在話題開始前，先聽聽一些運營從業(yè)者對自己與產(chǎn)品關(guān)系的理解。

好產(chǎn)品是“靈”，運營是“魂”，使萬物有“靈”，魂才走的可以更遠！兩者結(jié)合，稱之為“人”，完美?！L魚先生

產(chǎn)品是基礎(chǔ)，運營是輔助。產(chǎn)品是小姐，運營是媽咪。為了多接客，媽咪下功夫。媽咪拉客戶，小姐為用戶服務(wù)?！獜堊嫒A

產(chǎn)品運營一條龍才好?！狫ack船長！蕭劍

產(chǎn)品特點（特殊屬性）是運營的前提，沒有特點再好的運營也只是換一種銷售模式而已。——nevergive up!

再是熊孩子，你也要對外把他說成天使…然后作為運營是一線接觸會員的…回去告訴產(chǎn)品，怎么把孩子長好看了。爹媽共同養(yǎng)育孩子…只一方是帶不出好孩子的?！翄蓪殞?/span>

有人說“產(chǎn)品是生孩子的，運營是養(yǎng)孩子的”，在未深入做運營工作之前，我將這句話信以為真理，把產(chǎn)品跟運營的簡單的理解成前后關(guān)系。這也是為何有蠻多運營會吐槽產(chǎn)品，生的這個孩子長不看，又沒特長，還被逼著對外包裝傳播這熊孩子。

后來在百度貼吧與創(chuàng)業(yè)公司，由于項目合作原因跟產(chǎn)品經(jīng)理有一些交集，關(guān)于運營跟產(chǎn)品的關(guān)系也產(chǎn)生了新的認(rèn)知。我將它倆的關(guān)系，按照雙方合作程度由淺至深的進行列舉，并相應(yīng)的給出運營建議，希望對你與產(chǎn)品的“曖昧”相處有所幫助。

關(guān)系一：運營跟產(chǎn)品各自為政

人力緊缺，需要團結(jié)協(xié)助的創(chuàng)業(yè)公司基本不會有這種各自為政的運營與產(chǎn)品關(guān)系，它比較容易出現(xiàn)在產(chǎn)品用戶規(guī)模大的成熟產(chǎn)品，類似豆瓣、知乎、QQ、貼吧、YY語言這種千億級別的產(chǎn)品。這樣的大產(chǎn)品通常會設(shè)立運營部門，做已有功能的運營或者商業(yè)化運營，設(shè)置產(chǎn)品部門專門負責(zé)功能創(chuàng)新與用戶拉新。它們之間，除非是核心資源上的合作才會有交集，一些專業(yè)的問題處理上基本就是各自學(xué)習(xí)或者部門各自招人來處理。

這種關(guān)系下的運營與產(chǎn)品，容易出現(xiàn)相互搶活，工作重疊。要想讓產(chǎn)品支持你的運營工作，有三種方法你可以嘗試下。第一種，做項目立項讓公司高層來安排；第二種，利用產(chǎn)品的KPI來做運營；第三種，私底下處理好跟產(chǎn)品的童鞋關(guān)系，也就是人緣好。

關(guān)系二：產(chǎn)品生孩子，運營養(yǎng)孩子

產(chǎn)品把東西做出來了，運營幫忙推廣，非常純粹的先后關(guān)系，運營在產(chǎn)品設(shè)計階段參與的非常少。這種關(guān)系，容易出現(xiàn)在公司的快速發(fā)展期，產(chǎn)品忙于新功能的設(shè)計，運營疲于用戶的拉新，雖然是缺乏溝通，但是每個人都能夠得到快速的成長，各取所需。

這種關(guān)系下的運營與產(chǎn)品，基本沒啥矛盾，就是對運營而言推廣需求會偶爾來的突然，運營積極性容易被消磨，推廣做到出色比較難。如果你剛好是這樣的運營處境，我的建議是提前周知產(chǎn)品規(guī)劃，這樣可提前做好相應(yīng)的推廣準(zhǔn)備。或者是設(shè)置一套運營需求流程，讓產(chǎn)品提前來排推廣需求。

關(guān)系三：有共同KPI目標(biāo)

當(dāng)運營跟產(chǎn)品明確的被指明為同一KPI負責(zé)時，他們的關(guān)系會更加的緊密，產(chǎn)品在設(shè)計階段也會提前告知運營，并且會適當(dāng)?shù)陌凑者\營的建議調(diào)整產(chǎn)品，但整體來說是一個產(chǎn)品主導(dǎo)的關(guān)系。比如一款產(chǎn)品的會員商業(yè)化工作，產(chǎn)品需要設(shè)計會員特權(quán)，運營可以根據(jù)自己對用戶的理解，提出會員特權(quán)的具體功能，并推廣這款特權(quán)。

這種關(guān)系下的運營與產(chǎn)品，容易會出現(xiàn)搶功局面，畢竟沒有明確的被規(guī)定哪些是運營工作哪些屬于產(chǎn)品范疇。但總的來說是榮辱與共，完成KPI才是關(guān)鍵，老板只關(guān)心這個。

關(guān)系四：深入合作

深入合作一般意味著成立由運營跟產(chǎn)品組成的項目組，并選定項目負責(zé)人。他們明確彼此分工，在產(chǎn)品寫需求文檔階段，運營就擁有足夠的話語權(quán)，童鞋產(chǎn)品也會安排人力專門收集運營需求。他們不僅有共同的KPI，也更經(jīng)常的開會，匯報彼此的工作進度，了解對方能否滿足自己在某個節(jié)點的關(guān)鍵需求。

以貼吧看貼為例，在產(chǎn)品層面，在灰度期是運營主導(dǎo)著編輯器設(shè)計，產(chǎn)品童鞋負責(zé)前端用戶功能設(shè)計，當(dāng)然運營也可以為前端的設(shè)計提出優(yōu)化方案；在運營層面，產(chǎn)品會提出自己的內(nèi)容更新要求，運營也會告知產(chǎn)品需要那些入口支持

這種關(guān)系下的運營與產(chǎn)品，倒有點像一個創(chuàng)業(yè)團隊，把一款功能一個項目當(dāng)作自己的事兒。如果再配合到大公司的資源，應(yīng)該是最容易出運營成績的。既然是跟產(chǎn)品深入合作了，作為運營可以多學(xué)習(xí)一些類似用戶調(diào)研、原型設(shè)計的產(chǎn)品技能，需要在推理演繹能力上有所積累，因為你還需要面對優(yōu)先級排期的立項會議。

最后聊一個不管你跟產(chǎn)品是處在什么“曖昧”關(guān)系下，都會比較關(guān)心的一個問題：在產(chǎn)品開發(fā)時,自己運營思路何時介入比較好?

我的建設(shè)是越早越好，早到產(chǎn)品還只是立項階段。因為能夠在產(chǎn)品層面植入運營的需求，會大幅度減少你的運營壓力，當(dāng)然你也可以理解成運營與產(chǎn)品的第五種關(guān)系——運營主導(dǎo)產(chǎn)品。

舉一個時效性運營的正面的例子。作為運營如何能夠比較早的介入產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計階段就讓技術(shù)給留下類似發(fā)貼框、回復(fù)框、特效關(guān)鍵詞、紅包分享等彩蛋接口，在做時效性就可以直接通過這些接口做出很多好玩的活動，例如雙十一的天貓關(guān)鍵詞特效。

舉一個數(shù)據(jù)運營的反面例子。產(chǎn)品需要的數(shù)據(jù)跟運營真正想要的數(shù)據(jù)是有出入的，產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，它可能只關(guān)心整個功能的日活，次日留存，停留時長。而運營除了這些數(shù)據(jù)，還需要單篇圖文的閱讀點擊數(shù)據(jù)，用戶停留時長閱讀的條數(shù)，用戶的步長。如果不提前做產(chǎn)品的介入，埋好相關(guān)路徑的統(tǒng)計點，在做后續(xù)數(shù)據(jù)分析時，會出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺失問題。

產(chǎn)品跟運營的關(guān)系從深到淺“曖昧”，彼此的思維方式跟工作方向不一樣，相互吐槽也屬正常。在我們吐槽產(chǎn)品生的孩子不好時，估摸著產(chǎn)品也指點運營的不是。不過話說回來，同為搬磚打工，撕逼完后大家還是一起嘮嗑下公司老板就好。

作者：陳維賢 前百度貼吧內(nèi)容與品牌運營師，小紅書早期成員。

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