最近在微號推營銷課上有好多小伙伴問什么是二八定律，今天小編就從網(wǎng)上整理了一下關(guān)于二八定律的內(nèi)容，希望對小伙伴們在營銷上有所幫助。

理論來源

于是，帕累托從大量具體的事實中發(fā)現(xiàn)：社會上20%的人占有80%的社會財富，即：財富在人口中的分配是不平衡的。

因此，二八定律成了這種不平等關(guān)系的簡稱，不管結(jié)果是不是恰好為80%和20%（從統(tǒng)計學(xué)上來說，精確的80%和20%出現(xiàn)的概率很?。Ａ?xí)慣上，二八定律討論的是頂端的20%。而非底部的80%。人們所采用的二八定律，是一種量化的實證法，用以計量投入和產(chǎn)出之間可能存在的關(guān)系

二八現(xiàn)象

1.管理學(xué)：通常一個企業(yè)80%的利潤來自它20%的項目；這個80/20定律被一再推而廣之--經(jīng)濟學(xué)家說，20%的人手里掌握著80%的財富。有這樣兩種人，第一種占了80%，擁有20%的財富； 第二種只占20%，卻掌握80%的財富。

2.心理學(xué)：20%的人身上集中了人類80%的智慧，他們一出生就鶴立雞群。

3.日常生活中的“二八法則”：以下是二八定律在生活中的體現(xiàn)：

20%的人成功--------------80%的人不成功

20%的人用脖子以上賺錢-------80%的人脖子以下賺錢

20%的人正面思考-----------80%的人負面思考

20%的人買時間-------------80%的人賣時間

20%的人找一個好員工--------80%的人找一份好工作

20%的人支配別人------------80%的人受人支配

20%的人做事業(yè)--------------80%的人做事情

20%的人重視經(jīng)驗------------80%的人重視學(xué)歷

20%的人認為行動才有結(jié)果------80%的人認為知識就是力量

20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做

20%的人愛投資------------80%的人愛購物

20%的人有目標(biāo)------------80%的人愛瞎想

20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題

20%的人在放眼長遠----------80%的人只顧眼前

20%的人把握機會------------80%的人錯失機會

20%的人計劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛

20%的人按成功經(jīng)驗行事--------80%的人按自己的意愿行事

20%的人做簡單的事情----------80%的人不愿意做簡單的事情

20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做

20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到

20%的人記筆記----------------80%的人忘性好

20%的人受成功人的影響--------80%的人受失敗人的影響

20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好

20%的人相信自己會成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境

20%的人永遠贊美、鼓勵--------------80%的人永遠謾罵、批評

20%的人會堅持--------------80%的人會放棄

20%的人敢于面對困難----------80%的人逃避現(xiàn)實

20%的人覺得上面說的我有20%就好-----------80%的人認為他們應(yīng)該滿足以上的80%

——20%的罪犯的罪行占所有犯罪行為的80%；

——20%的汽車狂人，引起80%的交通事故；

——20%的已婚者，占離婚人口的80%（那些不斷離婚的人，扭曲了統(tǒng)計數(shù)字）；

——世界上大約80%的資源，是由世界上20%的人口所消耗；

——世界財富的80% 為20%的人所擁有；

——80%的能源浪費在燃燒上，只有其中的20%可以應(yīng)用到車輛中，而這20%的投入，卻回報以100%的產(chǎn)出；

——在一個國家的醫(yī)療體系中，20%的人口與20%的疾病，會消耗80%的醫(yī)療資源。

——20%的產(chǎn)品或20%的客戶，為企業(yè)賺得約80%的銷售額；

定律法則

技術(shù)法則

傳媒業(yè)的產(chǎn)值80%來自技術(shù)設(shè)備業(yè)，只有20%來自內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。國際上將信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、新聞業(yè)和娛樂業(yè)統(tǒng)稱為大媒體業(yè)。通常所說的軟件其實是大媒體產(chǎn)業(yè)的硬件。只有對信息技術(shù)高度重視，加強研發(fā)，才能引領(lǐng)大媒體時代，并占領(lǐng)制高點。

市場法則

傳播學(xué)原理體現(xiàn)了：在產(chǎn)品同質(zhì)化的形勢下，方便是產(chǎn)品被選中的決定性因素。

電視行業(yè)普遍認為，互動電視用機頂盒來完成觀眾與節(jié)目的互動，但電視與短信互動的成功，再一次重復(fù)了這樣一個故事。在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，也是短信、游戲等方便、低價的產(chǎn)品超越電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

娛樂法則

傳媒內(nèi)容業(yè)20%的產(chǎn)值在新聞，80%的產(chǎn)值在娛樂。

美國的新聞廣播電視網(wǎng)ABC、NBC、CBS、CNN悉被娛樂巨頭收購。即使單純的新聞業(yè)也出現(xiàn)嚴(yán)重的娛樂化態(tài)勢。

新聞集團的收入結(jié)構(gòu)是這樣的：40%來自新聞業(yè)，60%來自娛樂業(yè)，其中新聞部分主要來自其大眾性報紙。維亞康姆、時代華納、迪斯尼、貝塔斯曼、威望迪環(huán)球、索尼等巨頭的業(yè)務(wù)80%以上都集中在娛樂領(lǐng)域。

副業(yè)法則

傳媒業(yè)20%的收入來自主業(yè)，80%的收入來自相關(guān)商品開發(fā)。相關(guān)商品開發(fā)是指以內(nèi)容主題、角色、影像、形體、名號、事件、創(chuàng)意為藍本設(shè)計、制造、銷售相關(guān)商品。相從而獲得長久的生命力。

貴賓法則

給一個公司帶來80%利潤的是20%的客戶。按照這個原則，如果能把這20%的客戶找出來，提供更好的

服務(wù)，對于公司的發(fā)展和業(yè)績的增長無疑是最大的幫助。

雖然大眾傳媒娛樂的主力消費者是最大多數(shù)的普通消費者。但這不妨礙“二八定律”的應(yīng)驗。首先，面向大眾的產(chǎn)品，其收益80%的來自20%的客戶，這在傳媒業(yè)界是個常識。其次，80%的收益來自20%的市場，如北京、上海、廣州三地購買力比重就超過全國50%。再次，面向20%的大客戶的媒體價值很高，如探索品牌就位居全球十大品牌之列。

品牌法則

20%的強勢品牌，占有80%的市場份額。一般來說，第一品牌的市場占有率比第二品牌高出一倍以上，在行業(yè)中是價值最大的品牌。在網(wǎng)絡(luò)界，三大門戶網(wǎng)站無論是在吸引力方面，還是收入方面都占據(jù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的絕大部分。

二八定律可以解決的問題：時間管理問題、重點客戶問題、財富分配問題、資源分配問題、核心產(chǎn)品問題、關(guān)鍵人才問題、核心利潤問題、個人幸福問題等等。以下從市場營銷、人力資源、時間管理和股市角度探討二八定律的運用：

市場營銷

一、產(chǎn)品受眾

運用80/20法則，首先可以發(fā)現(xiàn)針對大量使用者的營銷意義。

根據(jù)使用產(chǎn)品的數(shù)量或頻率，可以將顧客分為；少量使用者、中等使用者和大量使用者。大量使用者雖然在所有使用者中所占的比例較小，但其消費量卻非常大。美國學(xué)者針對幾種日用品消費情況的研究表明了這一結(jié)果，如在香波市場中，大量使用者和少量使用者的使用量分別占79%和21%，在啤酒市場中兩者的使用量分別占87%和13%。顯然香波公司應(yīng)努力吸引個大量使用者—每天洗發(fā)和每次用量較多的消費者．而不應(yīng)花費過多的精力去吸引幾個少量使用者．啤酒商也應(yīng)該以大量飲酒者作為目標(biāo)顧客，而不是把目標(biāo)對準(zhǔn)偶爾品嘗啤酒的消費者因為贏得一個大量使用者所獲得的銷售量是很多個少量使用者的總和。

很多企業(yè)認識到了大量使用者的重要意義，他們根據(jù)顧客的購買數(shù)量和頻率制定不同級別的獎勵制度來吸引大量使用者購買如采用數(shù)量折扣等促銷方式，有些企業(yè)還專門針對大量使用的顧客設(shè)立大客戶部專門負責(zé)對這一消費群體的營銷。同時企業(yè)還可以采取一些措施引導(dǎo)顧客適當(dāng)增加使用量，讓少量使用者逐漸轉(zhuǎn)變成大量使用者．以達到較快增加銷售量的目的。

二、.老顧客

運用80/20法則，還可發(fā)現(xiàn)針對老顧客營銷的意義。長期來在生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念的影響下．企業(yè)營銷人員關(guān)心的往往是產(chǎn)品或服務(wù)的銷售．他們杷營銷的重點集中在爭奪新顧客上。其實，與新顧客相比．老顧客會給企業(yè)帶來更多的利益，精明的企業(yè)在努力創(chuàng)造新顧客的同時．會想辦法將顧客的滿意度轉(zhuǎn)化為持久的忠誠度像對待新顧客樣重視老顧客的利益把與顧客建立長期關(guān)系作為目標(biāo)老顧客對企業(yè)發(fā)展的重要性表現(xiàn)在以下幾個方面：

1．老顧客可給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益，首先．老顧客的長期重復(fù)購買是企業(yè)穩(wěn)定的收入來源，老顧客的增加對利潤的提升起著重要作用。

2．老顧客可以給企業(yè)帶來間接的經(jīng)濟效益。老顧客的推薦是新顧客光顧的重要原因之一。個人的行為必然會受到各種群體的影響，其中家庭．朋友領(lǐng)導(dǎo)和同事是與其有經(jīng)常持久相互影響的一個重要的參考群體。同時．隨著對各種商業(yè)媒介信任度的降低。

3．大量忠誠的老顧客是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基石，相對于新顧客來說．忠誠的老顧客不會因為競爭對手的誘惑而輕易離開與顧客之間的長期互利關(guān)系是企業(yè)的巨大資產(chǎn)．它增強了企業(yè)在市場競爭中能力，尤其是急劇變化的市場中，市場份額的質(zhì)量比數(shù)量更重要，由此可見．老顧客給企業(yè)帶來了豐厚而穩(wěn)定的利潤。能成功留住老顧客的企業(yè)都知道最寶貴的資產(chǎn)不是產(chǎn)品或服務(wù)．而是顧客，所以．盲目地爭奪新顧客不如更好地保持老顧客。

越來越多的企業(yè)認識到了老顧客對企業(yè)的價值，他們把建立和發(fā)展與顧客的長期關(guān)系作為營銷工作的核心，不斷探索新的營銷方式，比如在競爭激烈的航空業(yè)、商業(yè)等領(lǐng)域留住老顧客已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的主題。

三、關(guān)鍵顧客

運用80/20法則還可以幫助企業(yè)挖掘出一些關(guān)鍵顧客的價值．在營銷過程中．企業(yè)不僅要對顧客進行量的分析而且還要進行質(zhì)的分析。有些關(guān)鍵顧客．或許他們的購買量并不太，不能直接為企業(yè)創(chuàng)造大量的利潤卻可以產(chǎn)生較大的影響。比如國內(nèi)頗具實力的名牌犬企業(yè)．所以企業(yè)應(yīng)該努力爭取得到一些有較大影響力的關(guān)鍵顧客。不過他們往往在購買過程中比較挑剔．購買程序也比較煩瑣．企業(yè)可能要付出更大的營銷努力才能得到少量的訂貨因此．平時就要注意苦練內(nèi)功，不斷提高競爭力。

運用80/20法則的營銷策略的核心是在對顧客價值進行全面分析的基礎(chǔ)上對顧客進行細分根據(jù)顧客重要程度合理分配營銷力量從全局的角度設(shè)計持久穩(wěn)鍵的顧客發(fā)展戰(zhàn)略．運用80/20法則的營銷策略其高明之處在于運用了全新的思路．成功的關(guān)鍵是要確定帶來80%利潤的20%的顧客在哪里并且留住他們。

人力資源

許多企業(yè)都面臨著眾所周知的管理困境，特別是20%的核心員工離職的問題。

一方面由于冗員問題使得企業(yè)的包袱越背越沉，人工成本不斷攀升。另一方面，核心員工的大量流失嚴(yán)重地削弱了企業(yè)的核心競爭力，使得企業(yè)在殘酷的市場競爭中處于被動的局面。

員工的頻繁離職對企業(yè)的影響是巨大的，尤其是關(guān)鍵的業(yè)績優(yōu)異的核心員工離職，往往會給企業(yè)造成無法挽回的損失，段永平當(dāng)年的出走成就了一個”步步高”，卻使”小霸王”陷入了困境。所以，一旦發(fā)現(xiàn)核心員工有離職傾向，能夠挽留一定要盡力挽留。核心員工一旦決定離職，科學(xué)地進行離職管理工作就顯得尤為重要。對于一般員工，也就是企業(yè)員工的80%，離職行為首先發(fā)生的頻率就較少，即使發(fā)生一些，如果在冗員范圍內(nèi)，20%的核心員工才是值得人力資源管理人員學(xué)習(xí)的做法。

管理是一門科學(xué)，但它更是一門藝術(shù)，80/20法則運用到核心員工管理中還有許多值得探討的問題，只有海納百川敢于創(chuàng)新，才能在管理的實踐中找到最佳的方案。在人力資源管理實踐中，需要針對不同類型的員工實行分類管理，特別是對企業(yè)的核心員工，要結(jié)合80/20法則，從崗位安排，薪資設(shè)計以及離職管理等方面做好核心員工的各項人力資源管理工作。

二八法則的道理在于，不要平均地分析、處理和看待問題，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù)；要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強服務(wù)，達到事半功倍的效果；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。

股市應(yīng)用

股市中有80%的投資者只想著怎么賺錢，僅有20%的投資者考慮到賠錢時的應(yīng)變策略。但結(jié)果是只有那20%投資者能長期盈利，而80%投資者卻常常賠錢。20%賺錢的人掌握了市場中80%正確的有價值信息，而80%賠錢的人因為各種原因沒有用心收集資訊，只是通過股評或電視掌握20%的信息。當(dāng)80%人看好后市時，股市已接近短期頭部，當(dāng)80%人看空后市時，股市已接近短期底部。只有20%的人可以做到鏟底逃頂，80%人是在股價處于半山腰時買賣的。

券商的80%傭金是來自于20%短線客的交易，股民的80%收益卻來自于20%的交易次數(shù)。因此，除非有嫻熟的短線投資技巧，否則不要去貿(mào)然參與短線交易。只占市場20%的大盤指標(biāo)股對指數(shù)的升降起到80%作用，在研判大盤走向時，要密切關(guān)注這些指標(biāo)股的表現(xiàn)。

股市中20%的機構(gòu)和大戶占有80%的主流資金，80%的散戶占有20%資金，所以，投資者只有把握住主流資金的動向，才能穩(wěn)定獲利。

成功的投資者用80%時間學(xué)習(xí)研究，用20%時間實際操作。失敗的投資者用80%時間實盤操作，用20%時間后悔。股價在80%的時間內(nèi)是處于量變狀態(tài)的，僅在20%的時間內(nèi)是處于質(zhì)變狀態(tài)。成功的投資者用20%時間參與股價質(zhì)變的過程，用80%時間休息，失敗的投資者用80%時間參與股價量變的過程，用20%時間休息。流傳最廣的一句說法是：“80%的收入來源于20%的客戶.”也稱為20/80法則。

中國股市常說的二八現(xiàn)象其實就是20%的股票漲，80%的股票跌或不漲。

在調(diào)整市中，只有百分之二十的時間在上漲，而百分之八十的時間都在下跌。而許多投資者一直忙忙碌碌，頻繁地進進出出，一年到頭不但弄得身心疲憊，且虧損累累，真是費力不討好。真正的高手在這種市道中大量的時間都在休息，耐心地等待，待到機會出現(xiàn)時就動若脫兔，并一刀見血，決不拖泥帶水。幾個回合下來后，就取得了可觀的收益。這樣不但輕松自如，取得了不菲收益的同時，還享受了股市賺錢的樂趣。

滬深股市十三年來，每年都有一次賺錢的機會（即使在1993年大盤指數(shù)跌去80%的情況下，也出現(xiàn)過一次大反彈），只是機會大小不同。為什么仍有百分之八十的人虧錢，就是對進出的時間把握得不好。在賺了錢后，不把利潤鎖定，在大盤見頂時還在頻頻出手，結(jié)果要么在大盤的下跌中被深套了，要么在不斷割肉的過程中虧損加劇了。當(dāng)其徹底弄壞了心態(tài)，膽子變小而不敢再貿(mào)然出手的時候大行情卻來了，他卻踏空了。這種惡性循環(huán)就是很多失敗者的普遍特點。

時間管理

明確態(tài)度、再排定先后順序，定出遠期和近階段目標(biāo)；

重新審視工作時間表，分出事情的輕重緩急，要毫不留情的拋棄低價值的活動；

永遠先做最重要的事情。

核心理念：人類社會20%的資源，與80%的資源活動有關(guān)。

應(yīng)用要決：要事第一，重要產(chǎn)品第一，關(guān)鍵人物第一，核心環(huán)節(jié)第一。

應(yīng)用領(lǐng)域：政治、經(jīng)濟、軍事、社會生活、企業(yè)經(jīng)營、組織管理。

總結(jié)

總之，80/20法則是分析式的方法。80/20分析法的用處是讓人注意到造成某種狀況的關(guān)鍵原因，也就是找到那些導(dǎo)致80%產(chǎn)出的20%投入，假如20%喝啤酒的人喝掉了80%的啤酒，那么這部分人應(yīng)該是啤酒制造商注意的對象，盡可能爭取到這20%的人來買，最好能進一步增加他們的啤酒消費。同樣的，當(dāng)一家公司發(fā)現(xiàn)，80%的利潤來自20%的產(chǎn)品，那么這家公司應(yīng)該盡全力來銷售高利潤的產(chǎn)品。

沒有任何一種活動不受80/20法則的影響。一位著名的管理學(xué)家說過，成功的人若分析自己成功的原因，就會知道80/20法則是成立的，80%的成長活力和滿意來自于20%的對象，公司至少應(yīng)知道這20%是誰，才會清楚看到未來成長的方向。