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從羅胖的跨年演講中,能學到什么運營心得?

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2015年12月31日,第一次知道邏輯思維、知道羅振宇、知道跨年演講這個即將持續(xù)20年的活動。16年的12月31日,作為一個羅粉,我依舊守在電視機前,聽他胡說八道了好幾個小時。羅胖講到了2016年發(fā)生的很多事,也講到了2017年即將發(fā)生的很多事。他的演講分了八大部分,在這其中,以產(chǎn)品的視角去看待羅胖的演講,我學到了一些未來產(chǎn)品的方向以及作為一名產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何提高。

▌時間戰(zhàn)場

國民總時間GDT

羅胖提出了一個概念叫做國民總時間,什么意思?
 
國民總時間是指用戶每天使用產(chǎn)品的時間都是固定的,每個用戶每天只有有限的幾個小時去使用手機app或其他產(chǎn)品服務(wù)。很多用戶雖然手機上裝有很多的app,但是百分之八十的app幾乎很少打開,試想一下你是不是就屬于這樣一種人呢。

產(chǎn)品間競爭的本質(zhì)就是時間

互聯(lián)網(wǎng)大佬王興在2016年提出了互聯(lián)網(wǎng)下半場的概念,什么意思?

在2016年之前,也就是互聯(lián)網(wǎng)在中國剛開始起步的階段,用戶從非網(wǎng)民向網(wǎng)民轉(zhuǎn)變,從PC端向移動端遷移,直到2016年,中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)趨于飽和了,人口紅利不再了。那么這種情況下,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的目標就不再是用戶數(shù)量的大規(guī)模增長了,而是如何將用戶價值最大化,如何在現(xiàn)有的用戶體量下達到更大的利益獲取。

用戶每天使用產(chǎn)品的時間是屈指可數(shù)的,手機屏幕第一屏可以放置的app數(shù)量也是有限的,如何讓用戶在你的產(chǎn)品里停留更長,如何讓用戶在你的產(chǎn)品中產(chǎn)生更大的價值,本質(zhì)上就是時間的競爭。

你的競品不僅僅只是同品類、同需求的產(chǎn)品了,任何會和你爭奪用戶時間的產(chǎn)品都會成為你的競品,比如微信,作為用戶數(shù)量最大、使用頻率最高的國民級app,它也是你產(chǎn)品最大的競爭對手。

未來產(chǎn)品的兩大方向
 
羅胖在演講中也提到未來產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展的兩個方向:一個是幫用戶省時間,另一個是幫用戶把省下的時間浪費在更美好的產(chǎn)品上。

從這兩個方向上來看,第一種方式更容易實現(xiàn),幫用戶省時間的產(chǎn)品有很多,從現(xiàn)有的現(xiàn)象級產(chǎn)品當中就能看到這樣的一種趨勢。外賣產(chǎn)品的大紅大紫是幫用戶節(jié)省了出去吃飯的時間;滴滴成為全球最大的共享出行方式,是幫用戶節(jié)省了打車的時間;keep健身app的火熱,是幫用戶節(jié)省了去健身房的時間,等等這樣的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù),過去兩年大部分的O2O產(chǎn)品其實都是在做一件事,就是幫用戶省時間。

那么再來看第二種方式,幫用戶把省下的時間浪費在美好的產(chǎn)品上,這里的美好如何界定?其實很難,每一個用戶對于美好的定義都是不同的。這就需要產(chǎn)品在設(shè)計的過程中真正觸達用戶的痛點與訴求,讓用戶發(fā)自內(nèi)心的愛上你的產(chǎn)品。拿網(wǎng)易云音樂這個產(chǎn)品來說,作為音樂類產(chǎn)品網(wǎng)易云音樂可以說是后起之秀,在它之前已經(jīng)有很多知名音樂產(chǎn)品如酷我、酷狗、QQ音樂、豆瓣FM等等很多。但是網(wǎng)易云音樂依然從夾縫中生存了下來,并且成長的很好,這其中就是看準了用戶的訴求,一個可以找到音樂認同感的社區(qū),通過用戶UGC打造音樂社區(qū),讓所有使用它的用戶可以從中找到和自己有相同音樂喜好、感受的人,從而形成一個粘性越來越強的音樂平臺。打造“美好”產(chǎn)品的方式有很多種,還需要我們?nèi)ヌ剿?、發(fā)現(xiàn)。

▌?wù)J知

認知迭代

認知迭代也可以成為認知升級,即我們現(xiàn)有的認知已經(jīng)無法理解互聯(lián)網(wǎng)時代的現(xiàn)象與事情了。羅胖用網(wǎng)紅這個鮮活的例子詮釋了這一點,過去我們熟知的權(quán)威或者意見領(lǐng)袖是誰?體壇明星、娛樂明星、文學作家等等各個領(lǐng)域的權(quán)威人士。但是現(xiàn)在呢?很多草根網(wǎng)紅在迅速的崛起,從微博短視頻到被投資上千萬的papi醬等等,很多很多網(wǎng)紅收入比我們每天拼命加班的程序猿掙得多的多,這個社會是怎么了?

我們不應(yīng)該用曾經(jīng)的認知去看待現(xiàn)實中的很多事例,我們的認知需要適應(yīng)以及與現(xiàn)在社會的發(fā)展相結(jié)合,通過我們無法認知的事情去了解事情背后的本質(zhì),從而對我們老舊的認知體系進行自我升級。

打造認知

如何打造認知,老羅講到了阿里雙十一的策劃,阿里通過雙十一活動的策劃,讓人們知道雙十一不再只是一個光棍節(jié)了,而且還是一個全民購物的狂歡節(jié)。每年一到九十月份的時候,很多人在網(wǎng)購時都會考慮這樣一個問題,要不要再等等呢,馬上就雙十一了,到時候買是不是更便宜更劃算呢?這就是一個認知的打造,阿里用雙十一活動打造了中國人都知道都參與的購物狂歡盛宴當中。

那么作為一款產(chǎn)品,我們應(yīng)該如何打造它的認知呢?做產(chǎn)品的人在設(shè)計產(chǎn)品時經(jīng)常會提到一個詞叫“產(chǎn)品的調(diào)性”,調(diào)性是個什么東西,其實就是你產(chǎn)品的風格或者說你的產(chǎn)品給用戶的第一感受是什么。就像我說程序員這個職業(yè)時,你頭腦中會自動浮現(xiàn)出一個猥瑣男生,上身白體恤下身大褲衩加一雙大拖鞋的形象一樣。(這里沒有可以貶低程序員,只是一個比喻......)

當用戶提到你的產(chǎn)品時他的感受是什么,這就是用戶對你的產(chǎn)品的認知。作為一款產(chǎn)品的設(shè)計者,也就是產(chǎn)品調(diào)性的奠基者,在產(chǎn)品設(shè)計之初就要為自己的產(chǎn)品定好調(diào),這也決定了產(chǎn)品未來的發(fā)展方向以及用戶群體的定位。

▌共同體

共同體是什么

老羅在演講中給出了共同體的概念,共同體就是定義“我們”。這在這個時代,我們的劃分是很難的,拿直播行業(yè)來說吧,一個主播的粉絲從真愛粉到黑粉之間的轉(zhuǎn)換的很容易的也是很頻繁的,也許你的粉絲今天還是你的真愛粉明天或許就變成了黑粉。

我們這個時代存在著太多太多的因素,這導(dǎo)致“我們”的關(guān)系并非牢不可破,相反這個關(guān)系是脆弱的,是禁不起任何誘惑和打擊的。

共同體是社群的升級版

社群的概念也是這幾年才被互聯(lián)網(wǎng)或者說創(chuàng)業(yè)者所熱捧的,從混沌研習社到羅輯思維,本質(zhì)上都是在打造社群的基礎(chǔ)上產(chǎn)生各種各樣的化學反應(yīng)。

社群和傳統(tǒng)意義上的朋友圈不一樣,如微信、QQ這類社交產(chǎn)品打造的是一種基于熟人、朋友間的社交關(guān)系與平臺。而社群不一樣,社群是按照用戶的地域、愛好、職業(yè)等屬性,將一群陌生的人聯(lián)系在一起進行協(xié)作的社交關(guān)系。

當然老羅在這里提到社群并不是共同體,因為社群穩(wěn)定度并不高,維持社群間人與人的關(guān)系紐帶并不牢固,真正的共同體是什么,基于產(chǎn)品來說也許就是社群的進化版。在這里說一個社群的例子,簡書,作為一款小眾內(nèi)容型平臺,以種類繁多的專題作為內(nèi)容分類的特色,在2016年做了社群這件事。簡書按照專題維度屬性、地域維度屬性,將它的用戶分成了不同的社群,在每一個社群中都招募了一個用戶作為社群管理者,對社群中的活動、話題進行自運營自管理,簡書本身的工作人員只是起到維護秩序的職責,通過這樣的社群打造,讓社群中的成員有了歸屬感和參與感,更好的沉淀在簡書這個內(nèi)容平臺,在未來產(chǎn)品變現(xiàn)等多個方向都有了價值和意義。

▌終身學習

一個人是否是終身學習者,這個概念沒法界定,除非他去世了,才能通過他的一生來評價是否是一個終身學習者。終生學習是一種姿態(tài),是一直保持一顆學習的心的態(tài)度。

如何學習,可能是我們在學生時代最關(guān)注的問題,從大學到工作再到后面,我們學習的熱情以及被迫學習的動力都會少了很多。這就需要我們在工作、人生目標的設(shè)定中有一個自己的計劃,是否希望通過學習改變目前的生活、工作狀態(tài),是否希望通過學習讓自己有所提高。

學習并不只是書本上的學習,很多出入產(chǎn)品的人都會大量閱讀書籍、網(wǎng)絡(luò)上的文章,但是在讀完之后會發(fā)現(xiàn)讀完就忘,看的書很多,但是真的需要解決問題的時候發(fā)現(xiàn)自己還是一無所知。這就要求在學習的過程中將書本與實踐相結(jié)合,在學習完書本知識之后,將這些知識運用到實際工作當中實際動手實踐當中,通過實踐檢驗自己的學習成果,才能真的學有所成,學有所得。

▌自律

老羅在演講中提到了一個自律的人,叫吳軍,除了在得到寫專欄外還要進行書籍創(chuàng)作、學術(shù)研究等各種事情,但是在眾多事情當中卻總是可以井井有序,將每一份工作都做到極致。這就是對時間、對自我的自律,如何做到一個自律的人,很難。

和菜頭用一個新的視角去解釋自律這個概念,人生一切努力的價值,就是為了成為美好的一部分。是的,當你希望成為美好的一部分時,你就會向這個目標去努力,為了達成這樣一個目標你會在你的行為上、方式上做到更好。

自律不是說多看幾本時間管理、自我管理的書就能做到自律,就想美國一本暢銷書籍《秘密》講的一樣,當你堅信你會成功或者你堅信你會成為一個什么樣的人的時候,你就會潛移默化的向這個目標去努力。從現(xiàn)在開始給自己制定一個目標,然后不斷向這個目標去努力去改變,你就會成為一個自律的人。

老羅的時間的朋友跨年演講講了很多很多,在這里我只是將我認為產(chǎn)品人應(yīng)該從中學到的一些進行了總結(jié)和思考,這其中有關(guān)于產(chǎn)品的設(shè)計和思考,也有關(guān)于產(chǎn)品人應(yīng)該如何提高自己的方法,當然就像羅振宇說的一樣,他所說的可能都是錯的,我說的也有可能都是錯的,只要你能從中得到你的思考與感悟,那么你就是對的。

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