微店賣家如何提升轉(zhuǎn)化率與購買率?

微信公眾平臺2015-06-25 23:46:09 0

每天看著別人輕松掙錢，各種羨慕嫉妒恨，自己也有這么一家微店。為什么有越來越多的人開始在微信朋友圈賣這些東西？多位微店店主朋友總結(jié)了微信賣貨的3個關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)定位客戶群、微點定位、有效溝通。

一、如何精準(zhǔn)挖掘客戶？

在營銷中，產(chǎn)品客戶群定位非常關(guān)鍵，只有明確自己產(chǎn)品所適合的消費群體，才能有針對性地推銷自己的產(chǎn)品。同理，微信賣貨也需要給產(chǎn)品的目標(biāo)客戶定位，比如，假如是一款“蘆薈膠”，那分享的組別一定是18歲-28歲的女性朋友，35歲的朋友不會買蘆薈膠敷臉，檔次不夠，以及功效也達不到最優(yōu)。要明確你的目標(biāo)群體，即你的朋友圈都是什么樣的人，愿意花多少錢買東西。那么，如何挖掘精準(zhǔn)的客戶呢？

了解客戶的消費屬性

了解客戶自身的消費屬性，即客戶性別、年齡、宗教信仰、家庭收入、社會地位、消費價值觀等因素等等?？梢愿鶕?jù)產(chǎn)品的特點，結(jié)合朋友的自身屬性，來合理定位自己的客戶群，進行精準(zhǔn)的產(chǎn)品推送。

影響客戶消費的外在條件

客戶的外在屬性是影響其消費的重要組成部分，比如客戶所在地域、客戶所擁有的產(chǎn)品現(xiàn)狀和客戶的組織歸屬。對于客戶的外在屬性，概況性的數(shù)據(jù)比較容易調(diào)查與收集，針對其在朋友圈的言論、發(fā)表的圖文等信息進行對客戶分析，對于其消費層次可以做一個大概的了解，但是要想掌握較為詳細(xì)的情況，還需要進行大量的資料搜集和深度解析。

公眾平臺進行內(nèi)容營銷

微信是天生的溝通工具，客服工具，信息資訊工具，開通微信公眾號，每天分享一些個人對產(chǎn)品的使用心得，久而久之，當(dāng)你成為極高含金量的內(nèi)容生產(chǎn)者，當(dāng)一篇有價值的內(nèi)容在朋友圈丶微博等產(chǎn)生雪球效應(yīng)的時候，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的必要性丶內(nèi)容營銷的價值立刻就在這個時候凸顯。那些目標(biāo)客戶就會關(guān)注你，當(dāng)他在你的內(nèi)容中獲得實惠的價值，接著影響他的圈子，最終形成產(chǎn)品的忠實購買力。

捕捉百度知道上潛在客戶

在百度知道上都會有大量的行業(yè)問題出現(xiàn)，例如“2015流行什么衣服？”等這樣的問題提出者，就很有可能是你衣服的潛在客戶，而類似這樣的問題百度知道每天都不下千百個吧；在百度上，百度知道的權(quán)重很高，你還可以自己做隱藏廣告吸引客戶注意到你的微信，比如像周迅公布戀情一樣，用百度百科盡顯高大上，有逼格！

二、如何提升轉(zhuǎn)化率？

目前微信朋友圈的展示形式是圖片加文字，而扁平化的展示風(fēng)格也很直觀。并且微信圈可以保持一定頻率的刷屏，再加上手機端操作和瀏覽的便利性，用戶可以很方便的點擊查看自己感興趣的產(chǎn)品。因此，對于展示工藝品、奢侈品這類產(chǎn)品，相當(dāng)合適。在眼花繚亂，品類繁多的產(chǎn)品的整個展示的過程中，你的產(chǎn)品如何脫穎而出？如何將這些圖文信息變現(xiàn)？

產(chǎn)品具有差異化的獨特性

馬云在江蘇臺的《贏在中國》上說過這樣一句話：兔子要吃窩邊草，生意要從熟人做起！這句話用在朋友圈生意正合適。你的產(chǎn)品是賣給你朋友的，因此必須你的產(chǎn)品要有獨特的一面，有差異化，并且有價值體現(xiàn)，目標(biāo)也是符合你朋友圈群體的，那朋友圈生意肯定是不愁的。然后依照有創(chuàng)意、有賣點這兩點開始選擇合適的產(chǎn)品，選好產(chǎn)品后，接下來就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維包裝產(chǎn)品。什么叫用互聯(lián)網(wǎng)的思維包裝產(chǎn)品？比如簡單的饑餓營銷，從眾消費，海報設(shè)計，廣告語宣傳，病毒營銷，特惠活動，口碑傳播等等，這一塊都是實戰(zhàn)經(jīng)驗了，成功的例子很多。

廣撒網(wǎng)似的推廣宣傳

每次看到有意思的新聞和文章，都會特地去看看其他人的評論。以前評論里最多的廣告是美女視頻之類的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)很多評論都是賣奢侈品留微信號的。還有百度貼吧和很多論壇，也都可以發(fā)現(xiàn)這些微信奢侈品黨的足跡。另外在微信“附近的人”和“搖一搖”甚至“漂流瓶”，都充斥著著這些人的小廣告。由于都是個人賣家，也不涉及到品牌營銷方面，所以這種小廣告也不怕對發(fā)布者本身產(chǎn)生任何負(fù)面影響。

“標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品帶來高識別度

例如在微信朋友圈的各種高仿奢侈品，從鞋到服飾到包再到手表首飾等等，盡管琳瑯滿目種類繁多，但對于消費者來說卻是一個很標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。奢侈品品牌就是那么幾個，每個品牌的都有自己固定的產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品特征也比較明顯，賣家只需三言兩語，配合幾張照片，就能輕松的完成某件產(chǎn)品的描述。對于買家而言，在高仿奢侈品具備高識別度的前提下，他只需關(guān)注材質(zhì)做工和價格，因此賣家只要做簡單的描述，買家就能得到自己想要的產(chǎn)品信息，有意向的就會直接找賣家進行一對一的聊天溝通了。

三、如何提高購買率？

微信就是一個用戶為王的平臺，你的產(chǎn)品夠好，你的好友也夠多，產(chǎn)品傳播的覆蓋率也比較大，并且微信已經(jīng)實現(xiàn)完整的在線支付購買，為什么有些店家的購買力轉(zhuǎn)化率還是這么低？

引導(dǎo)客戶至線下現(xiàn)場促成購買

對于剛開店的朋友，不妨采購一些小禮品，或者做些促銷活動刺激消費者，拉動業(yè)績的提升，正如某些產(chǎn)品的特殊性，往往存在無法提供可親身感知的產(chǎn)品等情況，導(dǎo)致消費者無法當(dāng)即作出購買消費決定，因此可以利用類似預(yù)約等協(xié)助銷售的購買環(huán)節(jié)。通過預(yù)約形式將顧客引導(dǎo)至線下給予了面對面進行交流大大提高了促成交易的購買機會。

打造品牌，口碑提高購買率

一個好的產(chǎn)品賣完了也許就沒了，產(chǎn)品自身也是有產(chǎn)品生命周期的，別人已經(jīng)買了你的東西最多是推薦給朋友，自己可能不重復(fù)購買，當(dāng)然有種情況除外，如果是日用消費品是可以重復(fù)購買的。但是只有一個好的模式才是可以復(fù)制，無非就是換個產(chǎn)品或服務(wù)就可以了。除了好的模式之外，就是在此基礎(chǔ)上著力打造自己的品牌，有了好的品牌別人才會相信你，才會更樂意到你這買東西，甚至分享介紹朋友來買。

提高互動溝通，更具親切和信任感

微信圈里的某些特殊產(chǎn)品賣家有個特點，就是不能當(dāng)面交易，也不能通過例如支付寶等擔(dān)保交易，只能先款后貨，并且不能退貨，如果有質(zhì)量問題只能換貨。雖然聽起來好像很苛刻，但他們的理由就是，當(dāng)面交易容易被“釣魚”。如果是在淘寶平臺，哪個賣家敢這么做生意，估計一個顧客都沒有。因為微信在用戶手里，基本上都是用來聯(lián)系熟人和一些新認(rèn)識的重要朋友的聯(lián)絡(luò)工具，朋友可以容忍這樣的“苛刻”。而針對不同的客戶，還可以組建核心俱樂部，核心微信群，討論組等，和熟人們在群里，討論組上聊天本來就是一件放松和愜意的事情，雖然也會有很多工作上的溝通，但也都是隨意性更多一點的事情。

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