在現(xiàn)在的大部分移動互聯(lián)網(wǎng)公司，運營的地位逐步提升了，再不是數(shù)年以前的所謂操作工的職位，而是在某些節(jié)骨眼兒上能救產(chǎn)品于水火的角色。為什么會這么說呢，運營實在是一個挺大的概念，下面就跟大家閑聊幾句。

大家可以挑著看，不感興趣的直接跳過，筆者就爭取把枯燥的事兒說的有趣一點。好的運營在整個大行業(yè)的環(huán)境中絕對是供不應(yīng)求的，入行這些年，看到過的能算優(yōu)秀的運營或者運營leader屈指可數(shù)。

1、運營到底在現(xiàn)在的移互公司里可以做什么。

2、它可以干預(yù)哪些你意想不到的事兒。

3、什么樣的人能干好運營，什么樣的人能成為一個運營團隊的leader。

1、運營到底現(xiàn)在在公司里干的都是啥活。

不用懷疑，一般來說，最臟最累的活是菜鳥運營必須去接受的一個洗禮，但是在洗禮的過程中有的人把產(chǎn)品的功能方向用戶的喜好自己所做事情的價值搞得一清二楚，于是它就會變成一個專員被委以更重要一點的事兒。但有些人就受不了前期的一些枯燥選擇開始從另一個行業(yè)開始繼續(xù)做它的小菜鳥。什么是更重要一點的事兒呢，大概分為幾個部分：產(chǎn)品運營、渠道運營、活動運營、用戶運營，我這么說可能會有點抽象，讓我來舉一個例子：

一個新的游記APP，發(fā)現(xiàn)用戶使用頻次比較低，App內(nèi)部也沒有什么運營入口，產(chǎn)品運營就可以跳出來跟產(chǎn)品經(jīng)理說你看你現(xiàn)在的這些功能不能滿足用戶的使用欲望，所以產(chǎn)品可以加幾個可運營的功能或者入口，比如特價的旅游線路購買入口，旅游相關(guān)的app下載入口（指南針，地圖，酒店機票等等）來提高用戶的相關(guān)場景的使用欲望，也可以為以后的流量體系做準(zhǔn)備。發(fā)現(xiàn)這個APP的新增下降，渠道運營就要考慮怎么樣去鋪（線下、預(yù)裝、線上小渠道等）、怎么樣去探索重點渠道進行深度的合作（無論是以活動形式還是換量亦或者是其他）。作為一個新的app,你希望多存在于用戶的視線中，SNS的賬號人氣也不能太弱，還要勾引起用戶對你的品牌好感，做活動運營的童靴們就開始做一送流量啦抽獎啦選女神啦等等巴拉巴拉能引起話題熱點的活動作為基本傳播，輔助產(chǎn)品的一些發(fā)布和運營的一些功能上線，更多的是養(yǎng)一批啥都不明白的用戶，以期待能夠培養(yǎng)一定的用戶習(xí)慣。既然之后有了這么多用戶上帝們，咱們該怎么去用他們呢。這時候用戶運營就開始利用沙龍啊Q群啊聚集人氣，當(dāng)然用戶的反饋和相關(guān)的Bug跟進他們也得都包了。用戶球越滾越大，用戶運營對產(chǎn)品的傳播和改進影響也就越來越大。

這些東西僅僅是些淺談，也算是運營同胞們的一個平反貼，這玩意兒真是一個細活，絕不是任何人都能做好的。

2、除了常規(guī)的一些操作，運營還能干預(yù)啥。

如果看完了第一條，就能發(fā)現(xiàn)運營能干擾新增、能干擾用戶的粘度、能干擾產(chǎn)品的使用頻率……當(dāng)然，產(chǎn)品的基調(diào)越清脆響亮，運營的助力才會越大。相反，如果產(chǎn)品一直半死不活，運營沒有時間去琢磨用戶行為，沒時間對運營路徑試錯，沒時間去培養(yǎng)任何一批用戶的忠誠度……恕汐哥直言，，做個微商都比這個有成就感。當(dāng)然，不同性質(zhì)的app運營能干預(yù)的東西千差萬別，內(nèi)容型app中運營絕對是命門，工具型APP產(chǎn)品經(jīng)理的逼格和基調(diào)則起著灰常大的影響。

3、啥樣的人能干好運營，運營leader具有咋樣的素質(zhì)。

①什么樣的人能干好運營？

耐得住寂寞、操得起閑心、看得懂?dāng)?shù)據(jù)、跟得上潮流、作（念第一聲）的一手好濕

②運營leader具有咋樣的素質(zhì)。

抽絲剝繭的提煉和分析能力、跟產(chǎn)品是絕對戰(zhàn)友、最忠實的產(chǎn)品體驗官……最重要的是絕對了解運營每一個環(huán)節(jié)的作用和風(fēng)險，換句話說是累計已久的運營經(jīng)驗。

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