8月28日，微信支付正式公布“微信智慧生活“全行業(yè)解決方案，即以微信公眾號(hào)＋微信支付為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺(tái)，通過移動(dòng)電商入口、用戶識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)和維權(quán)、社交推廣等能力形成整套的閉環(huán)式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案。這也預(yù)示著微信再次加大商業(yè)化開放步伐，為合作伙伴提供更加強(qiáng)大的連接能力，助推企業(yè)用戶商業(yè)模式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

通過“連接一切”的能力，微信正在形成一個(gè)全新的“智慧型”生活方式。據(jù)了解，通過微信公眾平臺(tái)服務(wù)能力的不斷升級，尤其在微信支付推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)商業(yè)化閉環(huán)之后，微信已經(jīng)快速滲透進(jìn)入各傳統(tǒng)行業(yè)，微信打車、微信交電費(fèi)、微信購物、微信醫(yī)療、微信酒店等不斷應(yīng)運(yùn)而生，“微信智慧生活”已形成醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生等數(shù)十個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。微信相關(guān)負(fù)責(zé)人在微信公開課北京站活動(dòng)現(xiàn)場表示，根據(jù)不同行業(yè)需求提供全流程商業(yè)連接能力，微信智慧生態(tài)圈將得到更大的延展，為合作伙伴打造更加廣闊的創(chuàng)新空間。

三大智慧能力，助推行業(yè)升級

面臨人力成本升高、利潤率走低、商業(yè)模式滯后等困境，傳統(tǒng)行業(yè)都希望通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尋找“微利時(shí)代”的破局方案。“微信智慧生活”解決方案的連接能力整合起來主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

智慧能力一：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。以公眾帳號(hào)為入口，通過豐富多樣的開放接口功能及微信支付，實(shí)現(xiàn)商戶原有商業(yè)模式信息化。在線下行業(yè)中，通過微信支付撬動(dòng)商業(yè)閉環(huán)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，幫助商戶沉淀可持續(xù)維護(hù)的客戶資源，實(shí)現(xiàn)離店觸達(dá)。

智慧能力二：數(shù)據(jù)化。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)為王。用戶訂單、產(chǎn)品銷售量、備貨庫存量、供貨補(bǔ)貨、物流配送、會(huì)員信息、賬戶資金、付款金額等數(shù)據(jù)幫助商戶減少人力投入，系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)收集實(shí)現(xiàn)更有效的運(yùn)行，而用戶消費(fèi)習(xí)慣和偏好、客戶滿意度等數(shù)據(jù)的收集能生成寶貴的商業(yè)動(dòng)態(tài)趨勢，幫助商戶找到新的突破口和增長點(diǎn)。

智慧能力三：社交化。在移動(dòng)信息化的今天，用戶需更需要基于真實(shí)社交關(guān)系、即時(shí)性、點(diǎn)到點(diǎn)的“精準(zhǔn)”分享。通過微信支付全行業(yè)智慧解決方案，公眾號(hào)對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、梳理，為特定的用戶群推送其需要的商品信息、服務(wù)內(nèi)容、信息反饋，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，優(yōu)化客戶服務(wù)。而用戶在朋友圈上對于商品或服務(wù)的分享，直接形成“口碑營銷“模式，帶來新的客戶增長點(diǎn)，提升客戶忠誠度。

綜上所述，微信支付“智慧解決方案”的三大法寶將幫助企業(yè)商戶沉淀更廣泛的客戶資源，更有效地控制運(yùn)行成本，更精準(zhǔn)的市場營銷，更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)，從而推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式的升級換代。

“智慧生活”小試牛刀惠及衣食住行

經(jīng)過微信平臺(tái)開放能力的不斷提升，“微信智慧生活“全行業(yè)解決方案，已經(jīng)給很多企業(yè)帶來巨大的移動(dòng)互聯(lián)變革。 目前微信已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到衣、食、住、行等各領(lǐng)域，并帶來了一次次驚喜與創(chuàng)新的體驗(yàn)，一部手機(jī)走天下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智慧生活已不再是想象：

智慧酒店：隨著街町酒店杭州所有門店全自助流程上線，自助選房、微信開門、微信客服和微信支付，傳統(tǒng)酒店實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身；

智慧餐廳：自助點(diǎn)餐、微信呼叫服務(wù)和自助結(jié)賬，餐廳服務(wù)員少了，服務(wù)卻更到位了，辛香匯、外婆家等廣受歡迎的餐飲連鎖已為吃貨們帶來了這樣的服務(wù)；

智慧百貨：隨時(shí)隨地品牌專柜收銀，不再有收銀臺(tái)和排隊(duì)等候；虛擬貨架+虛擬會(huì)員卡，線上線下不再是界限，商店24小時(shí)不打烊，實(shí)現(xiàn)客戶體系智能化管理，上品折扣、王府井已率先實(shí)踐；

智慧醫(yī)院：全流程微信支付，減少排隊(duì)等候；查詢排隊(duì)序號(hào)，到號(hào)微信提醒；藥單、檢查單電子化，隨時(shí)查看。在廣東省婦幼、粵北醫(yī)院等微信智慧醫(yī)院和馬拉松式的就醫(yī)說拜拜；

智慧快遞：通過微信公眾號(hào)迅速下單預(yù)約上門取件，線下微信快捷支付，實(shí)現(xiàn)客戶的電子化、自助化、無紙化、免找零等全流程服務(wù)體驗(yàn)。順豐通過智慧快遞方案的落地將“信息流、資金流、物流全部打通，客戶只要通過一個(gè)點(diǎn)就能完成所有流程；

智慧票務(wù)：微信支付購票、微信選座、無紙化門票、甚至微信演出互動(dòng)，這是比極客還酷，還是比文藝更范呢？現(xiàn)在通過聚橙網(wǎng)、艾迪網(wǎng)購買演出門票，親臨首批智慧劇院廣州友誼劇院、深圳華夏藝術(shù)中心觀演都能感受這樣酷炫的體驗(yàn)；

智慧校園：以校園卡為切入點(diǎn)，只要通過公眾平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)學(xué)籍管理、生活消費(fèi)、身份認(rèn)證、網(wǎng)上繳費(fèi)等多種功能，大大提升了校園信息化管理水平，中山大學(xué)的同學(xué)在即將到來的新學(xué)期就能率先體驗(yàn)；

智慧景點(diǎn)：隨時(shí)隨地手機(jī)訂票、wifi覆蓋、信息實(shí)時(shí)發(fā)布、訂制化客服，隨著華僑城集團(tuán)系列樂園的智慧方案落地，帶來更加暢爽的旅程感受。

微信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，”微信智慧生活“全行業(yè)解決方案將不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能，增加公眾平臺(tái)在社交性、數(shù)據(jù)分析以及信息呈現(xiàn)的基礎(chǔ)能力；”我們是搭臺(tái)的，而第三方開放者和企業(yè)是臺(tái)上的主角，我們將深入挖掘傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn)及需求的同時(shí)，為也更多垂直領(lǐng)域的第三方服務(wù)開發(fā)商提供更具針對性的應(yīng)用模式及平臺(tái)資源，積極鼓勵(lì)并扶持優(yōu)質(zhì)的垂直領(lǐng)域開發(fā)商，撬動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與升級?！?/strong>

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