分享嘉賓是「理財巴士」(公眾號:LicaiBUS)的負責人:“大巴”童鞋。
費用還不低,第一批發(fā)起會員僅500元就有兩年會籍,今年新會員加入是1000元一年,幾乎翻了四倍。
我毫不避諱的說,這一招我是學《羅輯思維》的,用付費來篩選鐵桿用戶。
目前,理財巴士的微信公眾號(賬號:LicaiBUS)有 12 萬關注用戶,我稱之為普通用戶,普通用戶大多數(shù)只是圍觀者,偶爾看看我發(fā)布的內容,普通用戶也很重要,必須通過海量用戶的篩選才能找到自己的最終用戶群體。在這12萬的普通用戶當中,我認為存在著10%的核心用戶,核心用戶會經(jīng)??次业奈恼禄蚴鞘章犖业恼Z音,目前理財巴士微信文章的閱讀量大約是一萬多,與核心用戶的數(shù)量相當。最后,在這1.2萬左右的核心用戶當中又會產(chǎn)生10%的鐵桿用戶,鐵桿用戶不僅是單向的接受信息,還會有強烈的互動意愿,甚至愿意幫助理財巴士成長。
如何甄別出鐵桿用戶?我是用付費會員制來甄別,這也是理財社群的優(yōu)勢,離錢很近,用戶有付費的意愿。目前,理財巴士的付費會員是將近1600名,去年是999名,今年又增加了500多名。
但是,只要付費就一定是鐵桿用戶嗎?未必!所以,我會繼續(xù)篩選,方法也很簡單,看會員的續(xù)費意愿,對理財巴士社群沒感覺的人是呆不住的,更不用說續(xù)費了。個人認為,事不過三,如果連續(xù)再續(xù)費兩次,就基本上是鐵桿用戶了,一定是理財巴士社群為他不斷在創(chuàng)造價值,要不然,有必要續(xù)費嗎?為社群成員創(chuàng)造價值,這是社群存在的意義。
我的目標是要集齊999名鐵桿用戶,去年招募了999名,半年過后,據(jù)我觀察,真正活躍的用戶不到一半,所以上個月的月底我又招募了一批新會員,給社群補充新鮮血液。我預計今年年底,當老會員要續(xù)費時,會離開一批,新會員剛好能夠補充進來,這樣,在2016年,理財巴士社群總人數(shù)仍然能夠保持在999名以上。
當然,社群總人數(shù)我是一定要控制的,不是越多越好,太多我照顧不到,最終社群會變味??刂迫藬?shù),這也是我抬高進入門檻的原因,很多新會員預期我只收500元會費,結果我翻倍變成1000元,不是鐵桿的,不會愿意付高價,自然就篩選掉一批。即使是這樣,48小時過后,就有超過500名新會員成功付費加入,我很慶幸,幸好抬高了門檻,否則新會員可能會超過一千名,到時候就管理不過來了。
可能有人會問我,為什么是999名?這純粹是為了向大師致敬,實現(xiàn)凱文凱利的一千鐵桿粉絲理論:做為一名藝術家、創(chuàng)作者或者手藝人,如果擁有一千名鐵桿粉絲,并且不管你出什么作品,他們都愿意買單的話,那么你就能很好的存活下去。所以,我也沒什么太大的野心,做一個千人社群就好了,在互聯(lián)網(wǎng)時代跟會員們愉快的玩耍。
個人認為,羅輯思維的社群已經(jīng)變味了,雖然我是兩屆羅輯思維的付費會員,但我仍然要這么說。
我加入羅輯思維會員微信群后,每天就收到一篇閱后即焚的文章,其實非會員也能看到,內容也就那樣,并不值得我期待。更重要的是,微信群十分冷清,偶爾見到有人發(fā)布軟文廣告什么的,大家很少討論;官方也不會組織什么線下活動,意思是讓大家自由連接。但實際上,沒有中心人物、活躍份子,大家很難連接。
我覺得核心問題是羅胖離社群太遠了,羅輯思維商城的商品越來越豐富,節(jié)目廣告也越來越多,羅胖卻離我們越來越遠了。社群必須有一個靈魂人物,而這個靈魂人物又不能只是照片貼在墻上,供大家膜拜,靈魂人物應該是實實在在的呆在我們身邊,能夠跟我們及時互動的,否則不能稱之為社群。當然,話又說回來,羅胖畢竟是自媒體的先驅,是他引領我進入互聯(lián)網(wǎng)時代,玩轉自媒體的,我對他本人表示非常的敬佩。也許是他的玩法我還沒有完全看懂,但是,目前在社群的運營上,我還是有自己的想法的。
社群應該是一群基于相同興趣愛好而聚集在一起的人,可以說是志趣相投,同時,大家聚在一起又能夠碰撞出新的火花,創(chuàng)造新的價值。如果不能產(chǎn)生價值,只是一群人混在一起,最終肯定是會散掉的。當然,價值不一定僅僅體現(xiàn)在金錢方面,可以是身體的改善、精神的愉悅、生活的幸福之類的。像跑步者說,就是讓參與的成員身體更健康了、精神也更愉悅了;而辣媽教室,就是讓成員的生活更有奔頭了,這些都是產(chǎn)生了新的價值。
同時,我還認為每個社群必須有一個靈魂人物、意見領袖的存在,相當于中心磁場,磁力強大,吸引各種小磁鐵、小鐵片什么的圍繞在身邊。重要的是,這位靈魂人物必須積極的參與社群活動,不能離社群太遠。要不斷與周圍的小磁鐵發(fā)生摩擦,產(chǎn)生更大的磁力,同時,小鐵片會成長為小磁鐵,小磁鐵會成長為大磁鐵,大家都有獲得價值,都在不斷成長。
所以,我所理解的社群,人數(shù)不能太多,并且一定要產(chǎn)生價值,成員要有所成長,我認為,這是社群欣欣向榮的基礎。
首先,我跟每位會員都是加QQ好友的,他們隨時可以發(fā)私聊信息給我,當然,我并不會成天坐在電腦旁邊等著回答問題,我會每天固定抽出一定的時間上線回復他們的提問,現(xiàn)在一天至少要回答200個左右的私聊提問??偟膩碚f,會員還是很能體諒我的,普通的問題都是會員之間解決,或是找班委(管理員)解決,真正希望聽到我個人的觀點時,才會主動向我提問。
同時,我也將會員們的私聊提問總結出來,做出一個問題集分享給所有會員,這樣,很多問題他們自己去看,也就不會問我了。最近,因為加入了不少新會員,所以我每天回答問題的任務稍重一些,未來會慢慢趨于正?;?/span>
我這里還是想強調,做為社群的中心,我一定會持續(xù)性與成員互動,讓成員感覺到我是活生生的人,很容易親近。互聯(lián)網(wǎng)時代,人人平等,沒有神,即使真的有神,他也要走下神壇,跟大家愉快的玩耍。
但是,回答提問仍然是一對一的互動,這是遠遠不夠的,我還有一對多的互動。比方說,每周日晚上,我要給會員講一節(jié)在線課程,通過YY語音或是QQ群通話功能,在線實時授課,這是一對多的方式。另外,我建了一個2000人的會員大群,1500多名會員集中在一個群里,每天早上6點左右,我都會在會員Q群問早,這是一個小小的儀式,我已經(jīng)堅持一年多了,這是要讓會員看到,我平時提倡早睡早起,自己一直堅持在做,并不是說一套做一套。我認為,這是一種精神的引領,讓大家都來改變自我,不斷挑戰(zhàn)。
后來,我又做了一個加強版的問早活動,就是在喜馬拉雅制作了一檔名為《早安2015》的語音節(jié)目,每天早上5點推送一條語音,類似于羅胖每天早上的60秒語音。當然,我不會剛好錄60秒,在錄音時間上我不糾結,一般都是錄制一分鐘以上,偶爾想講的話比較多,就錄兩分鐘的。另外,在喜馬拉雅發(fā)布語音有一個好處:就是用戶可以在語音下面留言,既可以針對語音發(fā)表自己的看法,也可以簡單的說一句“早上好!”就行了。最重要的是,留言會顯示你是幾月幾號幾點零幾分發(fā)表的,這就可以作為一個紀錄,每個月的月末,就可以清算一下,自己到底有多少天是有堅持早起的?,F(xiàn)在,這個活動大家玩得很High,每天在語音下面留言的人超過100名,這個真不容易,要湊齊100名每天早上7點前起床的人。
另外,還有多對多的模式了,就是會員之間的互動。除了2000人的會員大群,我還分別建了多個200人的小群,我稱之為會員學習群,在學習群里不允許閑聊,甚至不允許問早,只能分享干貨或是討論理財相關的問題。這樣大家有一個相對安靜一點的討論區(qū),不會被嘈雜的聲音干擾。
對于會員的管理,當然不只是我一個人做,我從老會員當中挑選出有豐富投資理財經(jīng)驗的、愿意服務社群的會員擔任班委,新任班委也叫預備班委,負責打理交流群(即非會員群),學習經(jīng)驗,每周會總結出群內有價值的內容發(fā)給我。表現(xiàn)積極的預備班委隨后升任正式班委,主要負責管理會員Q群,正式班委每月可以固定領取班委津貼,由我統(tǒng)一發(fā)放。未來,正式班委可能會成為理財巴士的線上團隊成員,真正成為自由職業(yè)者。財務自由、事業(yè)自由、人生自由,這正是理財巴士社群所追求的境界。
斑委除了平時維持Q群秩序,收集有價值的內容以外,還要組織各式各樣的社群活動。比方說,上一次就舉辦了老會員感言活動,很多老會員都寫下了一大段的感言,把自己理財后的收獲,以及生活的改變都表達出來,把我感動得不行。
現(xiàn)在,針對新會員理財基礎差的問題,班委們又計劃在新會員學習群舉辦有獎答題活動,班委全程操辦,我只負責提出改進建議,并且安排實物獎品就行了。后期還針對老會員,策劃了曬收益等活動,都在籌備當中??梢哉f,我還是比較輕松的,活動主要由班委來操辦,我的精力全部放在每周日的課程,以及會員資料的制作當中。
我的社群玩法很奇葩,我沒打算做羅輯思維那種十萬人的大社群,沒那么大的野心,我要在海量用戶當中篩選出精英人群組成小圈子,一千鐵桿用戶足矣,因為只有小才能做到精。正如我在會員招募通告當中說的,有錢的永遠只是少數(shù)人,互聯(lián)網(wǎng)時代給普通人提供了一次翻身的機會,理財巴士社群的成員必須要抓住時代給予的機會。
所以,理財巴士社群不僅會分享理財投資經(jīng)驗,還會分享互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)機遇,甚至是人生規(guī)劃。說到底,我們哪里只是理財社群,我們根本就是互聯(lián)網(wǎng)時代的精英財富圈!大家志趣相投,惺惺相惜,一同在互聯(lián)網(wǎng)時代尋找個人發(fā)展的新機遇。