互聯(lián)網(wǎng)在很多時(shí)候其實(shí)是兩個(gè)行業(yè)，你可以用“網(wǎng)感”這個(gè)詞來(lái)加以區(qū)分。
在許多行業(yè)資訊網(wǎng)站上，這個(gè)古怪的詞語(yǔ)幾乎絕跡——除非你熟練運(yùn)用站內(nèi)搜索引擎，或許在某篇文章的字里行間中找到些許印記——但在許多行業(yè)招聘網(wǎng)站上，“網(wǎng)感”又幾乎成為了互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們的標(biāo)配，它代表著對(duì)熱點(diǎn)的敏感、執(zhí)行力以及永遠(yuǎn)在線的“996精神”。
“相同名詞、不同解讀”的二元對(duì)立現(xiàn)象的成因往往很“玄學(xué)”，畢竟閱讀理解永遠(yuǎn)是主觀行為，概念性的名詞很難得出標(biāo)準(zhǔn)定義。
但“網(wǎng)感”并不適用于這種解釋方法，因?yàn)樗拿看纬霈F(xiàn)都帶有極強(qiáng)的目的性，或是商業(yè)包裝、或是選拔標(biāo)準(zhǔn)、或者案例宣講，同時(shí)又擁有明確的渠道分布規(guī)律，并不像三觀不同下主觀意志所進(jìn)行的隨機(jī)解讀。
所以“網(wǎng)感”的作用更像是一個(gè)濾網(wǎng)，可以傻瓜式地幫助路人快速得到“看起來(lái)挺像那么回事兒”的行業(yè)產(chǎn)品，卻又過(guò)濾不盡所有的泥沙，無(wú)限制地大水漫灌只會(huì)讓得到的產(chǎn)品越來(lái)越渾濁。
所以沉淀越深，互聯(lián)網(wǎng)人越對(duì)“網(wǎng)感”這個(gè)詞越避之不及，就像昨天發(fā)生在社交網(wǎng)絡(luò)上的種種鬧劇那樣，也許“克制網(wǎng)感”才是互聯(lián)網(wǎng)人在災(zāi)難面前力所能及的最大善意。
應(yīng)激反應(yīng)下的天災(zāi)營(yíng)銷(xiāo)
俗話說(shuō)“大災(zāi)過(guò)后有大亂”，九寨溝地震也沒(méi)能幸免。
當(dāng)然，“大亂”并沒(méi)有發(fā)生在災(zāi)區(qū)，畢竟在各方力量的幫助下，救援和重建工作正在有條不紊地進(jìn)行，幾乎排除了任何“亂”的可能；但在救援力量無(wú)暇顧及的地方，社交網(wǎng)絡(luò)正以失控的方式向我們展示互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的另一面。
8月8日地震當(dāng)晚，成都著名評(píng)書(shū)表演藝術(shù)家李伯清在微博中的號(hào)召，希望那些打著救災(zāi)旗號(hào)的企業(yè)不要再前往災(zāi)區(qū)“救援”，因?yàn)檫@樣的行為除了會(huì)給擁擠的救援道路添堵，對(duì)品牌美譽(yù)度實(shí)際上并沒(méi)有什么幫助。畢竟在已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)的中國(guó)網(wǎng)民面前“這樣做只會(huì)讓人感覺(jué)你很傻X，你的企業(yè)也很傻X”。
無(wú)數(shù)的企業(yè)躺槍?zhuān)埠芸煊腥藢?duì)號(hào)入座。比如在地震后很快宣布將向地震災(zāi)區(qū)運(yùn)送“方便食品”的成都某火鍋企業(yè)，就在微博上做出了回應(yīng)：“相信李伯清的微博只是慣性思維進(jìn)行的主觀判斷……做好自己就對(duì)了，不喜歡的人請(qǐng)走開(kāi)，這里不歡迎鍵盤(pán)俠?！?/p>
這樣的回應(yīng)讓這次爭(zhēng)議看上去只是一次“誤解”，但如果你恰巧生活在2017年的夏天，又恰好生活在2017年的成都，你很難把這次事件孤立對(duì)待：因?yàn)樵?月成都的一次強(qiáng)對(duì)流天氣中，也正是這家火鍋企業(yè)率先在自媒體平臺(tái)上發(fā)布“暴雨天氣免費(fèi)吃火鍋”的信息，在雷雨交加的夜晚刷遍了蓉城。
第二天，“免費(fèi)吃火鍋”事件開(kāi)始以案例的形式在社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行刷屏，內(nèi)容中稱(chēng)“這是一次爭(zhēng)分奪秒的暴雨?duì)I銷(xiāo)策劃”，花了50萬(wàn)成本來(lái)進(jìn)行區(qū)域性的口碑傳播，這樣投資非常劃算。
熟悉的傳播節(jié)奏讓我更加確信兩個(gè)事實(shí)：
這些企業(yè)在宣布“愛(ài)心救援”的時(shí)候，心中的確是全無(wú)惡意的。他們主觀上并不想給災(zāi)區(qū)添亂，也并不想沒(méi)有“發(fā)國(guó)難財(cái)”的兇險(xiǎn)打算，他們的眼前只是出現(xiàn)了一個(gè)流量風(fēng)口——地震也罷、暴雨也罷、奧運(yùn)會(huì)也罷，這只是出于互聯(lián)網(wǎng)或者廣告人的應(yīng)激反應(yīng)罷了。
但這種應(yīng)激反應(yīng)也正是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最壞的一面。撩撥情緒、分流熱點(diǎn)、及時(shí)跟進(jìn)這些技能已經(jīng)寫(xiě)入了很多互聯(lián)網(wǎng)人的基因中，讓他們對(duì)傳播有著天生的敏感性，讓他們盡可能地忽略其他因素來(lái)最大化傳播效果，以逃避罪惡感的心態(tài)站在每個(gè)可以增加KPI的路口上。
當(dāng)然也可能是我們要求太高了，就像那幾句被招聘網(wǎng)站用濫了的話：“網(wǎng)感好、創(chuàng)意優(yōu)、執(zhí)行力強(qiáng)、有良好的策略思考能力并能獨(dú)立撰寫(xiě)方案”——只是一份工作，只需要盡份內(nèi)事的工作，無(wú)關(guān)于行業(yè)，也無(wú)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)人的烏托邦。
成于網(wǎng)感，也死于網(wǎng)感
“網(wǎng)感”這個(gè)概念，有七分過(guò)，也有三分功。
舉個(gè)例子。互聯(lián)網(wǎng)雖然沒(méi)有科班概念，但翻看那些大佬們的履歷，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)意義上的“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”與“是否能做好產(chǎn)品”之間是有強(qiáng)關(guān)聯(lián)的：馬化騰在深圳大學(xué)主修計(jì)算機(jī)及應(yīng)用、張小龍?jiān)谌A中科技大學(xué)的電信系讀到了碩士、丁磊出身根正苗紅的電子科技大學(xué)，即使是看上去略為大老粗的周鴻祎，也有著“西安交通大學(xué)電信學(xué)院計(jì)算機(jī)系”的背書(shū)。
但這樣的取材標(biāo)準(zhǔn)顯然會(huì)受到許多現(xiàn)實(shí)因素的制約，首先“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”的人才數(shù)量非常有限，其次專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)是個(gè)線性而緩慢的過(guò)程，再次互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展規(guī)模提出了更高的分工要求，而市場(chǎng)從不會(huì)給予一個(gè)行業(yè)如此多的時(shí)間來(lái)慢慢成長(zhǎng)。
于是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在完成早期積累之后，開(kāi)始如同海綿般大量的吸收靠近行業(yè)的邊際人才（不懂沒(méi)關(guān)系，感興趣就行）。也正是在這個(gè)過(guò)程中，“網(wǎng)感”作為通俗易懂的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)獲得了生存空間，幫助大量人才快速渡過(guò)了原本高門(mén)檻的入行階段。
這就是“網(wǎng)感”三分功的具體表現(xiàn)：讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在快速發(fā)展階段，獲得了與之發(fā)展速度相匹配的人才儲(chǔ)備。
但同時(shí)也是“網(wǎng)感”七分過(guò)的具體表現(xiàn)：人們漸漸對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生了“沒(méi)有門(mén)檻”的刻板印象，甚至成為了許多從業(yè)者心目中的常識(shí)，從而衍生出許多非常魔幻的工作場(chǎng)景——
比如除了需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備背書(shū)的垂直產(chǎn)品外，不同領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)完全可以做到即插即用。美妝達(dá)人可以無(wú)縫對(duì)接運(yùn)動(dòng)社交、seo專(zhuān)員可以負(fù)責(zé)新媒體、理工科專(zhuān)業(yè)可以勝任商務(wù)BD……互聯(lián)網(wǎng)變成了一個(gè)大熔爐，不斷將不同的職業(yè)生涯回爐重造。
當(dāng)然這不一定是黑點(diǎn)，畢竟互聯(lián)網(wǎng)邊界正在不斷拓展，行業(yè)需要與從業(yè)者共同成長(zhǎng)，另外日本 7-11 便利店之父鈴木敏文也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“以外行人的角度去看一個(gè)產(chǎn)業(yè)，或許能跳出固有的商業(yè)框架看問(wèn)題?！?/p>
但我們已經(jīng)擁有了成熟的市場(chǎng)環(huán)境，已經(jīng)擁有了出色的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，已經(jīng)積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)去培養(yǎng)精準(zhǔn)的人才，業(yè)已經(jīng)得到了足夠的市場(chǎng)寬容，可以慢下腳步來(lái)等等我們的成長(zhǎng)。在脫離了特定環(huán)境條件下，“網(wǎng)感”所造就的行業(yè)準(zhǔn)則顯然是與目前的行業(yè)基礎(chǔ)是脫節(jié)的。
換句話說(shuō)，當(dāng)我們瘋狂在評(píng)論區(qū)痛斥借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)者的“人血饅頭”行徑時(shí)，那么深居在“網(wǎng)感舒適區(qū)”里的從業(yè)者們內(nèi)心或許只有委屈和不服，然后默默在工作群里說(shuō)道：“不管有沒(méi)有用，做了再說(shuō)，不要錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)流量熱點(diǎn)。”
互聯(lián)網(wǎng)人，請(qǐng)克制你的“網(wǎng)感”
我曾經(jīng)很多次分享過(guò)這個(gè)故事。
大四那個(gè)學(xué)期，我在一家公關(guān)公司實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)某品牌的新媒體運(yùn)營(yíng)。入職那天，部門(mén)主管?chē)诟牢艺f(shuō)：“我們年齡大了，不會(huì)玩這些東西，所以不會(huì)對(duì)你有什么限制，唯一要求就是要有‘互聯(lián)網(wǎng)思維’?！?/p>
我后來(lái)意識(shí)到這是個(gè)很難的要求。因?yàn)樵谡焦ぷ骱蟮膸滋炖?，我?xiě)的稿件總是被不斷地打回來(lái)修改。這讓主管有些失望，他覺(jué)得這屆大學(xué)畢業(yè)生不行，需要找個(gè)機(jī)會(huì)分享一下他的人生經(jīng)驗(yàn)。
終于在一天吃午飯的時(shí)候，他找到了分享的機(jī)會(huì)：那天我們來(lái)到了一家面館，無(wú)論是味道還是店面的裝修風(fēng)格都平淡無(wú)奇，唯一有些不同的就是老板在墻壁上掛了很多互聯(lián)網(wǎng)上的流行語(yǔ)，比如“哥吃的不是面，是寂寞”。主管環(huán)顧四周，喃喃念完這些流行語(yǔ)，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“看，這家店就很有互聯(lián)網(wǎng)思維。”
我經(jīng)常用這個(gè)故事來(lái)解析所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”或者“網(wǎng)感”這種概念存在的真實(shí)意義：
-證明自己身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)；
-證明自己思維靈活；
-證明自己善于接受新鮮事物；
-證明自己掌握了非常行業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)工作能力。
也正如上面我所說(shuō)的，“互聯(lián)網(wǎng)思維”或者“網(wǎng)感”只是特定環(huán)境下的臨時(shí)替代品，如今還堅(jiān)決執(zhí)行“網(wǎng)感”的人如果不是大忽悠，那肯定是個(gè)懶漢，想一勞永逸地尋找新時(shí)代的固定玩法，但互聯(lián)網(wǎng)作為與人交互的另一個(gè)維度的世界，也從來(lái)不是一個(gè)省事的地方。
成熟了，要學(xué)會(huì)有所為有所不為。人如此，行業(yè)亦如此。