當(dāng)前位置: 微號(hào)推首頁 > 微信營銷案例

淘拍拍市場(chǎng)總監(jiān):如何利用微信群和脈脈找到攝影類種子用戶?

微信公眾平臺(tái)編輯:微號(hào)推 0

導(dǎo)讀:淘拍拍是一個(gè)攝影O2O平臺(tái),對(duì)接有攝影需求和提供攝影服務(wù)的人,2014年12月成立,總部在北京,PC、APP和微信端產(chǎn)品分別于2015年3月、4月和6月正式上線,也就是說截止到目前共3個(gè)下單端口。用戶訂閱10萬,真實(shí)下單量3萬。這樣的企業(yè)是如何從0到1的呢?





從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

我的跨度比較大,我之前是國內(nèi)最大的內(nèi)資所叫瑞和會(huì)計(jì)師事務(wù)所,做外聘專家(做財(cái)務(wù)審計(jì))。后來因?yàn)樽陨淼囊恍┰?,后來離開公司,但是也一直關(guān)注這一塊,想著創(chuàng)業(yè)這塊,后來就輾轉(zhuǎn)淘拍拍了,最終是在今年7月份加入淘拍拍。


從傳統(tǒng)小白到互聯(lián)網(wǎng)高管

而且再加上當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的氛圍,感覺這個(gè)團(tuán)隊(duì)比較好。當(dāng)時(shí)跟高層面試的時(shí)候,問:你為什么這么大幅度的跨行,你之前做財(cái)務(wù)的,做審計(jì)的。你做市場(chǎng)根本就一張白紙(什么都不懂),但是經(jīng)過一段的努力或者說領(lǐng)導(dǎo)的栽培、關(guān)注,同事的幫助的也好,在7月份的流水,以及后面的這一段時(shí)間做的還算可以。之后就是說形象照這塊就由我來負(fù)責(zé),我?guī)业膱F(tuán)隊(duì)。


1
思想轉(zhuǎn)變,從受人服務(wù)到為人服務(wù),調(diào)整心理

首先第一,原來我們那種工作就是帶政府背景的,出去基本上就是說客戶都小心的伺候著,這種心理的落差肯定會(huì)有?,F(xiàn)在你是來服務(wù)別人,你這塊的心態(tài)得擺正。當(dāng)時(shí)如果我進(jìn)之前就跟領(lǐng)導(dǎo)談這個(gè),他們就擔(dān)心我的心態(tài)會(huì)波動(dòng),會(huì)受不了這種氛圍。我說我挺想試一下的,我既然做了,我就想做好。經(jīng)過一段的接觸之后,感覺還可以,心態(tài)還放的比較低,中間肯定有一定的波折。比如,你需要去跟客電話溝通,或者客戶當(dāng)時(shí)忙,或者一舉言語上可能就給你造成心理打擊了,就得想辦法去適應(yīng)。


我感覺當(dāng)時(shí)心態(tài)最好的,我們的COO,我們的市場(chǎng)總監(jiān)。其實(shí)他是合伙人之一,當(dāng)時(shí)扮行的CEO的職責(zé),他跟我說,你就被客戶罵,罵多了,你就懂得了,什么是做服務(wù)業(yè),我們本來就是從事服務(wù)的攝影(O2O行業(yè))。你就以服務(wù)的態(tài)度來對(duì)待客戶就行了,你之前是人家在服務(wù)你,現(xiàn)在你要服務(wù)別人,你要把這一點(diǎn)想通了,就沒有問題了。


2
精準(zhǔn)用戶定位

我現(xiàn)在做銷售的,我肯定認(rèn)準(zhǔn)是在銷售這一塊,我來跟你接受。再就是北京是O2O的企業(yè)比較多,幾千家(據(jù)了解),都是那種小型企,可能就二三十人。那么我就肯定會(huì)找到他的總監(jiān),針對(duì)性地加一些能夠主事的人。比方說這種O2O的新興企業(yè),它肯定要一定的包裝,或者說針對(duì)人工福利,因?yàn)檫@個(gè)價(jià)位確實(shí)是補(bǔ)貼到最底價(jià)了。他作為老板對(duì)員工是一種關(guān)懷,就聊一些情懷的因素在里面,不光是我們的產(chǎn)品,還有我們的攝影師服務(wù)之類的。就是說可以給你的企業(yè)形象做一個(gè)展示,拍的好的話,他可以通過員工的微信,有脈脈就脈脈、還有QQ、微博這些社交軟件去展示他們的形象。其中這種軟介紹,或者品牌曝光來進(jìn)行一種營銷。


3
建立人脈,挑選種子用戶

1)微信群方式

通過微信積累自己的人脈圈子,通過各種群,剛開始打廣告而言,就是簡(jiǎn)單直接粗暴那種形式(我是誰,我們也不送東西,直接往里面打廣告),但是最終的結(jié)果是被踢N次。這些微信群是通過朋友,再自己積累這方面的資源,還有利用一些小的技術(shù)手段找到的。

2)通過社交軟件方式

還有就是一個(gè)叫脈脈,一個(gè)挺好不錯(cuò)的軟件,社交軟件。人脈進(jìn)來的,我們前期一些同事積累了一些資源,他們也會(huì)幫到我,所以就是我自己也在里面慢慢積累。說到脈脈,還有一個(gè)額外的話題,是我從開始是0,我一個(gè)月之內(nèi)把我的人脈做到了一百,就是影響力是一百,我的一度人脈是2萬多,二度人脈是四萬多。剛才開始他們都不大相信,因?yàn)槲业睦洗笳f你不能做那么多,我說不信你來看,確實(shí)是這樣。我們還通過一些其他社交軟件,領(lǐng)英、赤兔這些東西都是可以涉及到企業(yè)。


如何使用社交軟件準(zhǔn)確找到種子用戶?

1
微信群

挨個(gè)加的少,一般我進(jìn)入一個(gè)群之后,我們都是改稱以公司名稱、職位、或者部門再加姓名。最后數(shù)落之后,無緣無故的來張圖片,讓大家參與下討論,我會(huì)發(fā)張圖片,這張圖片你感覺怎么樣?大家給的評(píng)論,有的人就感興趣,這在哪拍的,那我就出來,我說淘拍拍拍的。采取這種誘導(dǎo)式,或者說先引入話題的這種形式來進(jìn)行討論地。


一般微信就采取,打比方我聊了幾個(gè)好友(是一家企業(yè))體驗(yàn)了我的形象照,感覺攝影師團(tuán)隊(duì)服務(wù),無論里拍技術(shù)以及在現(xiàn)場(chǎng)跟客戶的互動(dòng),再就是化妝師的妝面造型都挺滿意,拍的也挺不錯(cuò)的。后期那樣對(duì)攝影師進(jìn)行好評(píng)之后,那么我們就進(jìn)行跟蹤,回訪,我們有專門的運(yùn)營部門,做客戶維系這塊的。他有一個(gè)跟蹤回訪,你對(duì)我們的攝影師的拍攝,現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)滿不滿意,最后知道他滿意完之后,因?yàn)槲覀冎翱隙〞?huì)說,打比方,為了這次拍攝會(huì)建一個(gè)群聊,具體細(xì)節(jié)進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的溝通。那么只要他滿意了,我們就真下面做一個(gè)二二次品牌曝光、或者推廣,幫助他軟介紹,把他的一些好照片發(fā)給他,你可以在微信圈,朋友圈幫我們宣傳一下(如果朋友問的是誰拍的,說是淘拍拍)。


2
脈脈及其他社交軟件

當(dāng)時(shí)脈脈一天不是只能加10個(gè),我就保證每天加10個(gè),最后就是溝通溝通,或者說我權(quán)限完了,我就說求介紹,求什么,我給他留言,我說我已經(jīng)加不上您了,你能不能方便加一下我。我來給您介紹一下我們淘拍拍是一種什么模式,但是這不會(huì)很順利的完成這種目標(biāo)。但是肯定得付出,比如說每天晚上聊到一兩點(diǎn)。


剛才開始我也做,剛開始也被關(guān)進(jìn)了小黑屋(在脈脈)就打廣告,拍照就到淘拍拍,這是我們淘拍拍的……留手機(jī)號(hào),留什么的。當(dāng)時(shí)因?yàn)槊}脈它的也針對(duì)這種廣告,做一些屏蔽類的技術(shù)措施,當(dāng)時(shí)還被關(guān)了一段時(shí)間。就是我發(fā)不了,任何狀態(tài),我也看不了任何人。后來通過一些關(guān)系,你給我先放松吧,后來出來之后,就是說盡量利用軟文。因?yàn)槲覀冇形覀兊淖悦襟w,自媒體營銷這塊,通過他們來寫一些細(xì)膩的軟文,不是那么的硬的廣告,來進(jìn)行一些推動(dòng)。


在脈脈里面,他有一些活動(dòng),線下的脈脈有活動(dòng),我們就跟他談合作,我們給你提贊助的免費(fèi)拍,因?yàn)榇_實(shí)對(duì)于我們要出去一天的成本是有的?,F(xiàn)在我們攝影師出一天最低的成本有是1000。他們出一小時(shí)、幾十分鐘,只要他出一次場(chǎng),就1000塊錢。如果你時(shí)間再長(zhǎng),那價(jià)格就更高,他根據(jù)攝影師的技術(shù),以及他圈子里的名氣,收費(fèi)是不一樣。后來通過這種贊助一些活動(dòng),他需要品牌曝光,這樣我們就形成了合作,我們?cè)贂r(shí)不時(shí)的把一些所謂的小廣告,但是肯定是拼軟的,不是直接性的。一定要滿足他的發(fā)貼的要求,我們才能發(fā)。后來我們一直接跟脈脈建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系,關(guān)系維持也不錯(cuò)。前期從脈脈上來的單量,還挺好的。


找到種子用戶,通過價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù)留住用戶

1
前期戰(zhàn)術(shù):利潤(rùn)為0,沒有盈利

前期不是滿20個(gè)人,每個(gè)企業(yè)滿20個(gè)人,每個(gè)人關(guān)注我們的服務(wù)號(hào)和公眾號(hào)就行了,每人付10塊錢,每個(gè)人得到10張底片,加2張精修。而且是上門拍攝,而且化妝師也去了,價(jià)位上已經(jīng)補(bǔ)貼到底了。就是說客戶只要10塊錢,比如你是這個(gè)客戶,你體驗(yàn)了,你只要付10塊錢,您需要做的就是綁定一下我們的服務(wù)號(hào),之后我們平臺(tái)給了攝影師的不是這個(gè)價(jià),平臺(tái)每個(gè)人再補(bǔ)貼90塊錢,也就是攝影師出去每人是100塊錢。


如果再滿20個(gè)人,甚至一天是2000塊錢。他給了他的團(tuán)隊(duì),化妝師最低一天是300,如果帶攝影助理的話,也是兩三百,余下就是他了,而他還要刨去一些成本,機(jī)器的消耗,還有一些來回的車費(fèi),剩下就是他的。前期平臺(tái)是不做任何傭金、或者什么提成的,因?yàn)樽隽似放破毓狻?/span>說到這,可能會(huì)問到我,我們的盈利點(diǎn)哪兒,像我們這樣補(bǔ)貼下去,也不是一個(gè)辦法,那我肯定會(huì)虧。我們所做的淘拍拍的最終的理念是做叫全品類的攝影,分為橫軸和縱軸兩個(gè)方面。


2
產(chǎn)品充分滿足客戶所有需求,比其他品牌更獨(dú)特和全面

縱軸:是以時(shí)間來結(jié)點(diǎn)。比如你是我們重視用戶,從您結(jié)婚之前個(gè)人寫真,寫真完之后,談對(duì)象了,有情侶照,再次又或者有玩的好的朋友,有閨密照,再有婚紗照,孕婦照、寶寶照。最后是紀(jì)念照、婚紀(jì)念照。最后是全家福、親子類,這些都會(huì)有。那么隨著時(shí)間延續(xù),就是我們做到了你成為我們的終生會(huì)員,是這種模式。


橫軸:就是我們涉及到跟婚紗攝影有關(guān)的有婚慶類,司儀類的,還有禮服類的,婚紗類的,產(chǎn)品相冊(cè),產(chǎn)品類的,還有酒店婚慶類的、車隊(duì)類的。我們就是說想把它全部整合在一塊,形成我們?nèi)奉惖囊粋€(gè)平臺(tái)。就是說攝影只是我們一個(gè)切入點(diǎn)而已,我們著力的影響點(diǎn)是在其他的一個(gè)板塊。我們也和其他重點(diǎn)合作商,甚至我們的領(lǐng)導(dǎo)就是這么想,形成我們淘拍拍的品牌。以后所有的東西品牌都叫淘拍拍,所以我們的盈利點(diǎn)在這兒。


我們現(xiàn)在北京直接成為我們的運(yùn)營總部,運(yùn)營中心了。因?yàn)楸本┑腎T氛圍,以及融資氛圍比較好。北京成為單獨(dú)的運(yùn)營中心,現(xiàn)在我們的傳略是5+5+20,乃至更多。其中是5個(gè)分公司,北京、上海、蘇州、杭州、廣州,在5個(gè)戰(zhàn)略加盟旅游城市,大連、青島、三亞,還有麗江、大理,這些作為我們的旅拍的點(diǎn),20個(gè)就是針對(duì)中國比較發(fā)達(dá)的東部新興的戰(zhàn)略、加盟合作這些模式。


3
服務(wù)是留住客戶的最好方式

跟別人不一樣的,形象照這塊,除了我們?cè)谧?,別人家也在做。但是他是滿足人數(shù)100人,才免費(fèi)拍。但是我們拍攝的服務(wù),我們的價(jià)位,我們的服務(wù)比他們要好。這個(gè)是現(xiàn)在從市場(chǎng)上的反饋是這樣的。其他的就是婚紗類的,我們其實(shí)在整個(gè)圈內(nèi)是很透明的,無外乎最終的著力點(diǎn),是你的服務(wù)。


因?yàn)獒槍?duì)整個(gè)攝影行業(yè),你是什么行業(yè),你是服務(wù)行業(yè)(第三產(chǎn)業(yè))。第三產(chǎn)業(yè)著力點(diǎn)你就是服務(wù)行業(yè),以服務(wù)的形式。我們當(dāng)時(shí)的定位,就是我們的服務(wù)一定要比別人好,產(chǎn)生客怨,即使有客怨,我們是允許存在客怨。存在客怨之后,無外乎就在乎你,對(duì)這個(gè)客怨的追蹤、解決的能力,一個(gè)實(shí)際的反映速度問題。我們要求是客戶只要反映了,在我們公司全體人員看到的第一時(shí)間范圍內(nèi),無論是誰,不光是客服人員,只要是公司人員你看見了,立馬要反饋到客服中心,或者我們的市場(chǎng)部。進(jìn)行一個(gè)對(duì)接,在第一時(shí)間內(nèi)要給他一個(gè)滿意的答復(fù)。


因?yàn)槲覀兪沁@樣的,你下訂單之后,客戶感覺拍的不好怎么辦呢?我們是這么承諾的,(官網(wǎng)上有介紹)先下訂金,確定拍攝日期,這樣攝影師才好安排他的檔期。以至于他的檔期不浪費(fèi),也不造成我們跟攝影師之間的違約情況。下萬訂金了,確定拍攝了,再拍攝當(dāng)天,你有不滿意的,跟攝影師溝通完了您的需求之后,還不滿意,或者是說你在拍完之后,感覺騙子看完不滿意,任何一種不滿意。您只要反饋出來,沒法解決的,您可以不付款,這周我們?cè)僦匦陆o您拍。安排別的攝影師,只要您感覺這OK,沒有問題,我們重拍,直到您滿意為止。(看完底片了,沒有問題了,您再付尾巴款。)


跟別人不一樣的,形象照這塊,除了我們?cè)谧?,別人家也在做。但是他是滿足人數(shù)100人,才免費(fèi)拍。但是我們拍攝的服務(wù),我們的價(jià)位,我們的服務(wù)比他們要好。這個(gè)是現(xiàn)在從市場(chǎng)上的反饋是這樣的。其他的就是婚紗類的,我們其實(shí)在整個(gè)圈內(nèi)是很透明的,無外乎最終的著力點(diǎn),是你的服務(wù)。


文章來源獵掌門 公眾號(hào)(liezhangmen520) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處,附帶本文鏈接http://phxchat.com/NewsInfo_773.html

0

要評(píng)論?請(qǐng)先注冊(cè)或者登錄


關(guān)注“微號(hào)推”公眾平臺(tái)

微信秘籍一手掌握

微信號(hào):weihaotui

熱門標(biāo)簽

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營技巧公眾號(hào)推廣技巧

微信營銷營銷技巧微信推廣案例分析

app推廣微信快訊微信運(yùn)營微信公眾號(hào)

自媒體案例營銷案例創(chuàng)業(yè)

微信案例微商運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營

吸粉新媒體微營銷創(chuàng)意文案

內(nèi)容營銷社會(huì)化營銷產(chǎn)品運(yùn)營營銷

行業(yè)資訊社群微信電商

新媒體運(yùn)營用戶運(yùn)營朋友圈網(wǎng)紅

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大前鋒資源聯(lián)系人

微信運(yùn)營技巧事件營銷O2O馬云

微信朋友圈新媒體營銷品牌營銷文案

用戶微博微信公眾平臺(tái)小程序

微信公開課朋友圈營銷微商課堂直播

吸粉技巧今日頭條馬化騰推廣

運(yùn)營推廣appAPP干貨錦集

社群技巧微商課程H5支付寶

微信應(yīng)用號(hào)騰訊漲粉雷軍

融資H5營銷微店熱點(diǎn)

微信小程序KOL粉絲營銷互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

漲粉技巧用戶需求APP推廣電商運(yùn)營

廣告標(biāo)題微信文案社群營銷

京東地推微信大號(hào)運(yùn)營案例

app運(yùn)營社群運(yùn)營知乎互聯(lián)網(wǎng)推廣

產(chǎn)品營銷學(xué)習(xí)技巧企業(yè)職場(chǎng)

短視頻10w+阿里微信紅包

SEO課程互聯(lián)網(wǎng)+微信城市服務(wù)微營銷案例

文案技巧新形態(tài)公眾號(hào)運(yùn)營社會(huì)化媒體營銷

推廣app網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣蘋果下架

互聯(lián)網(wǎng)廣告鳳姐共享單車轉(zhuǎn)行

新媒體編輯公眾號(hào)排版活動(dòng)策劃文章

90后爆文精準(zhǔn)用戶內(nèi)容

數(shù)據(jù)運(yùn)營公眾號(hào)文章流量變現(xiàn)工具

產(chǎn)品推廣UGC網(wǎng)易面膜

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療ASO互聯(lián)網(wǎng)金融眾籌

病毒營銷微信運(yùn)營工具SEM推廣借勢(shì)營銷

微信封號(hào)資源聯(lián)系QQ公眾號(hào)應(yīng)用號(hào)

社會(huì)營銷行業(yè)咨詢直播平臺(tái)高考

營銷策劃分答推廣案例原創(chuàng)文

餓了么直播APP運(yùn)營小白產(chǎn)品需求

CJ奧運(yùn)傅園慧美團(tuán)

滴滴運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營管理戚繼光

王寶強(qiáng)iPhone社區(qū)營銷微信服務(wù)號(hào)

VR運(yùn)營學(xué)習(xí)社區(qū)運(yùn)營市場(chǎng)運(yùn)營

共享經(jīng)濟(jì)摩拜單車溝通技巧百度

無印良品退回技巧推廣運(yùn)營白百合

自媒體營銷渠道推廣社交運(yùn)營電商推廣

華為推廣回去阿里巴巴UCG

熱點(diǎn)追蹤推廣策劃粉絲留存整合傳播

變現(xiàn)羅輯思維星巴克畢業(yè)

職業(yè)微信新操作新媒體運(yùn)營技巧爆款文章

內(nèi)容選題企業(yè)公眾號(hào)品牌活動(dòng)

共享勵(lì)志標(biāo)題黨提升轉(zhuǎn)化

努力成就面試準(zhǔn)備孫正義

信息革命機(jī)器人流量企業(yè)家

失敗產(chǎn)品生命周期用戶流失流失率

王者榮耀用戶參與度圈粉獨(dú)特

淘汰社交社交產(chǎn)品個(gè)性化推薦

風(fēng)口無聊僵尸粉用戶活躍度

微信支付網(wǎng)絡(luò)支付創(chuàng)新型公司未來預(yù)判

封號(hào)QQ音樂場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)情感關(guān)系鏈

圖片處理零成本公關(guān)危機(jī)社會(huì)輿論

戰(zhàn)狼2戰(zhàn)狼2票房吳京QQ

信用分掉粉bug獲取用戶

留存ofo小黃車品牌運(yùn)營好友刪除

網(wǎng)感信息流廣告程序化廣告管理

經(jīng)營奇葩說內(nèi)容經(jīng)濟(jì)KPI

小編創(chuàng)意甲方乙方

廣告行業(yè)SEO網(wǎng)絡(luò)引擎優(yōu)化清理好友

高峰論壇品牌推廣網(wǎng)絡(luò)自制劇互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

信息泄露教育APP粉絲經(jīng)濟(jì)二次元周邊

二次元工具型產(chǎn)品工具產(chǎn)品黑科技

公眾號(hào)編輯微信排版編輯器團(tuán)隊(duì)活動(dòng)營銷

市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)

引流內(nèi)容付費(fèi)APP運(yùn)營用戶體驗(yàn)

粉絲00后