行文之前也簡(jiǎn)單闡明幾句。就從畢業(yè)了就開(kāi)始做產(chǎn)品，目前也三年有余。

雖無(wú)大成，但也小有收獲。各階段的思考總結(jié)寫出來(lái)，一方面同行覺(jué)得有可取之處也可以看下；

另一方面，也算深入介紹下產(chǎn)品。有哪些常規(guī)思維，崗位職責(zé)等。

言辭不當(dāng)之處，先行求海涵。

【初始階段】

入行階段，該階段更多的關(guān)注的是一個(gè)功能如何實(shí)現(xiàn)。

1、產(chǎn)品的職責(zé)是要做什么？畫交互？還是跟開(kāi)發(fā)？ 

產(chǎn)品是產(chǎn)品的第一負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的任何問(wèn)題，產(chǎn)品都要負(fù)責(zé)。

類似產(chǎn)品要負(fù)責(zé)把這箱貨物運(yùn)去對(duì)面。那么沒(méi)有船，你要想著去租；沒(méi)有人，你要想著去找；沒(méi)有通行證，你要想著去辦。

覺(jué)得心態(tài)首先是這樣的，然后具體職責(zé)就會(huì)看團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，工作職責(zé)的劃分了。模糊的領(lǐng)域，產(chǎn)品應(yīng)該主動(dòng)引導(dǎo)。

2、這個(gè)功能是否技術(shù)可行？ 

（1）看看市面上已有的產(chǎn)品，有原型的，證明這個(gè)可以實(shí)現(xiàn)。

（2）用機(jī)器的思路去想。如果一個(gè)邏輯不需要人腦去判斷，能用簡(jiǎn)單機(jī)械能判斷，說(shuō)明應(yīng)該能實(shí)現(xiàn)。

（高端的AI那些不在討論范圍。但基本的頁(yè)面響應(yīng)，判斷邏輯，應(yīng)該可以這樣評(píng)判。）

3、一個(gè)功能/模塊（比如官網(wǎng)）要如何開(kāi)始規(guī)劃？ 

（1）思路一：臨摹。就先看下國(guó)內(nèi)外最成功的官網(wǎng)（facebook、微軟、IBM、qq、百度和同類產(chǎn)品）。邊看邊想，想別人這樣設(shè)置的原因和優(yōu)化的空間?？赐炅?，然后再做。

（臨摹是可行的，一方面是因?yàn)槌墒飚a(chǎn)品，實(shí)踐檢驗(yàn)過(guò)，技術(shù)實(shí)現(xiàn)上能保證；其次，因?yàn)槌墒飚a(chǎn)品，用戶熟悉，雖不出彩，但至少不犯錯(cuò)。再者學(xué)最好的方案總比劣質(zhì)方案好。）

但臨摹也要思考，不思考，只做，很難有長(zhǎng)進(jìn)。

（2）思路二：從用戶角度去設(shè)想。設(shè)想，用戶在怎樣的前置條件下來(lái)到這里，他希望看到什么，他想在哪里點(diǎn)到想要的操作，點(diǎn)完了預(yù)期是怎么樣的。

（模擬用戶場(chǎng)景，就能從無(wú)到有的設(shè)計(jì)出，受眾覺(jué)得舒服，順手的交互。當(dāng)然這個(gè)是需要練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)。）

（3）思路三：明確問(wèn)題，然后去猜哪些產(chǎn)品會(huì)遇到相同的問(wèn)題，然后去看別人的解決方案。

例如篩選組件，用于篩選百條量級(jí)的客戶標(biāo)簽。設(shè)想一下，購(gòu)物類產(chǎn)品會(huì)碰到、豆瓣里也有電影標(biāo)簽、印象筆記里也會(huì)用到。然后去參看別人產(chǎn)品，看別人的解決方案。

4、交互怎么從無(wú)到有？先畫axure還是先寫feature list？ 

個(gè)人經(jīng)歷是：最開(kāi)始，一個(gè)功能下來(lái)了。就是“順?biāo)浦邸钡淖?，只用交互工具，從第一?yè)開(kāi)始畫，按用戶使用流程畫下來(lái)。

后面畫多了。提到一個(gè)特性，腦袋里就會(huì)浮現(xiàn)幾種可選的樣式，那時(shí)可以淡化交互的取舍，會(huì)更關(guān)注功能本身以及擴(kuò)展等。

然后在最開(kāi)始，其實(shí)也建議先要想一下。這個(gè)功能大概要畫出什么樣。

5、這個(gè)布局我覺(jué)得挺好看的，為嘛老板一定要我把按鈕放左邊。 

交互的核心是符合功能需要，實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能，可以有多種交互方案。

只要交互方案走的通，歸結(jié)到底是偏好問(wèn)題了。

6、對(duì)待合作的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)同事們的心態(tài)？ 

大家同為同事，不高一級(jí)也不低一級(jí)。同理心。

偶爾換位想一下，如果自己是開(kāi)發(fā)，是設(shè)計(jì)，碰到這樣的產(chǎn)品策劃會(huì)怎么樣，自己就會(huì)明白彼此的心情。

（同理心：人同此心，心同此理。）

7、設(shè)計(jì)出的界面總覺(jué)得不符合預(yù)期，我想的是魔幻主義浪漫風(fēng)，但做出來(lái)是山水田園本土風(fēng)。如何解決？ 

問(wèn)題的本質(zhì)是，自己在設(shè)計(jì)方面不夠?qū)I(yè)or過(guò)程中沒(méi)跟進(jìn)。建議如下：

（1）首先要有自己的想法。拿到這個(gè)東西，自己如果作為設(shè)計(jì)要怎么做。如果希望高大上，要擺放些什么才能體現(xiàn)？顏色大概偏冷or暖？文案如何放？

先有些自己的想法。然后去看設(shè)計(jì)，如果設(shè)計(jì)的高出自己一籌，記得夸獎(jiǎng)。如果有些地方，自己的方案會(huì)更優(yōu)?？梢哉f(shuō)：這個(gè)怎么樣會(huì)不會(huì)更好？

（2）過(guò)程中把控。如果對(duì)成稿沒(méi)有一次性完成的信心。可以偶爾多去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看下目前的設(shè)計(jì)進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)偏差，盡早溝通。

關(guān)于設(shè)計(jì)流程，有看過(guò)一篇較好的文章：

http://www.woshipm.com/ucd/62923.html

里面google設(shè)計(jì)師的做法，非常推薦。

設(shè)計(jì)需要章法和流程，才能如期達(dá)成共識(shí)。但如果設(shè)計(jì)師習(xí)慣不是這樣的，產(chǎn)品應(yīng)該走前置過(guò)程。

（3）個(gè)人對(duì)設(shè)計(jì)的感覺(jué)提升。可以多去看些好的設(shè)計(jì)。比如業(yè)界好產(chǎn)品、攝影作品，電影海報(bào)等。

（旁音一句，傳說(shuō)好的產(chǎn)品，一定會(huì)對(duì)某一非專業(yè)領(lǐng)域有著不同于一般人的認(rèn)知和品味，比如影視、音樂(lè)、建筑等）

8、數(shù)據(jù)有什么用？為嘛要關(guān)注數(shù)據(jù)？ 

數(shù)據(jù)很重要，是產(chǎn)品的晴雨表。

（1）數(shù)據(jù)可以識(shí)別產(chǎn)品階段。了解產(chǎn)品在受眾中的反響。產(chǎn)品面對(duì)的是一個(gè)群體，而非單個(gè)人。

（2）作為功能的佐證。判斷哪個(gè)功能好用，哪個(gè)功能難用。哪個(gè)環(huán)節(jié)好用，哪個(gè)環(huán)節(jié)難用。這些都能在數(shù)據(jù)中找到答案。

（3）能給反饋。東西做的好，拿出數(shù)據(jù)，能給領(lǐng)導(dǎo)信心，也能給團(tuán)隊(duì)信心。

（數(shù)據(jù)分析，也小心被數(shù)據(jù)欺騙；產(chǎn)品是否成功，也不唯數(shù)據(jù)論）

初始階段，個(gè)人認(rèn)為是比較重要的階段。是打基礎(chǔ)，練基本功的階段。 

在這個(gè)階段建議： 

（1）  多學(xué)。產(chǎn)品入門要臉皮厚。因?yàn)樽⒍藭?huì)被開(kāi)發(fā)屌，領(lǐng)導(dǎo)屌，設(shè)計(jì)屌，甚至客戶屌；

（2）  每一個(gè)交互都好好畫。因?yàn)楫嬃?，你才?huì)推敲其中的異常情況，會(huì)訓(xùn)練嚴(yán)密的邏輯；而且畫的完善，以后用起來(lái)，也得心應(yīng)手；

（3）  多溝通。多問(wèn)些開(kāi)發(fā)邏輯，多問(wèn)些設(shè)計(jì)考慮。

【執(zhí)行階段】

這個(gè)階段，更多的是關(guān)注如何做好一個(gè)產(chǎn)品。 

1、識(shí)別產(chǎn)品核心影響因素。 

產(chǎn)品成，知道核心是因?yàn)槭裁础?/strong>產(chǎn)品敗，也知道哪方面沒(méi)做好。 

思考這個(gè)問(wèn)題，有助于抓重點(diǎn)。知道好鋼應(yīng)該用在哪？以及繁雜工作中的核心。 

對(duì)應(yīng)這個(gè)是“護(hù)城河”概念。想辦法去建立產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壁壘，才能壟斷，才能建立穩(wěn)定盈利體系。

（類似于滴滴的護(hù)城河是融資、百度的是技術(shù)、騰訊是QQ體系），有了護(hù)城河，產(chǎn)品才能安然發(fā)展，思考后續(xù)盈利問(wèn)題。否之，很容易被顛覆。

2、產(chǎn)品的定位、特色和賣點(diǎn) 

（1）產(chǎn)品定位是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)中，承上啟下的一步。上一步是市場(chǎng)&用戶調(diào)研，下一步是具體研發(fā)。

向上明確產(chǎn)品定位，保證產(chǎn)品方向不會(huì)失誤，符合戰(zhàn)略層需求。

向下明確產(chǎn)品定位，落實(shí)在產(chǎn)品研發(fā)以及產(chǎn)品迭代的各個(gè)環(huán)節(jié)。保證大方向是沒(méi)有走錯(cuò)的。

或許別人可以模糊，但產(chǎn)品應(yīng)該想明白，即將打造的是怎么樣的一款產(chǎn)品。 

（2）提到產(chǎn)品特色，就可以談起前面說(shuō)的那句話了（要對(duì)某一方面有獨(dú)特見(jiàn)解）。

歌曲中莫文蔚的優(yōu)雅，電影里王家衛(wèi)的臺(tái)詞，汽車中保時(shí)捷的車型。去深入了解這些生活中的作品：

一方面會(huì)感受到，好產(chǎn)品給受眾帶來(lái)的喜悅。激勵(lì)自己好好去打磨產(chǎn)品；另一方面，也可以模模糊糊揣摩到他們的特色是如何形成的。

恒定的某些細(xì)節(jié)，不同于常規(guī)的一些表現(xiàn)，堅(jiān)持某些主張，然后讓別人了解，接受，從而形成一種風(fēng)潮?；蛟S，被廣泛接受的產(chǎn)品特色是這樣打造和傳播開(kāi)的？ 

（3）賣點(diǎn)方面，推薦一個(gè)指標(biāo)：用五分鐘闡述所做產(chǎn)品的賣點(diǎn)？

以銷售思維為導(dǎo)向，評(píng)判每一次版本迭代要如何去與客戶解釋。那么這樣會(huì)在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，能打造一些更有利銷售說(shuō)辭的特性or表現(xiàn)？

3、新的需求點(diǎn)哪里來(lái)？產(chǎn)品要做什么？

這個(gè)問(wèn)題，主要適用于新產(chǎn)品，客戶群體不多，商業(yè)模式未被驗(yàn)證。

前段時(shí)間做IM會(huì)困惑這個(gè)。會(huì)問(wèn)騰訊的人，你們新需求是如何來(lái)的?；卮鹫砣缦拢?strong style="word-wrap: break-word;"> 

（1）問(wèn)競(jìng)品。簡(jiǎn)單粗暴，看看競(jìng)品做了什么。多看些競(jìng)品分析。國(guó)內(nèi)、國(guó)外都應(yīng)該看。而且目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)還是對(duì)齊國(guó)外產(chǎn)品。 

（2）做客服or調(diào)研。開(kāi)辟線上反饋渠道，多為客戶答疑，會(huì)有很多客戶提不錯(cuò)的想法。 

（3）市面上熱門產(chǎn)品。精靈球的設(shè)定是否能換成“發(fā)現(xiàn)商機(jī)”，搖一搖的設(shè)定與“資料刷新”相結(jié)合？關(guān)注熱點(diǎn)特性。也可以給產(chǎn)品帶來(lái)關(guān)注和活力。

4、橫縱向思考產(chǎn)品崗位。 

（1）縱向思考：現(xiàn)在產(chǎn)品在什么階段？自己要做什么？

產(chǎn)品分為不同階段。如果是初始階段，那么這個(gè)階段應(yīng)該最重視研發(fā)和發(fā)布。

如果是準(zhǔn)備面世。是不是要準(zhǔn)備市場(chǎng)推廣？郵件還是短信？軟文怎么寫？

不同的階段，產(chǎn)品人員的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是不一樣。不應(yīng)該僅拘泥于產(chǎn)品。 

（2）橫向思考：產(chǎn)品崗位在公司的哪個(gè)環(huán)節(jié)？老板為什么要給你發(fā)工資？

產(chǎn)品在 調(diào)研—研發(fā)—市場(chǎng)推廣—銷售—客服 整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程中，究竟處于什么位置？公司賺錢與你有什么關(guān)系？你做的什么工作導(dǎo)致了公司盈利。

想明白了這個(gè)，更好地為公司賺錢，那么你的工資也會(huì)漲啦！

5、除了關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)，還應(yīng)該關(guān)注那些方面？

這是個(gè)好問(wèn)題。關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注推廣渠道、關(guān)注公司戰(zhàn)略、關(guān)注同行。抬起頭，會(huì)發(fā)現(xiàn)更廣闊的世界。

【規(guī)劃階段】

這個(gè)階段，更多的聚焦在產(chǎn)品方向和其他。（這個(gè)階段心得不多，更多是拋磚引玉，一起探討）

1、如何評(píng)判一個(gè)特性（產(chǎn)品）的必要性？

針對(duì)這一點(diǎn)，比較推薦周鴻祎的評(píng)判框架：剛需、痛點(diǎn)、高頻 

（1）剛需。客觀存在的需求。例如公司內(nèi)，客戶能在員工間轉(zhuǎn)移，就是剛需。不能因?yàn)槟硞€(gè)員工的離職，損失了大量客戶。

公司解決這個(gè)剛需，可以用excel 記錄，也可以用我們CRM。相比而言，考勤軟件的需求就又比我們就弱一些。需求之間也有層級(jí)。 

（2）痛點(diǎn)。已有方案有不便，存在改進(jìn)空間。例如excel與快發(fā)對(duì)比。 

（3）高頻。有擴(kuò)展空間。一個(gè)天氣應(yīng)用，做上天，一天也只會(huì)看一兩次。但一個(gè)新聞?lì)悜?yīng)用，一天會(huì)開(kāi)多次。擴(kuò)展的想象力是不一樣的。

2、行業(yè)特征與對(duì)應(yīng)的影響 

（1）行業(yè)新。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新興行業(yè)，沒(méi)有太多成熟的知識(shí)體系。不知道如何發(fā)展時(shí)，可以參考傳統(tǒng)行業(yè)。

比如造一個(gè)房子，是不是也和開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品一樣？做包工頭是否也要注意前后工種的入場(chǎng)順序？產(chǎn)品的色彩搭配是否也可以參照室內(nèi)設(shè)計(jì)？就觸類旁通一些。

學(xué)著用更多不一樣的視角去看待行業(yè)和崗位職責(zé)？或許這樣能找到更多不一樣的點(diǎn)和創(chuàng)新機(jī)遇？ 

（2）行業(yè)熱門度遠(yuǎn)超其他行業(yè)。因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展快，經(jīng)常會(huì)有顛覆競(jìng)爭(zhēng)格局的新晉者。新晉者，本身具有話題性，另一方面也有傳播需求。所以能顯得整個(gè)行業(yè)非常有活力？

另一方面問(wèn)題也來(lái)了，這種變化是否是常態(tài)，還是只是當(dāng)前處在變化的階段，之后會(huì)有較長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定期。

作為守成者，立場(chǎng)是建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，警惕潛在威脅。

作為挑戰(zhàn)者，無(wú)法制勝一擊，就不要隨意挑戰(zhàn)。不然挑戰(zhàn)只會(huì)給對(duì)方帶來(lái)發(fā)展的靈感。例如米聊

3、介紹一組概念：勢(shì)、道、術(shù)。

這組概念是個(gè)不錯(cuò)的歸類和分析思路。有助于去歸類各種知識(shí)。 

（1）勢(shì)是趨勢(shì)。網(wǎng)頁(yè)、客戶端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。這些都是一波波的趨勢(shì)。能識(shí)別趨勢(shì)，順勢(shì)而為，事情才會(huì)事半功倍。但“勢(shì)”是難得的，不應(yīng)該沉迷于勢(shì)的識(shí)別。 

（2）道是原則的把握。比如統(tǒng)一的東西讓人覺(jué)得整齊，有美感。因?yàn)榻y(tǒng)一的東西，能降低大腦的識(shí)別難度，減少理解成本。

我們知道了這個(gè)原則，那我們?cè)诤罄m(xù)設(shè)計(jì)時(shí)，就會(huì)注意文案的排版和同類元素相同表現(xiàn)等。知道內(nèi)在規(guī)律，可以讓我們少走彎路。形式再多變也不會(huì)出錯(cuò)。 

（3）術(shù)是具體方案，工具。Axure是工具，excel的函數(shù)也是工具。學(xué)會(huì)了好用的工具，做事會(huì)多快好省很多。

也可以用這組概念，作為產(chǎn)品晉級(jí)的知識(shí)圖譜：

》初階階段可以著力學(xué)工具，關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)功能；

》晉級(jí)中階后，多思考原則，什么的功能特性能致勝；

》高階產(chǎn)品后，多關(guān)注趨勢(shì)，取舍做什么。

4、產(chǎn)品如何成功？產(chǎn)品人又如何成功？ 

（1）產(chǎn)品的成功需要運(yùn)氣。產(chǎn)品人的成功要靠持之以恒的堅(jiān)持和運(yùn)氣。

因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的成不成，運(yùn)氣還是比較重要的。比如1年前，手機(jī)類對(duì)戰(zhàn)游戲比較熱門時(shí)，王者榮耀上線了。

上線之初火了1個(gè)多月，但之后市場(chǎng)風(fēng)向突變，玩家開(kāi)始寵物小精靈、爐石、皇室戰(zhàn)爭(zhēng)等；以為項(xiàng)目在下滑，近下半年王者榮耀的玩家又開(kāi)始變多。

舉例只是想表明：市場(chǎng)的風(fēng)向，不知道何時(shí)會(huì)變。產(chǎn)品只有長(zhǎng)期堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，在牌桌上，才可能最終獲利。 

（2）至于產(chǎn)品人的持之以恒，是因?yàn)楫a(chǎn)品在長(zhǎng)期的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要好好斟酌，如果偶有松懈，就會(huì)導(dǎo)致某細(xì)節(jié)不完善。

不完善的點(diǎn)多了，就算又有用戶來(lái)關(guān)注，體驗(yàn)太差，也留不住了。

5、會(huì)有什么職業(yè)習(xí)慣？ 

（1）同理心更強(qiáng)。對(duì)方是怎么想的？他為什么會(huì)這樣說(shuō)？立場(chǎng)決定視角，視角決定觀點(diǎn)?？偠灾?，沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)。凡事皆有原因。背后原因難找，但也重要。 

（2）道理主要看人。道理其實(shí)是一個(gè)公說(shuō)公有理，母說(shuō)母有理的過(guò)程。道理講得圓，別人都會(huì)報(bào)以理解。

代入別人，進(jìn)入自己的情境，別人就會(huì)理解你，站在你的立場(chǎng)。

至于偶爾各說(shuō)各話的情況，客觀來(lái)講，兩個(gè)真誠(chéng)的理性人最終是會(huì)達(dá)成共識(shí)的。（參見(jiàn)諾獎(jiǎng)得主論文《不一致的達(dá)成》）

總結(jié)一下，產(chǎn)品其實(shí)就是做東西的，和做一個(gè)錘子，一個(gè)陶瓷一樣。只是因?yàn)樽龅氖且粋€(gè)復(fù)雜的東西，所以需要人一起協(xié)作。

用心推動(dòng)才能做好，不用心就可能釀成問(wèn)題。故而產(chǎn)品之路并不好走。希望大家都能找到堅(jiān)持的原因。

~~~~借用李宗盛在NB廣告中的一句話結(jié)尾吧~~~~~~

“只有你先成就了作品，作品才有可能反過(guò)來(lái)成就你?！?/p>