作為曾經(jīng)的一枚公號(hào)狗，在這個(gè)領(lǐng)域浸淫約一年的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)身邊的小編們每天死磕選題、標(biāo)題、內(nèi)容，輸出的內(nèi)容很多質(zhì)量非常高，但是閱讀數(shù)卻始終超越不了10萬+；一些公眾號(hào)每天線上線下做推廣做傳播，用戶來的塊，但跑的更快，不推文則已，一推文就掉粉。那么問題出在哪呢？

研究了一些公眾號(hào)我發(fā)現(xiàn)，造成這些狀況的最根本的問題出現(xiàn)在最最開始的地方，也就是公眾號(hào)定位。

那什么叫公眾號(hào)定位呢？

好的公眾號(hào)定位就是在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，你的公眾號(hào)占據(jù)了用戶心理最有利的位置 ，成為在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)用戶獲取內(nèi)容需求的首選。

譬如廣告營(yíng)銷類的必看廣告門，數(shù)英網(wǎng)、4A廣告文案網(wǎng)，時(shí)尚類的我必看黎貝卡的異想世界、她刊，運(yùn)營(yíng)類的必看鳥哥筆記、腦洞運(yùn)營(yíng)等。

定位有什么重要性呢？

前極公園客CEO阿嬋做的公眾號(hào)——可能吧，發(fā)的文章就很亂，時(shí)而關(guān)注創(chuàng)業(yè)，時(shí)而關(guān)注職場(chǎng)，時(shí)而關(guān)注情商等，寫的文章雖然很好，但是涉及領(lǐng)域太多，造成用戶的分散，從而流失。

但是像三節(jié)課這個(gè)公眾號(hào)內(nèi)容均比較聚焦，主要內(nèi)容均與互聯(lián)網(wǎng)人能力提升有關(guān)，多是一些案例的復(fù)盤，所針對(duì)的主要是進(jìn)入職場(chǎng)1-3年的互聯(lián)網(wǎng)人，有關(guān)品牌、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等相關(guān)領(lǐng)域，所以閱讀量一直比較穩(wěn)定，粉絲的忠誠(chéng)度非常高。

公眾號(hào)在建立之前就有一個(gè)明確的定位的話，那就知道什么該發(fā)什么不該發(fā)，不會(huì)讓讀者形成混淆，造成錯(cuò)亂，要知道越雜越不專業(yè)。準(zhǔn)確清晰的定位有益于公眾號(hào)在某一個(gè)領(lǐng)域積累持續(xù)的影響力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)粉絲的快速積累和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

定位需要怎樣做？

其實(shí)解答完用戶的這三個(gè)問題就好啦~

1、你能滿足用戶的什么需求？

（1）首先要明確公眾號(hào)所在的領(lǐng)域，其次想在這合格領(lǐng)域中我提供的是什么樣的價(jià)值，一般可以先按領(lǐng)域分，再按區(qū)域、年齡、痛點(diǎn)、內(nèi)容方向進(jìn)而確定。這個(gè)問題其實(shí)解決的是用戶經(jīng)常問的“我為什么要關(guān)注你，你能為我解決什么需求”。

（2）眾號(hào)還要滿足具體細(xì)分的需求，而不是模糊的需求，這個(gè)需求分得越細(xì)越好；而且要滿足單一需求而不是多個(gè)需求。多個(gè)需求的意思指的不僅僅是不同人群的多個(gè)需求，也是同一類人的不同需求。之前我關(guān)注過一個(gè)公眾號(hào)，主要講PPT的制作技巧分析，然后寫著寫著就變成隨筆見聞了，工作上，旅行上，甚至情感上很多內(nèi)容都放進(jìn)來，要知道，我想要的是一個(gè)PPT大牛的精華技能分享，而不是他的微信朋友圈，太影響我獲取內(nèi)容的效率和質(zhì)量了，最后只能遺憾取關(guān)。

2、你的核心用戶是誰？

找核心用戶，我認(rèn)為不是一個(gè)摸索著找的過程，而是一個(gè)設(shè)計(jì)的過程，一個(gè)公號(hào)的定位就決定了他的核心用戶。

首先公眾號(hào)切入的領(lǐng)域要有足夠大的用戶體量，這樣才能有一個(gè)廣度的粉絲量，其次，要聚焦核心的，真正需求的用戶，找到真需求和真痛點(diǎn)，對(duì)于用戶的了解我通常會(huì)在網(wǎng)上找一些研究報(bào)告，條件允許的話還會(huì)做一些調(diào)研訪談；最后我認(rèn)為一個(gè)針對(duì)于核心用戶的用戶分級(jí)運(yùn)營(yíng)策略是非常重要的。

這個(gè)分級(jí)運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)于我啟發(fā)最大的是知乎，確切的說是2011—2012年間的知乎，它在開始選擇了較為封閉，有條件的邀請(qǐng)碼運(yùn)營(yíng)機(jī)制，以邀請(qǐng)碼來控制用戶的絕對(duì)增長(zhǎng)，從而保證整體氛圍的純度和試錯(cuò)可容性，在前期積極吸取他們的意見，最后把產(chǎn)品打磨的越來越好。接下來，找一些領(lǐng)域內(nèi)知名的大V入住知乎，譬如李開復(fù)、XXX，利用名人為其背書并進(jìn)行傳播，起到事半功倍的效果。在整體運(yùn)營(yíng)中，對(duì)于前期的種子用戶都給予了相對(duì)于普通用戶差異化的對(duì)待，讓譬如很多種子用戶迄今都會(huì)受邀到知乎辦公室參與各種組織的活動(dòng)，提升用戶的忠誠(chéng)度。

微信運(yùn)營(yíng)前期也需要積累一些需求明確的種子用戶，服務(wù)好他們，使其愿意為你提意見，愿意為你背書提升傳播力；對(duì)于這部分用戶要給予各種額外的關(guān)注，讓他們感覺在這里和在別處的體驗(yàn)感是不一樣的，讓他愿意留在這里并為你傳播。甚至可以找一些“托”，在評(píng)論區(qū)帶節(jié)奏引話題，從而增加粉絲活躍度。

這部分用戶怎樣來呢？每個(gè)公眾號(hào)的群體不一樣，種子用戶來源也不盡一致，身邊朋友做了一個(gè)北京美食推薦的公眾號(hào)，它前期的種子用戶就是去北京評(píng)價(jià)好的一些餐館里面，去找一些熱愛美食的人進(jìn)行關(guān)注，并私下加微信進(jìn)行定期的訪談，現(xiàn)在這部分用戶成為這個(gè)公眾號(hào)智聯(lián)最高的粉絲。在運(yùn)營(yíng)過程中，也可以通過組織幾次活動(dòng)找到那些關(guān)愛留言的、愛發(fā)評(píng)論的，愛點(diǎn)贊的這群人，對(duì)于這部分人給予更多額外的價(jià)值，從而留住這部分核心用戶。

3、如何滿足他們的需求？

這個(gè)就需要根據(jù)需求制定各種規(guī)劃，從板塊上、時(shí)間上、專題上都需要提前規(guī)劃好，這樣就會(huì)知道什么內(nèi)容該發(fā)，什么內(nèi)容不該發(fā)，什么熱點(diǎn)可以追，要從哪些角度去追等。

一般，我做規(guī)劃時(shí)會(huì)看《2018年廣告人公關(guān)日歷表》，而時(shí)時(shí)的熱點(diǎn)我會(huì)去好搜指數(shù)、百度指數(shù)、微指數(shù)、阿里指數(shù)等平臺(tái)評(píng)估熱點(diǎn)的熱度和時(shí)間。

在做內(nèi)容規(guī)劃的時(shí)候，同樣要注意差異化，現(xiàn)在每個(gè)領(lǐng)域都有很多競(jìng)爭(zhēng)者，公眾號(hào)辨識(shí)度低，很有可能淹沒在茫茫大海中。但是并不代表著其他公眾號(hào)沒有機(jī)會(huì)。

這點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)做的比較好的公眾號(hào)就是：辦公室小野。

在美食短視頻領(lǐng)域和搞笑短視頻很難有突破的時(shí)候，辦公室小野15天發(fā)15個(gè)短視頻，瘋狂吸粉100萬，吸粉速度令人嘆為觀止。她就是腦洞足夠大，把辦公室+美食+搞笑+美女跨領(lǐng)域混搭，令人耳目一新。

總 結(jié)

一、公眾號(hào)定位：

你的公眾號(hào)占據(jù)了用戶心理最有利的位置 ，成為在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)用戶獲取內(nèi)容需求的首選。

二、定位重要性：

避免內(nèi)容選擇失去方向，使公眾號(hào)某一個(gè)領(lǐng)域持續(xù)累積影響力

三、定位怎樣做：

1、需求上——用戶需求檢索表+滿足單一細(xì)分需求而非多個(gè)需求

2、運(yùn)營(yíng)上——用戶分級(jí)運(yùn)營(yíng)策略

3、內(nèi)容上——有規(guī)劃+差異化表現(xiàn)

作 者 | 葉蕾