首先應(yīng)該明確的是社會化營銷不是什么，不是簡單的KPI數(shù)字，不管你是做甲方還是乙方，可能老板都會要求我的粉絲量多少，轉(zhuǎn)發(fā)量多少，但其實如果從數(shù)字來衡量的話，其初衷就已經(jīng)錯了，現(xiàn)在大家的手段這么多，做個數(shù)字還不簡單嘛！

做社會化營銷前要明確自己的產(chǎn)品是什么，比如做快消的，可能需要大量的粉絲，但假設(shè)是做垂直行業(yè)的，比如賣挖掘機的，能做到1000萬個粉絲嗎？那是不可能的。要明確目的是什么，是要做品牌嗎？

比如杜蕾斯這個性用品是不讓打廣告的，不管電視還是平面媒體，所以微博就成了唯一的廣告陣地。這些都是做社會營銷的目的，但一定要搞清楚適合自身品牌的是什么。

接下來，社會營銷不是什么?不是自HIGH，這點是特別重要。我經(jīng)常在朋友說，我做的什么內(nèi)容已經(jīng)刷爆朋友圈了。而刷爆你朋友圈的那些創(chuàng)業(yè)者、營銷狗、產(chǎn)品汪等等往往都不是正常人。

如何考量一個事情是不是真正的火？你可以看看你那些在企事業(yè)單位的同學(xué)有沒有轉(zhuǎn)？你爸爸媽媽有沒有轉(zhuǎn)?你遠(yuǎn)在老家的同學(xué)有沒有轉(zhuǎn)？如果這些正常人都轉(zhuǎn)了，那才是真正的刷爆朋友圈。所以，我們做社交營銷一定要避免自嗨的問題。

社會化營銷是基于人的傳播，傳統(tǒng)傳播是基于媒體的傳播。社會化營銷一定要和消費者建立關(guān)系，一個正常人是不會關(guān)注企業(yè)官微或者公眾號的。其實假設(shè)我們是普通的消費者，你們會關(guān)注自己工作的公眾號嗎？八成人不會。

所以，如果想要在公眾平臺和消費者建立關(guān)系，一定要做到滿足以下四個目的：

社會化營銷就是對傳統(tǒng)廣告的顛覆，即時營銷、即使互動，最重要的是讓消費者參與進來。

雖然微博的活躍度有所下降，但是除了微博，你也很難找到一個適合做事件營銷的平臺了，最重要的是，雖然是以微博為例，但是很多招數(shù)的玩法都是觸類旁通的。

遇到突發(fā)的事件時，你只要反應(yīng)比新浪新聞還快，你其實不用多說話，你點一根蠟燭或者一個短語，就能產(chǎn)生特別大的轉(zhuǎn)發(fā)效果。

比如四川雅安地震的時候，如果這條微博是你最早發(fā)出來的，你的這條微博一定會被爆轉(zhuǎn)。

我們都講借勢，抓住當(dāng)下熱點，與自己的品牌關(guān)聯(lián)，創(chuàng)造內(nèi)容。這里的創(chuàng)造內(nèi)容就是說我們的內(nèi)容一定要是吸引人的內(nèi)容，而不是自嗨。

例如，當(dāng)電影《藍精靈》上映的時候，杜蕾斯做了一件事:把我們小時候都會唱的那首歌藍精靈都改成了與自己品牌有關(guān)的歌詞，如下圖:

由于這條帖子把我們的童年都?xì)Я耍虼艘l(fā)了粉絲的強烈共鳴，最終得到了7K+的轉(zhuǎn)發(fā)。

UGC就是讓用戶自己創(chuàng)造內(nèi)容，但我們?nèi)绾握{(diào)動粉絲的積極性，讓他們?yōu)槲覀兲峁﹥?nèi)容。比如左圖的是一個粉絲做的：他是一個杜蕾斯的忠實粉絲，他就把TT套在功夫熊貓的身上，關(guān)鍵是我們的粉絲需要對品牌的狂熱。

當(dāng)然其他賬號可能沒有這么厲害，相比右邊的探索頻道效果可能就會差點但是這里面也有技巧：貝爺拿著一張空白的紙，讓用戶把最想說的話PS上去，我們選擇最幽默的轉(zhuǎn)發(fā)出去，結(jié)果也受到了上百條的投稿。

所以，要想辦法，創(chuàng)造這種編輯省心，粉絲又高興的活動。

那我們怎么創(chuàng)造自己的品牌的微博體，比如最早的“凡客體”，當(dāng)凡客體之所以能成功，是因為他有大量的地面廣告和明星效應(yīng)。除了凡客體之外，還有陳歐體，甄嬛體等等。

我們可以通過一些手段去創(chuàng)造自己品牌的微博體，引發(fā)流行。比如筆者當(dāng)年在做歐萊雅額時候創(chuàng)造出來一種“流年體”:每個名人都能把自己的年份編出故事來。其實大家都可以創(chuàng)造自己的微博體。

也就是為粉絲制作喜聞樂見的內(nèi)容，而無須可以突出自己的產(chǎn)品，而找到一些比較巧妙的方法，把自己產(chǎn)品的一些功能、特點植入進去，自然就會使粉絲記住你。比如：

這個可能激發(fā)了很多網(wǎng)友的切身感受，最終也得到了1000多條的轉(zhuǎn)發(fā)。這樣粉絲看到好玩的內(nèi)容，又植入了百度的查詢功能。

這個玩法我們可以思考一下，我們可以做一個內(nèi)容，這個內(nèi)容可以用外國人來做。

比如我們雇幾個外國人，讓他們來做這件事，然后植入自己的產(chǎn)品，然后不在中國的平臺發(fā)布，而選擇在國外的平臺（facebook等）發(fā)布，然后再截圖過來在轉(zhuǎn)到國內(nèi)額社交媒體上，很可能就會火了。

我們講做廣告的時候，要找到消費者洞察，其實每個人的內(nèi)心深處都有一個脆弱的、癢癢的地方，只要能找到這個點，你就能引起互動。

比如你在打DOTA2的時候，女朋友打電話過來，你接還是不接？所以這種讓粉絲感同身受的玩法，往往能得到網(wǎng)友的紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。

我們的微博不光是自己發(fā)內(nèi)容，關(guān)鍵還是轉(zhuǎn)發(fā)、互動玩起來。

第一：我們的官微最好還是能夠做成“人性化”，讓這個人與其他官微進行互動，跨入對方的粉絲圈子進行擴大影響。

第二：讓官微之間的互動，可以制作話題，引發(fā)群眾圍觀。

假如對方?jīng)]有回應(yīng)，我們可以通過私信讓對方反應(yīng)過來，共同吸引粉絲圍觀。

假設(shè)跟別的官微互動，別人不理你怎么辦？沒事，我們可以自己跟自己玩。我們利用一組子帳號互動，營造人性的感覺，創(chuàng)造故事情節(jié)，引發(fā)群眾圍觀。比如著名的羅永浩的做法：

還有百度的做法：（PS:百度通常被百度系列產(chǎn)品成為“母后”）

我們在微博做內(nèi)容的時候，可以把微博的結(jié)尾做成選擇題或開放話題，吸引大家主動參與到答案中來，甚至?xí)纬煞劢z與粉絲間的版聊或互動。

通過互動，類似釣魚執(zhí)法那樣，我們想怎么把人吊起來，讓他們?yōu)槲覀兯谩?/span>

我們平時就應(yīng)該重點關(guān)注大V，只要他們一有動靜，用最快的時間發(fā)出機智的回復(fù)，只要能戳中大V，說不準(zhǔn)大V一高興，就能引發(fā)大V的轉(zhuǎn)評。

這條微博為杜蕾斯帶來了1500多條的轉(zhuǎn)發(fā)，你想現(xiàn)在找作業(yè)本這種大V轉(zhuǎn)發(fā)一條微博，至少得5W-10W吧。所以說我們平時要多監(jiān)視跟我們賬號有關(guān)系、能互動起來的大V，想盡各種辦法跟他們?nèi)プ龌貞?yīng)。

明星因為粉絲很多，所以抓住熱點明星，對其進行正向入骨點評，同時@其各種粉絲團，往往能取得其忠實粉絲們的大量共鳴。

筆者在做別克的官微的時候，當(dāng)時別克的整個品牌的調(diào)性是進取。所以呢，我們做了一系列以進取為主題，用進取的精神和態(tài)度來點評時下比較熱點的人物。

當(dāng)時黃貫中在我是歌手的時候的打架事件引發(fā)了爭議，那我們的官微就調(diào)出來支持黃貫中，說黃貫中自己多么熱愛音樂，堅持beyond純粹的精神，然后@黃貫中和他的粉絲團，可能是當(dāng)時在打架，看到有人在挺他，然后就腦袋一熱把這條微博轉(zhuǎn)發(fā)出去，轉(zhuǎn)發(fā)出去之后呢，又有人在他的微博下面攻擊他，然后黃貫中在把自己的反擊轉(zhuǎn)發(fā)出去，這等于把我們的微博轉(zhuǎn)發(fā)了兩次，價值是10W塊錢的轉(zhuǎn)發(fā)，我們一塊錢不花！

其實平時別克的官微都是沒有轉(zhuǎn)發(fā)的，我們通過這種點評明星的方法帶來了巨大的轉(zhuǎn)大量，而且還不花錢。

因為大V平?；静淮罾碓蹅?，所以我們可以主動為大V們制作他們需要的東西，我們可以想想他們最需要是什么，做他們要的內(nèi)容，說不定手一滑，就幫你轉(zhuǎn)發(fā)了。

我們曾經(jīng)在運營完美世界影視的官微，當(dāng)時莊雅婷出一本新書《我們?nèi)绾巫叩竭@一步》，我們就做了一個內(nèi)容，就是用一系列的圖片對比情侶是如何從熱戀到分手這一步的，然后就@莊雅婷，就得到莊雅婷的轉(zhuǎn)發(fā)。當(dāng)時為完美影視公司帶來了總計三百多條的轉(zhuǎn)發(fā)。

如果我們的內(nèi)容做得不好，我們還有什么辦法促進我們的微博曝光呢？這里我們有一些小技巧：

這是講我們在發(fā)一些內(nèi)容之后，我們可以預(yù)先準(zhǔn)備一個小號。這個小號,在內(nèi)容里面就埋了一個線索，是可以被人做神吐槽的，這個小號就是將這個神吐槽轉(zhuǎn)發(fā)出來，然后推小號的神回復(fù)，進行二次轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)神最右。

百度有一個案例，就講“男性被雷擊中的概率是女性的6倍”，這里看上去也覺得沒什么稀奇，但是我們找了一個小號，埋了一個神回復(fù)：不是因為男人喜歡發(fā)誓嘛？這個梗大家想到了嗎？因為男人喜歡發(fā)誓，被雷擊中的概率非常高。

就因為神回復(fù)，引發(fā)了大量的粉絲和段子手的免費轉(zhuǎn)發(fā)，帶來了大量的二次轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)天就排在了熱門微博排行榜的前三。

這個出發(fā)點是我們的賬號的粉絲量遇到了一個瓶頸了，粉絲量已經(jīng)固話了，很難上去，這時候你要想辦法去切別人的圈層，比如說切進二次元圈層、明星的腦殘粉圈層、哈韓圈層……你要做什么內(nèi)容跟他們有關(guān)的，往往可能就能切近他們的圈層。

比如我們在迪士尼賬號里，我們找了一些國外的素材，這些帥哥美女就是迪士尼的公主王子，這就相當(dāng)于把迪士尼的經(jīng)典人物進行二次元風(fēng)格的重新設(shè)計，這個東西就戳中了粉絲，就紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，因為這個內(nèi)容是屬于他們的，他們愛看的，等于把原來的卡通、歡樂的迪士尼態(tài)度擴展到二次元的圈層，擴大了賬號的影響力。

下一個案例是，我們做了好多明星的電視劇截圖，紛紛艾特明星的腦殘粉和粉絲團等等，因為總能戳中幾個，也能帶來了很不錯的轉(zhuǎn)發(fā)效果。

我們可以利用外圍的內(nèi)容平臺，比如知乎、豆瓣、貼吧，第一我們通過這些地方對內(nèi)容進行發(fā)酵，把這些內(nèi)容炒火，然后再搬回到微博上；第二它可以變成你的內(nèi)容源，你可以利用他產(chǎn)生一些內(nèi)容，然后借鑒到你的內(nèi)容創(chuàng)作上。

這舉了例子，也是給別克做的，我在知乎上提了個問題：轎跑車怎么開才能顯得帥？當(dāng)時因為我們在推別克英朗的一款車，其實在這六面是植入了英朗的內(nèi)容，還有照片，最后收到了47個非常高質(zhì)量的回答，大家紛紛圍繞開轎跑車怎么帥進行了大量UGC的創(chuàng)作，也都非常搞笑。然后我們把大家的內(nèi)容又做成了微博成體，搬回到微博上去發(fā)布，也是引發(fā)了一個非常好的轉(zhuǎn)發(fā)效果。

緊跟流行話題，制作一些積極響應(yīng)的內(nèi)容，為我們賬號曝光，我們通過這些標(biāo)簽創(chuàng)造熱門話題，自己還可以主動創(chuàng)造熱點。

比如我們在趕集網(wǎng)的時候，做了一個叫“曬老板大賽”。因為之前在報告老板的視頻里做一個內(nèi)容植入，就講王大錘如何被老板如何忽悠的？就這個時我們就做了一個曬老板忽悠大賽，顯然大家說說老板是如何忽悠自己的，當(dāng)時我們帶上有獎轉(zhuǎn)發(fā)，帶上話題標(biāo)簽，寫下老板忽悠你的一句話，就有機會獲得iphone6。

但在實際運營中，我們發(fā)現(xiàn)特別有意思的一個事情，大家完全不是沖著獎品來的，而是真的想自己內(nèi)心深處把老板忽悠自己的經(jīng)歷說出來的，你看最后轉(zhuǎn)發(fā)了3萬多條，評論了1萬多條，真的是真實的用戶，在這真心的想吐槽。最后這個話題閱讀量3千多萬，討論4.5萬。

其實之前講到的十七招都是可以組合起來的，組合起來的效果可能會更好。

探索頻道跟有妖氣去做互動，有妖氣發(fā)了一條微博：我是貝爾，今天我們來到被巨人占據(jù)瑪利亞之墻，我會教大家如何應(yīng)對巨人，在這個城市中存活下來。

這個貝爾當(dāng)然是探索頻道的代言人啦，這里面有三點：

至于還有其他連招式，還需要各位在以后的工作中自己去創(chuàng)造。

來源：饅頭商學(xué)院