作為公眾號(hào)運(yùn)營者，每天要操心的事情可真不少。比如，不管你的內(nèi)容多么優(yōu)質(zhì)，話題探討性有多強(qiáng)，甚至不管你送的是現(xiàn)金還是iphone，總有一部分粉絲一個(gè)字都不說，不留言，不轉(zhuǎn)發(fā)。

簡直讓運(yùn)營者心痛地不想說話，而這樣的現(xiàn)象幾乎存在于每個(gè)公眾號(hào)后臺(tái)，甚至于夜聽，咪蒙這樣擁粉千萬的現(xiàn)象級公眾號(hào)，在每天后臺(tái)已經(jīng)足夠活躍的情況下，依舊存在這部分粉絲群體。用戶交互缺失，怎么辦??? 

這期「西瓜急診室」上墻的公眾號(hào)“亞洲新聞周刊深圳文化傳播公司”也遇到了類似的問題，伙伴們不妨結(jié)合自己的公眾號(hào)來思考以下難題：

1.如何提高公眾號(hào)打開率?

2.非原創(chuàng)公眾號(hào)如何提高粉絲活躍度?

3.有什么變現(xiàn)方式?

4.推文時(shí)間安排在什么時(shí)間更為合適?

作為國際綜合性時(shí)政財(cái)經(jīng)雜志《亞洲新聞周刊》的官方微信，他們主要提供新聞及相關(guān)服務(wù)，用戶畫像集中于35- 45 歲的男性，運(yùn)營一年粉絲近 10 萬。

在解析前，西瓜首先用“西瓜助手”診斷了公眾號(hào)的運(yùn)營情況：

△截圖來源：西瓜助手

從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看，公眾號(hào)預(yù)估活躍粉絲數(shù)略高于實(shí)際粉絲數(shù)，頭條平均閱讀在 13000 左右。西瓜綜合分析了公眾號(hào)運(yùn)營情況，將從以下幾個(gè)角度來解決問題。

一、優(yōu)化內(nèi)容，提高打開率

運(yùn)營者對公眾號(hào)粉絲畫像較為清晰，主要集中在35- 45 歲的男性，一般來說，相比八卦潮流，這個(gè)年齡段的粉絲擁有一定經(jīng)濟(jì)能力，對地方/行業(yè)/社會(huì)類熱點(diǎn)、財(cái)經(jīng)、時(shí)事、新聞等信息更為關(guān)注，運(yùn)營者需要做的就是進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有的內(nèi)容。

1、打磨內(nèi)容

▷▷“亞刊”運(yùn)營方向集中于做“轉(zhuǎn)載”類文章的推送，但分析往期文章會(huì)發(fā)現(xiàn)，熱點(diǎn)追蹤速度略有些滯后，雖然閱讀量也還不錯(cuò)，但及時(shí)跟上熱點(diǎn)，能迎來更多的點(diǎn)擊量。

因?yàn)樵谑录岫茸罡叩臅r(shí)候，粉絲的關(guān)注度也通常是整個(gè)周期里最高的一個(gè)時(shí)段。

▷▷公眾號(hào)作為“亞洲新聞周刊雜志”的官方微信，內(nèi)容和題材多了一個(gè)渠道，在公眾號(hào)原創(chuàng)內(nèi)容比較少的情況下，可以考慮使用自身刊物內(nèi)容。

但在擁有獨(dú)特受眾特征的公眾號(hào)環(huán)境中，復(fù)制的刊物內(nèi)容的語境匹配度比較低，所以需要適時(shí)調(diào)整內(nèi)容的表達(dá)，讓其具有更強(qiáng)的新媒體風(fēng)格。

這也能幫助公眾號(hào)取得原創(chuàng)標(biāo)識(shí)，爭取原創(chuàng)過程還需要注意——做到不違規(guī)，否則拿原創(chuàng)的難度會(huì)加大。

▷▷公眾號(hào)推文條數(shù)平均在 4 篇，有時(shí)會(huì)達(dá)到 8 條，建議精簡推文條數(shù)。部分文章“篇幅”過長，加之內(nèi)文排版重點(diǎn)不夠突出的緣故，所以偏冗長。建議在打磨內(nèi)容的基礎(chǔ)上，精簡文章長度與條數(shù)。

▷▷優(yōu)化選題和選材，注意研究“新規(guī)”。

2、制作合集

▷▷對現(xiàn)有推文進(jìn)行整理，精選價(jià)值高，近期有話題性的文章做成合集，劃分出相應(yīng)欄目，通過回復(fù)“關(guān)鍵詞”或是置入“菜單欄”的方式幫助用戶獲取有用有料或是角度新穎的信息。

二、三個(gè)tips，增強(qiáng)粉絲活躍度

公眾號(hào)目前的粉絲促活方式主要是“文末增加觀點(diǎn)投票”，除此之外，還可以這樣打開粉絲的話匣子：

1、關(guān)鍵詞回復(fù)

在沒有開通留言功能的情況下，可以通過設(shè)計(jì)互動(dòng)欄目，在文章中發(fā)起話題或是群發(fā)單圖的形式(☞點(diǎn)擊可查看單圖操作技巧)，鼓勵(lì)粉絲在后臺(tái)留言分享，必要時(shí)可考慮與福利掛鉤，并適時(shí)在次條發(fā)布收集的UGC產(chǎn)出，通過及時(shí)反饋刷出用戶的存在感。

2、社群運(yùn)營

“亞刊”公眾號(hào)設(shè)置有自己的交流社群，社群就是維系粉絲粘性的渠道之一。在社群內(nèi)培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，幫忙管理社群，由群主，管理員積極引導(dǎo)社群的交流話題。

就粉絲的特點(diǎn)來說，可以就財(cái)經(jīng)，投資等在社群內(nèi)展開交流。同時(shí)，熱點(diǎn)話題出來時(shí)除了推文，也完全可以由管理者引導(dǎo)群友交流。

為社群粉絲提供分享課，專項(xiàng)解答課等福利，也是促活的一個(gè)方式。

3、原創(chuàng)

只有拿到原創(chuàng)，才能借助“留言”功能和粉絲產(chǎn)生更為直接的交流，提高粉絲互動(dòng)的意愿性和便利性。其中的“留言置頂”功能更能讓運(yùn)營者和粉絲及時(shí)互動(dòng)。

三、三個(gè)渠道，助力公眾號(hào)變現(xiàn)

在變現(xiàn)方面，公眾號(hào)可以怎么做呢?

1、品牌廣告

從公眾號(hào)自身定位和影響力及用戶畫像的角度出發(fā)，運(yùn)營者不妨和一些知名度高的優(yōu)良品牌合作，提高整個(gè)公眾號(hào)的調(diào)性和品牌感。

譬如，汽車，手表等受眾群體高度關(guān)注的需求，后期還可推出雙方品牌合作之下的紀(jì)念品、收藏品等。

2、內(nèi)容電商

內(nèi)容電商在新媒體行業(yè)中的滲入面越來越廣，定位為分享“商業(yè)見聞和技術(shù)”的公眾號(hào)「鈦媒體」，由人民日報(bào)社、新華通訊社等聯(lián)合設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公眾號(hào)「中國搜索」在內(nèi)容電商方面的運(yùn)營方式可深入研究一二。

3、付費(fèi)社群

優(yōu)化現(xiàn)有社群運(yùn)營，增加非公開資源或是合作機(jī)會(huì)等利益點(diǎn)，提高社群分享內(nèi)容的含金量，開啟付費(fèi)社群運(yùn)營模式。

 四、 其它  

1推文時(shí)間

公眾號(hào)診斷報(bào)告顯示，公眾號(hào)目前的發(fā)文時(shí)間不夠固定。西瓜參考了多個(gè)同類型的公眾號(hào)，他們的發(fā)文時(shí)間一般集中在早上。建議運(yùn)營者在8- 10 點(diǎn)之間推送，對比推文效果確定最合適的時(shí)間。

2排版

高清晰度的封面圖與文章配圖能給粉絲更強(qiáng)的品質(zhì)感;可通過為封面圖增加logo或固定的品牌標(biāo)識(shí)來加強(qiáng)風(fēng)格的統(tǒng)一性;內(nèi)容的適當(dāng)分段和關(guān)鍵內(nèi)容的加粗強(qiáng)調(diào)能提升閱讀舒適感。

同時(shí)，還可通過在標(biāo)題開頭增加“經(jīng)濟(jì)、時(shí)政、熱點(diǎn)”等欄目名進(jìn)行信息的分類與區(qū)分，讓公眾號(hào)風(fēng)格更加明顯。

來源：西瓜君(xiguaxiaojun)