隨著微信的如日沖天，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了微信的重要性，許多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)軍微信。利用微信就會(huì)涉及到微信營(yíng)銷(xiāo)，所謂微信營(yíng)銷(xiāo)就是一種利用微信為載體而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)方式，而微信是一個(gè)最適合進(jìn)行O2O閉環(huán)的平臺(tái)。不少人在微信上進(jìn)行了O2O的嘗試，其中最成功的莫過(guò)于太平洋咖啡了。太平洋咖啡被稱(chēng)為“首個(gè)形成O2O閉環(huán)的標(biāo)準(zhǔn)雛形”

在微信合作伙伴溝通會(huì)上，太平洋咖啡展示了一個(gè)完整的O2O閉環(huán)體驗(yàn)：從線(xiàn)上隨時(shí)隨地獲得身邊的門(mén)店信息、咖啡購(gòu)買(mǎi)、訂單查詢(xún)、會(huì)員管理到線(xiàn)下咖啡兌換，太平洋咖啡的消費(fèi)全流程均可在微信公眾平臺(tái)上完成。

微信一掃，完美一杯到手

在太平洋咖啡的微信公眾帳號(hào)里，提供了地圖查詢(xún)和卡路里計(jì)算等小工具。例如，點(diǎn)擊“附近門(mén)店”，通過(guò)用戶(hù)的觸發(fā)操作（發(fā)送位置信息給太平洋咖啡官方微信帳號(hào)），用戶(hù)即可查找到最近的太平洋咖啡門(mén)店的地址、路線(xiàn)和相關(guān)信息。作為內(nèi)置的輕應(yīng)用，“卡路里計(jì)算器”則可以幫助消費(fèi)者快速計(jì)算指定飲品的營(yíng)養(yǎng)成分列表。這些都極大推動(dòng)了消費(fèi)者的交易行為付諸實(shí)施。

當(dāng)消費(fèi)者終于挑選好想喝的飲品后，太平洋咖啡的微信公眾帳號(hào)上提供了兩種支付方式：一種如大會(huì)展示區(qū)上展示的“1元咖啡”，消費(fèi)者可以通過(guò)掃描特定商品的二維碼，直接接入微信支付，完成支付后，公眾帳號(hào)會(huì)直接推送憑證并指引消費(fèi)者前往門(mén)店兌換。第二種方式是直接調(diào)取HTML5形式的商品頁(yè)面，再進(jìn)入支付流程。除了咖啡，這個(gè)菜單還能實(shí)現(xiàn)小商品和咖啡機(jī)的在線(xiàn)售賣(mài)。

線(xiàn)上到線(xiàn)下，與消費(fèi)者多次連接

太平洋咖啡還提供了另外兩種支付模式——會(huì)員卡消費(fèi)和積分兌換。利用微信提供的Open ID接口，太平洋咖啡完成了自身會(huì)員體系與微信用戶(hù)體系的融合，建立起數(shù)字化連接，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員卡的綁定、查詢(xún)、充值、積分兌換，甚至傳統(tǒng)電子優(yōu)惠券的使用，從而可以觸達(dá)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)二次連接。

除了線(xiàn)下和線(xiàn)上會(huì)員體系的對(duì)接，太平洋咖啡在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系上也玩出了不少新意。光棍節(jié)時(shí)，太平洋咖啡就推出了“閑置表白換福利”活動(dòng)，用戶(hù)只要對(duì)帳號(hào)說(shuō)出我愛(ài)你，即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠。

至此，微信對(duì)服務(wù)帳號(hào)免費(fèi)開(kāi)放的九大接口中的“基礎(chǔ)消息”、“自定義菜單”、“語(yǔ)音接口”、“二維碼”、“地理位置”、“網(wǎng)頁(yè)授權(quán)接口”六個(gè)已經(jīng)在太平洋咖啡的公眾帳號(hào)得到了較好的應(yīng)用。太平洋咖啡因此成為微信持續(xù)提升連接能力的真實(shí)范本，為微信連接能力向更多行業(yè)的延伸提供了更多想象空間。

看完太平洋咖啡的成功案例，著實(shí)讓人眼前一亮。O2O在中國(guó)剛起步，之前人們普遍難以找到進(jìn)行O2O的載體。如今微信的出現(xiàn)確實(shí)讓人驚喜。接下來(lái)是誰(shuí)能抓住微信并且利用好微信這個(gè)平臺(tái)就能創(chuàng)造輝煌的時(shí)代。

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