導(dǎo)讀:最近剛結(jié)束的“牛人聊牛APP的推廣經(jīng)”沙龍中,真正見識到了什么才叫牛人牛推廣,4毛錢獲取百萬用戶,十幾天百萬激活的牛叉推廣。激動的話不多說了,趕緊整理和大家分享。
許多朋友提起,希望現(xiàn)場有視頻、速記,其實(shí)難。這個(gè)的沙龍沒有花費(fèi)一分一毫預(yù)算,除了自己準(zhǔn)備下60本《社交紅利》升級修訂版用作現(xiàn)場禮物。因此,簡單順一下嘉賓們的精彩點(diǎn)吧。必須提及一句:很可能因?yàn)橛洃洸粶?zhǔn)而有些失真,還請見諒。
關(guān)于邀約:
今天的我們,毋庸諱言,都困擾在一個(gè)APP激活下載上面。
“渠道少”、“沒錢”是常態(tài),“超有錢砸”、“用戶自然滾滾而來”是罕見的意外。再優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),花在推廣、下載上的時(shí)間和精力,還有大鈔在與日俱增。如果說,現(xiàn)在,CEO是最大的商務(wù),這話似乎一點(diǎn)都不假了。
難的時(shí)候,總會有亮點(diǎn)浮現(xiàn)。我們看到,市場上許多新應(yīng)用異軍突起,許多新的玩法在不斷呈現(xiàn),他們對市場的把握與看法,對下載推廣的思考與運(yùn)用,總是讓人驚嘆,就像那個(gè)傳說中的“別人家的孩子”。什么都是“別人家的孩子”好。
今天,我們邀請了各路“別人家的孩子”,超優(yōu)秀的CEO,商務(wù)推廣高手們,到一起來,關(guān)起門來。聊聊這個(gè)“優(yōu)秀孩子”是怎么學(xué)習(xí)、進(jìn)步的,怎么做到這么棒的。
這不一定是所謂的答案,但,很可能是一把鑰匙,開啟新的玩法的大門。
1、 從0到100萬激活用戶的冷啟動過程
分享嘉賓:美啦聯(lián)合創(chuàng)始人 周瑞金
美啦剛開始的用戶,是來自美容學(xué)校的學(xué)生們。這應(yīng)該是被仔細(xì)討論、選擇的結(jié)果。
這個(gè)人群無疑是對化妝有感覺的高質(zhì)量人群。
開始時(shí)是通過線下活動,拓展了500名學(xué)生,學(xué)生們互相發(fā)展?jié)L動,為美啦的前1萬名APP用戶立下了汗馬功勞。
在分享的時(shí)候,周瑞金一直隱隱都在提到這個(gè)事情的重要性:“要注意自己的目標(biāo)人群,要留意到他們所在的渠道,以便能夠通過合適的方法獲得他們”。
但這無法支撐起一個(gè)大的目標(biāo)用戶人群增速。美啦將目光仍然投向渠道。百度手機(jī)助手(就是剛提到的吳瓊)向他們招手,那時(shí)百度提出了一個(gè)創(chuàng)業(yè)扶持計(jì)劃,美啦因?yàn)楫a(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)而順利入選。這為美啦在3個(gè)月內(nèi)帶來了50萬激活下載。
今天渠道對外號稱多少,其實(shí)多半不是,因?yàn)檫@里面有幾個(gè)連環(huán)數(shù)據(jù):展示數(shù)據(jù)、點(diǎn)擊數(shù)據(jù)、安裝數(shù)據(jù)、激活數(shù)據(jù)、注冊數(shù)據(jù)。渠道統(tǒng)計(jì)展示和點(diǎn)擊,只有APP自己知道安裝和激活、注冊數(shù)據(jù)。如果3個(gè)月帶來50萬激活下載,背后至少100-150萬點(diǎn)擊下載,又至少1000萬以上乃至更多展示推薦量。從這個(gè)數(shù)據(jù)中,能看到渠道對于美啦和創(chuàng)業(yè)伙伴還是相當(dāng)關(guān)照。
那為什么美啦能進(jìn)入這個(gè)名單?
周瑞金沒有更多員工,她和一個(gè)同事挑起了全部的渠道工作,顯然沒時(shí)間去到處求人。她也不請人喝酒啊什么的。給的答案是產(chǎn)品。并且反復(fù)強(qiáng)調(diào)了多次:沒有好的產(chǎn)品,渠道才不會搭理呢。人家也要KPI不是么?
這是開局,但也只是51萬用戶而已。還有50萬哪里來?
來自紅包和游戲。
比如,紅包在春節(jié)火時(shí),美啦馬上就給發(fā)紅包,凡是用戶都可以拿到,當(dāng)然,前提是她要建群拉入更多朋友,拉入的朋友下載后就可以參與紅包。就為這個(gè),他們的appstore排名一夜從55開外躥到前十。
因?yàn)槔说囊呀?jīng)是成熟用戶,加上前面說的1萬美容學(xué)生還在呢,這后續(xù)進(jìn)入的還是很好被轉(zhuǎn)化和提升的。
游戲上,比如神經(jīng)貓火,她就馬上上了一個(gè)神經(jīng)貓的,上面放自己美啦的廣告。要知道,真正的神經(jīng)貓一天廣告費(fèi)至少25萬,這一下子就省去了很多。不過,這個(gè)做法相當(dāng)爭議的。因?yàn)?,從做神?jīng)貓游戲的那個(gè)哥們角度來看,他會流下傷心的淚水。
后面只是例子,但這些為美啦帶來了非常快速的用戶發(fā)展。社交為美啦帶來的用戶轉(zhuǎn)化率是7%。到現(xiàn)在,他們拿到了B輪融資。錢大大的有了。
最后,亮一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù):
美啦到現(xiàn)在,全部用戶平均獲得成本是4毛!嗯,這筆賬,算的漂亮!
2、 同樣冷啟動:沒錢的90后如何玩High自己的前100萬用戶?
分享嘉賓:比鄰創(chuàng)始成員 阿當(dāng)
認(rèn)識阿當(dāng),是因?yàn)樗赐辍渡缃患t利》,去找我聊天。那時(shí)比鄰剛宣布拿到2000萬的投資。結(jié)果聊下來,倒是他說的讓我很感興趣,就一起邀請來做分享。許多CEO對這塊90后小鮮肉的分享留下了超贊的口水。
話說,他們前面湊了500萬做比鄰,等到產(chǎn)品拿出來了錢沒了,只剩下15萬。這可怎么做推廣呢?
90后們的思維確實(shí)強(qiáng)大。他們看到許多APP去擠渠道,就馬上知道渠道沒戲了,肯定人滿為患了。最后想半天,決定搞個(gè)微電影吧。開始不會拍,也沒渠道,莽撞四處找人,甚至還去敲華誼的大門,結(jié)果人家前臺華麗麗地說:我們只看院線啦,不會看這些低成本的微電影。
又去找視頻網(wǎng)站,對方說OK啊,2萬推一天。那15萬還推不了幾天就沒了。想了想,干脆投那些拍微電影的小團(tuán)隊(duì)一個(gè)5萬,植入自己就好。反正視頻網(wǎng)站都到處在找這些拍客團(tuán)隊(duì)。
結(jié)果沒想到,一炮而紅,微電影為自己在19天內(nèi)帶來了100萬激活下載。這也算是一個(gè)成功的冷啟動案例。到現(xiàn)在,這些微電影還在源源不斷為自己帶來新下載用戶。
阿當(dāng)聊到這些時(shí),其實(shí)一直強(qiáng)調(diào)“逆思維”。剛才的不去找渠道是個(gè)例子,還有一個(gè),是許多APP排隊(duì)擠芒果臺快樂大本營,天天向上,現(xiàn)在價(jià)碼也炒到據(jù)說200萬了。他一看這個(gè)架勢直接放棄,扭頭去找香港和臺灣的機(jī)會,據(jù)說,很快“康熙來了”會播出??滴踉趦?nèi)地同樣很火。他們找大家不是那么關(guān)注的二線、三線去重點(diǎn)談合作。
另一個(gè)逆思維,不知道如何表述,印象中大致是:大家追求什么每日平均日增,才不呢,只追求爆點(diǎn),爆一次,足夠了。再爆一次,又足夠了,就這么一次一次尋找新的引爆點(diǎn)。
3、 不要做推廣:自然爆火的國民級應(yīng)用神話
分享嘉賓:魔漫相機(jī)聯(lián)合創(chuàng)始人 黃光明
下面提問的時(shí)候,光明自己也在笑,說自己也蠻困惑是怎么爆火的。下面笑的稀里嘩啦。但黃光明的半小時(shí)分享,不是在說如何去做推廣,他花了很大的時(shí)間在說如何做產(chǎn)品。
比如,魔漫相機(jī)2013年年初就開始做了,悶了7個(gè)月不放出來,直到產(chǎn)品改無可改才放出來。估計(jì)很多創(chuàng)業(yè)者聽到這句話在哭。因?yàn)樽非罂焖俚漠a(chǎn)業(yè),怎么可能7個(gè)月不發(fā)包,等待悶鍋呢?萬一悶壞了呢?
上面阿當(dāng)提到的是,有想法就扔出去,反正用戶不多,先試了再說。
周瑞金也提到,一定一定要每月至少4個(gè)版本,4個(gè)啊?。。?!比我們企鵝家都猛!速度和迭代足夠,才能足夠知道用戶的需求。
你看,這都和光明說的不一樣。光明還在說繼續(xù)讓大家哭的事情,比如,不拿錢。他2008年開始就在做漫畫,之前還做了“小人兒說”,這款應(yīng)用大家估計(jì)都不知道,我知道還用過是因?yàn)檫@是騰訊微博開放平臺的合作伙伴。他最慘的時(shí)候還差點(diǎn)去住窩棚了。但就是不拿錢。
過去聽得懂漫畫的也少。比如過去他在黑馬訓(xùn)練營,那么多同學(xué),幾年了沒人知道他干的是什么,忍不住問問他,還聽不懂,一兩句后就懶的問了,等到搞黑馬大賽,魔漫直接在150名開外,估計(jì)孫山在哪都找不到。不像是現(xiàn)在。
繼續(xù)哭的地方:
他說,別做推廣。推廣來的數(shù)據(jù)大多是KPI,會失真,根本不知道自己的用戶真實(shí)情況。這話還強(qiáng)調(diào)了幾遍。確實(shí)好幾遍。只是,不做推廣,除了微信、魔漫這么說,其他APP哪還有敢提的嗎?肯定哭了。
另外強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品。
這個(gè)他一直一直都在說。嗯,產(chǎn)品的強(qiáng)調(diào),估計(jì)大家也聽無數(shù)大牛都提到了,我就不復(fù)述了??傊?,一是從簡易入手,二是用戶不會煩。
黃光明還提到了一個(gè),估計(jì)被現(xiàn)場一些朋友忽略了:
一個(gè)產(chǎn)品,實(shí)際上會在N個(gè)環(huán)節(jié)和用戶接觸,需要將這些環(huán)節(jié)做到極致,比如:
用戶看到分享的信息后會去搜索應(yīng)用、搜到應(yīng)用頁面會打開、打開后需要看的很爽、下載后要使用的很舒服、體驗(yàn)后要愿意將結(jié)果分享出去。等等等等,這形成了一個(gè)完整的閉環(huán),每一步都需要做到極致,如果一步卡住了,那么就在那里中斷了。
對于這個(gè)觀點(diǎn),很快下一位分享嘉賓百度安全商務(wù)總監(jiān)朱穎,也會提到幾乎一模一樣的流程,并依據(jù)這套系統(tǒng)做的數(shù)據(jù)上報(bào)點(diǎn)、監(jiān)測體系等。
略帶差別是,黃光明這個(gè)流程針對的是社交擴(kuò)散到用戶轉(zhuǎn)化這個(gè)重點(diǎn)。這個(gè)環(huán)節(jié),我其實(shí)在撰寫新的《社交紅利2.0》,將這個(gè)做法總結(jié)為“接觸點(diǎn)”,即在產(chǎn)品和用戶的接觸中,通過無限細(xì)化每一個(gè)環(huán)節(jié),來實(shí)現(xiàn)最大化的分享、體驗(yàn)、黏著轉(zhuǎn)化。先留坑,這里主場是黃光明。
4、 從運(yùn)營細(xì)節(jié)中要量:大搜狐如何構(gòu)建自己的來量體系
分享嘉賓:搜狐新聞客戶端渠道總監(jiān) 曾繁梅
搜狐新聞客戶端的分享,于我個(gè)人來說,共鳴最多。共鳴的幾個(gè)核心如下:
錢越來越不夠了。確實(shí)如此,話說搜狐和騰訊,絕對算是土豪中的戰(zhàn)斗機(jī)。但我們在日常工作中,感覺還是沒錢,還是抵不住那些手游土豪、新拿到投資的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。這沒法子。
存量用戶越來越大時(shí),新增越發(fā)昂貴。比如,一個(gè)新版本首發(fā)了,一個(gè)大活動推動了,下載的量非常大,但是后臺一看,海量更新之下,新增反而沒有想象中多。大量的費(fèi)用被自然升級消耗了。這是一個(gè)成長的煩惱,做大的app面對的不會少。
其他困難就不再贅述。但是,搜狐這么大,在通過什么為自己構(gòu)建這個(gè)體系呢?
渠道、預(yù)裝、換量等等,這些肯定不用說了,搜狐新聞客戶端將目光投向了兩個(gè)地方:
這還隱含著另一個(gè)特點(diǎn),即商務(wù)和運(yùn)營兩個(gè)貌似原來是分割的部門,越來越要融合到一起,成為一個(gè)部門的趨勢。搜狐如此,剛才周瑞金也提到說,她剛剛將運(yùn)營那部分的工作轉(zhuǎn)到了商務(wù)推廣這來做,也是同樣的出發(fā)點(diǎn)。阿當(dāng)則是將推廣和市場做了結(jié)合。這是另一路打法。但不管什么打法,基本都是奔著提升商務(wù)、聚焦商務(wù),卻又消滅商務(wù)的方向上去走。
簡單敘述是這樣,但做起來,這兩個(gè)事情無一不是大人力、大時(shí)間投入。另外有一點(diǎn),通過對去年和今年大批合作伙伴、知名APP的走訪、訪談,及具體合作實(shí)操,我想說的是:搜狐走在了前面,估計(jì)再有一段時(shí)間,開放就成了標(biāo)配。
另外,創(chuàng)業(yè)公司和大企業(yè),在商務(wù)工作的放置上,都呈現(xiàn)出了一個(gè)共同趨勢,那就是關(guān)注層的上浮。如黃光明和周瑞金,都是聯(lián)合創(chuàng)始人在抓商務(wù)推廣合作等事宜,同時(shí)有一個(gè)助手而已(需要員工人數(shù)似乎都走少而精的路線)。搜狐和接下來的百度,雖然有成熟的商務(wù)部門,各自有總監(jiān)在帶隊(duì),但在具體的預(yù)裝等市場,仍是各有副總以上在親自死抓。
5、 一套超牛的下載監(jiān)測工具的煉成
分享嘉賓:百度安全商務(wù)總監(jiān)朱穎
直接到核心吧。
朱穎出自騰訊,因此做法很有意思:她將下載過程中的所有涉及到的環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),全部監(jiān)測下來。每天分析。
哪些環(huán)節(jié)?幾乎和上面黃光明講到的那個(gè)閉環(huán)一致,只多了幾個(gè)召回的環(huán)節(jié)。
魔漫留意這個(gè)閉環(huán),基本是讓用戶在這種閉環(huán)中自我循環(huán)、滾動。這是魔漫獲得海量“社交紅利”的根本所在。是產(chǎn)品的自覺。
百度安全的目的則是為了監(jiān)測所有環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),好做具體跟進(jìn)和投入。如,展示在用戶面前的數(shù)量和最終點(diǎn)擊下載的比例是多少?為什么下降了?如何提升這個(gè)?是優(yōu)化文案?還是優(yōu)化照片?還是優(yōu)化icon?這是商務(wù)的自覺。
走的路徑不同,但都殊途同歸。也都是類似的產(chǎn)品氣質(zhì)。
類似做法,在此前也聽到另一個(gè)APP高手提及。那人更變態(tài),幾乎是一個(gè)數(shù)據(jù)控,一切都是用這套系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)來說話和決策。用這個(gè)法子的,有三個(gè)了,發(fā)現(xiàn)都是億級以上用戶。
這套系統(tǒng)在建立前,采取的是人工法子,不過那時(shí)早,人工去采集、詢問渠道還能被支持,估計(jì)現(xiàn)在再去詢問,渠道早就不搭理了。
后來逐步建立數(shù)據(jù)上報(bào)點(diǎn)的方式來解決。當(dāng)然,這套系統(tǒng)有一半是外部的渠道數(shù)據(jù),一半才是自己統(tǒng)計(jì)到的激活、注冊、發(fā)表、活躍、卸載、召回、時(shí)長等數(shù)據(jù)。需要的是,將內(nèi)外數(shù)據(jù)統(tǒng)一在一起。還是很復(fù)雜的。
朱穎分享的另一重點(diǎn),是APP矩陣。這是為了解決APP的召回而實(shí)現(xiàn)的。簡單說:你的用戶會卸載、僵尸、很長時(shí)間不來了、換了手機(jī)忘了裝你等等諸多狀況出現(xiàn),那么如何召回這些老用戶呢?召回一定比發(fā)展新用戶來的實(shí)在和便宜。
百度安全選擇的是矩陣化APP,做各種各樣的APP,包括一些工具,即使一個(gè)被卸載,也能通過其他APP觸達(dá)用戶并召回。這個(gè)我也很感興趣,只是講到這里時(shí)間到了,她沒有過多展開分享這個(gè),下次有時(shí)間再請出來細(xì)致分享一下。
現(xiàn)場,我還邀請了Garce妹子做了一個(gè)補(bǔ)充分享,她就是寫那個(gè)“和一圈人聊完APP推廣,整個(gè)人都不好了”,又寫“再去聊了一圈刷機(jī)市場,整個(gè)人更不好了”的南京妹子。她詳細(xì)分享了所了解到的刷機(jī)市場。然后聽完我們也都跟著不好了。。。這個(gè)內(nèi)容暫時(shí)就不記錄了,感興趣的同學(xué)直接搜索文章就是。
核心既要簡單如此。一是插入了自己的部分感受和延展,二是估計(jì)還有許多遺漏的地方。你在現(xiàn)場的話,可以再給些補(bǔ)充。
這一場沙龍,從2點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始到5點(diǎn)多結(jié)束,干脆利落地不斷丟好東西,聽到最后,自己已經(jīng)是喜不自禁,確實(shí)超有幫助!要謝謝大家,謝謝嘉賓,謝謝參會的朋友們,謝謝那些因?yàn)閳龅叵拗贫灰а谰艿舻呐笥选Vx謝同事們。
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