今天在知乎上看到同樣的問題，思考出路與迅速轉(zhuǎn)崗，我想這是至今還在一線做新媒體運(yùn)營的同學(xué)都在思考的吧，而且我知道90%以上的你們都做得不開心。
拆解開來其實(shí)是兩個(gè)問題：
做新媒體運(yùn)營的這段經(jīng)歷的價(jià)值在哪兒？
可以往哪個(gè)方向轉(zhuǎn)？
先講一下我自己，我是微博剛剛興起時(shí)第一批進(jìn)入這個(gè)新媒體這個(gè)行業(yè)的，做過企業(yè)微博運(yùn)營，做過收錢發(fā)廣告的草根號(hào)，也參與過一些微博“炒作”事件的幕后策劃。
后來轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做產(chǎn)品運(yùn)營，去年由于接觸市場線較多的緣故，又重新操盤過新媒體。深感這些年新媒體環(huán)境的變化，三個(gè)月不在一線就會(huì)發(fā)現(xiàn)以前的套路已經(jīng)不適用。
做新媒體的經(jīng)歷讓我成長也很大，不僅僅是文案能力的提高，PS作圖水平和審美的提高，更不是為了研究H5自學(xué)的前端代碼能力，這些都不重要，我認(rèn)為真正關(guān)鍵的是以什么樣一種思維在做新媒體。
從一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的角度來解讀新媒體運(yùn)營這個(gè)崗位時(shí)，我看到的是“產(chǎn)品經(jīng)理思維”與“產(chǎn)品運(yùn)營思維”。
一）理解產(chǎn)品
一切不離產(chǎn)品，脫離產(chǎn)品的運(yùn)營等于0。很多做新媒體運(yùn)營的同學(xué)喜歡發(fā)段子，發(fā)雞湯，這樣數(shù)據(jù)會(huì)很好看，轉(zhuǎn)發(fā)很多評(píng)論也很真實(shí)，但沒有人談你的產(chǎn)品這件事就毫無意義。
我至今不是很看好天才小熊貓的微博廣告，大家看完了笑過了轉(zhuǎn)發(fā)了，仔細(xì)想想你現(xiàn)在還記得哪一個(gè)廣告主？當(dāng)一條微博笑點(diǎn)的光芒太過耀眼甚至蓋過產(chǎn)品時(shí)，用戶的關(guān)注點(diǎn)就在笑點(diǎn)上，自動(dòng)忽略掉產(chǎn)品，這樣的微博還有意義嗎？沒有。
所以我認(rèn)為新媒體運(yùn)營的第一點(diǎn)在于理解產(chǎn)品，到什么程度？熟悉產(chǎn)品的歷史及每一個(gè)功能點(diǎn)，理解用戶的使用場景，知道產(chǎn)品最吸引用戶的點(diǎn)在哪兒，能快速定位并解決用戶提出的所有問題，甚至對(duì)產(chǎn)品本身有自己的思考，這一切都建立在對(duì)產(chǎn)品的理解上。
二）了解用戶
你還在相信網(wǎng)上的95后特征數(shù)據(jù)報(bào)告嗎？OUT了吧，有沒有想過這些數(shù)據(jù)的來源是哪兒？對(duì)用戶的理解，建立在長期接觸用戶，和用戶打成一片，解決用戶問題的基礎(chǔ)上。
新媒體運(yùn)營人員每天面對(duì)的微博粉絲、微信聽眾都是用戶，他們的喜怒哀樂、喜好與特征，是通過細(xì)心觀察與反復(fù)驗(yàn)證，印入腦子里的。試圖通過看幾篇網(wǎng)上流傳的數(shù)據(jù)報(bào)告了解用戶，是最不靠譜的，我會(huì)告訴你我曾經(jīng)一晚上拍腦袋編出來的數(shù)據(jù)被多家主流媒體當(dāng)新聞報(bào)道過嗎？
三）懂傳播
現(xiàn)在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴(kuò)散。形式一直在變，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯，引爆點(diǎn)、傳播節(jié)點(diǎn)、傳播形式三個(gè)要素。
所以新媒體運(yùn)營人員要想的絕對(duì)不是出路在哪兒，而是你在這個(gè)崗位做過了什么，重點(diǎn)是在產(chǎn)品、用戶、傳播三個(gè)維度上做到多大程度，這就是新媒體運(yùn)營這份工作經(jīng)歷的價(jià)值點(diǎn)，轉(zhuǎn)崗只是一個(gè)時(shí)間與流程上的問題。
我一開始沒有用新媒體運(yùn)營編輯這個(gè)詞，是因?yàn)槲矣X得編輯這個(gè)限定詞不能涵蓋真正的新媒體運(yùn)營這份工作，業(yè)內(nèi)自嘲叫首席微博/微信運(yùn)營官（CWO）我倒覺得不錯(cuò)。
一）產(chǎn)品線
我剛才講過，做新媒體運(yùn)營的第一點(diǎn)是對(duì)自家產(chǎn)品有足夠的理解，而做產(chǎn)品都是相通的，做安全產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理換去做瀏覽器同樣也能成功，因?yàn)樗氖钱a(chǎn)品，而不僅僅是安全產(chǎn)品。
懂產(chǎn)品，本質(zhì)上是對(duì)用戶需求與用戶場景的理解，長期和用戶在一起，接地氣，知道普通用戶最需要什么，最喜歡什么，至少你懂社交產(chǎn)品的用戶的特性吧，不然怎么能在微博微信兩大社交平臺(tái)上工作呢？
把平常對(duì)新浪微博的吐槽轉(zhuǎn)化成你的產(chǎn)品優(yōu)化方案。至于寫需求文檔、用Axure畫產(chǎn)品原型圖，這些都只是形式上的東西，有人教就能很快學(xué)會(huì)。更何況做過H5游戲設(shè)計(jì)吧？這難道不是你的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)？
二）運(yùn)營/市場線
新媒體運(yùn)營，運(yùn)營的是新媒體渠道。產(chǎn)品運(yùn)營，運(yùn)營的是產(chǎn)品。如果把新媒體賬號(hào)當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品呢？你既是產(chǎn)品經(jīng)理，也是產(chǎn)品運(yùn)營。
對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營線來說，很多時(shí)候新媒體都是重要的承載體。首先不得不說很多公司的活動(dòng)運(yùn)營都還是需要在新媒體上執(zhí)行落地，對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)無用戶沉淀的公司，新媒體就是進(jìn)行用戶運(yùn)營的外部渠道，比如小米公司的用戶運(yùn)營渠道矩陣——微博、微信、社區(qū)、米聊。說起來都是很簡單的話，做起來需要仔細(xì)去琢磨。
市場線我就不多贅述，在很多公司里新媒體運(yùn)營屬于市場公關(guān)體系的，所以應(yīng)該清楚市場線平常是做什么工作，轉(zhuǎn)換的只是渠道載體而已。
看似是講了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩個(gè)崗位方向，其實(shí)是兩套思維方式，放在其他行業(yè)也同樣適用。
最后，也許會(huì)有人問什么時(shí)候考慮轉(zhuǎn)崗合適？我有這樣兩個(gè)建議：
一）一年為期
真正理解產(chǎn)品、理解用戶、培養(yǎng)自己的傳播邏輯感，一年其實(shí)是不夠的，但我也不建議一個(gè)人在新媒體上花太多時(shí)間，把這個(gè)平臺(tái)作為工作會(huì)剝奪了很多生活的樂趣。
如果你有一個(gè)亂定KPI數(shù)據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)，而你又沒辦法說服他時(shí)，果斷炒掉他，去一家靠譜的乙方接受訓(xùn)練，跟同一個(gè)客戶的案子至少一年時(shí)間。
二）有自己拿得出手的案例
拿什么去告訴下一份工作的面試官，我適合這份工作？案例！
營銷人，你除了案例別無其他可證明自己的地方，不要講粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)這種冷冰冰的數(shù)字。按照我上面說的三個(gè)維度，帶著你的案例，講好你的故事，相信出路不會(huì)是問題。
@羊Vv
我認(rèn)為的“新媒體運(yùn)營”的未來
專業(yè)媒體化；
大公司內(nèi)刊/外刊化；
廣告/策劃公司職業(yè)化；
@劉老實(shí)
微博編輯或曰新媒體運(yùn)營，就是揾一份工。至于你從這份工能得到什么東西，全憑你自己。
以及，無論甲方乙方，我服務(wù)過的客戶或歷經(jīng)的項(xiàng)目組，從來沒有純粹的微博微信運(yùn)營人員，這些都只是工作職責(zé)范圍之一。
當(dāng)然新人多從這一塊入手，因?yàn)檫@一塊相對(duì)來說有些工作量，又比較容易貼近。并且，在有人把關(guān)的情況下，再壞也壞不到哪里去。
至于后來轉(zhuǎn)崗做什么，或者兼帶做什么，都看這人的本事。這人有沒有自己想明白，自己的發(fā)展方向是什么，能從這份工里得到什么。
@明思宗
如果你有其他選擇，那我不太建議選擇新媒體運(yùn)營，對(duì)將來的職業(yè)生涯發(fā)展好處不大，且非常容易在工作中吃癟，薪酬又不高又學(xué)不到東西又不容易漲工資又不開心，何苦呢
@Lydia
寄生于一個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)物，多少是虛無縹緲讓人沒有安全感的，所以靠技術(shù)和資源吃飯的工作才會(huì)讓長輩們格外向往和認(rèn)可。那么，在你做新媒體運(yùn)營的時(shí)候，你完全可以要求自己慢慢地做轉(zhuǎn)崗的準(zhǔn)備。
你會(huì)自己PS一系列惡搞圖片嗎？你會(huì)剪輯視頻嗎？你會(huì)借用各種工具獨(dú)立做出一個(gè)demo嗎？你知道每家網(wǎng)站的廣告刊例價(jià)是多少嗎，哪家流量高，性價(jià)比好，什么樣的東西適合放在什么樣的渠道嗎？你知道每個(gè)自媒體人的性格和水平如何嗎？你和他們有交情嗎？簡單來說如果給你一百萬的預(yù)算，你知道怎么花嗎？
如果這些問題你的答案都是yes，那么你的出路可以是媒介，BD，策劃，數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)站運(yùn)營，甚至懂點(diǎn)編程，比較懂用戶，對(duì)新事物抱有好奇心的話還可以轉(zhuǎn)產(chǎn)品。這些都靠你在做新媒體運(yùn)營的時(shí)候一點(diǎn)點(diǎn)積累，一點(diǎn)點(diǎn)錘煉，厚積薄發(fā)，聚沙成塔。
@金鵬遠(yuǎn)
可以肯定地說，如果你能做好一個(gè)品牌的新媒體傳播，不僅僅是復(fù)制個(gè)微博或者寫個(gè)h5文案。
那么，你有了三年以上的經(jīng)驗(yàn)，可以去任何一家廣告公司或者任何一家甲方繼續(xù)做傳播
也可以在了解更多受眾之后，做自己的產(chǎn)品。
其實(shí)銀行出納、程序員、風(fēng)險(xiǎn)投資甚至富二代，如果是自己不好好做也一樣沒前途。
對(duì)了，我們公司叫環(huán)時(shí)互動(dòng)，如果你有興趣來并且希望做上1-2年不妨聯(lián)系我
來源：知乎 作者： 白崎