的企業(yè),與為身心障礙者發(fā)明輔具(工作時(shí)所需要的輔佐用品)的得獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

當(dāng)時(shí)的狀況是前一晚上需要進(jìn)場(chǎng),策劃執(zhí)行A才發(fā)現(xiàn)少了一面大型廣告牌,且因?yàn)榘婷娉叽鐔栴}需要修正,設(shè)計(jì)又已經(jīng)下班,其他同事已經(jīng)支持進(jìn)場(chǎng)作業(yè),無法提供協(xié)助。

@運(yùn)營(yíng)社_394_潘倩倩

5

說一說我在今年國(guó)慶活動(dòng)遇到的吧,做的是線下的地推活動(dòng),當(dāng)時(shí)是一個(gè)大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有160平方,發(fā)生的事件是:促銷兼職人員和顧客直接對(duì)罵動(dòng)手。

事發(fā)很突然,直接就動(dòng)起手,當(dāng)時(shí)場(chǎng)地處于爆滿狀態(tài),一時(shí)間場(chǎng)地處于停滯狀態(tài)。我和負(fù)責(zé)人立刻拉開兩人,并拉離場(chǎng)地,因?yàn)轭櫩颓榫w很激動(dòng),我們讓促銷員暫時(shí)遠(yuǎn)離活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),然后進(jìn)行顧客安撫,但是依然顧客行為上很激動(dòng),我們拉遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。

將顧客拉遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)原因是由于現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)形成圍觀,嚴(yán)重影響活動(dòng)開展,所以需要把顧客迅速拉離現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于任何產(chǎn)生矛盾雙方,需盡快分離,面對(duì)面無法快速調(diào)解問題,必須將雙方隔離。

@運(yùn)營(yíng)社_476_puso

6

今年八月份我們搞了一場(chǎng)七夕的線下街頭采訪活動(dòng)。我作為外景主持人,需要去抓路人來采訪關(guān)于七夕的一些話題,配合采訪的路人我們會(huì)給他們送花,作為回報(bào)的小心意。

我和另一個(gè)女同事一起做主持,關(guān)于活動(dòng)執(zhí)行我們倆都沒有經(jīng)驗(yàn),更別說這種外景主持了。因?yàn)槭俏覀冞\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)第一次做線下街頭采訪,當(dāng)時(shí)我們總監(jiān)說不放心,跟來了現(xiàn)場(chǎng)。

活動(dòng)前一天我們都顧著彩排片頭和記要提問的問題,沒有考慮其他的太細(xì)的東西。在現(xiàn)場(chǎng),我倆主持人都有點(diǎn)緊張,然后他們看到來一個(gè)人就喊我們上,七嘴八舌的(說實(shí)話很煩,因?yàn)槲覀冃枰粊G丟時(shí)間調(diào)整狀態(tài))。

然后總監(jiān)看到一輛車旁邊有個(gè)中年男子(面相比較兇的那種),總監(jiān)推我們上去,說練練手,逮個(gè)人就上。然后我們就上了。我們簡(jiǎn)單介紹都還沒說到重點(diǎn)呢,攝像師沖上來了,然后七嘴八舌幾個(gè)同事也拿著手機(jī)上來了,朝著對(duì)方一陣拍,受訪那老頭兒一下子怒了:“TM拍什么拍!信不信給你們?cè)伊?!?/p>

現(xiàn)場(chǎng)超級(jí)尷尬,對(duì)方一副怒發(fā)沖冠的樣子,我也嚇懵了,只知道一個(gè)勁兒道歉,主策上來攔著老頭兒,跟對(duì)方道歉,說立馬刪掉,打打圓場(chǎng)。然后我們就趕緊撤了,還好他沒追上來,當(dāng)時(shí)他都沖到攝像師面前準(zhǔn)備動(dòng)手的了。

@運(yùn)營(yíng)社_503_楊佩麗

7

我們公司每年年會(huì)都有抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),去年是剛開通公眾號(hào),期望通過活動(dòng)來吸粉,所以通過第三方平臺(tái)來進(jìn)行線上抽獎(jiǎng)。

很不幸的是開始抽獎(jiǎng)沒多久,第三方平臺(tái)就掛了,后來打電話資源,原來是第三方平臺(tái)部署在阿里云服務(wù)器癱了,最后有幾個(gè)獎(jiǎng)沒抽出去,重點(diǎn)是頭獎(jiǎng)沒抽。被單位同事吐槽死了,大概參加抽獎(jiǎng)用戶有一千多號(hào)人。這個(gè)基本算是不可抗因素了,我們完全沒有料到,但是由于沒有數(shù)據(jù),所以也沒有辦法采取人工的方式來做。

@運(yùn)營(yíng)社_366_哈哈哈

8

曾經(jīng),我們組織過一次親子活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)封閉的大型會(huì)議室,有分好幾個(gè)游戲區(qū)還有等候休息區(qū)。

參與活動(dòng)的報(bào)名人數(shù)不多(也在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)),然而開場(chǎng)后,現(xiàn)場(chǎng)不知怎么人越來越多,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)計(jì)?,F(xiàn)場(chǎng)開始慢慢失控,在一個(gè)空間不足的場(chǎng)合,擠滿了竄來竄去的小朋友,小朋友也越來越不聽話,現(xiàn)場(chǎng)的秩序岌岌可危。

這時(shí),有工作人員跟我(我是現(xiàn)場(chǎng)主持人)說,現(xiàn)場(chǎng)遭到了投訴,有家長(zhǎng)在鬧事說我們不公平,不給她女兒玩游戲的機(jī)會(huì)。于此同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)各游戲區(qū)也都圍滿了小孩子,很難進(jìn)行協(xié)同,可以說按照計(jì)劃來進(jìn)行的話是很難正常開展游戲。

@運(yùn)營(yíng)社_505_Jasmine

9

大學(xué)剛畢業(yè)入職就碰到公司成立十周年,要舉辦慶典,活動(dòng)邀請(qǐng)了近1000家渠道和代理商參會(huì)。當(dāng)時(shí)作為新人,我負(fù)責(zé)大會(huì)所有物料,包括易拉寶、指示牌、手卡、條幅、桌簽等等。

結(jié)果,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)給代理商頒獎(jiǎng)的水晶獎(jiǎng)杯做錯(cuò)了。應(yīng)該做成10家不同名字代理商的企業(yè),居然被我做成了10個(gè)一樣的,但離頒獎(jiǎng)僅僅剩下1個(gè)小時(shí),現(xiàn)場(chǎng)環(huán)節(jié)不能取消。

在之前做物料審核的時(shí)候只看了一個(gè),覺得沒問題就沒看其他9個(gè)。活動(dòng)策劃階段是可以預(yù)估的,如果每個(gè)獎(jiǎng)杯都檢查了,現(xiàn)場(chǎng)肯定不會(huì)出現(xiàn)這種問題,或者在會(huì)議前一天檢查都可以找到其他方案替代。

@運(yùn)營(yíng)社_341_佳新

10

這個(gè)跟電商平臺(tái)做促銷發(fā)優(yōu)惠券非常像,某高檔專柜保養(yǎng)品在百貨周年慶時(shí)第一次使用Coupon簡(jiǎn)訊,操作人員無法有效控制索取量,導(dǎo)致原先預(yù)計(jì)發(fā)送7000份試用提升到15000份試用數(shù),且商業(yè)簡(jiǎn)訊量購買數(shù)不夠。

@運(yùn)營(yíng)社_394_潘倩倩

其實(shí)無論是運(yùn)營(yíng)老司機(jī)還是人,面對(duì)新的項(xiàng)目或多或少都難免的會(huì)出點(diǎn)問題。對(duì)于有成長(zhǎng)意識(shí)的運(yùn)營(yíng)來說,面對(duì)同樣的失敗,我們會(huì)思考的是下一次做的類似事情我們改如何的完善,如何通過不斷的讓自己chen成為某一類運(yùn)營(yíng)工作的專家。

0

要評(píng)論?請(qǐng)先注冊(cè)或者登錄


關(guān)注“微號(hào)推”公眾平臺(tái)

微信秘籍一手掌握

微信號(hào):weihaotui

熱門標(biāo)簽

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)技巧公眾號(hào)推廣技巧

微信營(yíng)銷營(yíng)銷技巧微信推廣案例分析

app推廣微信快訊微信運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)

自媒體案例營(yíng)銷案例創(chuàng)業(yè)

微信案例微商運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

吸粉新媒體微營(yíng)銷創(chuàng)意文案

內(nèi)容營(yíng)銷社會(huì)化營(yíng)銷產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷

行業(yè)資訊社群微信電商

新媒體運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)朋友圈網(wǎng)紅

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大前鋒資源聯(lián)系人

微信運(yùn)營(yíng)技巧事件營(yíng)銷O2O馬云

微信朋友圈新媒體營(yíng)銷品牌營(yíng)銷文案

用戶微博微信公眾平臺(tái)小程序

微信公開課朋友圈營(yíng)銷微商課堂直播

吸粉技巧今日頭條馬化騰推廣

運(yùn)營(yíng)推廣appAPP干貨錦集

社群技巧微商課程H5支付寶

微信應(yīng)用號(hào)騰訊漲粉雷軍

融資H5營(yíng)銷微店熱點(diǎn)

微信小程序KOL粉絲營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

漲粉技巧用戶需求APP推廣電商運(yùn)營(yíng)

廣告標(biāo)題微信文案社群營(yíng)銷

京東地推微信大號(hào)運(yùn)營(yíng)案例

app運(yùn)營(yíng)社群運(yùn)營(yíng)知乎互聯(lián)網(wǎng)推廣

產(chǎn)品營(yíng)銷學(xué)習(xí)技巧企業(yè)職場(chǎng)

短視頻10w+阿里微信紅包

SEO課程互聯(lián)網(wǎng)+微信城市服務(wù)微營(yíng)銷案例

文案技巧新形態(tài)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)社會(huì)化媒體營(yíng)銷

推廣app網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣蘋果下架

互聯(lián)網(wǎng)廣告鳳姐共享單車轉(zhuǎn)行

新媒體編輯公眾號(hào)排版活動(dòng)策劃文章

90后爆文精準(zhǔn)用戶內(nèi)容

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)文章流量變現(xiàn)工具

產(chǎn)品推廣UGC網(wǎng)易面膜

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療ASO互聯(lián)網(wǎng)金融眾籌

病毒營(yíng)銷微信運(yùn)營(yíng)工具SEM推廣借勢(shì)營(yíng)銷

微信封號(hào)資源聯(lián)系QQ公眾號(hào)應(yīng)用號(hào)

社會(huì)營(yíng)銷行業(yè)咨詢直播平臺(tái)高考

營(yíng)銷策劃分答推廣案例原創(chuàng)文

餓了么直播APP運(yùn)營(yíng)小白產(chǎn)品需求

CJ奧運(yùn)傅園慧美團(tuán)

滴滴運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)管理戚繼光

王寶強(qiáng)iPhone社區(qū)營(yíng)銷微信服務(wù)號(hào)

VR運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)社區(qū)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

共享經(jīng)濟(jì)摩拜單車溝通技巧百度

無印良品退回技巧推廣運(yùn)營(yíng)白百合

自媒體營(yíng)銷渠道推廣社交運(yùn)營(yíng)電商推廣

華為推廣回去阿里巴巴UCG

熱點(diǎn)追蹤推廣策劃粉絲留存整合傳播

變現(xiàn)羅輯思維星巴克畢業(yè)

職業(yè)微信新操作新媒體運(yùn)營(yíng)技巧爆款文章

內(nèi)容選題企業(yè)公眾號(hào)品牌活動(dòng)

共享勵(lì)志標(biāo)題黨提升轉(zhuǎn)化

努力成就面試準(zhǔn)備孫正義

信息革命機(jī)器人流量企業(yè)家

失敗產(chǎn)品生命周期用戶流失流失率

王者榮耀用戶參與度圈粉獨(dú)特

淘汰社交社交產(chǎn)品個(gè)性化推薦

風(fēng)口無聊僵尸粉用戶活躍度

微信支付網(wǎng)絡(luò)支付創(chuàng)新型公司未來預(yù)判

封號(hào)QQ音樂場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)情感關(guān)系鏈

圖片處理零成本公關(guān)危機(jī)社會(huì)輿論

戰(zhàn)狼2戰(zhàn)狼2票房吳京QQ

信用分掉粉bug獲取用戶

留存ofo小黃車品牌運(yùn)營(yíng)好友刪除

網(wǎng)感信息流廣告程序化廣告管理

經(jīng)營(yíng)奇葩說內(nèi)容經(jīng)濟(jì)KPI

小編創(chuàng)意甲方乙方

廣告行業(yè)SEO網(wǎng)絡(luò)引擎優(yōu)化清理好友

高峰論壇品牌推廣網(wǎng)絡(luò)自制劇互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

信息泄露教育APP粉絲經(jīng)濟(jì)二次元周邊

二次元工具型產(chǎn)品工具產(chǎn)品黑科技

公眾號(hào)編輯微信排版編輯器團(tuán)隊(duì)活動(dòng)營(yíng)銷

市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)

引流內(nèi)容付費(fèi)APP運(yùn)營(yíng)用戶體驗(yàn)

粉絲00后