我們都知道，產(chǎn)品都有生命周期，比如種子期、成長期、爆發(fā)期、衰落期，這是大的方面來講。
小的方面來講，每個生命周期內(nèi)，運營所做的事情是繁多而雜亂的。如做拉新的抽獎活動、做提升付費的返利活動、產(chǎn)品上線時的廣告上線等等，都是圍繞著產(chǎn)品開展。
任何一個小小的運營事件，也都可以劃分出籌劃、上線、進行和反饋這幾個階段。
以上幾個階段，相對來講，最緊張刺激的階段莫過于上線這個環(huán)節(jié)了，就像鯉魚跳龍門的那一瞬間，能否跳過變成龍，在此一舉。足可見該環(huán)節(jié)的重要性，我把這段時間稱之為“黃金時間”，也叫“老虎時間”。
本文將從以下幾個模塊，對黃金時間進行剖析，如下：
一、黃金時間的定義
黃金時間指的是產(chǎn)品運營過程中，各個運營事件中，最重要、最寶貴的一段時間，具有不可追回的特性。
例如：產(chǎn)品上線的那一刻。
二、黃金時間的案例
2.1 手游上線前七天
手游產(chǎn)品研發(fā)周期在半年以上，內(nèi)測調(diào)優(yōu)大概3個月時間，保守估計一個項目從立項到上線，要一年時間。
產(chǎn)品上線后，渠道給產(chǎn)品導(dǎo)量的時間不到7天，如果數(shù)據(jù)特別好，就另說了。
渠道導(dǎo)量的這幾天，被稱為黃金時間。這段時間幾乎可以決定一款產(chǎn)品的生死，不可謂不重要。
很多數(shù)據(jù)一般的產(chǎn)品，由于商務(wù)和運營能力一般，加上數(shù)據(jù)表現(xiàn)不亮眼，在渠道首發(fā)給到資源，導(dǎo)入一批用戶后，之后在無任何資源，只能靠每天的自然流量，新增和付費慘淡，團隊難以為繼，最后倒掉了。
2.2 活動發(fā)布第一天
活動的開展一般在3天到7天左右，時效性強的就1天，比如秒殺、限時搶購。
策劃一個普通活動要兩周時間；大型的活動更久，時間主要耗費在方案的修改、物料的制作和渠道的溝通上，在活動上線前至少需要兩周甚至一個月的時間去籌備——而活動上線后的效果80%以上都來自于第一天。這一天，就是黃金時間。
我們曾經(jīng)做過一個送公仔的活動，預(yù)計3天的活動時間時間，頭一天就送出了大半獎品，第二三天參與人數(shù)驟減，最后降低活動門檻，才把剩余獎品全部送出。
2.3 公眾號文章發(fā)布后一小時
很多公眾號習(xí)慣于晚上9點~10點左右推文，推出后1小時內(nèi)的閱讀量，會占到未來3天閱讀量的1/3以上（爆文另講）。
其他時間段推送的文章也是如此：在推文發(fā)出去的這一小時，被稱為黃金時間。
我在公眾號推送的文章，就十分關(guān)注這一小時的數(shù)據(jù)變化。
三、黃金時間的特點及其他
3.1 黃金時間的特點
01 單位時間價值或者效果大
運營的考核指標一般是收益、新增用戶等，在黃金時間內(nèi)，收益的增長是爆發(fā)式的，用戶的增長也是指數(shù)級的。
新游上線第1天，會預(yù)備10個以上服務(wù)器，用來分流過多的用戶涌入——而在游戲運營的穩(wěn)定期，每天能開1個服務(wù)器就十分樂觀了。
我們之前游戲上線7天內(nèi)導(dǎo)入的用戶，足足撐起來未來3個月的流水，后期導(dǎo)入的不論是用戶數(shù)量還是質(zhì)量都相差甚遠。
所以，黃金時間內(nèi)要達到的目標就是價值最大化，一旦錯過，不可再來。
02 持續(xù)時間短
之所以稱為黃金時間，是因為它具有黃金一樣的特質(zhì)，稀缺。上面提到的開發(fā)一年的手游，黃金時間僅僅7天；策劃了一個月的活動，黃金時間僅僅1天；等等。
所謂臺上一分鐘臺下十年功，也具有同樣的含義。
在這個關(guān)鍵時刻，作為運營要打起十二分精神，未來吃肉還是喝湯，就取決于這短短的幾天，幾小時了。
黃金時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在這個時間內(nèi)運營的壓力巨大，稍有不慎就會造成不可挽回的損失。比如上線第一天，服務(wù)器宕掉了；活動上線第一天，轉(zhuǎn)化流程出現(xiàn)異常；文章發(fā)出去發(fā)現(xiàn)標題錯了；切記做好備用方案，一旦出現(xiàn)異常，及時替換。
3.2 黃金時間帶來的價值
01 提高有效產(chǎn)出，完成KPI
大多公司的運營是有背KPI的，單純靠自然的數(shù)據(jù)，很難完成。做活動、想爆款成為運營日常工作的一部分，做的這些活動，策劃的運營事件能否有效果或者達到預(yù)期，就看黃金時間數(shù)據(jù)的走勢了。
數(shù)據(jù)呈上揚的趨勢，恭喜你，離目標越來越近了。數(shù)據(jù)不見起色，趕緊找原因優(yōu)化或者放棄吧。
我之前做了一個微博的轉(zhuǎn)發(fā)活動，上線前幾個小時，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)寥寥無幾，基本上可以斷定，又白忙了一場。還好我有一些大V的資源，私聊幫忙轉(zhuǎn)發(fā)后，活動效果才有些起色。
02 實現(xiàn)個人價值
我們做任何事情除了工作需要外，還有一點是為了實現(xiàn)個人的價值而作。抓好黃金時間，帶來有效產(chǎn)出，可以極大提升個人的價值。在跳槽或者加薪方面，就會有話語權(quán)。
我之前做的一些方案，帶來了不少用戶和充值，也沒有提成的。做的好與不好，在工資上沒有太大區(qū)別，但是對個人的信心有極大的提升作用，在面對難題時，可以拍著胸脯說：yes，I can！
3.3 如何把握好黃金時間
01 沙盤演練
黃金時間持續(xù)時間短，就需要運營在開始前，進行項目的演練。在頭腦中或者紙上，列出時間軸，往里面填充工作內(nèi)容。
將黃金時間內(nèi)所做的事情，事無巨細的全都演練一遍，在上線前，把每個環(huán)節(jié)實際測試一遍，盡可能的減少出問題的概率，同時看有無優(yōu)化的空間。
比如活動，在活動上線前，頭腦中開始演練了，上線的渠道是某某某；活動的物料在當日安排在哪些位置上；用戶看到物料后，感興趣參加；參加的過程，拿起手機，掃描二維碼，進入活動頁面，按照頁面指引參與活動；參與完后，錄入用戶信息，坐等開獎或者現(xiàn)場開獎，進行獎品發(fā)放；每個環(huán)節(jié)都不能有差錯，否則就會進展不下去。
我遇到最多的問題是：活動頁面加載不出來、獎品發(fā)放混亂。
02 實時關(guān)注進展情況
黃金時間內(nèi)，就需要運營有一顆責(zé)任心，把工作當成創(chuàng)業(yè)來對待。實時關(guān)注活動進展情況，有些對運營的體力要求也很高，比如持續(xù)幾天的活動。關(guān)注活動進展，一是及時發(fā)現(xiàn)活動中的問題，二是根據(jù)實際情況，判斷與預(yù)期的差距，有無臨時變更的需求。
曾經(jīng)蘋果市場審核比較久的時候，我們運營為了盯蘋果榜單，從白天到晚上，從晚上到白天，24小時不間斷的盯著榜單，那真是身心疲憊，不過平穩(wěn)的渡過黃金時間后，就可以好好的放松休息下了。
3.4 黃金時間出了問題如何解決
直接上備用方案。前提是要有備用方案。我們在電影里經(jīng)常會看到這樣的情節(jié)，A計劃，B計劃，實在不行還有C計劃。
工作中也是如此：當遇到了突發(fā)問題時，來不及調(diào)整，直接上備用計劃更合適。因為備用計劃已經(jīng)做過演練，上了備用計劃，可以很快的銜接回來，降低損失，比干瞪眼強很多。
先處理，后追責(zé)。在黃金時間內(nèi)出了岔子，有些公司部門間開始互相推諉，推卸責(zé)任，不僅解決不了問題，還會進一步加大損失。有效的做法是，擱置爭議，先解決問題。待風(fēng)平浪靜后，在開始追責(zé)。
之前我?guī)鸵粋€同事上傳客戶端，上傳后沒有跟進，在上線當天，還沒有通過，導(dǎo)致用戶無法下載。這個時候，沒人關(guān)注誰帶來的問題，全部人馬有的安撫用戶的擬定說辭，有的打電話給渠道商務(wù)進行溝通，一個小時內(nèi)完美解決了問題，把損失降至最少。
3.5 黃金時間的其他注意事項
數(shù)據(jù)最關(guān)鍵。
黃金時間內(nèi)數(shù)據(jù)往往會有異常增長的走勢，如果這個時候，數(shù)據(jù)平平，沒有明顯的波動，一定是某個環(huán)節(jié)出了問題——大部分情況下可能找不到原因，但是不要懷疑，一定是有問題。
我們曾經(jīng)對10萬全網(wǎng)用戶，進行了短信群發(fā)，11點群發(fā)的短信后，活躍數(shù)據(jù)幾乎沒有變化。
檢查流程，收發(fā)、下載、登錄均沒有問題，一下子陷入懵比中，甚至懷疑數(shù)據(jù)有問題。
最后發(fā)現(xiàn)大部分安卓用戶短信被攔截了，這是蘋果用戶檢測不出來的。
團隊配合是保證效果的最好方式。雙拳難敵四手，一個人能力再強，也不可能做到事必躬親，這就需要團隊，每個人盯一塊，一旦發(fā)現(xiàn)問題，集所有力量于一點，分分鐘解決問題不在話下。倘若一個人，累的半死不說，結(jié)果還未必好。
四、廣義的黃金時間
上面指的是運營事件中，重要的時間節(jié)點稱為黃金時間。
實際上，擴展開來，廣義的黃金時間還包括：獲得晉升的那半年；初入職場的那一個月；接觸新知識的那七天（七天可以掌握新知識的大概）；高考的那幾個小時等等。有的甚至對整個人生都會有極大的影響。
在每個人的人生中，有很多的時間段可以稱作為黃金時間。而我們把這段時間，統(tǒng)稱之為“老虎時間”，當下的你，知道了老虎時間的重要性，那么問題來了，你做好了抓住“老虎時間”的準備了嗎？
總結(jié)
黃金時間在運營事件中起著舉足輕重的作用，身為運營，大多會只見樹木不見森林，累死累活的想方案，做計劃，卻在上線的那一刻掉了鏈子，最后功虧一簣。
本篇文章旨在說明黃金時間的重要性和價值，希望運營小伙伴們能夠加以重視，抓住了黃金時間，有效產(chǎn)出也許會事半功倍。
方法加勤快才能夠讓我們花更少的時間，取得更大的成就，工作重心往黃金時間偏移就是一個不錯的方法，誰用誰知道。
作者：老虎講運營，微信公眾號：老虎講運營