最近收到一個(gè)朋友的詢問，大意是她不太想從事傳統(tǒng)行業(yè)（中介行業(yè)），希望轉(zhuǎn)行做互聯(lián)網(wǎng)，對運(yùn)營特別感興趣，想轉(zhuǎn)行開始做運(yùn)營，問平時(shí)可以從哪些方面學(xué)習(xí)？當(dāng)時(shí)我對這個(gè)朋友的問題進(jìn)行了簡單的回答。

但是我回頭想想，其實(shí)這個(gè)事情還挺有代表性，最近還收到其他朋友的詢問，一言兩語也并不能講得很清楚。所以，結(jié)合我理解，我希望給這個(gè)朋友寫篇文章，同時(shí)也想把這些經(jīng)驗(yàn)分享給大家。

PS：另，友情提醒，以下內(nèi)容偏基礎(chǔ)，運(yùn)營老司機(jī)可以繞道。

關(guān)于選擇做運(yùn)營這件事，我們首先要考慮的是，為什么我們想做運(yùn)營，我們是否真的了解運(yùn)營，我們的想法和實(shí)際會(huì)有偏差嗎？

比如那個(gè)朋友覺得互聯(lián)網(wǎng)有前途，而且相對來說工資比較高。但是實(shí)際情況是，運(yùn)營是互聯(lián)網(wǎng)所有工種里，起點(diǎn)薪資最低的，而且初級運(yùn)營的漲薪比較慢。依據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)來看，受工作年限影響，79.8%的人每月薪資低于10K。所以，想到這里，你真的會(huì)覺得做運(yùn)營很賺錢嗎？

更嚴(yán)重的，做運(yùn)營也是一個(gè)比較累的活。正所謂“運(yùn)營是個(gè)筐，什么都往里面裝”，尤其是在小公司，運(yùn)營同事幾乎是個(gè)多面手，各種活兒可能都得干，往往工作強(qiáng)度也會(huì)比較大，加班也是常有的事。這種工作強(qiáng)度跟傳統(tǒng)企業(yè)的朝九晚五，完全不是同一水平。

當(dāng)然說以上例子，并不是為了打消大家做運(yùn)營的念頭，只是希望想從事運(yùn)營這行的朋友，可以妥善想清楚，自己為什么要做運(yùn)營，運(yùn)營這個(gè)職業(yè)最吸引自己的是什么。并且自己可以通過搜索資料、詢問有經(jīng)驗(yàn)的朋友等途徑，去驗(yàn)證心里的疑問。畢竟“男怕入錯(cuò)行女怕嫁錯(cuò)郎”，對于工作方向的選擇和調(diào)整，還是應(yīng)該更慎重一些。

如果你想清楚了以上問題，確定很想做運(yùn)營。那么，你可以繼續(xù)往下看，以下的經(jīng)驗(yàn)，可能對你有一定幫助。

我們想從事運(yùn)營這個(gè)行業(yè)，我們肯定需要對這行有個(gè)大致了解。那么作為一個(gè)小白，如何快速了解這個(gè)行業(yè)呢？

如果是有錢的同學(xué)，最快的方式當(dāng)然是直接付費(fèi)請教相關(guān)的運(yùn)營大咖，如通過在行約見運(yùn)營大咖，讓運(yùn)營大咖幫你梳理運(yùn)營知識，你就能快速對運(yùn)營有個(gè)快速了解。

如果不想付費(fèi)的話，也有一些免費(fèi)學(xué)習(xí)的途徑，我也更建議大家通過這些免費(fèi)學(xué)習(xí)的渠道，自己多多閱讀干貨，加深對運(yùn)營的理解。在此我給大家推薦三種方式，分別是一些常見的行業(yè)網(wǎng)站、書籍和微信訂閱號。（以下所有推薦不分排名先后）

行業(yè)網(wǎng)站

運(yùn)營這個(gè)職業(yè)，其實(shí)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展息息相關(guān)，所以除了了解運(yùn)營有關(guān)的干貨知識，也推薦大家看看互聯(lián)網(wǎng)的熱門資訊。

推薦書籍

以下是我個(gè)人看過，或者身邊朋友曾經(jīng)推薦過的一些書籍，個(gè)人覺得對于學(xué)習(xí)運(yùn)營，還是有一定幫助的。

推薦微信號

通過以上這些渠道，包括網(wǎng)站、書籍、以及公眾號的內(nèi)容的學(xué)習(xí)，相信大家能夠?qū)\(yùn)營進(jìn)行一個(gè)初步的了解。

在了解了以上信息之后，我建議大家還可以做一件事情，那就是針對自己有意求職的互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品，做一份競品調(diào)研報(bào)告，通過分析此產(chǎn)品特點(diǎn)，了解競品優(yōu)勢劣勢，摸索產(chǎn)品的各個(gè)功能，自己嘗試給產(chǎn)品提出一些優(yōu)化建議，對于大家去學(xué)習(xí)了解運(yùn)營，加深思考，是非常有幫助的。而且一份用心的調(diào)研報(bào)告，在投簡歷和面試環(huán)節(jié)，也會(huì)是一個(gè)亮點(diǎn)，面試官極有可能更重視你的用心思考，而忽略你的經(jīng)驗(yàn)欠缺。

熟悉了運(yùn)營行業(yè)的一些知識和理論，我們頂多算是獲得了一些武林秘籍，如果想讓自己的運(yùn)營技能更進(jìn)一步，我們還需要修煉下我們的內(nèi)功心法。這里的內(nèi)功心法指的就是我們的運(yùn)營能力，這將是我們在實(shí)際運(yùn)營工作中獨(dú)立處理工作難題的重要手段。我主要會(huì)分為技能、能力。素質(zhì)三個(gè)方面來闡述。

01、技能層面

作為運(yùn)營，掌握一定的運(yùn)營工具是必不可少的，最基本的office三件套，即word、PPT、excel。通過使用word進(jìn)行日常的文案撰寫，通過PPT進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，通過excel進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和分析，熟練掌握office三件套將是運(yùn)營必不可少的技能。

除此之外，如果能進(jìn)行基本的圖片美化，比如使用PS等軟件對圖片進(jìn)行基本處理，更高級一點(diǎn)，制作普通的活動(dòng)海報(bào)，那將是一個(gè)不錯(cuò)的加分項(xiàng)。

02、能力層面

能力層面的要求，主要指的是有處理實(shí)際問題的能力。以下能力并非一定需要樣樣具備，但是精通一種或者同事具備多種會(huì)更佳。

➀文案寫作能力

能夠進(jìn)行基本的文案寫作，包括商品推廣介紹類的宣傳文案，如應(yīng)用市場宣傳文案、微博文案等；也包括進(jìn)行原創(chuàng)寫作的能力，如寫出一篇新媒體文章或者產(chǎn)品介紹文檔等。

➁活動(dòng)策劃能力

能夠獨(dú)立思考與策劃一場活動(dòng)的能力，包括從活動(dòng)的方案策劃、活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)宣傳、活動(dòng)執(zhí)行、復(fù)盤總結(jié)等，能夠?yàn)榛顒?dòng)結(jié)果負(fù)責(zé)。

➂信息搜集處理能力

依照具體事項(xiàng)的要求，搜集關(guān)鍵信息的能力，如搜集用戶反饋，搜集競品資訊等。

➃理解產(chǎn)品的能力

熟悉產(chǎn)品的運(yùn)營，才能更好的做好運(yùn)營工作，深刻理解產(chǎn)品的各項(xiàng)功能，了解產(chǎn)品的核心與規(guī)劃。

03、素質(zhì)層面

素質(zhì)層面，更偏向個(gè)人軟實(shí)力，但也往往是工作中不可或缺的一部分。

➀溝通表達(dá)

需要具備良好的溝通表達(dá)能力，能夠與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡潔明了的溝通，包括日常溝通和線上溝通。能夠清晰且有條理的表達(dá)自己的想法，善于總結(jié)事情的關(guān)鍵點(diǎn)。

➁自學(xué)能力

對于新興業(yè)務(wù)或者突發(fā)難題，具有快速自學(xué)的能力，能夠獨(dú)立獲取新知識。

➂獨(dú)立思考

面對工作中的各項(xiàng)事項(xiàng)，具備獨(dú)立思考的能力，能在工作中不斷優(yōu)化，讓工作效率提高，結(jié)果更好。

➃抗壓能力

面對緊急或重大問題，具備抗壓能力。面對長期加班或業(yè)務(wù)壓力，能夠正常應(yīng)對。

➄團(tuán)隊(duì)寫作

能與團(tuán)隊(duì)成員通力配合，去共同完成某些復(fù)雜工作。與同事之間合作輕松，相處愉快。

以上，就是我給剛畢業(yè)或者從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行，想從零從事運(yùn)營行業(yè)的同學(xué)們的經(jīng)驗(yàn)分享了。不過大家在挑選實(shí)際工作崗位的時(shí)候，也可以結(jié)合自己的特長、經(jīng)驗(yàn)，挑選更合適的運(yùn)營工作。常見的，如文筆比較好，可能比較適合內(nèi)容運(yùn)營；如點(diǎn)子多，思維活躍，可能適合活動(dòng)運(yùn)營；如善于交朋友，可能適合用戶運(yùn)營。

最后，還是要提醒一下大家，即使大家了解了以上提到各種知識和干貨，實(shí)際求職運(yùn)營工作中，可能也會(huì)遇到因經(jīng)驗(yàn)欠缺遇到的挑戰(zhàn)。最好的辦法就是，大家在轉(zhuǎn)行之前，盡量積累一些相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。比如想做內(nèi)容運(yùn)營的同學(xué)，是否可以先私下運(yùn)營一個(gè)自己的微信公眾號呢？

總之，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，越是準(zhǔn)備充分的同學(xué)，往往也更容易獲得面試官的青睞。