今天只是教大家2個(gè)小技巧，如果你沒有在運(yùn)營公眾號(hào)，就可以不看。

題圖來自于Pixabay.com，攝影師是Alexas_Fotos.

1、真的只能回復(fù)48小時(shí)內(nèi)的用戶留言么？

答案是肯定的。

你只能回復(fù)48小時(shí)內(nèi)的用戶留言。

超過的話，就會(huì)：

再仔細(xì)看看文案：

由于該用戶48小時(shí)未與你互動(dòng)，你不能再主動(dòng)發(fā)消息給他。直到用戶下次主動(dòng)發(fā)消息給你才可以對(duì)其進(jìn)行回復(fù)。

你是不是覺得好無力？好糾結(jié)？好郁悶？！

所以，我們通常認(rèn)為公眾號(hào)后臺(tái)的與用戶互發(fā)消息的邏輯是這樣的：

事實(shí)上，微信公眾號(hào)后臺(tái)運(yùn)營者與用戶互發(fā)消息的交互邏輯也都是這樣的。

但是，如果你還記得，微信朋友圈只有發(fā)照片的相機(jī)圖標(biāo)，但沒有發(fā)表文字的筆圖標(biāo)但長按相機(jī)圖標(biāo)可以出現(xiàn)選項(xiàng)，你就應(yīng)該動(dòng)一下腦子：

或許有辦法可以實(shí)現(xiàn)對(duì)超過48小時(shí)的與用戶發(fā)消息

實(shí)際上，公眾號(hào)后臺(tái)消息發(fā)送有一個(gè)小bug，這個(gè)bug何時(shí)修復(fù)，不知道，但卻可以讓你做到，隨時(shí)對(duì)用戶發(fā)消息的設(shè)想。

現(xiàn)在，找出你要發(fā)消息的對(duì)象，然后點(diǎn)擊他的頭像，你發(fā)現(xiàn)了什么？

好了，Trick技巧說完，現(xiàn)在說注意事項(xiàng)：

1、該技巧可以幫助你點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)任何讀者在任何時(shí)間發(fā)送消息；

2、該技巧不能幫助你點(diǎn)對(duì)多發(fā)送任何消息；

3、該技巧只建議在緊急狀況下使用，譬如，用戶中獎(jiǎng)了，但卻通知不到。

4、該技巧不建議用來發(fā)廣告騷擾用戶。

==Trick 1結(jié)束==

2、后臺(tái)消息真的只能保留5天？

也是真的。

前提是，你沒有嘗試過收藏消息功能。

如果，你覺得有一些消息是你不想丟棄的，或者稍后需要再處理的，請(qǐng)使用收藏功能，把它們收藏起來，這樣，消息就永遠(yuǎn)在你的消息中心藏著了。

去年的消息我還留著。

該技巧搭配第一個(gè)技巧加上Excel，可以簡單實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的客戶關(guān)懷功能，譬如，一周年之后，表示一下感謝啥的。