導(dǎo)讀:微信公號(hào)怎么運(yùn)營,其實(shí)是有很深的學(xué)問。下面的一個(gè)微信公眾號(hào),從一開始的0粉絲到后來的每天張粉3000多人,直至成為圈中的超級大號(hào),揣摩出了一些門道。該運(yùn)營者(妹子一枚)半年內(nèi)把一個(gè)公眾號(hào)粉絲從0做到25萬的一些經(jīng)驗(yàn),或許能助你或他(轉(zhuǎn)發(fā)TA)。
(一)目標(biāo)是什么?
為什么要建立微信公眾號(hào),你的目的是什么?是擴(kuò)大品牌影響力?是售后服務(wù)還是拉用戶?考慮過轉(zhuǎn)換率么?目標(biāo)越清晰,越有可能達(dá)成。
舉個(gè)例子,如果你想賣東西(說自己不是在賣東西的微信公眾號(hào),基本都是在耍流氓),那么問題來了,你考慮過你需要多少用戶么?如果你想有100個(gè)有效用戶(不算付費(fèi)轉(zhuǎn)換率,因?yàn)檫@跟產(chǎn)品的實(shí)際好壞、性價(jià)比有關(guān),這里只說傳播的事),那么你至少要有1667個(gè)微信粉絲。1667粉絲就是你的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)夠具體了吧!明確了你用戶的up值,決定了你今后要做的推廣方式。
另外,選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)。訂閱號(hào)每天都可以推送內(nèi)容,服務(wù)號(hào)每個(gè)月可推送4條內(nèi)容。訂閱號(hào)利于前期推廣,服務(wù)號(hào)有微信支付,利于購買。
(二)起個(gè)好名字
微信的入口主要有三種:二維碼、微信號(hào)、微信ID
如果你不是可口可樂這種人盡皆知的品牌,最好不要用品牌名做微信名,識(shí)別度不高,不好記。建議先做分析用戶,用你用戶人群的興趣愛好做微信名。比如,我們自己建立的第一個(gè)微信號(hào),藝點(diǎn)兒藝術(shù),如果再讓我選一次名字,我會(huì)起"懂一點(diǎn)兒藝術(shù)"或"愛生活愛藝術(shù)"這類的名字。再比如,如果我是賣高性能相機(jī)的,我會(huì)起"極限運(yùn)動(dòng)攝影愛好群"或者"星空攝影愛好者",諸如此類。
過分強(qiáng)調(diào)品牌,反而會(huì)抬高認(rèn)知門檻。微信ID號(hào)盡量用微信名字的拼音。
(三)吸引用戶
名字吸引用戶;
描述介紹吸引用戶;
內(nèi)容吸引用戶;
配圖吸引用戶;
可以從下面幾點(diǎn)入手:
a 調(diào)性
先進(jìn)行差異化分析,找準(zhǔn)屬于自己的定位。看看市面上和你同類的微信公號(hào)有哪些,別人的特點(diǎn)是什么,找到你和別人不一樣的地方。然后找準(zhǔn)第一波人群,人群越精準(zhǔn)越好。給你的用戶做個(gè)用戶畫像,細(xì)化到你能立馬把你朋友的名字套在這個(gè)用戶畫像上,然后推而廣之這類人就是你要找的“種子用戶”。種子人群決定了你微信公號(hào)的調(diào)性,調(diào)性越清晰,越利于傳播。
b 內(nèi)容
三種內(nèi)容最容易傳播:有用的,有趣的,彰顯B格的。這三者是遞進(jìn)關(guān)系,為什么?很簡單,有用的東西我愿意收藏,不一定愿意分享,有趣的我愿意分享,彰顯B格的,100%愿意分享。這里所說的B格,指的是“別人眼里的你”,你分享的內(nèi)容,往往帶有你希望別人看到你的樣子。
比如我們微信公號(hào)在10萬粉絲的時(shí)候,有篇文章被閱讀了20多萬次,這意味著我們微信的傳播力達(dá)到了200%。這篇文章是什么呢?他其實(shí)是個(gè)普通醫(yī)生在他普普通通的看診生活中,閑著無聊把一些小涂鴉畫在了病例單上,后來他死了(其實(shí)沒死。。??赡苁钱?dāng)時(shí)某個(gè)無良的小編為了制造效果故意這么說的)。于是有了微信的題目:醫(yī)生臨死前在看診單上畫的畫感動(dòng)了百萬人......這篇文章,很好的利用了大眾同情心,或者說,利用了我想讓你認(rèn)為我很有同情心,有點(diǎn)繞嘴,但道理就是這樣的。當(dāng)然,那涂鴉畫的確實(shí)很好,有干貨有淚點(diǎn),轉(zhuǎn)發(fā)量自然飆升。
c 獨(dú)家內(nèi)容
剛才講的是內(nèi)容的形式,這里講的是內(nèi)容的種類。大致分三種:采編、獨(dú)家、UGC。
采編就是采集別人的內(nèi)容,進(jìn)行優(yōu)化,好處是工作量較小,缺點(diǎn)是內(nèi)容雷同。所以獨(dú)家內(nèi)容是必不可少的,我們第一次微信增長量爆發(fā),是因?yàn)橘I了一本很裝B的書,然后親自翻譯,一個(gè)字一個(gè)字敲了出來,全網(wǎng)獨(dú)一份,絕對的首發(fā)。因?yàn)閮?nèi)容的優(yōu)質(zhì)和稀缺,轉(zhuǎn)發(fā)量肯定比同質(zhì)化的轉(zhuǎn)發(fā)量要大很多。
在這里,可以插播一個(gè)如何挑選微信編輯的心得:我們公號(hào)的微信編輯都是大學(xué)畢業(yè)生,沒有什么工作經(jīng)驗(yàn),不是那種段子手老油條。但他們都很敏銳,聰明好學(xué),一點(diǎn)就透,更關(guān)鍵的是,他們就是微信目標(biāo)人群中的一個(gè)。也就是說,你要找和你微信用戶是同類的去運(yùn)營微信。理由很簡單,物以類聚嘛。他平時(shí)看的東西,寫的東西,自然會(huì)去聚攏他那類的人。
d 圈子、意見領(lǐng)袖的傳播
等粉絲積累到一定程度,確保內(nèi)容真的很優(yōu)質(zhì)了,可以找一些大號(hào)幫你轉(zhuǎn)發(fā),這個(gè)沒什么經(jīng)驗(yàn)好介紹的,請客的餐廳我倒是可以介紹幾個(gè)。
e 粉絲互動(dòng)
我們極其尊重每一個(gè)粉絲,積極回復(fù)微信留言,每個(gè)留言都回復(fù),讓粉絲知道,這不是個(gè)機(jī)器人做的微信。你可以建立自己的“死忠粉絲團(tuán)”,俗稱微信大群,和這些粉絲們聊聊天,了解他們是什么樣的人,和他們成為真正的朋友,同時(shí)獲取所謂的“用戶數(shù)據(jù)”。又要插播了,微信用戶數(shù)據(jù)可以從兩方面獲得,第一方面是微信后臺(tái)統(tǒng)計(jì),可以獲得基本數(shù)據(jù)信息。另一方面就要從抽測樣本中獲得,就是剛才提到的“死忠粉絲團(tuán)”,因?yàn)樵敢饧尤脒@個(gè)團(tuán)的就是你的活躍粉絲。通過這兩個(gè)數(shù)據(jù),就可以得到較為準(zhǔn)確的現(xiàn)有粉絲的用戶畫像。
f 讓粉絲創(chuàng)造內(nèi)容
UGC聽起來挺神乎其神,其實(shí)就是用戶創(chuàng)造內(nèi)容。UGC是粉絲活躍的終極體現(xiàn),讓用戶不再成為旁觀者,而是參與到其中,自娛自樂,還能給其他用戶貢獻(xiàn)價(jià)值。你可以讓用戶自己搜集文章,自己寫文章,或是做任何微信小編該做的事,用一句時(shí)下通俗的話說,就是人人都是微信小編(人人都是XXX,是幾乎所有UGC網(wǎng)站的廣告詞)。
我們十一期間做過一個(gè)有意思的嘗試,這是一個(gè)征集令,粉絲可以在國慶期間隨時(shí)給微信公號(hào)留言,格式是我。。。比如,“我再也不吃西瓜了”、“我再也不照鏡子了”、我在埃及,沒機(jī)會(huì)去看胡夫金字臺(tái)“、”我在10月5號(hào)又來到了巴黎,又看到了盧浮宮的那個(gè)保安“,總之就是我blabla之類的。結(jié)果,反響出奇的好,很多粉絲給我們留言,把我們當(dāng)成了朋友,10月7號(hào)我們曬出了很多粉絲的留言和照片,那真是一種感動(dòng)。因?yàn)檎鎸?shí),所以感動(dòng)。
(四)推廣方式
a 互推
就是抱大腿,找大號(hào)帶著下副本,讓粉絲多的幫你推。展現(xiàn)形式有三種,一種比較簡單的,在大號(hào)常規(guī)發(fā)的內(nèi)容下面發(fā)一個(gè)友情介紹。第二種是大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)你的文章,附上你的信息。第三種是多找?guī)讉€(gè)號(hào)一起玩,做一個(gè)內(nèi)容合集,比如互聯(lián)網(wǎng)最有情懷的10個(gè)公眾帳號(hào),這樣被轉(zhuǎn)發(fā)的幾率會(huì)更大。
b 地推
我見過一個(gè)最好玩的栗子,某公號(hào)去798的煎餅攤地推,買煎餅的人掃一次二維碼,就送一個(gè)雞蛋,人流量極大,獲取用戶成本5毛錢,算得上是極低了。提醒一句:到你用戶常去的地方,你會(huì)更容易找到他們(場景式思考)。
c 做活動(dòng)送東西推
比如轉(zhuǎn)發(fā)、集攢多少,截圖給小編就送東西,但這種方法慎用,因?yàn)橐呀?jīng)被微信禁止了。
d 第三方平臺(tái)
大平臺(tái)有采集微信的頻道,可以試著去合作。
(五)放大
想要擴(kuò)大用戶數(shù),只能靠擴(kuò)充內(nèi)容類別。不過這樣也會(huì)讓粉絲質(zhì)量下降,閱讀轉(zhuǎn)化率下降,因?yàn)楹茈y滿足所有人,用戶圖譜越模糊,人群越廣,也就越不精準(zhǔn)。所以,在微信粉絲紅利消失的當(dāng)下,你要想想值不值得,這又回到了第一個(gè)問題,你做微信的目標(biāo)是什么。
(六)時(shí)刻關(guān)注數(shù)據(jù),分析原因
從微信公眾號(hào)后臺(tái)可以看到閱讀數(shù)、原文打開數(shù)、分享收藏?cái)?shù)、新增粉絲數(shù)、掉粉數(shù)等,通過這些數(shù)據(jù),做成表格,隨時(shí)進(jìn)行分析,就可以準(zhǔn)確的知道前一天內(nèi)容的質(zhì)量。數(shù)據(jù)是不會(huì)騙人的。
最后:深耕細(xì)作,把微信看成CRM的一部分。你有多用心,就會(huì)有多少回報(bào)。