關(guān)于運(yùn)營，關(guān)乎成長。
時(shí)光荏苒，不知不覺中已步入互聯(lián)行業(yè)做運(yùn)營兩年之多。孤燈伴黑夜，朝陽照路人，是這2年多最好的生活寫照，這樣的狀態(tài)也是多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人的生活狀態(tài)，所以借此機(jī)會(huì)也衷心的感謝這一路陪伴和幫助我的小伙伴們！
在過去的日子的里有幸經(jīng)歷一家創(chuàng)業(yè)公司從零到一，從小到大每個(gè)階段。也有幸遇到很多優(yōu)秀的職場(chǎng)導(dǎo)師讓我在不同境遇下漸漸懂得很多做人做事的道理，幫助我快速成長。
在日常工作之余我也陸續(xù)的做過一些和工作直接掛鉤的分享，比如說如何做好應(yīng)用商店運(yùn)營推廣，如何做好ASO優(yōu)化等等。
但今天我想分享的內(nèi)容更多的是心得和感受。其實(shí)大家都差不多，工作中沒有那么多所謂的干貨。但如果今天分享的內(nèi)容能夠和一部分小伙伴產(chǎn)生共鳴或者啟發(fā)， 足矣。
一、運(yùn)營的基本素養(yǎng)---勿以事小而不為
如果有人問運(yùn)營是干嘛的，眾多回答中肯定有一句是運(yùn)營是打雜的。因?yàn)檫\(yùn)營在面對(duì)不同行業(yè)，不同業(yè)務(wù)模式，不同產(chǎn)品形態(tài)下的職能劃分，職能職責(zé)實(shí)在是太多太細(xì)。在練就CV手的路上，難免會(huì)有一種打雜的感覺。
勿以事小而不為，按照字面意思來理解是講不要因?yàn)槟臣虑楹苄《蝗プ?。這樣的道理大家都明白，那衍生出來我想講的是------如何聰明的打雜。這里有個(gè)自己的小故事分享給大家聽。
上班的第一天，COO給了我一份份購書清單，任務(wù)是在淘寶、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_(tái)上上找到這些書并用性價(jià)比最高的方式買回來。于是我便迅速注冊(cè)了各個(gè)購書平臺(tái)的賬號(hào)，去做這件事情。當(dāng)時(shí)我理解的高性價(jià)比=價(jià)格最低，于是對(duì)于同一本書我都會(huì)在各個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行比價(jià)，然后把用excel把這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)起來，最后完成一份自己很滿意的報(bào)價(jià)單去找他。說到這，可能多數(shù)人都會(huì)覺得這件事做的沒有問題。其實(shí)這件事他的目的并非是讓我花最少的錢買到這些書，而是通過買書這件事情來看一個(gè)人做事的方法及思維方式，按照他的話就是是否聰明。
這就包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1.態(tài)度，買書是一件很小而又簡單的事情，但往往越簡單的事情越能看出一個(gè)人的特質(zhì)。在買書這件事情上，你是否真的有注冊(cè)多個(gè)帳號(hào)在多個(gè)平臺(tái)去比價(jià)這是做事基本態(tài)度的體現(xiàn)。
2.方法，當(dāng)需要做比價(jià)及和購買鏈接的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和展現(xiàn)時(shí)，你用txt、world還是excel 這個(gè)不僅體現(xiàn)出對(duì)工具的熟練應(yīng)用，更體現(xiàn)出做事的方式方法是否合理正確。
3.聰明，聰明是一個(gè)比較泛的說法，那具體的講其實(shí)就是說在做一件事情時(shí)思考和執(zhí)行之間的比例。執(zhí)行力很強(qiáng)這點(diǎn)很好，但是如果在執(zhí)行之前沒有思考，盲目的執(zhí)行，多數(shù)情況下不僅時(shí)浪費(fèi)時(shí)間還有可能是在做無用功。以買書為例，思考之后應(yīng)該怎么做呢？
a、時(shí)間點(diǎn)：這些書都是誰來用，是否很著急？這個(gè)便需要在開始的時(shí)候考慮時(shí)間周期
b、提高效率：既然是公司購書，那么就會(huì)涉及到不同部門，這個(gè)時(shí)候分類會(huì)方便后面提高購買效率
c、思考：提高性價(jià)比并非只是在價(jià)格上要節(jié)約成本，也可以是一個(gè)平臺(tái)是否可以同時(shí)購買同一類書，因?yàn)橘徺I同一類書時(shí)不僅存在優(yōu)惠折扣的可能性更大，而且同時(shí)發(fā)貨也可以節(jié)約時(shí)間
d、預(yù)測(cè)未來：買書只是開始，既然屬于公司財(cái)產(chǎn)那么就會(huì)應(yīng)該有人負(fù)責(zé)日常的借閱管理。如果能夠在買完書，還考慮到以后的借閱管理并給出方案，那么這個(gè)思考就是超出任務(wù)預(yù)期的行為，自然會(huì)得的更高的認(rèn)同。
這些道理我也并非當(dāng)時(shí)就懂。parker后來也并沒有直接說明他的本意，只是在后來的工作中再回過頭來思考這件事情時(shí)，我發(fā)現(xiàn)需要注意的到點(diǎn)實(shí)在太多。剛?cè)肼殘?chǎng)，切記勿以事小而不為，要有意識(shí)的讓思考走在行動(dòng)的前面。
二、保持對(duì)運(yùn)營學(xué)習(xí)的熱情
在2014年想要學(xué)習(xí)和運(yùn)營相關(guān)的知識(shí)，除了張亮大神的《從零開始學(xué)運(yùn)營》這本運(yùn)營書之外，就只能通過閱讀公眾號(hào)文章或者瀏覽網(wǎng)站進(jìn)行碎片化的學(xué)習(xí)。相比之下這一年和運(yùn)營相關(guān)的書就豐富了很多，朋友陳維賢《跟小賢學(xué)運(yùn)營》最近也在各大網(wǎng)站起售，在相仿的年齡里能夠出書，我覺得這是一件值得驕傲的事情。但是對(duì)他來說驕傲的背后更多的持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和夜以繼日的碼字輸出。
換言之，如果你想讓自己變的驕傲起來或者看起來沒那么差勁，保持學(xué)習(xí)的熱情是必不可少的。
我們可以坐在沙發(fā)上吃一個(gè)下午的瓜子，但是很難堅(jiān)持看一個(gè)下午的書，這是因?yàn)閺膭冮_瓜子到吃到瓜子的時(shí)間周期很短，可以馬上體會(huì)到吃瓜子所帶來的味覺享受。但是看書學(xué)習(xí)就不一樣，當(dāng)下所看到的內(nèi)容可能還沒有來的及實(shí)踐就已經(jīng)慢慢的開始淡忘，時(shí)間長了難免會(huì)有看書沒什么用的感受。這就需要我們保持住對(duì)運(yùn)營學(xué)習(xí)的熱情！
黃老師說他做運(yùn)營最核心的競(jìng)爭力是“回報(bào)后置”的行事風(fēng)格。所謂的回報(bào)后置，指的是你在過去某些時(shí)候的付出和積攢下來的用戶認(rèn)可，總會(huì)在某個(gè)你意想不到的時(shí)刻突然迎來一個(gè)小爆發(fā)，反哺到你身上為你帶來出乎意外的巨大價(jià)值。我覺得回報(bào)后置這樣的概念同樣適用于學(xué)習(xí)。不能因?yàn)榍捌跊]有任何回報(bào)而中途放棄。
這些話雖然聽起來很雞湯，但是不妨大家問自己幾個(gè)問題：與一年前相比，我的專業(yè)能力有明顯進(jìn)步了嗎? 在面對(duì)一個(gè)問題的時(shí)候是否有自己獨(dú)特的見解?職責(zé)范圍內(nèi)的事情，我一個(gè)人是否能夠獨(dú)立搞定，是否具備獨(dú)當(dāng)一面的能力?
很多時(shí)候厚度決定高度。你會(huì)有厚度的積累，原因在于你不斷強(qiáng)化的學(xué)習(xí)能力。沒有學(xué)習(xí)，就是在原地踏步。你以為你沒有退步，但實(shí)際上別人在進(jìn)步，你與別人之間的差距在不知不覺中拉開了，你也就退步了。
三、養(yǎng)成運(yùn)營的核心技能
簡單講其實(shí)就是在從業(yè)1-2年內(nèi)讓自己能夠在運(yùn)營領(lǐng)域有可以拿得出手的技能，這個(gè)技能不一定是你所喜歡的，但是可以用來安身立命，讓自己有一塊立足之地。以我為例，多數(shù)朋友都認(rèn)為我的工作內(nèi)容一直是在做渠道推廣相關(guān)的工作，那了解多一些的朋友可能才會(huì)知道其實(shí)我是做產(chǎn)品運(yùn)營的。之所以會(huì)有朋友有這樣的誤解，是因?yàn)槲艺业搅俗约旱钠凭贮c(diǎn)并不斷的放大。一旦我可以在應(yīng)用商店推廣這件工作上做出成績，寫出還不錯(cuò)文章，我自然可以憑借它作為關(guān)鍵的支點(diǎn)，去認(rèn)識(shí)更多有趣的朋友。當(dāng)輸出越來越持續(xù)，越來越專業(yè)化的時(shí)候，自己在行業(yè)里的影響力也就樹立了。
所以，無論大家是在內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、還是產(chǎn)品運(yùn)營、新媒體運(yùn)營，一定要嘗試著不斷找到一些小的杠桿點(diǎn)，把自己推向更高的勢(shì)能點(diǎn)。在這里給大家分享ABZ計(jì)劃： A代表著當(dāng)前全力以赴的計(jì)劃，值得你長期的投入，可以獲得安全感，并且你很滿意；B代表著未來潛在的機(jī)會(huì)，你給自己的一些其他新的嘗試去學(xué)習(xí)。如果A有一天被別人或者機(jī)器代替，那么B就會(huì)變成了新的A ?；蛘呶磥淼哪骋惶鞕C(jī)會(huì)合適，你也可以主動(dòng)把B變成A。 比如說我在創(chuàng)業(yè)公司做產(chǎn)品運(yùn)營，來拉勾后做移動(dòng)推廣；Z則是自己可以獲取安全的底牌，需要不斷的鞏固，比如說一定的財(cái)富積累，可以讓你放棄AB一段時(shí)間任性的玩耍。
總之，未來更多的可能性是建立在某些經(jīng)歷和能力上，要盡早的找到自己的杠桿點(diǎn)并不斷放大。
四、提升自己的關(guān)鍵——自我認(rèn)知
我認(rèn)為提升自己的核心是在于改變自己的思維模式，以及對(duì)自我的客觀認(rèn)知。思維方式的養(yǎng)成如同使用思維導(dǎo)圖的過程，都是由一個(gè)點(diǎn)開始分散，每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)下面逐漸被拆解到更細(xì)，點(diǎn)到線的過程是一個(gè)縱深的過程，每個(gè)核心點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)形成面就是思考問題時(shí)的寬度。
做一件事情不僅要在思考層面面面俱到，更要明確做這件事情的目的，并透過事物的表象去思考背后本質(zhì)，找到發(fā)展過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中的核心點(diǎn)是什么，最終實(shí)現(xiàn)破局。
自我認(rèn)知的過程其實(shí)是很痛苦的過程，因?yàn)檫@是一個(gè)不斷的自我否定和肯定的過程。行業(yè)的變化很快，在我們的耳邊能聽到某某公司融資幾千萬，也能聽到某某公司倒閉，能聽到某某朋友升職加薪，也能聽到某某朋友奔波找工作。外界不同的聲音越多，內(nèi)心就越容易被浮躁。
還是以我為例，剛開始寫東西做分享時(shí)就很急迫的想去看閱讀量，點(diǎn)贊數(shù)，恨不得大家都知道這是我寫的。這是一個(gè)急于證明自己的過程。再過來，認(rèn)識(shí)或見到更厲害的朋友后，自己反而會(huì)害怕。從5月開始陸陸續(xù)續(xù)做了一些分享，每次做分享都讓我切身的感受到之前的內(nèi)容可以被優(yōu)化完善的點(diǎn)太多。如果這個(gè)時(shí)候?qū)?nèi)容開始變的不是那么自信且沒有太多的精力去打磨，我的建議就是讓自己停下了繼續(xù)去沉淀，不要過度自嗨或者把自己太當(dāng)回事。
有的時(shí)候?qū)ν庾鲋辈?，做分享，其?shí)我是忐忑的。因?yàn)榇蠹叶际遣畈欢嗟耐g人，工作時(shí)間也相差不多。一方面大家對(duì)我的經(jīng)歷，我的思考言論有一定的判斷，另外一方面我也要對(duì)我說出去的話負(fù)責(zé)。
最后其實(shí)還蠻想講一下前段時(shí)間面試的經(jīng)歷，前后面了小米，騰訊，阿里 ，前面的一些思考有一部分也是來自這樣的面試經(jīng)歷。 總結(jié)一下我覺得有2點(diǎn)，第一點(diǎn)是前面提到的思維模式，以及自己在某一領(lǐng)域是形成的方法論是否具有可復(fù)制性。比如說在負(fù)責(zé)前東家WiFi類產(chǎn)品我能從零做到千萬量級(jí)，同樣的方法招聘類產(chǎn)品是否也可以，為什么？ 第二點(diǎn)就是在一個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)度和深度。比如說面對(duì)一個(gè)商業(yè)化產(chǎn)品，做產(chǎn)品運(yùn)營時(shí)，如何提高每個(gè)頁面的轉(zhuǎn)化率？每個(gè)點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化率？在不缺流量的情況下如何提高產(chǎn)品矩陣類的流量轉(zhuǎn)化以及對(duì)外同一目標(biāo)人群，使用場(chǎng)景下產(chǎn)品的流量轉(zhuǎn)化……..這些都需要在平時(shí)工作中去注意，或者剝離工作 執(zhí)行層面本身去思考的問題。
最后
在不斷試驗(yàn)打破邊界嘗試新鮮事物的時(shí)候，會(huì)有自我放大的過程，這個(gè)時(shí)候要去思考建立自己的邊界，避免迷失自己，就要求我們要對(duì)自我有客觀的認(rèn)知，即明白什么可為，什么不可為。
所有不曾料想的問題，也會(huì)隨著時(shí)間的推移與我們不期而遇；所有曾經(jīng)的隨遇而安，同樣也會(huì)隨著時(shí)間的流逝而讓我們不得不承擔(dān)那些似乎生命中早已經(jīng)注定的代價(jià)。
2017年，又是一場(chǎng)新的征途！共勉，加油！