半年多過去了,從5月16日34.33美元的收盤價,到如今12.78的收盤價,聚美的股票經(jīng)歷了一次持續(xù)的陣痛,公關(guān)危機、假貨危機等相繼出現(xiàn)。其間,陳歐一直處于沉默狀態(tài),而今,他不再沉默,以一種優(yōu)雅而淡定的聲音,宣布了他的回歸。如今,大眾對聚美的信任、股市的持續(xù)走低、法律方面的起訴等問題一一擺在陳歐的面前,發(fā)聲之后,他能力挽狂瀾嗎?
要想弄明白這個答案,首先需要了解,聚美為何在這半年內(nèi)一直沉默?聚美都做了什么?聚美有沒有信心重拾舊河山?公眾對于聚美持何種態(tài)度……
縱觀聚美股價持續(xù)走低的原因主要在于:
1、《我為自己代言的C公子》文章的發(fā)布。上市之前,就曾有大眾對聚美銷售假貨的質(zhì)疑,該篇文章的發(fā)布,更是把聚美推上了風口浪尖。聚美公關(guān)團隊的慢半拍表現(xiàn)更是讓這一事件的影響最大限度地得以發(fā)酵。N個24小時換來的是其股票從30美元跌至23美元,市值損失高達11億美元。
2、供貨商祥鵬恒業(yè)的售假事件被曝光。本來就飽受質(zhì)疑,在該事件曝光后質(zhì)疑得到證實。之后,聚美迅速采取了全面自營的對策以杜絕類似事件再有發(fā)生,可聚美做出的這些努力,完全不被股票市場買單。聚美的股價在8月15日達到最高值37.99美元后,一泄千里狂跌了近4個月,12月15日以12.58美元的新低再創(chuàng)記錄。在這4個月的時間里,他們損失的市值超過了30億美元!
3、揮刀自宮砍掉第三方業(yè)務(wù)線。聚美在砍掉假貨源頭的同時,也砍斷了很大一部分利潤來源。以業(yè)績說話的股票市場,當然不會以陳歐的初衷作為股票的定價基準。而由此引來的華爾街律師事務(wù)所,以“沒有告訴他們會砍掉第三方業(yè)務(wù),有誤導投資者嫌疑”為由,將聚美告上法庭,聚美再一次成了眾矢之的,其股價受雙重影響,一跌再跌。
聚美所處的環(huán)境已經(jīng)向大家一一展示,那么在這種情境之下,陳歐的出現(xiàn)真能將陷入泥潭的聚美拉起來嗎?一些數(shù)據(jù)或事實向大家提供了一份利好。
首先,小編帶大家回溯到2014年5月16日,聚美上市接受媒體采訪時,陳歐坦言:化妝品天生就是會被質(zhì)疑的品類,但聚美優(yōu)品上市之后整個公司以及業(yè)務(wù)都會變得透明,如此一來便可以建立消費者的信任。陳歐同時表示,作為一個上市公司,未來將會進一步整合供應鏈關(guān)系,同時推行防偽碼體系,實現(xiàn)真正讓消費者放心。同時,聚美將把重點放在提高用戶體驗上,品牌通過投資、并購、授權(quán)來贏得消費者的信任。陳歐所說的這些話,與其在微博上所發(fā)出的聲音,前后一致??车舻谌綐I(yè)務(wù),積極儲備線下資源,這些動作也在印證著聚美在一步步地進行轉(zhuǎn)變,也在為陳歐當初的話進行佐證。如果我們將陳歐所言看做一個長期戰(zhàn)略,那么不利因素以及適當?shù)母钌?,讓聚美短期?nèi)處于不利境地自然可以理解,從長遠看,卻值得關(guān)注。
其次,有業(yè)內(nèi)人士介紹說,雖然有人指出這其實是聚美因為此前股價被高估的自然縮水,同時也與中概股的整體表現(xiàn)相關(guān)。但聚美在解禁后沒有遇到股東大量拋售股票的情況,所以“連跌100天”這樣的情況應該全完是二級市場的散戶和機構(gòu)所導致的市場行為。這表明,真正的投資者對于聚美的價值并沒有失望,而是選擇了堅定的支持。
同時,12月15日,聚美優(yōu)品宣布,公司董事會已批準一項股票回購計劃,在未來12個月內(nèi)最多將回購1億美元股票。陳歐稱:“該股票回購計劃體現(xiàn)了公司管理層對聚美優(yōu)品的發(fā)展前景和運營基礎(chǔ)充滿信心,同時也是在確保公司未來發(fā)展靈活性基礎(chǔ)上強化股東價值的體現(xiàn)?!边@無疑是公司董事對聚美前景持樂觀態(tài)度的又一佐證。同時,公司通過股票回購,完全可以通過“循循善誘”,將股價拉升起來。盡管陳歐此次亮相為聚美帶來了一些正面因素,但從公關(guān)角度來看,卻埋藏著不少的隱憂。
陳歐在今天的長微博中提及“薄弱的媒體關(guān)系”、“希望國內(nèi)的媒體朋友們不要惟恐天下不亂”及“媒體關(guān)系強的友商們”,這大有深受委屈,責怪媒體和同行的落井下石之嫌疑。有些事情說出來不一定是好事兒,反而會讓陳歐所謂的“國內(nèi)媒體”和“友商”有可能又一次一起走向聚美的對立面,畢竟聚美也是有錯在先。正所謂冤家宜解不宜結(jié),希望陳歐這次的言語,不會招來更多的麻煩,也能讓聚美的PR們不再提心吊膽。
截止發(fā)稿前,陳歐的這條長微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)達到6782,評論數(shù)達到8587條,點贊數(shù)更是高達17816。其中超過90%的聲音都是支持陳歐,希望聚美優(yōu)品越來越好的,只有極少數(shù)網(wǎng)友和微博意見領(lǐng)袖持中立態(tài)度或指責聚美優(yōu)品賣假貨,或指責陳歐刪負面評論。從大眾的觀點推斷,聚美優(yōu)品度過這次危機問題并不大,但現(xiàn)在的聚美可謂身處冰火兩重天,盡管從長遠角度來看,其戰(zhàn)略的制定和實施,會將聚美拉出泥潭,但長達半年的沉默讓聚美越陷越深,股價的抬升、品牌形象的樹立、惱人官司的擺脫、公關(guān)上的危機處理等工作,均非一時半刻所能達到,并且,難度也非常大。只有事實才會下最后的定論,希望聚美這次改革會取得理想的成效,讓我們拭目以待吧。-----------------------------------------------
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