品牌介紹：

凱梵蒂：一個(gè)以無(wú)添加功效護(hù)膚為主導(dǎo)的化妝品品牌，主要以面部護(hù)理產(chǎn)品為主，包括面膜、面霜、面部護(hù)理套裝、眼部護(hù)理產(chǎn)品等。企業(yè)開(kāi)通了微信服務(wù)號(hào)，通過(guò)包裹營(yíng)銷(xiāo)、短信引導(dǎo)、微信線上活動(dòng)，公眾號(hào)積累了10萬(wàn)粉絲，個(gè)人號(hào)有數(shù)千好友，另外有30多個(gè)微信群。

整個(gè)過(guò)程按照前期準(zhǔn)備、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)效果挨個(gè)給大家分享一下：

一、前期準(zhǔn)備

1、簽到習(xí)慣的培養(yǎng)。每日簽到可以讓 粉絲每天來(lái)光臨你的店鋪，知道你，記住你，同時(shí)可以激活沉睡粉絲，提高粉絲的粘性與未來(lái)的成交轉(zhuǎn)化。

你可能很難相信，一家賣(mài)面膜的企業(yè)微信號(hào)，平均每天有4000+的人來(lái)簽到，甚至有粉絲愿意持續(xù)大半年，每天來(lái)簽到。我知道很多做微信運(yùn)營(yíng)的伙伴也在菜單欄有設(shè)置簽到，可是參與的人數(shù)并沒(méi)有幾個(gè)，最后大多不了了之。在我看來(lái)，這家品牌能做到這么高的互動(dòng)率，主要有三點(diǎn)： 規(guī)則好玩，利益驅(qū)動(dòng)，及時(shí)兌現(xiàn)。

好玩是前提：

凱梵蒂除了設(shè)置連續(xù)簽到有獎(jiǎng)之外，還有簽到勤奮獎(jiǎng)：每天最早簽到的20人可以獲得額外的積分，簽到奇葩排名獎(jiǎng)：簽到排名：520、1314、2222、6666......可以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。

簽到的利益點(diǎn)足夠：

簽到的積分可以零門(mén)檻兌換實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)送優(yōu)惠券刺激購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品。

及時(shí)兌現(xiàn)：

公眾號(hào)每隔兩周開(kāi)放一次積分兌換，微信客服在線服務(wù)，解答問(wèn)題，兌換獎(jiǎng)品。讓粉絲嘗到甜頭，才可能有動(dòng)力去持續(xù)和你互動(dòng)。

2、活動(dòng)持續(xù)預(yù)熱。

新品發(fā)布前，事先預(yù)熱引導(dǎo)粉絲猜價(jià)格，了解產(chǎn)品。參與活動(dòng)的粉絲，引導(dǎo)互動(dòng)，回復(fù)關(guān)鍵詞報(bào)名。同時(shí)，繼續(xù)引導(dǎo)簽到。

3、持續(xù)提醒。

可能有人會(huì)問(wèn)：服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能發(fā)送四條消息，如何做到持續(xù)多次提醒？

劇透?jìng)€(gè)小技巧：

微信公眾號(hào)關(guān)于交互有一條規(guī)則： 微信公眾服務(wù)號(hào)超過(guò)48小時(shí)不能向關(guān)注此號(hào)的好友發(fā)信息。道理很簡(jiǎn)單：微信不允許企業(yè)隨意的騷擾用戶，服務(wù)號(hào)是用來(lái)做服務(wù)的，粉絲有需要的時(shí)候，自然會(huì)主動(dòng)來(lái)找你獲取自己需要的信息或者服務(wù)。不過(guò)被很多人忽略的是：點(diǎn)擊自定義菜單其實(shí)也算一次交互，所以，如果你的公眾號(hào)每天能有5000人來(lái)主動(dòng)簽到，那么意味著你每天可以給這5000人群發(fā)消息，這不算群發(fā)。換個(gè)說(shuō)法，可以叫聊天。48小時(shí)內(nèi)，只要他不討厭你，不取關(guān)你，理論上，你可以和粉絲聊天無(wú)數(shù)個(gè)回合?？疵靼琢藛?？最重要的是主動(dòng)交互的粉絲粘度與忠誠(chéng)度更高。

二、活動(dòng)執(zhí)行：

8.27日，早上十點(diǎn)推送，非群發(fā)，只發(fā)給48小時(shí)內(nèi)有交互的微信粉絲，約16000人：

策劃一場(chǎng)成功的活動(dòng)，需要多個(gè)環(huán)節(jié)的配合。前期的充分預(yù)熱宣傳，推送時(shí)間點(diǎn)的把握，再加上一個(gè)有吸引力的標(biāo)題撰寫(xiě)，賣(mài)點(diǎn)挖掘，便捷的購(gòu)買(mǎi)通道，配合即時(shí)響應(yīng)的微信客服，天貓店客服，才可能保證相對(duì)不錯(cuò)的效果。

推送標(biāo)題：

《恭喜您已經(jīng)獲試用資格！ 》

1、充分利用人性，想獲得專享的心理；

2、以利益為驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，驅(qū)使用戶去點(diǎn)擊打開(kāi)；

3、利用人性的談，免費(fèi)試用的噱頭，足以驅(qū)使絕大比例的粉絲點(diǎn)擊打開(kāi)。

標(biāo)題引導(dǎo)語(yǔ)：

新品試用，10:00開(kāi)搶。簡(jiǎn)單直白的傳達(dá)信息給粉絲，沒(méi)有半句額外的廢話。

購(gòu)買(mǎi)通道：

微信屏蔽淘寶，指望引導(dǎo)粉絲去搜索店鋪名稱或者直接發(fā)天貓店鋪的購(gòu)買(mǎi)地址，轉(zhuǎn)化效果通常會(huì)慘不忍睹。

淘口令是個(gè)很神奇的東西，如果你的很多老客戶已經(jīng)沉淀在微信，淘口令可以試試：

復(fù)制淘口令，打開(kāi)手機(jī)淘寶即可直接下單購(gòu)買(mǎi)：

除了服務(wù)號(hào)，個(gè)人號(hào)朋友圈、微信群聯(lián)動(dòng)，一起宣傳。同時(shí)在朋友圈通過(guò)利益誘導(dǎo)，引導(dǎo)粉絲宣傳擴(kuò)散：

三、活動(dòng)效果：

當(dāng)天十點(diǎn)推送的消息，一個(gè)小時(shí)內(nèi)，銷(xiāo)量突破3000單（限制每人只能購(gòu)買(mǎi)一件），當(dāng)日累計(jì)成交量接近8000單。下單轉(zhuǎn)化率超過(guò)60%。

數(shù)據(jù)如下：

推送后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，訪客數(shù)超過(guò)5000，銷(xiāo)量突破3000單：

微信對(duì)于這家天貓店鋪的戰(zhàn)略意義，相信你應(yīng)該已經(jīng)看明白了。

很多賣(mài)家通過(guò)微信，積攢了大批的粉絲，在我們看來(lái)，目前行得通的主要有兩種玩法：

1、基于有贊等第三方平臺(tái)，用服務(wù)號(hào)承載，開(kāi)通微商城并持續(xù)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)互動(dòng)、活動(dòng)不斷刺激粉絲購(gòu)買(mǎi)，做好服務(wù)，持續(xù)經(jīng)營(yíng)、沉淀粉絲。

2、利用微信做CRM工具經(jīng)營(yíng)粉絲，配合天貓上新、活動(dòng)促銷(xiāo)等。類似凱梵蒂這樣的品牌，通過(guò)微信單渠道，新品可以帶來(lái)8000單的成交。省去了新品破零所需要的大筆刷單費(fèi)用。另外，真實(shí)的無(wú)線端銷(xiāo)量，超高的轉(zhuǎn)化率，對(duì)店鋪后續(xù)的搜索權(quán)重等也會(huì)有持續(xù)的影響。

至于其他的，類似構(gòu)建自己的三級(jí)分銷(xiāo)系統(tǒng)等，暫時(shí)看不明白，不予評(píng)論。

微信公眾號(hào)、配合微信群、個(gè)人朋友圈，經(jīng)營(yíng)自己的消費(fèi)者，越來(lái)越多的商家在這么玩。好處顯而易見(jiàn)：

1、超高的消息到達(dá)率，超低的推送成本

如果我沒(méi)猜錯(cuò)，做淘寶的商家，很大比例依然在依靠短信、郵件做老客戶維護(hù)。我當(dāng)年是專門(mén)干這個(gè)的。七夕大促，群發(fā)短信給10萬(wàn)老客戶，雙十一來(lái)了，群發(fā)短信給50萬(wàn)老客戶。50萬(wàn)條短信要多少錢(qián)？按照平均每條5分錢(qián)來(lái)算，一次的群發(fā)費(fèi)用要2.5萬(wàn)。一年做五次群發(fā)，就的12.5萬(wàn)。短信的到底率有多高？你問(wèn)問(wèn)360安全衛(wèi)士就知道了......我問(wèn)過(guò)一家企業(yè)老板，他是這么說(shuō)的：我也知道沒(méi)太大作用，發(fā)總比不發(fā)強(qiáng)啊，再說(shuō)，我們花八萬(wàn)買(mǎi)的XXX客戶管理軟件，買(mǎi)的時(shí)候送了10萬(wàn)條短信群發(fā)，呵呵。

我們服務(wù)的品牌凱梵蒂做的這次活動(dòng)，群發(fā)給16000個(gè)粉絲，微信群發(fā)一個(gè)小時(shí)內(nèi)帶來(lái)5500+的訪客，推送成本：可忽略不計(jì)。

另外，短信只能推送文本，微信圖文并茂的富文本內(nèi)容可以傳遞更多的信息。

2、超高的轉(zhuǎn)化率

有賣(mài)家會(huì)算賬：群發(fā)100條短信，來(lái)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)，我肯定不會(huì)虧。我在網(wǎng)上搜索了一下轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：垂直電商企業(yè)搞大促時(shí)短信帶鏈接加參數(shù)，測(cè)算過(guò)大概在2%-3%左右，平時(shí)沒(méi)法測(cè)算估計(jì)0.5%最多。至于淘寶賣(mài)家的轉(zhuǎn)化率，不會(huì)比垂直電商平臺(tái)更高吧，根據(jù)年前我自己的測(cè)驗(yàn)，數(shù)據(jù)慘不忍睹。策劃了一次中秋活動(dòng)，短信群發(fā)給50萬(wàn)老客戶，收獲30個(gè)訂單.....

凱梵蒂的微信活動(dòng)，一個(gè)小時(shí)帶來(lái)5000訪客，3000人次成交。轉(zhuǎn)化率高達(dá)60%，百分之六十的轉(zhuǎn)化率，在電商行業(yè)算什么水平？雙十一的店鋪轉(zhuǎn)化率能達(dá)到20%，已經(jīng)算不錯(cuò)的了。更別說(shuō)，雙十一那天很多人本來(lái)就是準(zhǔn)備好剁手的。

當(dāng)然，淘口令在這個(gè)過(guò)程中，起了足夠大的作用。跨平臺(tái)的引導(dǎo)溝通，通常都會(huì)流失一大半用戶，至少到目前為止，淘寶口令是一個(gè)非常有效的導(dǎo)流工具，如果你還沒(méi)嘗試過(guò)，建議盡快試試，趕早不趕晚。

3、新品破零、無(wú)線權(quán)重提高，都有舉足輕重的作用

這些真實(shí)老客戶的購(gòu)買(mǎi)，比刷單帶來(lái)的訂單，安全更實(shí)惠。

如何布局微電商渠道？如何選擇一個(gè)靠譜的第三方平臺(tái)？如何經(jīng)營(yíng)粉絲構(gòu)建信任？如何策劃成交路徑，提高轉(zhuǎn)化率？如何管理微信社群，經(jīng)營(yíng)粉絲？所以的問(wèn)題我們都在深入研究實(shí)踐。社群電商的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，如果你還在一個(gè)人摸索，不如加入我們，一起前行。

一切前提還需要是：真實(shí)有效的粉絲，所以把你的用戶顆粒歸倉(cāng)，用心經(jīng)營(yíng)必定是一本萬(wàn)利的好事。/完