本文內(nèi)容來自于近期知乎上一個問題。

問：新媒體運(yùn)營，像杜蕾斯這樣，一直追熱點(diǎn)，真的對企業(yè)有幫助嗎？

我承認(rèn)杜蕾斯?fàn)I銷確實(shí)做的很好，但是這樣一直追熱點(diǎn)真的能引導(dǎo)群眾買杜蕾斯嗎？現(xiàn)在的一些企業(yè)官微也是，一直追熱點(diǎn)營銷真的能給企業(yè)帶來實(shí)際收益嗎？

下文是從業(yè)者徐妍的答案：

作為一名自媒體人/企業(yè)自媒體運(yùn)營人/互動營銷從業(yè)小白，我覺得：

我們之所以追熱點(diǎn)
是為了有一天，可以不追熱點(diǎn)

以自己為例，一年前入行新媒體至今，從不追熱點(diǎn)，到狂追熱點(diǎn)，再到現(xiàn)在偶爾追熱點(diǎn)，在這個起落的過程中，對于“熱點(diǎn)對于品牌傳播的真實(shí)效果”這個值得深入探討的話題感觸有加。

一年間，我主要運(yùn)營了4個微信公號，分別是個人號、媒體號，以及兩個企業(yè)自媒體號，差不多都是從無到有的過程。

運(yùn)營第一個金融理財類公號的時候，觀念和行事風(fēng)格都偏保守，堅持專業(yè)性，從不追熱點(diǎn)。雖然內(nèi)容均是來自由南方某數(shù)一數(shù)二的媒體集團(tuán)專業(yè)記者親自操刀，但在沒有足夠推廣資源、幾乎純靠內(nèi)容引流的情況下，結(jié)果可想而知：流量慘淡，無人問津，說出來不怕難為情，每次閱讀量超過300就會歡呼雀躍一陣。

后來，幸好得到一位媒體老師點(diǎn)撥“或許我們做內(nèi)容的思路要活一點(diǎn)了”（后來這位出身傳統(tǒng)紙媒的老師很快離開報社，去了某個土豪土豪特土豪的新媒體集團(tuán)），那時我有點(diǎn)初生牛犢，什么都敢試，便撒開手來追著當(dāng)時的各種熱點(diǎn)操作了不少文章，結(jié)果竟不料：

追熱點(diǎn)的效果太特么好了！

不僅流量猛增，而且文章頻頻登上新浪專欄、搜狐等各大門戶的熱文榜TOP10

在突如其來的幸福中，我終于第一次理解，什么叫做“風(fēng)口上的豬“，

說句不好聽的，那時的我總結(jié)了一個經(jīng)驗：只要熱點(diǎn)抓的好，內(nèi)容是渣又何妨。

大部分受眾沒你想象中的那么高精尖，他們是真的愛熱點(diǎn)。

在理念越來越靈活和開放的前提下，這個賬號做出了幾個還不錯的傳播案例，

但由于個人想在新媒體傳播領(lǐng)域?qū)W習(xí)更多，便離開了這個新媒體團(tuán)隊。\

第二個微信公號，是我自己在業(yè)余時間運(yùn)營的，剛開始只是分享一些個人惡趣味，后來根據(jù)個人與市場慢慢磨合妥協(xié)，如今風(fēng)格慢慢成型，現(xiàn)在已有十萬粉絲。在這個號的起步期，我也反復(fù)利用熱點(diǎn)新聞做了一些傳播吸粉，最為成功的一次，曾在四小時之內(nèi)閱讀量破十萬，吸粉三千人。

嘗到了100000+帶來的甜頭之后，便開始摸索如何操作這種高傳播的借勢內(nèi)容，分析用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享的各種心理，在摸索過程中，偶爾成功過，但更多的是一次又一次的失敗，不得不承認(rèn)，做新媒體傳播有時候是個看天吃飯的活兒，所謂的“這條火了”是具有很大的偶然性的。

順便放一個最近做的熱點(diǎn)文章吧

滴滴打胎APP，已獲A輪融資200億美金！

第三個號，是我第一次運(yùn)營企業(yè)自媒體，依托之前種種成功與失敗的經(jīng)驗，運(yùn)營了一個月之后，在粉絲僅有幾千的情況下，操作出一篇閱讀百萬的文章，這篇估計不少人看過。

那篇文章是：
小龍女，你TM是在逗我嗎？！

第四個號，就是現(xiàn)在運(yùn)營的PPmoney，是一家行業(yè)里排名靠前的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的企業(yè)自媒體。接手3個月以來，照例操作了若干篇100000+的文章，也做了不少依托熱點(diǎn)的創(chuàng)意類原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載抄襲無數(shù)，有一次甚至看到我們做的內(nèi)容原封不動的出現(xiàn)在知乎的最高票答案里，在我們不知情的情況下。

如今的PPmoney企業(yè)自媒體，常被附以 “擅長抓熱點(diǎn)”的標(biāo)簽。

典型案例在這：
世上最遙遠(yuǎn)的距離，是你收到了寶馬廣告，我卻只能看瓶可樂

以上是我做自媒體追熱點(diǎn)的經(jīng)歷，接下來，我想以自己目前在運(yùn)營中的企業(yè)自媒體為例，從實(shí)際效果的角度來探討，追熱點(diǎn)究竟有沒有必要。

一、從用戶的反饋來看，追熱點(diǎn)是值得的

在我們追熱點(diǎn)做創(chuàng)意的文章大量出現(xiàn)后，粉絲的忠誠度、黏度得到了大幅提高，后臺經(jīng)常收到正向反饋，“內(nèi)容很精彩，段子好好玩，求認(rèn)識求勾搭”，以至于我們不得不建立了粉絲群，群里是希望和PPmoney小編做朋友和交流的用戶們。

甚至有用戶把PPmoney和杜蕾斯的互動營銷拿來相提類比，有時候一篇10W+的熱點(diǎn)文章做出來之后，還會被很多公司的市場部拿來作為學(xué)習(xí)案例，不少甲方拿著我們的傳播案例去問他們的乙方為什么沒有及時作出這種借勢文案，對此種種，我們覺得十分榮幸，心懷感激，由衷的感謝用戶喜愛、同行抬舉，當(dāng)然最感謝的，其實(shí)是熱點(diǎn)本身。

二、從被轉(zhuǎn)載和抄襲的規(guī)模來看，追熱點(diǎn)是值得的

PPmoney公眾號并非純原創(chuàng)，但幾乎所有的原創(chuàng)內(nèi)容，都會被各種公眾號、企業(yè)迅速復(fù)制和抄襲，場面之壯觀，數(shù)量之巨大，連我們自己都覺得匪夷所思。所以我們從來不舉報抄襲，因為實(shí)在太多了，舉報不過來…

三、從企業(yè)公號的吸粉效果來看，追熱點(diǎn)是值得的

熱點(diǎn)借勢內(nèi)容的吸粉效果各不相同，主要看品牌與內(nèi)容結(jié)合是否緊密，以及引導(dǎo)關(guān)注的過程是否流暢，在好的時候，一篇10W+的文章可以吸粉幾千，沒做好的時候，一篇10w+的文章只能吸粉不過寥寥幾百。

對于這些，我們也在不斷反思，畢竟有時候，不是追熱點(diǎn)帶不來粉絲，而是我們的引導(dǎo)做的還不夠機(jī)智。因此，如何巧妙的追逐熱點(diǎn)還有待深入研究。

四、從向各大企業(yè)學(xué)習(xí)的角度來看，追熱點(diǎn)是值得的

舉個簡單例子吧，前幾日劉翔宣布退賽，各大品牌48h之后迅速出擊，各種創(chuàng)意文案層出不窮，頗像一場混戰(zhàn)，好不痛快。

蘇寧易購：你在我們心里，永不?！凹垺?/strong>

NIKE：平凡也能飛翔

天貓：換個跑道，繼續(xù)飛。

杜蕾斯： 我的跑道！我的欄！Just 杜 it！

雪碧：從“心”出發(fā)，再去飛翔！

可口可樂：拼搏19載，跨越障礙無數(shù)，為努力過點(diǎn)贊！

立白：新生活，新升級！

以上千言，僅僅是關(guān)于熱點(diǎn)傳播的案例與經(jīng)驗，

至于1、傳播吸粉之后，如何留住用戶（粉絲）這個問題?

強(qiáng)大的客服響應(yīng)可以解決，杜蕾斯的迅速反應(yīng)能力+三只松鼠的超貼心客服，是收獲用戶口碑和腦殘粉最好的組合拳，這便是我團(tuán)隊目前致力于成為的方向。

以及2、訂閱號和服務(wù)號性質(zhì)不同，企業(yè)究竟該做哪個的問題?

我們采用了很笨的方法，兩個號都做，訂閱號主打傳播，服務(wù)號主打服務(wù)，二者缺一不可。

寫了那么多，只是想從個人經(jīng)驗角度，更真實(shí)的表達(dá)一個理念：

追逐熱點(diǎn)只是手段，而非目的。

它不僅是企業(yè)自媒體發(fā)展的一個必然過程，更是一個企業(yè)的文化和反應(yīng)速度最直接的體現(xiàn)。

插一句，我非常贊同環(huán)時老金“用時效帶動實(shí)效”的觀點(diǎn)。

最后用一句話總結(jié)吧，我想明白的人應(yīng)該可以看懂:

我們之所以追熱點(diǎn)

是為了有一天，可以不追熱點(diǎn)

因為那一天，我們就是熱點(diǎn)

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我的回答在這里：

1、之所以要做熱點(diǎn)，是因為人們總?cè)ヅ笥阉诘牡胤交蛘邿狒[發(fā)生的地方。

2、做熱點(diǎn)只是品牌整體傳播中的一個環(huán)節(jié)，而非全部，無法斷定它是否能影響銷售。

3、做熱點(diǎn)不是心血來潮，也不是每個熱點(diǎn)都做，這需要有對品牌很深刻的理解。

4、追熱點(diǎn)這個事情確實(shí)是緣起于杜蕾斯，可樂昵稱瓶期間每日熱點(diǎn)兩種表現(xiàn)又給放大。

5、追熱點(diǎn)不是制造熱點(diǎn)，這是真理。但人們天生對廣告有抗拒，品牌自己創(chuàng)造熱點(diǎn)太難。

6、熱點(diǎn)追的太多，創(chuàng)作質(zhì)量下降，有時候為了速度犧牲審美，謹(jǐn)慎為之。

7、社會化推廣對杜蕾斯這個無法出現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體刊登廣告的品牌而言幫助很大。

8、我們在做杜蕾斯的微信商城，事實(shí)證明：基于熱點(diǎn)的創(chuàng)意銷售比日常高40%。

9、社會化推廣不簡單是段子、是追逐熱點(diǎn)、是品牌聯(lián)合、是撕13，而是系統(tǒng)化持久的創(chuàng)新。

10、@徐妍的回答很多對我也很有幫助，她個人的微信公眾號做的很好，建議大家關(guān)注。

來自：老金扯談