來(lái)源|活動(dòng)盒子-APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具(huodonghezi.com)

APP運(yùn)營(yíng)大致可以分為用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。不管從事哪個(gè)方面的運(yùn)營(yíng)人員，都為kpi奔走著。整天忙忙碌碌，kpi成了唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，做了那么多工作，自己的價(jià)值又在哪。運(yùn)營(yíng)人員的自我價(jià)值，可以從哪些方面體現(xiàn)出來(lái)呢。

一.將APP的核心價(jià)值傳遞出去

每一款A(yù)PP都有其核心價(jià)值，作為APP運(yùn)營(yíng)人員，則需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)的方法，把APP的核心價(jià)值傳達(dá)給用戶(hù)。

以網(wǎng)易嚴(yán)選為例，網(wǎng)易嚴(yán)選APP的slogan為“好的生活，沒(méi)那么貴”，用戶(hù)可以用低價(jià)購(gòu)入大牌同廠(chǎng)商品，看似是一次消費(fèi)降級(jí)，但頁(yè)面文案所散發(fā)出的網(wǎng)易嚴(yán)選特有的生活美學(xué)，讓每一個(gè)看到的用戶(hù)都忍不住買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。讓我們一起感受一下網(wǎng)易嚴(yán)選的文案。

綠豆糕頁(yè)面文案

筆記本頁(yè)面文案

就在今年，網(wǎng)易嚴(yán)選與酒店合作，打造了首座屬于網(wǎng)頁(yè)嚴(yán)選的酒店，無(wú)論是酒店裝飾、商品陳列還是房間內(nèi)部，都可以看到網(wǎng)易嚴(yán)選的商品。極其講究的酒店擺設(shè)，再一次向用戶(hù)展示了網(wǎng)易嚴(yán)選的美學(xué)態(tài)度。

酒店一角(來(lái)源：36Kr)

“你的城市是什么顏色”的線(xiàn)下活動(dòng)又一次體現(xiàn)了網(wǎng)易嚴(yán)選APP的美學(xué)，但這一次是強(qiáng)迫癥美學(xué)。網(wǎng)易嚴(yán)選APP在每座城市中展覽一種顏色的商品，且每座城市展出的商品顏色不同。通過(guò)高顏值和高性?xún)r(jià)比商品的展現(xiàn)，將網(wǎng)易嚴(yán)選的美學(xué)根植到用戶(hù)心中，不少現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者下載APP，成為了網(wǎng)易嚴(yán)選APP的新用戶(hù)。

網(wǎng)易嚴(yán)選APP的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)和線(xiàn)下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，將網(wǎng)易嚴(yán)選APP的核心價(jià)值--美學(xué)，傳達(dá)給用戶(hù)。購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)易嚴(yán)選APP的東西，就能把生活過(guò)得更美更有味道，用戶(hù)對(duì)這一點(diǎn)深信不疑。

運(yùn)營(yíng)人員的第一個(gè)價(jià)值，就是通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)手段，讓用戶(hù)知道，你運(yùn)營(yíng)的APP的核心價(jià)值，認(rèn)可你的核心價(jià)值，并且成為你忠誠(chéng)用戶(hù)。

二.讓APP內(nèi)容形成閉環(huán)

一款新的APP剛上架，若是沒(méi)有任何內(nèi)容，即使拉來(lái)用戶(hù)，用戶(hù)也不會(huì)留下來(lái)陪你玩，所以，內(nèi)容是一款A(yù)PP的基礎(chǔ)。要確保APP的內(nèi)容順利流通，首先你的APP必須有內(nèi)容。

美團(tuán)外賣(mài)APP作為一個(gè)O2O的服務(wù)平臺(tái)，首先需要由BD(市場(chǎng)拓展人員)為APP尋找入駐商家，以便為用戶(hù)提供服務(wù)。當(dāng)用戶(hù)在美團(tuán)外賣(mài)APP上邊消費(fèi)并確認(rèn)訂單完成后，APP就會(huì)做消息推送，提醒用戶(hù)去評(píng)價(jià)商品。這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能夠促使更多用戶(hù)產(chǎn)出商品評(píng)價(jià)。為什么呢?

1. 用戶(hù)收到餐品，發(fā)現(xiàn)餐品色香味俱全，正當(dāng)用戶(hù)覺(jué)得滿(mǎn)意之際，APP提醒用戶(hù)去評(píng)價(jià)，于是用戶(hù)拿起手機(jī)，擺好餐品，拍了好幾張照片，并附上贊美的話(huà)語(yǔ)。

2. 用戶(hù)收到餐品，發(fā)現(xiàn)與圖片有很大出入，打電話(huà)與商家理論了一番，未得到滿(mǎn)意的答復(fù)，APP提醒用戶(hù)去評(píng)價(jià)，于是用戶(hù)在餐品評(píng)價(jià)下狠狠地發(fā)泄。

3. 用戶(hù)瀏覽餐品評(píng)論時(shí)，發(fā)現(xiàn)別人講餐品拍得極其好看，于是用戶(hù)自己也拍下餐品，上傳圖片并撰寫(xiě)評(píng)論。

美團(tuán)外賣(mài)APP有了入駐商店，且每個(gè)商店下方有對(duì)應(yīng)的留言，用戶(hù)在挑選店鋪及餐品時(shí)，可以根據(jù)其他用戶(hù)留言，挑選店鋪和餐品，然后再留言，通過(guò)這么一個(gè)循環(huán)，優(yōu)質(zhì)的餐廳會(huì)為人所知，而出品較差的餐廳，能根據(jù)用戶(hù)的評(píng)價(jià)，改進(jìn)自己的餐品。

另外一個(gè)打造內(nèi)容閉環(huán)的方法，就是進(jìn)行用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)可以分成名人用戶(hù)、專(zhuān)業(yè)用戶(hù)、貢獻(xiàn)用戶(hù)、活躍用戶(hù)和普通用戶(hù)。運(yùn)營(yíng)人員只需要運(yùn)營(yíng)好每一層的頂部用戶(hù)，即能將運(yùn)營(yíng)效果最大化。

運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)價(jià)值，是要為APP尋找內(nèi)容，并且思考，用戶(hù)為什么會(huì)為你的APP貢獻(xiàn)內(nèi)容，如何才能讓用戶(hù)源源不斷貢獻(xiàn)內(nèi)容。

三.變著法子做活動(dòng)

盒子菌曾看過(guò)這么一個(gè)問(wèn)題“產(chǎn)品該不該為了運(yùn)營(yíng)需要而修改功能?”產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，當(dāng)運(yùn)營(yíng)有需要時(shí)，產(chǎn)品是可以為運(yùn)營(yíng)修改部分功能的。但如果開(kāi)發(fā)產(chǎn)品功能需要一定的時(shí)間，運(yùn)營(yíng)又急著做活動(dòng)，有什么方法可以解決嗎，此時(shí)就很考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)人員的能力了。

七夕節(jié)的時(shí)候，唱吧APP做了七夕節(jié)的活動(dòng)，分別是“你好陌聲人”“在線(xiàn)戀人”“以聲相遇”三大模塊活動(dòng)，盒子菌本來(lái)還想夸唱吧APP追得一波好熱點(diǎn)的，但仔細(xì)研究后發(fā)現(xiàn)，這三個(gè)活動(dòng)都是以唱吧APP原有的功能為基礎(chǔ)，用戶(hù)通過(guò)觀看其他用戶(hù)的視頻，并且做出相對(duì)應(yīng)的贈(zèng)送禮物等其他互動(dòng)動(dòng)作，以此來(lái)參與活動(dòng)。

唱吧APP只是為活動(dòng)設(shè)計(jì)了專(zhuān)屬頁(yè)面，包裝成七夕專(zhuān)屬活動(dòng)，其本質(zhì)還是一些舊功能。就好比一款長(zhǎng)期被擱置在貨架上的商品，沾滿(mǎn)灰塵銷(xiāo)售不出去，只需要為它更換包裝，讓它煥然一新，很快就能夠被銷(xiāo)售出去。因此，當(dāng)運(yùn)營(yíng)策劃好活動(dòng)之后，APP沒(méi)有足夠的時(shí)間開(kāi)發(fā)功能，不妨對(duì)APP進(jìn)行包裝，讓它變成活動(dòng)的專(zhuān)屬頁(yè)面，為用戶(hù)營(yíng)造新鮮感，用戶(hù)自然就會(huì)對(duì)這個(gè)活動(dòng)感興趣了。

運(yùn)營(yíng)的第三個(gè)價(jià)值，是將不可能變成可能，當(dāng)你要上線(xiàn)新的活動(dòng)，而產(chǎn)品無(wú)法提供幫助時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員就應(yīng)該竭盡所能，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，變化出其他的玩法。

總結(jié)：運(yùn)營(yíng)人員的日常工作非常的雜，但這不意味著你一無(wú)是處，你的價(jià)值已經(jīng)在工作中顯現(xiàn)出來(lái)。

作者：活動(dòng)盒子運(yùn)營(yíng)社(ID：huodongheziyys)，APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具，助力APP運(yùn)營(yíng)，提升用戶(hù)活躍、留存和轉(zhuǎn)化;