先說(shuō)四個(gè)觀點(diǎn)：

1、新媒體運(yùn)營(yíng)是一個(gè)綜合性崗位，運(yùn)營(yíng)不是編輯，要深入理解運(yùn)營(yíng)，它放在整個(gè)公司不是最重要的，但絕對(duì)是最具杠桿效應(yīng)的一環(huán)。

2、解決問(wèn)題的解決問(wèn)題的方式不在于發(fā)生層面，而是與之相鄰的更高層面。

3、運(yùn)營(yíng)不是運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，而是在運(yùn)營(yíng)生活者，人才是傳播發(fā)展的尺度。

4、沒(méi)有人格屬性的草根號(hào)和媒體號(hào)變得越來(lái)越?jīng)]有價(jià)值。

大家可能也經(jīng)常聽(tīng)分享，但是發(fā)現(xiàn)別人的經(jīng)驗(yàn)自己用的時(shí)候總是不靈。所以很多人的意見(jiàn)我也都只是一聽(tīng)，因?yàn)橐磺锌梢岳^承的經(jīng)驗(yàn)都不值得再去深入學(xué)習(xí)。因?yàn)樵绞蔷璧臇|西越是難以相傳，只能靠自己悟，一定要自己去悟。

所以我的方法就是多看好的號(hào)，看完多做總結(jié)。我一般關(guān)注一個(gè)號(hào)前會(huì)把他前10多天的內(nèi)容都看一遍再關(guān)注，盡管這樣，我關(guān)注的微信工作號(hào)已到了1000。

每個(gè)人在教你做好一個(gè)微信號(hào)的時(shí)候都和你說(shuō)你要多與粉絲活動(dòng)，要多研究后臺(tái)數(shù)據(jù)，多去推廣，排版好看些。我在運(yùn)營(yíng)號(hào)的時(shí)候大至也只是做了這些，但是如果你按字面上的這些意思去做，永遠(yuǎn)做不好。我相信的一件事就是問(wèn)題的解決不在問(wèn)題發(fā)生的層面而是與其相鄰的更高層面。

1 互動(dòng)

不是放任用戶(hù)產(chǎn)生大量無(wú)價(jià)值的內(nèi)容，而是提前深入各個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)用戶(hù)建立特定聯(lián)系，達(dá)成可以持續(xù)的溝通。這其中，互動(dòng)所產(chǎn)生的直接溝通，也是我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)傳播超越大眾傳播的根本。更極端點(diǎn)我認(rèn)為一個(gè)公眾號(hào)所有的組織功能都應(yīng)該統(tǒng)一于溝通，粉絲與你的互動(dòng)才是價(jià)值共創(chuàng)的途徑。

2 數(shù)據(jù)

單天的數(shù)據(jù)沒(méi)有價(jià)值，數(shù)據(jù)的分析才有價(jià)值。所以對(duì)數(shù)據(jù)的研究就不是光看你的后臺(tái)數(shù)據(jù)就好了，還要多和其他一些賬號(hào)的后臺(tái)做比較，沒(méi)有對(duì)比就永遠(yuǎn)不知道問(wèn)題出在哪里。當(dāng)時(shí)天天做互推驗(yàn)號(hào)，一大批賬號(hào)的后臺(tái)我也都了解。

3 推廣

任何單一的推廣手段都不能帶來(lái)令人滿(mǎn)意的投入產(chǎn)出，如果你只靠閱讀增粉，大概200個(gè)閱讀可以帶來(lái)一個(gè)粉，你靠互推增粉，看你找的號(hào)粉絲量多少。廣告主、論壇、PR。。。所有的方法都用才能保持最快的增長(zhǎng)，這些增粉的方法你可能在別的地方看到的比我都多。

但是我想說(shuō)的是，不要一招鮮，吃遍天。多觀察，同樣這個(gè)階段比較火的一些方式，你再做一遍效果也不會(huì)太差。最重要的是just do it。比如硬蛋賬號(hào)2天增了50萬(wàn)粉絲的方法現(xiàn)在去做完全不可能了，我當(dāng)時(shí)敢做也是因?yàn)檫@個(gè)方法同期給一個(gè)其他網(wǎng)站增粉效果很好，被驗(yàn)證過(guò)的必有再次被驗(yàn)證的可能性，我只是用它粉方法再給微信增次粉。

4 排版

排版就不用說(shuō)了，必須要知道排版的價(jià)值，因?yàn)槲抑烂浇榧词怯嵪?，排版也是?nèi)容的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)放大了人們的很多情緒，當(dāng)讀者看文章時(shí)感受到你為他的閱讀體驗(yàn)做的優(yōu)化、美化，對(duì)你的好感可能就會(huì)變成一種信任。

5 如何讓別人轉(zhuǎn)發(fā)你的文章?

說(shuō)這么多做這么多都是為了一個(gè)目的——更多的粉絲數(shù)。

在每個(gè)粉絲的增長(zhǎng)過(guò)程中，一篇文章的傳播從它被寫(xiě)出來(lái)只是剛開(kāi)始，其中最大的浪費(fèi)是你制造的內(nèi)容是別人不看的。所以你在寫(xiě)這篇文章之前就要想清楚別人轉(zhuǎn)這篇文章的原因在哪里。

在內(nèi)容構(gòu)建的第一行字，第一抹顏色，第一個(gè)表情，都要力求直達(dá)注意力吸引。社交媒體的傳播節(jié)點(diǎn)不再是一個(gè)個(gè)的媒體而是一個(gè)個(gè)的個(gè)人，所以“社交媒體營(yíng)銷(xiāo)”的本質(zhì)是社交，而不是營(yíng)銷(xiāo)。

既然是社交，那么就需要思考一個(gè)問(wèn)題：社交中，人們關(guān)注什么？讓別人主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)一篇文章，絕對(duì)不是因?yàn)槟氵@篇文章寫(xiě)得多“有水準(zhǔn)”，而是你這篇文章恰好把閱讀者心里的一些話表達(dá)出來(lái)了，他想把這篇文章表達(dá)的東西拿給他朋友看，所以才轉(zhuǎn)發(fā)！但是也不能什么內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)高就發(fā)什么內(nèi)容，因?yàn)閮?nèi)容在哪，粉絲就在哪。

6 社交媒體的環(huán)境中如何運(yùn)營(yíng)一篇好文章?

社交媒體中，傳播就是一切，文章的形式和內(nèi)容都和傳統(tǒng)媒體有區(qū)別的。清單，動(dòng)態(tài)圖，小測(cè)試，干貨，短視頻可能更適合新媒體。

在做內(nèi)容時(shí)做關(guān)于know—how(方法論)、隱秘世界(好奇的)、及時(shí)評(píng)論(借勢(shì))、調(diào)查報(bào)告(影響力)、趨勢(shì)的文章變得更有價(jià)值。做這些改變時(shí)因?yàn)樾旅襟w和傳統(tǒng)媒體的區(qū)別，新媒體不只是媒介的遷徙，更多的是用戶(hù)心理的變化。這其中有5個(gè)特點(diǎn)：快、多、易、趣、信。分別就是：

快：信息的傳播速度快了，對(duì)應(yīng)到做運(yùn)營(yíng)的人反應(yīng)速度就要更快;

多：信息由單項(xiàng)傳播到傘狀傳播，對(duì)應(yīng)的一篇文章到達(dá)用戶(hù)的單個(gè)到達(dá)成本降低了;

易：用戶(hù)對(duì)公眾號(hào)由半強(qiáng)制到引導(dǎo)關(guān)注，用戶(hù)對(duì)軟文或品牌廣告的排斥心理降低了;

趣：強(qiáng)化了意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)，榜樣說(shuō)服的作用越來(lái)越強(qiáng)了;

信：形式改變了，信息的滲透提高了。

7 關(guān)于社群的一些看法

前面這么多都在說(shuō)社交媒體的環(huán)境中如何運(yùn)營(yíng)好一篇文章。但是回過(guò)頭想我們做一個(gè)公眾號(hào)的目的真的只是做一個(gè)媒體嗎，這個(gè)傳統(tǒng)媒體的商業(yè)模式有什么區(qū)別？

如果傳統(tǒng)媒體是弱連接的載體。社交媒體是一個(gè)可以把弱連接變成強(qiáng)關(guān)系的地方。相比閱讀量我們更需要的是培養(yǎng)那些每天固定打開(kāi)我們微信的粉絲，形成一個(gè)小社群。但是社群不僅僅是加到一個(gè)微信群，再做群運(yùn)營(yíng)那么簡(jiǎn)單。因?yàn)樯缛翰皇侨说募隙顷P(guān)系和連接的集合。在一個(gè)良性的社區(qū)中，應(yīng)該是每個(gè)人都能從中得到價(jià)值、每個(gè)人能從中輸出觀點(diǎn)、每個(gè)人能從中產(chǎn)生連接。

8 怎么增加社群的黏性?

我認(rèn)為活動(dòng)之于新媒體運(yùn)營(yíng)變得非常重要：活動(dòng)→內(nèi)容→新媒體運(yùn)營(yíng)→社群→商業(yè)模式。

人是傳播發(fā)展的尺度，活動(dòng)是爭(zhēng)取社群活躍度的一個(gè)支點(diǎn)，如果希望對(duì)社群中的人可以進(jìn)行持續(xù)的影響，就需要把每個(gè)人變成內(nèi)容的參與和制造者，最后想好大家聚在一起的目的，真誠(chéng)溝通，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，一個(gè)社群就會(huì)慢慢發(fā)展起來(lái)。

一個(gè)社群積累到最后，產(chǎn)生兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)形成自己的壁壘，一個(gè)是內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)，一個(gè)是生活者數(shù)據(jù)庫(kù)。這些沉淀會(huì)讓進(jìn)來(lái)的人不想離開(kāi)，外面的人羨慕想加入進(jìn)來(lái)。最后人數(shù)到一定規(guī)模，想想到底要激發(fā)這些人什么樣的狀態(tài)，可能就是這個(gè)社群最后的一個(gè)商業(yè)模式。從這個(gè)角度，粉絲數(shù)也是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的一個(gè)手段而已。

如何從千萬(wàn)級(jí)別公眾號(hào)中脫穎而出獲得用戶(hù)青睞？一些微信運(yùn)營(yíng)輔助工具、軟件肯定是少不了的。比如微信公眾號(hào)的圖文排版編輯、圖片的收集制作處理，H5頁(yè)面制作工具，公眾號(hào)提交推廣網(wǎng)站，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)第三方平臺(tái)......等等。推薦你可以看看我之前整理的《微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)工具大全》、《H5制作免費(fèi)工具大全》，其中很多第三方平臺(tái)和工具。

（作者張軍，運(yùn)營(yíng)過(guò)兩個(gè)號(hào)：3W互聯(lián)網(wǎng)深度精選和現(xiàn)在硬蛋)