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周黑鴨兩家門店被爆含罌粟,然后他們發(fā)了一篇這樣的公關(guān)稿…

微信公眾平臺編輯:微號推 0

出品 | 插坐學(xué)院(ID:chazuomba)

作者 | 崔盈盈 (ID:Singwithbirds)

本文由插坐學(xué)院原創(chuàng),未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載


并非標題黨,只是文章內(nèi)容之一

老規(guī)矩,接著往下看


一、行業(yè)動態(tài)

 

1、手機視頻特效app“開拍”獲得240萬天使融資

 

今日,手機視頻特效app“開拍”宣布已經(jīng)完成天使輪240萬元融資,由傳媒夢工廠主投。“開拍”隸屬于上海耀目網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,是一款手機視頻特效app,與其他產(chǎn)品不同,開拍的用戶是自己當導(dǎo)演,把電影特效裝進自己的手機視頻里,隨時隨地一鍵合成一部自己的好萊塢大片。(來源:創(chuàng)投時報)


2、芒果TV或與B站合作

 

最近微博上有大V爆料芒果TV與B站(Bilibili彈幕視頻站)合作的消息,據(jù)傳雙方日前已達成排他性的戰(zhàn)略合作協(xié)議,將在內(nèi)容、資源上進行共享,未來不排除有更多合作計劃。

 

芒果TV選擇跟B站聯(lián)手,與其說是年齡層定位接近、氣質(zhì)屬性相符,更多的還有芒果TV自身布局的考慮。芒果TV雖然也借助過彈幕等方式增加視頻互動樂趣,但實際上除了視頻網(wǎng)站都有的動漫頻道之外,芒果其余關(guān)于二次元的布局可以說幾乎沒有。芒果與B站合作,是終于邁出了真正布局二次元的第一步。(來源:鳳凰科技)


二、營銷案例

 

Vivo智能手機:如果歲月不能慢下來,至少回家可以快一點

 

Vivo智能手機今天在朋友圈投放的廣告:

文案很打動人:如果歲月不能慢下來,至少回家可以快一點,“一慢一快”的對比,能夠激起共鳴。男孩兒在深海中游動的場景也想讓人點開一探究竟。Vivo的藍色圖標和深藍色的視頻也很協(xié)調(diào)。

 

點開短視頻,出現(xiàn)男孩兒墜入深海的畫面,身邊是漂浮的羽毛球拍、臺燈、手推車,伴隨著叮叮咚咚的音樂,出現(xiàn)溫暖磁性的男聲:“你有沒有想過,為什么我們都說新年快樂,不說慢樂?”下方寫著白色小字:查看2分48秒完整視頻

 

誒呀,這充滿磁性的聲音還有充滿懸念的視頻真是把插坐菌的好奇心勾起來了,點開完整視頻:

(視頻省略)



整個視頻用一個男孩兒的成長變化以及和家人相處的各種溫暖細節(jié)來喚起人們對家的眷戀。主人公和故事都很普通,普通到讓我們覺得這就是自己的故事。

 

看完長視頻,插坐菌恍然大悟:短視頻里的深海以及漂浮的羽毛球拍、臺燈、手推車暗示著男孩兒在成長中所經(jīng)歷的事物。我們雖然一直在漂浮游蕩,卻心里有根。

 

Vivo在朋友圈的廣告話題性很強,溫情之外,也不免有些用戶吐槽:“所以Vivo防水咯?”“安卓手機夠慢了,還要慢下來”“是羽毛球拍的廣告”“這個廣告語更適合攜程或者去哪兒”……


三、公關(guān)表現(xiàn)


周黑鴨:我就是板著一張嚴肅臉

 

今天早上的新聞嚇壞了插坐菌:兩家安徽宿州的周黑鴨食品店被爆含罌粟,已被國家食藥監(jiān)總局移送公安機關(guān)提起公訴,周黑鴨好吃竟然是因為有罌粟?其他的門店也會這樣嗎?

 

插坐菌點開“周黑鴨微商城”以及“周黑鴨”這兩個官方微信公眾號,發(fā)現(xiàn)在下午3點左右,有這樣一條推送:

(公眾號“周黑鴨微商城”發(fā)布消息截圖)

 

“針對《國家食品藥品監(jiān)督管理總局關(guān)于35家餐飲服務(wù)單位經(jīng)營的食品中檢出罌粟殼成分的通告(2016年10號)》中涉及到的‘安徽省宿州市周黑鴨蒙路口店、宿州市埇橋區(qū)慧鵬周黑鴨經(jīng)營店,與我司不存在任何關(guān)系。感謝各位網(wǎng)友、媒體朋友們對于周黑鴨的關(guān)注與關(guān)心?!?/span>

 

兩個公眾號還在文中附上鄭重聲明的照片,照片顏色偏灰,視覺體驗比較差,如果是PDF版本的聲明可能更便于用戶在手機上瀏覽。

 

整個聲明非常正式,增強了內(nèi)容的可信度,但是降低了用戶分享的興趣。最關(guān)鍵的一點是,題目“鄭重聲明”說明了文章的性質(zhì),但沒點明最重要的事兒:周黑鴨食品不含罌粟,涉事門店與我公司無關(guān)。

 

除了周黑鴨員工以及死忠粉之外,會有哪些用戶愿意在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)這樣的聲明:



周黑鴨官方賬號在微博中的推送與公眾號的內(nèi)容形式基本一致。

 

  • 來看看支付寶是怎么撇清“冤案”的:

 

1月10日晚間,朋友圈出現(xiàn)謠言:點開朋友圈里微信公開課的鏈接,手機會中木馬會影響支付寶賬戶的安全。

 

支付寶官方公眾號連夜推送文章:《辟謠!寶寶躺這么遠也中槍了...》

 

“今 晚,有用戶聯(lián)系我們,表示自己點了朋友圈里微信公開課的鏈接,懷疑是病毒或者木馬,擔心自己的手機中木馬會影響支付寶賬戶的安全。關(guān)于此事我們已經(jīng)聯(lián)系了 微信官方,確認為謠言,這個鏈接并不是病毒或者木馬,也不會影響大家賬戶的資金安全。支付寶賬號安全由保險公司全額承保,被盜全額賠付,請大家放心?!?/span>

 

支付寶推出的辟謠文章閱讀量10萬+ ,用戶也非常理解支付寶:“寶寶反應(yīng)很快??!”“寶寶心里苦”“寶寶不哭!我們懂你!”


四、值得關(guān)注的細節(jié)

 

遠遠的陽光房:溫暖、陽光、自然的人物照

 

公眾號為了增加現(xiàn)場感和生活氣息,免不了要推送人物照,但表情僵硬、動作夸張的照片反而會引起用戶的反感。

 

來瞅瞅公眾號“遠遠的陽光房”推送的人物照:



這些照片里人物的神態(tài)、動作、衣著都很自然,好像是有什么故事要發(fā)生,尤其是里面的大人和孩子笑起來的時候,讓人感覺很溫暖、很舒服。


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