本文結(jié)合面試真題、筆者感悟以及騰訊大學(xué)直播，總結(jié)騰訊產(chǎn)品經(jīng)理必備技能。僅供交流學(xué)習(xí)，以下僅針對騰訊產(chǎn)品經(jīng)理，不得轉(zhuǎn)載及其他用途。

　　2017年8月31日直播嘉賓是騰訊社交平臺部經(jīng)理總監(jiān)Cola，專家級產(chǎn)品經(jīng)理，感謝Cola在直播中的分享，根據(jù)個人觀看直播過程中記的筆記，并結(jié)合自己的理解總結(jié)如下，如有不準(zhǔn)確的地方，請見諒~僅供大家交流與學(xué)習(xí)!

　　騰訊對產(chǎn)品經(jīng)理有20項能力要求，對初級PM有核心6項考察，分別是：執(zhí)行力、技術(shù)理解、運(yùn)營與數(shù)據(jù)分析、AQ與EQ、用戶需求、產(chǎn)品規(guī)劃與疾走把控。針對以上幾項，面試中會有7點作為重點考察，分別是：溝通力、執(zhí)行力、聰明度、邏輯思維、創(chuàng)新力、總結(jié)歸納、行業(yè)認(rèn)識。下面對這7點進(jìn)行具體展開詳述。

　　一、溝通力

　　溝通力是產(chǎn)品經(jīng)理首當(dāng)其沖的能力，產(chǎn)品經(jīng)理需要和各個部門進(jìn)行溝通、協(xié)作，保證開發(fā)者能正確理解自己產(chǎn)品設(shè)計的初衷，運(yùn)營能充分發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢去吸引用于，這些都是需要產(chǎn)品經(jīng)理在工作中不斷溝通、交流來完成的。

　　面試的開始，就是面試官考察面試者溝通力的開始，一般面試官會要求面試者做一個簡單的自我介紹，時間一般不會太長，那么在介紹的時候，面試者需要結(jié)合自己的特色與亮點，著重的向大家介紹自己，而不是毫無重點的長篇大論。這里的亮點與特色可以是實習(xí)經(jīng)歷或者項目經(jīng)驗等等。下面結(jié)合常見的面試問題來看看面試官是如何考察面試者的。

　　Q1、為什么選擇騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位?

　　面試官在提出這個問題的時候，會經(jīng)常聽到“希望能進(jìn)騰訊這樣優(yōu)秀的公司學(xué)習(xí)”、“想成為像張小龍、馬化騰一樣優(yōu)秀的……”這樣的答案，但是這樣的答案過于空、大，并不是面試官想要聽到的答案。面試官更喜歡你能具體化，你對產(chǎn)品經(jīng)理崗位是怎么理解的?自己的追求是什么?希望能吧理由分條理的一一列出，回答問題也是體現(xiàn)自己溝通能力的表現(xiàn)之一。

　　Q2、最喜歡用的APP是什么?(除了QQ、微信、淘寶)

　　開放題目。排除掉這三個最大眾的APP，希望了解面試者還有什么喜歡的APP?，F(xiàn)在你可能覺得這是一道興趣題，但是怎么可能如此簡單呢?其實這是個坑!

　　Q2-1、你最喜歡它的哪個功能?

　　當(dāng)你欣喜這個問題這么簡單的時候，回答完之后，面試官會繼續(xù)問Q2-2，你可能就會比較吃驚了。

　　Q2-2、(不讓你拿出手機(jī)，給你一張白紙)那么請你畫出這個功能的交互頁面!

　　這個問題就有一定難度啦，這時候你想改上個問題的答案顯然已經(jīng)來不及了。很多人不一定能記住交互頁面，不光包括這個功能的頁面是怎樣的，還包括起交互和邏輯呢。這個問題其實考察的是第三部分“聰明度”，先這篇文章的時候一度由于是把這個例子寫在第二部分還是寫在第四部分里呢?寫在第四部分里，會讓例子與理論知識匹配的更好，但是寫在這里，在邏輯上顯得更為通順，面試真題的序號也會更加一目了然吧!最后選擇了現(xiàn)在你看到的版本~

　　Q2-3、對最喜歡的APP，你希望增加什么功能?為什么?

　　這部分考察的是第五部分“創(chuàng)新力”，而這個新的功能的需求來源是哪里呢?是通過數(shù)據(jù)調(diào)研的大部分用戶的需求、自己的需求還是競品已有的功能?為什么選擇這個功能去開發(fā)呢?這個功能是否值得、適合去開發(fā)呢?都是需要數(shù)據(jù)支撐和認(rèn)真思考后再去做決定的。

　　二、執(zhí)行力

　　不管一個想法是多么優(yōu)秀、有創(chuàng)意，但是如果僅僅停留在想法階段，不付諸于行動的話，一切等于空談。那么這個時候執(zhí)行力就顯得十分重要。為什么執(zhí)行力對于產(chǎn)品經(jīng)理這么重要呢?因為產(chǎn)品經(jīng)理的工作績效考核的衡量指標(biāo)是“結(jié)果”，也就是說，需要最終把一個idea變成一個可用的產(chǎn)品才算第一步的成功。

　　一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定要有主人翁的意識

　　記得筆者在讀過的一本產(chǎn)品書籍中看到一句話，說一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定要有主人翁的意識，大概意思是把集體的事情當(dāng)做是自己的事情來做，我覺得這句話放在“執(zhí)行力”這部分比較合適，人們在關(guān)乎自己的事情上都會比較有執(zhí)行力，那么產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)該是一個對集體的事情都會特別有執(zhí)行力的人吧!

　　有一顆追求成功的心

　　一個團(tuán)隊里個角色之間分工協(xié)作，都為同一個項目負(fù)責(zé)，產(chǎn)品與其他崗位之間都是平等的，完全沒有上下級概念，產(chǎn)品經(jīng)理在團(tuán)隊中需要起到“促進(jìn)協(xié)同”的作用，讓每個負(fù)責(zé)不同角色的成員更好、更高效的完成項目。而產(chǎn)品經(jīng)理溝通的態(tài)度和積極性往往會起很大的影響，這個時候就需要產(chǎn)品經(jīng)理有一顆追求成功的心，只有產(chǎn)品經(jīng)理十分渴望成功，才會有十足的精力去感染其他員工，帶動大家按部就班、按計劃正確的完成項目。一旦有了這份動力，那么推動項目、解決困難的方式和方法也就成功了一半了。下面是這部分相關(guān)的面試真題。

　　Q3、在校期間你最成功的實踐項目是什么?

　　這個問題當(dāng)然不是簡簡單單只是了解一下你做過什么，而且可能校招的你在校園期間沒參加過什么實踐項目，這個問題也間接問了你是不是去實習(xí)過。這個問題問完會有下面的引申問題。

　　Q3-1、你對成功的定義是什么?具體表現(xiàn)是什么?

　　這個問題也是Q3問題的坑啦，這個時候你就不能更改你上個問題的答案了。

　　Q3-2、為什么你認(rèn)為你自己成功了?有什么橫向、縱向的數(shù)據(jù)對比嗎?

　　這里每個人對成功的定義會有不同，自圓其說不要太夸張就好啦，關(guān)于數(shù)據(jù)對比，其實算是面試官對你的一個小小的提醒，成功不是自己盲目的認(rèn)為成功就是成功，一切都要拿數(shù)據(jù)說話，用戶行為、用戶數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)才是最有說服力的證據(jù)。

　　Q3-3、這個項目期間有遇到什么困難嗎?如何解決的?

　　這個問題主要考查面試者在面對項目中遇到困難時解決問題的執(zhí)行能力。項目中遇到困難是必然的，這個問題首先可以了解到面試者面對困難是抱著怎樣的姿態(tài)和心態(tài)去解決問題的，其次是解決問題的方式方法，是否能結(jié)合具體問題具體分析，對癥下藥，找到解決問題合適的方法。

　　Q3-4、成功的項目你獲得了什么?如果再讓你執(zhí)行相似的事情，你將如何去做，是否能同樣成功，或是結(jié)果更好?

　　依舊是Q3的延伸問題，這部分是關(guān)于第六部分“歸納總結(jié)”的，這道題考查了面試者在實際項目中是否有總結(jié)歸納的好習(xí)慣，總結(jié)的好處不言而喻，對于成功的項目，總結(jié)成功的經(jīng)驗，提取出其中促使自己成功的秘訣，可以幫助提高自己下一次實踐相似事情的成功率，并且在總結(jié)中可以發(fā)現(xiàn)這次成功的特殊性，到了下一次注意具體情況具體分析，結(jié)合實際情況，不要盲目照搬，也要學(xué)會變通。

　　三、聰明度

　　聰明度也就是考察一個人的自我學(xué)習(xí)能力，因為大學(xué)里沒有產(chǎn)品經(jīng)理這個專業(yè)，各個專業(yè)都可能成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，但是產(chǎn)品經(jīng)理的工作中仍然有很多專業(yè)的知識需要掌握與學(xué)習(xí)，然而更多的是靠自學(xué)，在生活中養(yǎng)成產(chǎn)品的思維習(xí)慣，用產(chǎn)品的眼光去使用產(chǎn)品，不一定你的答案多么完美、正確，更多的是養(yǎng)成一個習(xí)慣，日積月累、厚積薄發(fā)。面試的時候也會有很多考察聰明度的題目。下面這是一道角色互換的題目。

　　Q4、如果讓你把刮胡刀賣給張飛，你會將它如何銷售出去?

　　針對下面的幾個答案，面試官設(shè)定了一些要求。

　　回答1：告訴張飛刮了胡子多么好看、干凈……。場景設(shè)定：張飛不能掛掉胡子。

　　回答2：劉備是刮胡子的，推薦張飛買來送個留給作為禮物。(這個答案面試官覺得很機(jī)智，也是升級了難度)。場景設(shè)定：必須張飛自己用。

　　最佳參考答案：告訴張飛，留著胡子很彰顯男子漢氣概，但是如果把胡子的形狀修剪整齊美觀，會大大提升自己的魅力。

　　這道題考察了面試者的聰明度，考察如何發(fā)現(xiàn)用戶的需求，如何把用戶發(fā)展成為自己產(chǎn)品的用戶。

　　Q5、預(yù)計一個城市需要設(shè)置多少個加油站?

　　這個問題在看直播之前就有看過這個題目，考察的是面試者是否能考慮到，加油站的目標(biāo)用戶是誰?如何估測目標(biāo)用戶的數(shù)量?通過哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以直接或間接股測出目標(biāo)用戶的數(shù)量?直播中似乎提到，交通規(guī)劃相關(guān)專業(yè)的同學(xué)對這個問題十分擅長啊~所以面試官如果看到這個專業(yè)的同學(xué)就不回問這道題了。

　　四、邏輯思維

　　其實上面提到的很多題目是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，開放性題目的目的就是看看面試者在有限的時間內(nèi)，是否能針對一個問題提出一個周到、考慮全面的方案，能否自圓其說，設(shè)計一個完善的邏輯系統(tǒng)，并且用簡短的話語概括出自己設(shè)計的規(guī)則。

　　邏輯思維在以后的產(chǎn)品工作中非常重要，產(chǎn)品的走向、交互的邏輯設(shè)計等等都體現(xiàn)一個產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯思維能力。

　　五、創(chuàng)新力

　　一個產(chǎn)品就像是產(chǎn)品經(jīng)理的孩子，這句話比喻的很生動，因為一個產(chǎn)品最初的模型都是產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)造出來的，通過市場調(diào)研、需求分析、商業(yè)價值等等因素，產(chǎn)品經(jīng)理會確定一個產(chǎn)品的方向，然后具體到一個產(chǎn)品的功能細(xì)節(jié)、邏輯系統(tǒng)、交互設(shè)計，想法和雛形幾乎都是從產(chǎn)品經(jīng)理的腦袋里誕生的，通過圖形化的原型圖(或者草圖)、文字形式的需求文檔，完成了一個產(chǎn)品的最初模型。整個過程當(dāng)然需要產(chǎn)品經(jīng)理強(qiáng)大的創(chuàng)新力。

　　這部分面試真題見Q2-3。

　　六、總結(jié)歸納

　　上學(xué)的時候老師就建議我們在學(xué)習(xí)的時候多做總結(jié)與歸納。同樣的，在學(xué)習(xí)成為一名產(chǎn)品經(jīng)理的這條路上，總結(jié)歸納一樣重要?？偨Y(jié)成功，可以幫助我們提煉正確的方式方法，分析其同性與其特殊性，幫助我們下一次遇見類似的案例可以少走彎路;總結(jié)失敗，可以讓我們吸取教訓(xùn)，找到分析這一次失敗的原因，理智的面對失敗，不能全盤否定自己所有的努力。在處理一個問題的時候，也要結(jié)合實際情況，具體情況具體分析，不能一味照搬，結(jié)合自己以往的經(jīng)歷和學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗，做出適合該問題的最優(yōu)方案。

　　另一方面，對于產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分析能力，是一個需要長期提煉與沉淀的過程，對數(shù)據(jù)的靈敏度、看待問題的敏銳度都是需要在學(xué)習(xí)經(jīng)歷中不斷積累總結(jié)的。

　　Q6、QQ農(nóng)場曾經(jīng)有一個新增付費(fèi)功能叫看門狗(一定概率可以嚇跑偷菜的用戶、成功阻止被偷菜)當(dāng)這一功能退出后，在論壇上有一批用戶高喊，希望推出“打狗棒”功能(收費(fèi))，項目組成員們看到這個idea的時候也很興奮，那么這個需求是否做的?為什么?

　　這里我們的Cola直接給出了答案。當(dāng)你看到這個用戶高喊的打狗棒的功能的時候，大家都很興奮，覺得這是一個非常棒的想法。但是一個需求做與不做，不是你我兩個人一拍即合就決定的事情，常聽到的一句話是“一切用數(shù)據(jù)說話”。通過調(diào)產(chǎn)品的后臺用戶數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，對于收費(fèi)的“看門狗”只有2%的用戶購買了，然而有了狗之后要購買狗糧才能讓狗發(fā)揮作用，但是在購買狗的用戶中，也購買狗糧的用戶不到1%，這說明看門狗這個功能還不是大多數(shù)用戶的痛點，所以打狗棒這個功能也不會是一個高需求的功能。但是論壇用戶呼聲很高呀?論壇活躍的發(fā)生用戶占總用戶的少部分，80%的用戶一般都是沉默用戶，只有后臺的總用戶數(shù)據(jù)才是最真是能反映實際情況的，這里就體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理識別有效需求的重要性。

　　該部分其他面試真題見Q3-4。

　　七、行業(yè)認(rèn)識

　　如今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展非常迅速，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的產(chǎn)品經(jīng)理，更是要與時俱進(jìn)，不學(xué)則落后。興趣是最好的老師，喜歡是堅持的最好動力。要將這個行業(yè)滲透到自己的生活當(dāng)中去，每天關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)動態(tài)新聞，要拿出對互聯(lián)網(wǎng)的熱愛，不然你可能會工作的非常痛苦，平時也可以在論壇APP上與一些志趣相投的朋友多討論發(fā)生的一些熱門事件、現(xiàn)象。想想它們出現(xiàn)的原因、產(chǎn)生的影響等等，不求分析出多么正確完美的結(jié)論，這個過程能鍛煉自己的產(chǎn)品思維就是極好的了。

　　以上就是我結(jié)合了個人體會，并且在學(xué)習(xí)了Cola總監(jiān)的直播后的一些總結(jié)與筆記，并且針對7點核心能力對應(yīng)相應(yīng)的面試真題做了簡單的分析，希望拋磚引玉，供大家交流學(xué)習(xí)，謝謝大家。