互聯(lián)網(wǎng)在很多時候其實是兩個行業(yè)，你可以用“網(wǎng)感”這個詞來加以區(qū)分。
在許多行業(yè)資訊網(wǎng)站上，這個古怪的詞語幾乎絕跡——除非你熟練運用站內(nèi)搜索引擎，或許在某篇文章的字里行間中找到些許印記——但在許多行業(yè)招聘網(wǎng)站上，“網(wǎng)感”又幾乎成為了互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們的標配，它代表著對熱點的敏感、執(zhí)行力以及永遠在線的“996精神”。
“相同名詞、不同解讀”的二元對立現(xiàn)象的成因往往很“玄學”，畢竟閱讀理解永遠是主觀行為，概念性的名詞很難得出標準定義。
但“網(wǎng)感”并不適用于這種解釋方法，因為它的每次出現(xiàn)都帶有極強的目的性，或是商業(yè)包裝、或是選拔標準、或者案例宣講，同時又擁有明確的渠道分布規(guī)律，并不像三觀不同下主觀意志所進行的隨機解讀。
所以“網(wǎng)感”的作用更像是一個濾網(wǎng)，可以傻瓜式地幫助路人快速得到“看起來挺像那么回事兒”的行業(yè)產(chǎn)品，卻又過濾不盡所有的泥沙，無限制地大水漫灌只會讓得到的產(chǎn)品越來越渾濁。
所以沉淀越深，互聯(lián)網(wǎng)人越對“網(wǎng)感”這個詞越避之不及，就像昨天發(fā)生在社交網(wǎng)絡上的種種鬧劇那樣，也許“克制網(wǎng)感”才是互聯(lián)網(wǎng)人在災難面前力所能及的最大善意。
應激反應下的天災營銷
俗話說“大災過后有大亂”，九寨溝地震也沒能幸免。
當然，“大亂”并沒有發(fā)生在災區(qū)，畢竟在各方力量的幫助下，救援和重建工作正在有條不紊地進行，幾乎排除了任何“亂”的可能；但在救援力量無暇顧及的地方，社交網(wǎng)絡正以失控的方式向我們展示互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的另一面。
8月8日地震當晚，成都著名評書表演藝術家李伯清在微博中的號召，希望那些打著救災旗號的企業(yè)不要再前往災區(qū)“救援”，因為這樣的行為除了會給擁擠的救援道路添堵，對品牌美譽度實際上并沒有什么幫助。畢竟在已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)的中國網(wǎng)民面前“這樣做只會讓人感覺你很傻X，你的企業(yè)也很傻X”。
無數(shù)的企業(yè)躺槍，也很快有人對號入座。比如在地震后很快宣布將向地震災區(qū)運送“方便食品”的成都某火鍋企業(yè)，就在微博上做出了回應：“相信李伯清的微博只是慣性思維進行的主觀判斷……做好自己就對了，不喜歡的人請走開，這里不歡迎鍵盤俠。”
這樣的回應讓這次爭議看上去只是一次“誤解”，但如果你恰巧生活在2017年的夏天，又恰好生活在2017年的成都，你很難把這次事件孤立對待：因為在7月成都的一次強對流天氣中，也正是這家火鍋企業(yè)率先在自媒體平臺上發(fā)布“暴雨天氣免費吃火鍋”的信息，在雷雨交加的夜晚刷遍了蓉城。
第二天，“免費吃火鍋”事件開始以案例的形式在社交網(wǎng)絡中進行刷屏，內(nèi)容中稱“這是一次爭分奪秒的暴雨營銷策劃”，花了50萬成本來進行區(qū)域性的口碑傳播，這樣投資非常劃算。
熟悉的傳播節(jié)奏讓我更加確信兩個事實：
這些企業(yè)在宣布“愛心救援”的時候，心中的確是全無惡意的。他們主觀上并不想給災區(qū)添亂，也并不想沒有“發(fā)國難財”的兇險打算，他們的眼前只是出現(xiàn)了一個流量風口——地震也罷、暴雨也罷、奧運會也罷，這只是出于互聯(lián)網(wǎng)或者廣告人的應激反應罷了。
但這種應激反應也正是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最壞的一面。撩撥情緒、分流熱點、及時跟進這些技能已經(jīng)寫入了很多互聯(lián)網(wǎng)人的基因中，讓他們對傳播有著天生的敏感性，讓他們盡可能地忽略其他因素來最大化傳播效果，以逃避罪惡感的心態(tài)站在每個可以增加KPI的路口上。
當然也可能是我們要求太高了，就像那幾句被招聘網(wǎng)站用濫了的話：“網(wǎng)感好、創(chuàng)意優(yōu)、執(zhí)行力強、有良好的策略思考能力并能獨立撰寫方案”——只是一份工作，只需要盡份內(nèi)事的工作，無關于行業(yè)，也無關于互聯(lián)網(wǎng)人的烏托邦。
成于網(wǎng)感，也死于網(wǎng)感
“網(wǎng)感”這個概念，有七分過，也有三分功。
舉個例子?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然沒有科班概念，但翻看那些大佬們的履歷，其實不難發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)意義上的“專業(yè)對口”與“是否能做好產(chǎn)品”之間是有強關聯(lián)的：馬化騰在深圳大學主修計算機及應用、張小龍在華中科技大學的電信系讀到了碩士、丁磊出身根正苗紅的電子科技大學，即使是看上去略為大老粗的周鴻祎，也有著“西安交通大學電信學院計算機系”的背書。
但這樣的取材標準顯然會受到許多現(xiàn)實因素的制約，首先“專業(yè)對口”的人才數(shù)量非常有限，其次專業(yè)人才的培養(yǎng)是個線性而緩慢的過程，再次互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展規(guī)模提出了更高的分工要求，而市場從不會給予一個行業(yè)如此多的時間來慢慢成長。
于是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在完成早期積累之后，開始如同海綿般大量的吸收靠近行業(yè)的邊際人才（不懂沒關系，感興趣就行）。也正是在這個過程中，“網(wǎng)感”作為通俗易懂的行業(yè)經(jīng)驗獲得了生存空間，幫助大量人才快速渡過了原本高門檻的入行階段。
這就是“網(wǎng)感”三分功的具體表現(xiàn)：讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在快速發(fā)展階段，獲得了與之發(fā)展速度相匹配的人才儲備。
但同時也是“網(wǎng)感”七分過的具體表現(xiàn)：人們漸漸對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生了“沒有門檻”的刻板印象，甚至成為了許多從業(yè)者心目中的常識，從而衍生出許多非常魔幻的工作場景——
比如除了需要專業(yè)知識儲備背書的垂直產(chǎn)品外，不同領域的互聯(lián)網(wǎng)公司運營完全可以做到即插即用。美妝達人可以無縫對接運動社交、seo專員可以負責新媒體、理工科專業(yè)可以勝任商務BD……互聯(lián)網(wǎng)變成了一個大熔爐，不斷將不同的職業(yè)生涯回爐重造。
當然這不一定是黑點，畢竟互聯(lián)網(wǎng)邊界正在不斷拓展，行業(yè)需要與從業(yè)者共同成長，另外日本 7-11 便利店之父鈴木敏文也曾經(jīng)說過：“以外行人的角度去看一個產(chǎn)業(yè)，或許能跳出固有的商業(yè)框架看問題?！?/p>
但我們已經(jīng)擁有了成熟的市場環(huán)境，已經(jīng)擁有了出色的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，已經(jīng)積累了足夠的經(jīng)驗去培養(yǎng)精準的人才，業(yè)已經(jīng)得到了足夠的市場寬容，可以慢下腳步來等等我們的成長。在脫離了特定環(huán)境條件下，“網(wǎng)感”所造就的行業(yè)準則顯然是與目前的行業(yè)基礎是脫節(jié)的。
換句話說，當我們瘋狂在評論區(qū)痛斥借勢營銷者的“人血饅頭”行徑時，那么深居在“網(wǎng)感舒適區(qū)”里的從業(yè)者們內(nèi)心或許只有委屈和不服，然后默默在工作群里說道：“不管有沒有用，做了再說，不要錯過任何一個流量熱點。”
互聯(lián)網(wǎng)人，請克制你的“網(wǎng)感”
我曾經(jīng)很多次分享過這個故事。
大四那個學期，我在一家公關公司實習，負責某品牌的新媒體運營。入職那天，部門主管囑咐我說：“我們年齡大了，不會玩這些東西，所以不會對你有什么限制，唯一要求就是要有‘互聯(lián)網(wǎng)思維’。”
我后來意識到這是個很難的要求。因為在正式工作后的幾天里，我寫的稿件總是被不斷地打回來修改。這讓主管有些失望，他覺得這屆大學畢業(yè)生不行，需要找個機會分享一下他的人生經(jīng)驗。
終于在一天吃午飯的時候，他找到了分享的機會：那天我們來到了一家面館，無論是味道還是店面的裝修風格都平淡無奇，唯一有些不同的就是老板在墻壁上掛了很多互聯(lián)網(wǎng)上的流行語，比如“哥吃的不是面，是寂寞”。主管環(huán)顧四周，喃喃念完這些流行語，語重心長地說：“看，這家店就很有互聯(lián)網(wǎng)思維?！?/p>
我經(jīng)常用這個故事來解析所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”或者“網(wǎng)感”這種概念存在的真實意義：
-證明自己身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)；
-證明自己思維靈活；
-證明自己善于接受新鮮事物；
-證明自己掌握了非常行業(yè)化的標準工作能力。
也正如上面我所說的，“互聯(lián)網(wǎng)思維”或者“網(wǎng)感”只是特定環(huán)境下的臨時替代品，如今還堅決執(zhí)行“網(wǎng)感”的人如果不是大忽悠，那肯定是個懶漢，想一勞永逸地尋找新時代的固定玩法，但互聯(lián)網(wǎng)作為與人交互的另一個維度的世界，也從來不是一個省事的地方。
成熟了，要學會有所為有所不為。人如此，行業(yè)亦如此。