總結(jié)了社群運(yùn)營(yíng)9則與大家分享
1.社群建立源于價(jià)值創(chuàng)造者
我本身是做互聯(lián)網(wǎng)餐飲的，在2015.2月，當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)餐飲僅僅被理解為像黃太吉、雕爺、西少爺，這樣的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)品牌。 而在那個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)+還沒(méi)有像今天那樣炙手可熱，我透過(guò)觀察，最先提出互聯(lián)網(wǎng)餐飲不是現(xiàn)象，而是趨勢(shì)。并開(kāi)始著手研究互聯(lián)網(wǎng)餐飲的本質(zhì)，提出過(guò)去餐飲經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)餐飲經(jīng)營(yíng)人群的觀點(diǎn)。重視品牌、粉絲與社群經(jīng)營(yíng)是這個(gè)社群的主題。
2.玩轉(zhuǎn)社群的密碼
l個(gè)人魅力
l 連接
l 關(guān)系
l 信任
社群是以人為核心的生命體，每一個(gè)社群中的人都是現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)的人，而越是鮮活、張揚(yáng)、有魅力的生命就越容易在社群里綻放！
真正認(rèn)知到這個(gè)密碼的人并不多，所以我們才會(huì)看到絕大多數(shù)人不過(guò)是在群里潛水，搶紅包、閑聊，而像王辣辣這樣在自己的辣辣圈、失控俱樂(lè)部以及各個(gè)社群盡情地展現(xiàn)自我，真實(shí)地表達(dá)自己的生命體就會(huì)瞬間在人群中脫穎而出。而這種脫穎而出又瞬間幫助她在社群中建立關(guān)系，產(chǎn)生信任，發(fā)生連接！
辣辣能從一個(gè)完全不懂餐飲的外行迅速打入餐飲圈，然后半小時(shí)眾籌數(shù)十萬(wàn)在海外開(kāi)酸辣粉店，到如今居然又成功建立在創(chuàng)投、金融、商業(yè)地產(chǎn)圈的個(gè)人品牌，這是她充分掌握了社群的密碼：魅力、連接、關(guān)系、信任。
3.經(jīng)營(yíng)成功社群的三個(gè)核心
l 分享價(jià)值與價(jià)值觀
l 共同興趣愛(ài)好
l 共同的商業(yè)利益
價(jià)值與價(jià)值觀是決定社群能否持久的核心
興趣愛(ài)好是社群是否活躍的核心
商業(yè)利益是社群是否快速聚集的核心
以失控為例，我們的價(jià)值是探尋互聯(lián)網(wǎng)餐飲的商業(yè)模式、建立自己的餐飲產(chǎn)品和構(gòu)建場(chǎng)景、打造個(gè)人魅力與品牌、透過(guò)社群粉絲輕松經(jīng)營(yíng)新餐飲、建設(shè)餐飲品牌。我們的價(jià)值觀是打破餐飲舊規(guī)則，創(chuàng)造新秩序、新模式、新品類(lèi)、新品牌、新魅力人格體！
我們的興趣愛(ài)好就是邊實(shí)踐邊探索每一個(gè)人建立互聯(lián)網(wǎng)餐飲品牌之路。每一個(gè)個(gè)體，每一個(gè)品牌由于創(chuàng)始人基因不同，條件不同，專(zhuān)注點(diǎn)不同，如何探尋到最適合自己、最適合品牌發(fā)展路徑、商業(yè)模式，是我們共同的興趣，互相有借鑒，但決不抄襲，互相有幫助，但不干預(yù)。
我們的商業(yè)利益是平等、開(kāi)放、互助、協(xié)作基礎(chǔ)下的利益共享，利益合作。比如隱食紀(jì)作為一個(gè)外賣(mài)餐飲平臺(tái)，與多個(gè)會(huì)員發(fā)生了利益連接，給俱樂(lè)部成員都帶來(lái)共同的商業(yè)利益，而這種利益打破了過(guò)去的中介、渠道、信息不對(duì)稱(chēng)的封鎖和風(fēng)險(xiǎn)，這是基于社群信任的高效連接。
而每一個(gè)人對(duì)品牌建設(shè)，社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品打磨中的摸索對(duì)其他會(huì)員帶來(lái)啟發(fā)，創(chuàng)造新的價(jià)值！
而作為發(fā)起人，除了提供必要的咨詢服務(wù)外，能為社群成員尋找合格的供應(yīng)商，減少選擇時(shí)間，降低選擇成本亦是服務(wù)價(jià)值的一部分。
4.多中心化
社群一定是多中心公、百花爭(zhēng)艷、群星璀璨，而不是一言堂.
奕宏作為失控俱樂(lè)部的發(fā)起人，創(chuàng)立者，雖然學(xué)員們都稱(chēng)呼我為校長(zhǎng)，但我知道他們每個(gè)人都非常優(yōu)秀，我只是一個(gè)引領(lǐng)者，一個(gè)組織者。我的核心作用是讓這個(gè)社群不偏離方向，不迷失價(jià)值觀，并找到更多更好的資源來(lái)反哺社群。我只是一個(gè)服務(wù)者，而不是一個(gè)管理者，更不能是一個(gè)獨(dú)裁者！
舍得給社群里每一個(gè)成員綻放的機(jī)會(huì)，舍得讓他們成為一個(gè)個(gè)中心節(jié)點(diǎn)，是社群能否成為他們的舞臺(tái)，他們的家凝聚力。
如今無(wú)論百納美食納大大、雪茄哥曾總、是隱食記孫娥、商業(yè)模式專(zhuān)家陳暉、未來(lái)女首富王辣辣、真老陜郭青杰、莫奈君彭暉、致青春朱達(dá)哥等等他們都在社群內(nèi)外獲得更多的關(guān)注、更多的支持者！而社群因?yàn)樗麄兊木`放更顯得有魅力！
而奕宏也在籌備一個(gè)媒體平臺(tái)，希望能給到他們更多展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)！
5.社群經(jīng)營(yíng)重質(zhì)不重量
奕宏曾經(jīng)和好友短短兩個(gè)月就吸納近千人的收費(fèi)群，付出過(guò)大量的心血，可惜始終沒(méi)能把真正的社群建立起來(lái)。衡量社群的生命力不是看人數(shù)，而是看價(jià)值貢獻(xiàn)者數(shù)量，想象一下，假如你有一個(gè)一萬(wàn)人社群，也就是20個(gè)五百人的群，每個(gè)人都是一個(gè)索取者，這個(gè)社群永遠(yuǎn)不會(huì)自發(fā)成長(zhǎng)。
而今天失控俱樂(lè)部，無(wú)論是線上還是線下，會(huì)員自發(fā)分享，自發(fā)組織，自發(fā)連接，這才是失控的價(jià)值所在。我即使一周甚至一個(gè)月不在群內(nèi)分享，會(huì)員貢獻(xiàn)的價(jià)值也不會(huì)減少！
6.滾雪球
社群是滾雪球，而不是吹泡泡。
社群最重要的是起步時(shí)的內(nèi)核，也就是這個(gè)社群以什么價(jià)值創(chuàng)造，以什么價(jià)值觀主導(dǎo)，所以第一批進(jìn)入者必須保持高度的純潔！用純潔這個(gè)詞，就是說(shuō)他們必須是高度認(rèn)可社群建立者，高度認(rèn)可群文化，某種程度上用金錢(qián)來(lái)投票是一個(gè)非常好的辦法。
金錢(qián)既是一定的門(mén)檻，同時(shí)愿意為一個(gè)社群付出金錢(qián)的人，也愿意付出時(shí)間，而這才是社群最早期的核心。當(dāng)然并不是所有的社群都要用金錢(qián)來(lái)投票，但是加入必須有門(mén)檻，無(wú)門(mén)檻的社群，只是一味地拉人追求數(shù)量，只是一個(gè)群而已，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱(chēng)之為社群！
而當(dāng)社群一旦有了核心，隨著精心培育，他自動(dòng)會(huì)成長(zhǎng)，就像滾雪球一樣！
而盲目追求社群人數(shù)，就像一個(gè)巨大的泡泡，起的快，散的快！
7.價(jià)值貢獻(xiàn)
社群是價(jià)值貢獻(xiàn)，而不是價(jià)值索取。
很多人拉群后忙著發(fā)紅包，拉老師分享，于是有紅包，群就活躍；有分享，就來(lái)人，甚至還要挑老師。結(jié)果群主剛開(kāi)始信心滿滿，三個(gè)月后就發(fā)現(xiàn)疲于應(yīng)付，而參與者寥寥。
假想一下，一個(gè)500人群，每個(gè)人都是索取者，群主早晚被榨干，而一個(gè)五十人社群，5成以上的人都是價(jià)值貢獻(xiàn)者，這樣的社群會(huì)產(chǎn)生多少價(jià)值！
在失控俱樂(lè)部里，每一位加入者都自帶絕活，但是他們又存在某些盲區(qū)。然而他們進(jìn)入俱樂(lè)部第一天就會(huì)被每個(gè)會(huì)員的主動(dòng)付出、貢獻(xiàn)價(jià)值的文化所影響，創(chuàng)造價(jià)值才能分享價(jià)值，而每個(gè)人都分享和付出，這個(gè)社群就有源源不斷的價(jià)值！
8.社群經(jīng)營(yíng)線下比線上更重要
線上聊一百次不如線下一次，我們透過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的連接很容易找到價(jià)值觀相近的伙伴，但是若沒(méi)有見(jiàn)面機(jī)會(huì)，彼此之間很難產(chǎn)生感情、信賴(lài)。
奕宏在經(jīng)營(yíng)失控俱樂(lè)部的過(guò)程中確保每個(gè)月有線下聚會(huì)，三月成立以來(lái)，我們?cè)诒本⑸虾?、南京、成都、重慶、蘇州做了六次以上的聚會(huì)，正是透過(guò)這六次聚會(huì)，我認(rèn)識(shí)了所有的會(huì)員，而會(huì)員彼此間也迅速增進(jìn)了彼此的了解與合作。
9.社群是最有生命力的未來(lái)商業(yè)
社群是一個(gè)集眾人智慧的生命體，從宗教到政黨都是社群的一種形式，而正規(guī)的直銷(xiāo)企業(yè)本質(zhì)上也是社群生命力的體現(xiàn)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打破了時(shí)空界限，任何人都可以透過(guò)價(jià)值和價(jià)值觀輸出，尋找志趣相投的伙伴，基于共同利益建立自己的社群陣地，經(jīng)過(guò)精心培育，社群會(huì)長(zhǎng)成一個(gè)有生命力的商業(yè)體。
小米手機(jī)的系統(tǒng)與其說(shuō)是雷軍團(tuán)隊(duì)研發(fā)出來(lái)的，不如說(shuō)是小米社群生長(zhǎng)出來(lái)的。沒(méi)有當(dāng)初那100個(gè)夢(mèng)想贊助商，就不會(huì)有小米手機(jī)的千萬(wàn)用戶和他完全在線直銷(xiāo)的商業(yè)模式。
而失控互聯(lián)網(wǎng)餐飲俱樂(lè)部未來(lái)會(huì)根據(jù)會(huì)員需求與反饋，生長(zhǎng)出什么樣的商業(yè)模式，奕宏既在積極準(zhǔn)備，也在順勢(shì)而為中！
社群經(jīng)濟(jì)無(wú)論你是否認(rèn)同、接納，他都以野蠻生長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生根發(fā)芽，經(jīng)營(yíng)社群的能力恐怕會(huì)是未來(lái)任何一個(gè)面對(duì)消費(fèi)者品牌的必修課，必備技能。
未來(lái)的消費(fèi)者是以社群的形態(tài)存在，而品牌能否獲得成功，關(guān)鍵就在于是否有發(fā)現(xiàn)社群、建立社群、經(jīng)營(yíng)社群的能力，社群時(shí)代正在來(lái)臨！
文章來(lái)源：品途網(wǎng)，原作者：余奕宏 |