2015年1月2號，扎克伯格宣布他將會(huì)每周都閱讀一篇文章，Moisés Naím的《The End of Power 》是他的第一個(gè)選擇。僅僅過了三周，在亞馬遜上Moisés Naím的書籍被售賣一空。
這不單單因?yàn)樵瞬袷莻€(gè)名人，其中更包含了一種強(qiáng)大的social proof元素
1.什么是social proof？
維基百科：Social proof, also known as informational social influence, is apsychological phenomenon where people assume the actions of others in an attempt to reflect correct behavior for a given situation
通俗來說：就是在自己的未知領(lǐng)域，人們會(huì)傾向于通過觀察過來人的行為來幫助自己做決定。比如你叫外賣時(shí)，想嘗試一家新的店鋪，這時(shí)你一定會(huì)看看已經(jīng)吃過這家店的人對這家店的評價(jià)，再做決定
這是一種極其強(qiáng)大的推動(dòng)力，特別是在當(dāng)前已經(jīng)高度信息化的社會(huì)之中。如何能在你的產(chǎn)品中融入social proof元素對產(chǎn)品的發(fā)展十分重要
2.在哪些場景中social proof至關(guān)重要
產(chǎn)品對運(yùn)營來說
在產(chǎn)品的初期，運(yùn)營的好壞對產(chǎn)品的推廣起到非常重要的作用。 而一個(gè)擁有強(qiáng)大social proof的產(chǎn)品必然會(huì)令產(chǎn)品運(yùn)營事半功倍，因?yàn)檫@時(shí)候你不是不光是你一個(gè)人在說，而是有許多張嘴在幫你說。 比如小米在一開始培養(yǎng)的一批種子用戶，他們或是玩機(jī)大神，或是論壇吧主，當(dāng)小米打出口號“為發(fā)燒友而生”時(shí)，再借以他們較似權(quán)威的宣傳，小米不知不覺在廣大小白用戶中形成了“高大上”“國產(chǎn)手機(jī)也可以很牛逼”的標(biāo)簽
對用戶來說
對用戶來說更是如此。在嘗試自己不熟悉的領(lǐng)域時(shí)，先觀望，再做決定是人之常情。如果這時(shí)候有人一個(gè)人說：某某產(chǎn)品好用，你或許不會(huì)在意。如果這時(shí)候有1000個(gè)人跳出來都說好，那你也一定會(huì)覺得好。甚至即使自己的體驗(yàn)并不好，也不會(huì)去懷疑這款產(chǎn)品，相反地而是懷疑自身的問題。 同樣的，一款產(chǎn)品如果一上來就被人吐槽，用戶即使沒有親身嘗試過，也會(huì)對它避而遠(yuǎn)之
3.其他social proof主導(dǎo)的案例
周董代言夢幻西游
“人人都玩不玩才怪”這句slogan就是social proof最好的解釋，在MOBA游戲日益占據(jù)游戲市場的今天，一句“人人都玩”就是最好的社交證明，告訴玩家這款游戲還是很火爆，及時(shí)經(jīng)過了這么多年仍然有大量活躍的用戶。 那么作為一個(gè)游戲玩家，我就會(huì)想去探個(gè)究竟
知乎上出現(xiàn)盲目贊同名人現(xiàn)象
引用陳章魚的一段，我特別贊同： 作者：陳章魚 鏈接：https://www.zhihu.com/question/20750977/answer/16055975 知乎太黑暗了。 答案已經(jīng)很高票，再贊同就是跟風(fēng)贊。 回答者關(guān)注數(shù)高，再贊同就是腦殘粉。 答案特別特別長，再贊同就是盲目贊。 回答者和我很熟，再贊同就是小圈子。
所以往往得票多的答案并不一定是最正確的答案。有時(shí)候名人的一句話，即使邏輯明顯有錯(cuò)誤，也會(huì)有人盲目點(diǎn)贊。這也是social proof的表現(xiàn)。
網(wǎng)易云音樂的異軍突起
2015年口碑最好的音樂類軟件。很多人第一次知道到它是因?yàn)槿谌肓松缃惑w系加入了“歌曲評論”功能，再加上第一批類似大V的用戶在其中高質(zhì)量的評論很快吸引了越來越多人人參與，今天在微博上搜索關(guān)鍵詞“網(wǎng)易云音樂”“評論”仍然是幾乎清一色的夸贊
以上三點(diǎn)都是social proof的作用，其威力可見一斑
4.如何在你的產(chǎn)品中加入social proof元素
談了這么多social proof的作用，我們再談一下如果你是產(chǎn)品經(jīng)理，你該如何在你的產(chǎn)品中加入social proof元素
我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)需要明確：
1、明確是否你的產(chǎn)品具有社交元素 這是一個(gè)首要的問題，不是所有的產(chǎn)品都需要加入社交元素，有時(shí)候盲目的加入social proof元素，會(huì)得到相反的效果。比如做一家互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)墓?，本?yīng)該強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和私密性，根本沒有必要加入社交元素。比如：支付寶中的“生活圈”完全是多此一舉
2、明確你所需要它去證明的方向 設(shè)想一下，如果網(wǎng)易云音樂下面的每一條評論不是對歌曲的平時(shí)，而是對演唱者的八卦，吹捧或者是謾罵，我想即使再多的人參與進(jìn)來，也不會(huì)對這款產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感。 之所以大家對網(wǎng)易云音樂下面的評論很感興趣，是因?yàn)槠鋵σ魳返臏?zhǔn)確把握和細(xì)膩分析，所以social proof 需要有一個(gè)明確的方向
3、明確適合的人來幫你 這里的“人”可以是某一些領(lǐng)域的專家，也可以是某個(gè)群體，甚至是某一些用戶。比如像小米的第一批種子用戶大多是手機(jī)論壇版主之類。要把合適的人放在合適的位置。 扎克伯格可以向你推薦一本書，但是若是他推薦你某一款山地車，那你可能不會(huì)買吧
5.總結(jié)
在這個(gè)信息化的時(shí)代，社交的重要性對于一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展來說不言而喻。如何正確的利用好social proof為自己的產(chǎn)品帶來流量，是一個(gè)運(yùn)營端產(chǎn)品經(jīng)理必須面對的問題
作者：earon，微信公眾號： EARON（ID: earonpm） |